"Buyee" 日本の通販商品・オークションの代理入札・代理購入
Buyee

お知らせ

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年5月25日(木)午前2時00分~午前5時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のBuyee営業時間について

ゴールデンウィーク期間中Buyeeは営業致しますが、Buyeeカスタマーサポートチームの返信が普段より少々遅れます。

また、日本国内の銀行及び一部の配送会社は休業になりますので、セラー様との取引、配送が通常より遅れることが予測されます。


海外発送については、日本郵便のサービス (EMS、小包・小型包装物 (AIR、SAL、船))については通常通り発送します。


DHL (香港・マカオ向けのみ) は5月3日(水) ~5月5日 (金) の間は発送を行いません。

UPSは5月3日 (水) ~5月7 (日) の間は発送を行いません。


お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年4月20日(木)午前9時00分~午前10時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

日本国内配送サービスの料金変更のお知らせ

2017年4月20日午前10時(日本時間)以降に国内配送を選択し決済された荷物に関して、日本国内配送サービスの料金を下記の通り変更させて頂きます。


そのため、Buyeeをご利用頂いておりますお客様には申し訳ございませんが、2017年4月20日午前10時(日本時間)までに、国内配送の決済を頂けた場合に限り現在の配送料金でご利用頂けます。配送料金引き上げに伴い、配送希望の荷物がございましたらお早めの決済をお勧め致します。


■新しい日本国内配送サービスの料金


・国内配送費用(重量に応じて変動)

関東・東海・北陸・信越・南東北: 756 円~5,886 円

関西・北東北: 864 円~5,994 円

中国: 972 円~6,102 円

四国: 1,080 円~6,210 円

南九州・北九州・北海道: 1,188 円~6,318 円

沖縄: 2,658 円~7,788 円


上記の国内配送費用に加え、日本国内配送サービス利用料金一律500円を加算した合計が料金になります。


今回の配送料金変更について、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。


【お問い合わせ先:Buyeeカスタマーサポート】

support@buyee.jp


配送料金の変更によりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年3月31日(金)午前8時00分~午前9時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み]Buyeeへのアクセス障害に関するお知らせ

Buyeeのシステムについて、

下記時間帯にて、不具合が発生いたしました。


2017年3月18日22:00頃 ~ 3月19日1:00頃(日本時間)

2017年3月19日22:00頃 ~ 3月20日1:00頃(日本時間)


この時間帯について、

サイトへのアクセスやログインが、

非常にしづらい状態となっておりました。


お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、

大変申し訳ございません。


尚、この時間帯に終了したお客様のオークションにつきましては、

一部、落札のお知らせが遅れてしまったものの、

正常に落札ができているものもございます。


オークションの正しい状況につきましては、

マイページのオークション情報から、

ご確認をお願い致します。


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、

何卒よろしくお願い致します。

Nintendo Switch の国際配送について

Buyeeで、Nintendo Switch (本体) を購入され国際配送をする場合、

製品に含まれるリチウムイオン電池の数が国際配送可能な規定数に達することがあるため、

1箱にリチウム電池内蔵商品が2個以上になる場合は、到着後別途ご案内のメールを差し上げます。


※国内配送をご希望のお客様は落札後、若しくは代理購入依頼後すぐにBuyeeカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。


support@buyee.jp


なお、参考として、 Nintendo Switch 本体及び周辺機器に含まれる、

リチウム電池は、下記の通りになります。


【リチウム電池の数】


Nintendo Switch:リチウム電池 計3個(本体1個・Joy-Con1組2個)


* 周辺機器

Joy-Con1組:リチウム電池 計2個

Proコントローラー:リチウム電池 計1個

Joy-Con充電グリップ:リチウム電池 計1個


複数個のお荷物に分けられた場合、海外配送の発送手続きは

お荷物毎に行って頂きますようお願い申し上げます。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

内容品金額の合計が20万円を超えるお荷物の国際配送について

2017年4月1日より、日本郵便のルール変更により、内容品金額の合計が20万円を超えるお荷物を、日本郵便のサービスを利用して発送する場合、日本郵便より通関業務手数料が請求されるようになります。


そのためBuyeeでは、日本時間2017年3月31日午前9時以降に発送手続きをされた、内容品金額の合計が20万円を超えるお荷物に対して、通関業務委託料を請求させていただきます。


通関業務委託料:2,800円 / 出荷 (内容品金額の合計が20万円を超える荷物のみ)

対象となる国際配送手段:EMS(日本郵便 国際スピード郵便)

            AIR(日本郵便 航空便)-国際小包

            AIR(日本郵便 航空便)-小形包装物/書留付き

            SAL(日本郵便 エコノミー航空便)-国際小包

            SAL(日本郵便 エコノミー航空便)-小形包装物/書留付き

            日本郵便 船便


なお、輸出通関が通らずにBuyeeの倉庫に持ち戻った場合は、通関業務委託料は返金致します。


今回の変更に関して、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。


support@buyee.jp


この度の変更によりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年2月24日(金)午前7時00分~午前10時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

旧正月期間中(2017年1月27日(金)~2月2日(木)の間)の荷物の配送について

アジア諸国における旧正月期間中(2017年1月27日(金)~2月2日(木)の間)、対象諸国内の物流会社の営業状況により配送に遅延が生じる恐れがございます。

※旧正月期間は配送国により若干異なる場合があります。

※コンビニ受取サービス(台湾のみ)につきましても、配送の遅延が生じる場合があります。


旧正月期間前後に出荷手続きをされたお荷物の配送状況については、発送時にご連絡をしている追跡番号を各配送業者のページでご確認頂ますようお願い申し上げます。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年12月21日(水)午前7時00分~午前7時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

リチウム電池単体商品の取り扱いについて

2017年1月1日より、UPSの航空輸送に関する要件の変更により、Buyeeでのリチウム電池単体の荷物の日本国外への発送ができなくなります。

※ リチウム電池であっても、PCやカメラなど、リチウム電池が製品に組み込まれている場合は、基本的に配送が可能です。


つきましては、リチウム電池単体のお荷物の発送手続きがお済みでない方は、日本時間2016年12月29日までにマイページの「荷物情報」より、ご確認の上配送手続きを進めてください。(荷物の持ち戻り等の可能性もございますので、できるだけお早目の発送手続きをお願い致します。)



また、今後は該当する商品の入札や代理購入依頼の制限をかけさせて頂くことがございます。場合によっては一部廃棄をお願いする可能性がございますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


該当商品例:リチウムイオン充電池、モバイルバッテリー、ノートパソコン、カメラに使用する電池パック等


リチウム電池単体の商品の取り扱いについて、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。


support@buyee.jp


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

年末年始の営業について

【年末年始のお休み期間】

2016年12月30日(金)~2017年1月3日(火)※日本時間


各サービスごとに年末の最終受付日が異なります。

また、お休み期間中のお荷物やお問合せ対応は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。

そのため、通常の営業時より対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

詳細は下記をご確認ください。日時の表記はすべて日本時間です。


◆荷物の受取りについて

年内は、2016/12/30(金)までに倉庫に到着した荷物を受け取ります。

マイページへの荷物情報の反映は、12/29(木)までに倉庫に到着したものを年内に実施し、12/30(金)に到着した荷物は、2017/1/4(水)より順にマイページ上に反映いたします。


◆海外発送について

EMS/AIR/SAL/船便/UPS: 2016/12/29(木)までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物は年内に配送の依頼をし引き渡します。

DHL: 2016/12/28 (水) までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物は年内に配送の依頼をし引き渡します。


それ以降にお支払いした荷物は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。

※年末年始は各国の通関が休みになるため、年末の荷物は到着が年明けになる場合があります。


※延長料は営業のお休みを頂いている際にも日毎に加算されますので、早めの発送を推奨致します。


◆おまとめ梱包・厳重梱包作業について

2016/12/29(木)までの梱包申込については、年内におまとめ梱包作業・厳重梱包作業をいたします。

それ以降にお申し込みされた荷物は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。


◆カスタマーサポートについて

2016/12/28(水)17:00までにメールにてお問い合わせいただいたものは、年内に対応致します。

それ以降に頂いたお問い合わせは、2017/1/4(水)より順に対応いたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年11月24日(木)午前7時00分~午前7時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

メキシコ宛の船便対応停止のお知らせ

日本郵便より、2016年12月1日(日本時間)以降の

メキシコ宛の船便荷物の引受停止の発表がありました。


そのため、Buyeeのサービスにおいても

2016年11月29日以降のお支払いより、同国宛の船便による発送サービスを停止させていただきます。


ご不便をおかけいたしますが、

ご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

[復旧済み]AKB48グループショップについてアクセス障害がありました

下記時間帯において、システムエラーのため、

AKB48グループショップに関連するページがアクセスしづらい状態がありました。


2016年11月11日 6:13頃 ~ 10:30頃(日本時間)


現在は正常にアクセスや購入などが、可能になっております。


ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年11月1日(火)午前3時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年10月25日(火)午前3時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】「発送期限」が変更になります。

2016年11月1日以降に到着したお荷物について「発送期限」が変更になります。


荷物がBuyeeの倉庫に到着後30日以内に発送手続きを完了された場合、今まで通り費用は掛かりません。

到着後31日~90日に発送手続きをされた場合は、1日ごとに荷物の総重量に応じた延長料が発生致します。


※おまとめ梱包や厳重梱包等の作業を依頼されている日数は保管日数としてカウントされません。



■ 到着後31日以降に発生する延長料について


荷物の重量に応じて1日ごとに以下の延長料がかかります。


10KGまで: 100円

10.1KG~20KGまで: 200円

20.1KG以上: 300円


おまとめ荷物に関しましても、おまとめ後の荷物の重量に応じて、延長料が発生いたします。



■9月1日~10月31日の間に到着したお荷物について


2016年11月1日を到着日として上記の発送期限を設定させて頂きます。

11月1日から起算して、31日以上保管されたお荷物に関しましては、日数に応じて上記の延長料がかかりますのでご注意ください。


※おまとめ梱包や厳重梱包等の作業を依頼されている日数は保管日数としてカウントされません。


今回の変更について、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。


何卒よろしくお願いいたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年8月9日(火)午前5時00分~午前7時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年7月5日(火)午前2時30分~午前5時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。
メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み]ヤフオク!・ヤフーショッピングサービスについてアクセス障害がありました

下記時間帯において、
Buyeeのヤフオク!・ヤフーショッピングに関連するページがアクセスしづらい状態がありました。

2016年6月27日 15:30頃 ~ 17:00頃(日本時間)

こちらは、ヤフーのサーバーが不安定であったため、
発生した問題となります。

ヤフーからの報告(日本語)
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/troubleRepo/post_1964/

ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年6月16日(木)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。
メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み] Buyeeシステムのトラブルに関するお知らせ

2016年6月12日 22:00頃 ~ 24:00頃(日本時間)に、
Buyeeのシステムについて、
不具合が発生いたしました。

この時間帯について、
入札・落札や、サイトの閲覧を含む、
Buyeeの全機能に障害がございました。

お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございません。

尚、この時間帯に終了したお客様のオークションにつきましては、
一部、落札のお知らせが遅れてしまったものの、
正常に落札ができているものもございます。

オークションの正しい状況につきましては、
マイページのオークション情報から、
ご確認をお願い致します。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い致します。

当社メールシステムのトラブルについてのお知らせ

2016年6月10日 16:49~20:56(日本時間)に、
メールシステムに不具合があり
下記の現象が起こっております。

■お客様からのお問い合わせについて

support@buyee.jpに直接メールをお送りいただいたお客様
問い合わせフォームにてお問い合わせいただいたお客様について
いただいたご質問を当社で受信できていない可能性がございます。

お心当たりのお客様は、大変申し訳ございませんが、
再度ご連絡いただけますと幸いです。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い致します。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年6月1日(水)午前7時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。
メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

国際スピード郵便(EMS)と東アジア地帯の国際船便の配送料金引き上げのお知らせ

国際スピード郵便(EMS)と東アジア地帯の国際船便の配送料金引き上げのお知らせ

日本郵政より、国際スピード郵便(EMS)と配送先が東アジア地帯への国際船便小包郵便物の配送料金引き上げの発表がありました。

そのため、Buyeeをご利用頂いておりますお客様には申し訳ございませんが、2016年5月31日午前8時(日本時間)までに、国際配送料の決済を頂けた場合に限り現在の配送料金でご利用頂けます。配送料金引き上げに伴い、ご希望の商品がございましたらお早めのご購入をお勧め致します。

各配送先により下記の通り配送料金の引き上げとなりますのでご確認ください。

■国際スピード郵便(EMS)の配送料金引き上げ額

第 1 地帯(アジア):300円(300g区分:500円)
第 2 地帯(北中米・中近東・オセアニア):500円 (300g区分:800円)
第 2 地帯(ヨーロッパ):400円(300g区分:700円)
第 3 地帯(南米・アフリカ):300円(300g区分:700円)

■国際船便小包郵便物の配送料金引き上げ額

第 1 地帯(東アジア): 100 円~1,550 円(重量に応じて変動)

■注意事項

・厳重、おまとめ梱包申請に関しましては、申請頂いてから梱包作業に入るため、出荷までに通常よりお時間を頂きます。そのため、お時間に余裕をもった申請をお勧めしております。
※なお、商品によっては厳重、おまとめ梱包作業に不具合が生じる場合がございます。その際は、余分にお時間が掛かる可能性がございますのでご了承ください。

・小包・小型包装物(AIR,SAL, 船)の配送方法は、配送可能な商品のサイズに制限があるため、ご希望の配送方法でお送りできないと判明した際、配送方法がEMS等になることがございます。その際、Buyee倉庫に商品が到着してから出荷されるまで余分にお時間が掛かる場合がございますのでご注意ください。

今回の配送料金変更について、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。

【お問い合わせ先:Buyeeカスタマーサポート】
support@buyee.jp

配送料金の引き上げによりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年4月26日(火)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

また、こちらのメンテナンス期間中に、
オークションに関する、下記のメールが送信されない可能性がございます。


・オークション落札メール

・オークション取消メール

・オークション入札取消メール

・オークション高値更新メール


これらのメールは、
メンテナンス期間終了後に順次送信されます。

なお、オークションの落札や、スナイプ入札の実行などは、
メンテナンス期間中も正常に行われる予定です。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

熊本県を中心とする地震によるセラー・ストアからBuyee倉庫への配送の遅延について

平素より、Buyeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月14日(日本時間)に、日本では、熊本県を中心とする地震が発生いたしました。

こちらの地震の影響で、日本の配送事業者各社より、
荷物の引き受けや配達に遅れがでることが発表されています。
ですので、セラー・ストアから、
Buyee倉庫までの荷物の配送に遅れが発生する可能性がございます。

なお、現在Buyeeでは、海外配送、おまとめ梱包、荷物登録などの、
Buyee倉庫におけるオペレーションの影響はでておりません。

地震の影響などにつきまして、
ご不明な点がございましたら、
Buyeeカスタマーサポートまでご連絡ください。

support@buyee.jp

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年3月28日(月)午前3時30分~午前6時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

ベルギーに荷物を送られるお客様へ

3月23日現在、ベルギーの首都ブリュッセルで発生した同時テロの影響による航空便の運休等に伴い、現在、ベルギー宛てに郵便物を発送できない状況となっております。
また、すでに発送されたお荷物も到着が遅延する可能性がございます。

お客さまには、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえ、ご協力をお願いいたします。

入札に関する障害のお詫び

2016年3月5日午前8:30頃 〜 3月5日午後18:40頃(日本時間)、
Buyeeのシステム障害によって、
一部のオークションで、入札ができないという問題が発生しておりました。


■入札について

この時間帯に入札をされたオークションは、
入札がされていない可能性が高いため、
マイページの"オークション情報"から、
入札中のオークションをご確認ください。
0円としてオークションが表示されている場合は、
入札されていない可能性が高いため、
再度、同一のオークションに入札するようにお願い致します。


■スナイプ入札について

この時間帯にスナイプ入札が、
予約されていたものにつきましては、

入札ができていない可能性が高くなっております。
申し訳ございません。

お客様にご不便をおかけしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願い致します。

【時間変更】Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年2月16日(火)午前3時00分 ~ 午前7時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

日本時間 2016年2月11日(木)午前3時00分 ~ 午前7時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

クレジットカード情報の再登録をお願いいたします

いつもBuyeeをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社の決済システム刷新に伴い、Buyeeユーザーの皆様にクレジットカード情報の再登録のお願いしております。
ご登録いただけない場合、入札・代理購入・お荷物の配送などのサービスをご利用いただけませんので、ご注意ください。

クレジットカード情報の登録へ

皆様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年1月19日(火)午前3時00分~午前5時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

年末年始の営業について

【年末年始のお休み期間】
2015年12月31日(木)~2016年1月3日(日)※日本時間

各サービスごとに年末の最終受付日が異なります。
また、お休み期間中のお荷物やお問合せ対応は、2015/1/4(月)より順に対応いたします。
そのため、通常の営業時より対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は下記をご確認ください。日時の表記はすべて日本時間です。

◆荷物の受取りについて
年内は、2015/12/30(水)までに倉庫に到着した荷物を受け取ります。
マイページへの荷物情報の反映は、12/29(火)までに倉庫に到着したものを年内に実施し、12/30(火)に到着した荷物は、2016/1/4(月)より順にマイページ上に反映いたします。

◆海外発送について
2015/12/29(火)までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物を、年内にEMS/UPSへ引き渡します。
それ以降にお支払いした荷物は、2015/1/4(月)より順に対応いたします。
※年末年始は各国の通関が休みになるため、年末の荷物は到着が年明けになる場合があります。

◆カスタマーサポートについて
2015/12/29(火)17:00までにメールにてお問い合わせいただいたものは、年内に対応致します。
それ以降に頂いたお問い合わせは、2015/1/4(月)より順に対応いたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年12月15日(火)午前7時00分~午前9時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年12月1日(火)午後10時00分~2015年12月2日 (水) 午前8時00分の間、Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、商品の代理購入依頼を行うことができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年11月26日(木)午前3時~午前7時の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyee手数料キャンペーン開催中!!

いつもBuyeeをご利用いただき、ありがとうございます。
日頃の感謝の気持ちを込めて、Buyee手数料キャンペーンを開催することになりました。
Buyee史上最大のお得なキャンペーンです!!
この機会に、ぜひ日本の商品をご覧ください♪

■キャンペーン期間
2015年11月20日(金)12:00 ~ 2015年12月15日(火)7:00
※このキャンペーンは期間限定です。予告なく終了することがあります

■キャンペーン概要
キャンペーン期間中、Buyee手数料がとてもお得になります。

【ショッピング】
商品代金が5,000円以上の場合は商品代金の 10% ⇒ 0%(キャンペーン期間中)
商品代金が5,000円以下の場合は一律 500円 ⇒ 0円(キャンペーン期間中)
支払手数料一律200円 ⇒ 0円

【オークション】
商品代金が5,000円以上の場合は商品代金の 10% ⇒ 5%(キャンペーン期間中)
商品代金が5,000円以下の場合は一律 500円 ⇒ 250円(キャンペーン期間中)
支払手数料一律200円

【注意事項】
※ショッピングとは、amazon、楽天、ZOZO、Y!ショッピング、AKB48を指します。
※Buyee手数料・支払手数料はお支払いの際に自動で割引されます。

【時間変更】Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年10月26日(月)午後10時~2015年10月27日 (火) 午前7時の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中は時間帯によりBuyeeの一部/全ての機能がご利用頂けません。

・10月26日 午後10時~メンテナンス終了まではYahoo!ショッピングの代理購入依頼ができません。
・10月27日 午前4時~メンテナンス終了まではBuyeeの全ての機能がご利用いただけません。
※上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

日本時間 2015年10月27日(火)午前3時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

ヤフオク!のメンテナンスが行われます

日本時間 2015年10月8日(木)午前1時00分~午前6時00分の間、ヤフオク!のメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeのヤフオク!上で以下の機能がご利用頂けません。

・商品詳細ページの閲覧
・商品検索
・入札
・スナイプ入札
・マイページのウォッチリスト登録商品の閲覧と削除、スナイプ入札中の商品の入札削除

オークションの終了時間がメンテナンス実施時間中およびメンテナンス終了直後となる商品については終了時間が延長されます。
※該当商品のオークション終了時間は一律6時間延長されます。
※自動延長によってメンテナンス実施期間中に終了になるオークションに関しては自動延長は適用されませんのでご注意ください。

また、オークションの終了時間がメンテナンス実施時間中およびメンテナンス終了直後となる商品へのスナイプ入札は延長された時間を元に入札されます。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年9月30日(水)午後10時00分~2015年10月1日 (木) 午前7時00分の間、Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、商品の代理購入依頼を行うことができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

【シルバーウィーク期間中のBuyee営業時間について】

日本時間 2015年9月19日(土)~2015年9月23日(水)の期間はシルバーウィークとなります。

シルバーウィーク期間中Buyeeは営業致しますが、Buyeeカスタマーサポートチームの返信が通常より少々遅れます。
また、日本国内の銀行及び一部のネットストアは休業になりますので、セラー様との取引、配送が通常より遅れることが予測されます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂けますようお願いいたします。

サイトメンテナンスのお知らせ

日本時間 9月3日 午前6:00-9:00 Buyeeのサイトメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、Buyeeのサイトが一切閲覧ができなくなります。

お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

サイトメンテナンスのお知らせ

日本時間 6月3日 午前7:00-10:00 Buyeeのサイトメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、Buyeeのサイトが一切閲覧ができなくなります。

また、この時間帯にログイン中のお客様のセッションが解除されます。
ログインしていたのにログアウトされたといった状況が発生する可能性がありますので、
その際は、お手数ですが再度ログインをお願い致します。

尚、スナイプ入札は正常通り行われます。

お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

【ゴールデンウィーク期間中のBuyee営業時間について】

日本時間2015年5月2日(土)~2015年5月6日(水)の期間はゴールデンウィークとなります。

ゴールデンウィーク期間中Buyeeは営業致しますが、Buyeeカスタマーサポートチームの返信が普段より少々遅れます。
また、日本国内の銀行及び一部に物流会社は休業になりますので、セラー様との取引、配送が通常より遅れることが予測されます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂けますようお願いいたします。

当社はtenso株式会社に社名を変更いたしました

2015年4月27日、当社は株式会社転送コムからtenso株式会社に社名を変更いたしました。
今後とも皆様にもっと日本が身近になってもらえるような存在であるよう、努力してまいる所存です。
引き続きBuyeeをよろしくお願いいたします。

3月31日の倉庫での各作業の遅れについて

3/30から3/31まで、当社都合のため、お荷物の厳重梱包や同梱作業等の対応について弊社での対応が1日遅れる可能性がございます。
また、個別依頼の対応についても2日遅れる可能性がございます。
頂いているものより順次対応させていただいておりますので、予めご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ヤフオク!にて、メンテナンスが行われます

日本時間2015年3月19日(木)午前1時00分~午前7時00分の間、ヤフオク!にて、
メンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeにおいても、
商品の入札を行うことができません。
また、メンテナンスの期間中に該当オークションを入札されている場合、
一部マイページで正常に価格が表示されない可能性がございます。
(閲覧・検索は通常通り行うことができます。)

こちらのメンテナンスに関しまして、
ご不明な点がありましたら、Buyeeカスタマーサポートまで、お問い合わせください。

support@buyee.jp

Weiboで船便・SAL便サービス開始記念キャンペーン実施中です!

いつもBuyeeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、Buyeeではお客様よりご要望の多かった配送方法である船便・SAL便
ご選択できるようになしましたので、お知らせいたします。

今回新たな配送方法として、船便・SAL便が利用可能になったことを記念して、
Weiboでキャンペーンを実施しております。
指定期間内に条件を満たしたユーザー様には、
「国際送料300円OFFクーポン」を差し上げます!

皆様のご参加をお待ちしております!

キャンペーンの詳細は以下のとおりです。

【期間】
キャンペーン期間:3月17日〜3月30日
クーポン付与日:3月27日までの毎週金曜日及び3月31日
クーポン利用可能期間:クーポン入手時から4月30日まで

【獲得条件】
上記期間内に、BuyeeWeibo をフォロー(すでにフォローしている方は、その必要はありません)した上で、
今回のキャンペーン文をシェアすること。

【クーポンを入手するまでのフロー】
上記条件を満たしたユーザー様に対して、Buyeeより案内のメッセージが届きますので、
メッセージの案内通りに、情報をご入力ください。
Buyeeは、頂いた情報を元に、毎週金曜日及び3月31日(火)にユーザー様にクーポンを差し上げます。

クーポンの発行が完了しましたら、Buyeeよりメール及びWeiboにてお知らせいたしますので、
各自ご確認ください。

【注意事項】
1.Buyeeからのクーポン案内メールに対しては、3月30日24時(日本時間)までにご返信ください。
 3月30日24時以降のご返信に対しては、クーポンの発行は致しかねます。

2.クーポンの有効期限は4月30日24時(日本時間)までです、5月1日0時(日本時間)以降は無効となりますので、
 ご注意ください。

現在Weibo・Facebookで抽選キャンペーン実施中です!!!

いつもご利用ありがとうございます。

私達「Buyee」チームからのお知らせがございます!

「Buyee」は、現在weibo及びFacebookで抽選キャンペーンを実施中です!!

WeiboとFBのそれぞれから10名様の計20名様に「国際配送料5000引きクーポン」が当たります!!

下記期間中に条件を満たしたユーザー様は、自動的に今回のキャンペーンの抽選対象になります!!

WeiboとFBに同時参加すると当選確率も上がります! ※注1

どうぞお見逃しなく!!

【キャンペーン期間】

期  間 :2月25日〜3月10日
結果発表日 :3月11日

【抽選条件】

 Weibo:キャンペーン期間中に「Buyee」のウェイボをフォローした上で、下記リンク先のウェイボをシェアすること
Weiboリンク

Facebook:キャンペーン期間中に「Buyee」をフォローし、下記リンク先の投稿をシェアすること
Facebookリンク

【注意事項】

※1:ユーザー様1名につき、取得できるクーポンは1枚のみとさせていただきます。WeiboとFacebookの両方で当選した場合は、
Facebookでの当選をキャンセルし、他のユーザー様の中から再度抽選させていただきます。
予めご了承ください。

1月9日のBuyeeのサービスについて

ヤフオクのシステムの問題により、以下の時間Buyeeのサービスが使えない状態になっていました。

時間
日本時間 2015年1月9日 22:20頃 - 23:40頃

影響のあった範囲
オークションの表示、検索、入札、設定されたスナイプ入札などがご利用いただけない状態でした。

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。

年末年始の営業について

【年末年始のお休み期間】
2014年12月31日(水)~2015年1月4日(日) ※日本時間

各サービスごとに年末の最終受付日が異なります。
また、お休み期間中のお荷物やお問合せ対応は、2015/1/5(月)より順に対応いたします。
そのため、通常の営業時より対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は下記をご確認ください。日時の表記はすべて日本時間です。

◆荷物の受取りについて
年内は、2014/12/29(月)までに倉庫に到着した荷物を受け取ります。
マイページへの荷物情報の反映は、12/29(月)までに倉庫に到着したものを年内に実施し、
12/30(火)に到着した荷物は、2015/1/5(月)より順にマイページ上に反映いたします。

◆海外発送について
2014/12/28(日)までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物を、年内にEMSへ引き渡します。
それ以降にお支払いした荷物は、2015/1/5(月)より順に対応いたします。
※年末年始は各国の通関が休みになるため、年末の荷物は到着が年明けになる場合があります。

◆おまとめ梱包・厳重梱包作業について
2014/12/26(金)までの梱包申込については、年内におまとめ梱包作業をいたします。
それ以降にお申し込みされた荷物は、2015/1/5(月)より順に対応いたします。

◆カスタマーサポートについて
2014/12/30(火)17:00までにメールにてお問い合わせいただいたものは、年内に対応致します。
それ以降に頂いたお問い合わせは、2015/1/5(月)より順に対応いたします。

サイトメンテナンスのお知らせ

日本時間 12月5日 午前3:00-7:00 Buyeeのサイトメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、Buyeeのサイトが一切閲覧ができなくなります。

お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

Buyeeのサイトがスマートフォンに対応いたしました

11月27日より、Buyeeのサイトがスマートフォンに対応致しました。
iOS、Androidをお使いのお客様は、より快適にサイトをご利用いただけるかと思います。

※iOS 6以下、android 3以下のバージョンをご利用の場合はスマートフォンに対応しておりません。
※一部スマートフォンに最適化されていないページがございます。

中国国慶節の祝日期間の配送業務について

10月1日から7日まで、中国では国慶節の祝日期間となります。
Buyeeでは、国際発送は通常通り行いますが、中国国内での配送業務が休止になります。
そのため、祝日明けのお荷物の配送が
通常より大幅に遅れることが予想されますので予めご了承ください。

インボイスに記載される商品金額の編集について

10月1日より、原則としてお客様のマイページから
輸出書類として使用する、インボイスの金額が編集できなくなります。

(ただし、商品の金額が弊社にて特定できない場合は、
金額を記載頂くことができます。
適切な商品金額をご記載ください。)

輸出書類に記載される商品金額について、ご不明な点がございましたら、
Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

何卒ご了承ください。

【重要】パスワードの変更をお勧めします

ここ最近、インターネットサービスにおいて、他社サービスから流出または不正取得されたアカウント情報を流用し不正ログインをするケースが増えております。
転送コムでは確認されておりませんが、念のため下記をしていただくことをお勧めいたします。

①各社のサービス毎に、異なるパスワードを設定いただくことを強くお勧めいたします。
②長期間パスワード変更を行っていない場合につきましても、定期的にご変更いただくことを強くお勧めいたします。

お客様の情報が不正に利用されることを防ぐため、パスワードの厳重な管理をお願いいただければと思います。

Alipayでの決済が可能になりました

オークション以外の決済について、
Alipayでの決済が可能になりました。
Alipayでのお支払いができるのは、下記のお支払になります。

- オークション以外の商品の購入関連費用
- その他請求
- 配送関連費用

※オークション商品の入札につきましては、Alipayでの決済ができません。

Yahoo!ショッピングでも商品を検索できるようになりました。

欲しい商品のキーワードを入れると、すぐに商品を探すことができます。
カテゴリーからも絞り込むことも可能ですので、是非お試しください。
また、検索窓にYahoo!ショッピングのURLを貼り付け商品を表示する機能も、引き続きご利用いただけます。

日本の消費税の変更について

4月1日(日本時間)より、消費税が従来の5%から8%へ変更になります。
つきまして、変更がある可能性がある料金は下記の通りです。

・消費税
・日本国内配送料
(日本の各物流会社が値上げを行うためです)

■消費税
4月1日以降にセラー・ストアからBuyee倉庫に配送される商品につきまして、
消費税の金額が5%から8%へ変更になります。

■日本国内配送料
セラーから、Buyee倉庫への配送が、
4月1日以降になった場合、物流会社の値上げにより、
3月以前よりも3%程度、高額な日本国内配送料が発生する場合がございます。

消費税の増税につきまして、
ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。

support@buyee.jp

ウォッチリストとスナイプ入札のサービスをスタートしました

ウォッチリスト
お客様の気になった商品をボタン一つで、保存ができるサービスです。
保存した商品はマイページ上で、ご確認ができます。

スナイプ入札
スナイプ入札をあらかじめ設定しておくことで、
オークション終了5分前に、指定した金額で自動で入札ができます。

重要なお知らせ:利用規約一部変更のご案内

2013年11月28日(木曜日)付けで「Buyee利用規約」を変更いたしました。
「変更箇所」以下条文の変更を行っております。
変更後の「Buyee利用規約」はこちらです。

ご一読いただけると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

変更箇所
• 第10条(商品等の購入)9項の追加
• 第10条(商品等の購入)10項の追加
• 第10条(商品等の購入)12項の変更
• 第10条(商品等の購入)16項の変更
• 第15条(本サービス提供の拒否)8項の変更

おまとめ梱包料金の変更について

8/7 午前9:00(日本時間)より、おまとめ梱包の料金が変更になります。

8/7 午前9:00(日本時間)以降のおまとめ梱包のお申し込みをした場合は、新料金が適用されます。
新しいおまとめ梱包の料金は下記の通りです。

- 2箱のお荷物のおまとめ・・・500円
- 3箱以上のお荷物のおまとめ・・・1000円

それ以前に、おまとめ梱包のお申し込みをされた場合は、
以前の料金が適用となります。

ご不明な点がある場合は、下記メールアドレスまで、
お問合せください。

support@buyee.jp

何卒よろしくお願いいたします。

複数個オークションに対応できるようになりました

複数個オークションに対応できるようになりました。

Buyeeでは、入札時に商品の入札個数を選択できるオークションへの対応が可能になりました。

PayPalを導入いたしました

Buyeeでは、決済手段として、
PayPalを導入いたしました。

PayPalでの決済をご希望の方は、"お支払方法の変更"から、
BuyeeでのPayPalアカウントの登録をお願いします。