알림

ZOZOTOWN의 유지 보수를 실시하고 있습니다.

평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로

감사드립니다.


아래 시간대에, Buyee의 ZOZOTOWN 사이트의 유지 보수를 실시합니다.


일본시간 2022/10/4(화) 오전 0시 30분~오전 9시 30분


유지 보수 기간중에는 Buyee의

ZOZOTOWN에서도 상품의 검색과 상세 보기가 불가능하며 대리 구매를 할 수 없습니다.


불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.


많은 양해 부탁드립니다.

일본 우편【Australia】앞의 국제 우편 접수【중지】공지

언제나 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

일본 우편에서 발표가 있었으며,【2022/9/9(Fri)】부터 아래 배송 국가/지역의 배송이【중지】가 된 정보가 있습니다.


일본 우편공지 페이지:https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0908_01_en.html


국가/지역:Australia

배송 방법: Seamail


이전의 각 배송 국가·지역의 재개・중지에 관한  정보 및 최신 발송 여부 및 지연에 관한 정보는 아래 일본 우편 사이트 내의 정보를 참조해 주십시오.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html(외부 사이트)


불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 양해 부탁 드립니다.

그 외 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.

문의 폼

일본 우편독일、룩셈부르크앞의 국제 우편 접수재개공지

언제나 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

일본 우편에서 발표가 있었으며,【2022/9/7(Wed)】부터 아래 배송 국가/지역의 배송이 재개가 된 정보가 있습니다.


일본 우편공지 페이지:https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0906_01_en.html


국가/지역:독일

배송 방법:EMS


국가/지역:룩셈부르크

배송 방법:AIR


이전의 각 배송 국가·지역의 재개・중지에 관한  정보 및 최신 발송 여부 및 지연에 관한 정보는 아래 일본 우편 사이트 내의 정보를 참조해 주십시오.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html(외부 사이트)


불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 양해 부탁 드립니다.

그 외 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.

문의 폼

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2022년09월12일(월)오전4시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.


유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 


불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2022년08월15일(월)오전3시30분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다.

불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

Notification of operations resuming for international packages destined for China, Australia and other countries(Japan Post)

Thank you for using Buyee.


In regards to the recent announcement from Japan Post, they already resumed accepting certain international packages destined for the below country/region as of, Friday, July 29th, 2022.

Japan Post announcement page:https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0728_01_en.html


Country / Region : China

Shipping Methods : EMS、Seamail


Country / Region : Australia

Shipping Methods : EMS、AIR International Parcel、AIR Small Package with Tracking


Country / Region : Guadeloupe、Senegal、Martinique、Reunion

Shipping Methods : AIR International Parcel、AIR Small Package with Tracking


Please kindly access the below link to refer the details about international mail service availability chart (Japan Post) :

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html


We will inform you on the Buyee website as soon as we received any further updates from Japan Post.


Please do not hesitate to contact us if you have any other questions or concerns.


Contact us

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2022년08월02일(화)오전5시00분~오전7시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

일본 우편의 각국・지역으로의 차출 여부, 연기에 관한 정보 (2022/07/28 갱신)

각국・지역으로의 항공편의 계속적인 감소 등으로 인하여, 차출된 국제 우편물의 배송이 연기될 가능성이 있습니다.

배송을 희망하시는 국가・지역에 관한 차출 여부 및 연기에 관한 최신 정보는,아래의 일본 우편 사이트를 참고하여 주시기 바랍니다.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html(외부 사이트)


고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 너른 이해 부탁 드립니다.

iOS 앱 설정 변경에 대해

항상 Buyee 를 이용해 주셔서 감사합니다.

iOS 어플리케이션 설정 변경에 따라, Facebook 로그인, Sign in with Apple 기능은 어플리케이션 상에서 이용할 수 없게 되었습니다.

불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.


이쪽의 URL에서 로그인 패스워드를 설정하시면, 계속해서 어플리케이션을 이용하실 수 있습니다. https://buyee.jp/signup/password

(어플리케이션 로그인 화면의 '비밀번호를 잊어버리신 경우'에서도 동일한 절차가 가능합니다)


순서 1

 Buyee 에서 비밀번호를 재설정한다. 

URL : https://buyee.jp/signup/password

 ↓ 

순서 2 계정 생성시의 메일 주소를 입력한다.

 ↓ 

순서 3 「재설정」버튼을 누른다.

 ↓ 

순서 4 

등록한 메일 주소로 온 메일을 체크하고 비밀번호 재설정 화면을 클릭한다.

 ↓ 

순서 5 

새로운 비밀번호를 입력하여 「재설정」버튼을 누른 후, 로그인 페이지로 이동한다.

↓ 

순서 6 

순서 2 에서 입력한 이메일 주소와 순서 5에서 새롭게 설정한 비밀번호를 입력하여 로그인한다.


불편을 드려 죄송합니다만, 비밀번호 설정에 협력 부탁 드립니다.

궁금하신 사항이 있으면 Buyee 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

[Resolved]Regarding the difficulty in accessing Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping

Thank you for using Buyee.

We had been experiencing difficulties in accessing to Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping on Buyee's page since 2022/7/4 09:00 a.m. ~ 2022/7/5 00:30 a.m.[JST].

Currently the error has been solved.


Date and time:

2022/7/4 09:00 a.m. ~ 2022/7/5 00:30 a.m.[JST].


Service:

Yahoo! Auction

Yahoo! JAPAN Shopping


Details of the outage:

・Due to the instability of accessing to Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping on Buyee's page and therefore, the product details might not be fully displayed.

・Please kindly note that it's possible that the sniper bids might be failed.


We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.

ECMS의 요금 개정에 관한 공지

평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.


최근, 유류 할증료 상승과 물류 업체의 자체적인 긴급 사태 추가금 등으로 인해, 전체적인 수송비가 인상되고 있습니다.


이러한 상황에 따라, 대단히 유감입니다만, 2022년 7월 1일 정오 (일본 시각)부터 ECMS의 국제 배송 요금이 변경됩니다.

변경 후의 ECMS 국제 배송 요금표는 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.


고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 너른 이해 바랍니다.

궁금한 점이 있으시면, Buyee 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

2022년 6월 1일부터 EMS, 국제 소포의 요금 개정 및 특별 추가 요금 도입에 관한 공지

항상 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.


2022년 6월 1일 10:00 (일본 시각)부터  EMS, 국제 소포의 요금이 개정되며, 특별 추가 요금의 적용 지역이 변경됩니다.

이번 요금 변경은, EMS/국제 소포를 제공하는 일본 우편의 요금 개정에 따른 것입니다.

자세한 내용은 일본 우편의 공지를 참고하여 주시기 바랍니다.

https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/index_kr.html


EMS 와 국제 소포(항공)의 제3지대 및 제4지대에 특별 추가 요금이 도입됩니다.

●제3지대 (호주, 캐나다, 멕시코, 중동, 유럽)

●제4지대 {미국 (괌 등 해외 영토를 포함)}

구체적인 특별 추가 요금에 대해서는 이쪽을 참고하여 주시기 바랍니다.

https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/extra_charge.pdf


해당 변경에 동반하여, 이후 당사 창고로 배송되는 패키지 및 현재 보관중인 패키지에 관하여, 아래의 일정대로 변경 전, 변경 후의 요금으로 배송해 드리겠사오니, 미리 확인해 주시면 감사하겠습니다.


【변경 전의 EMS/국제 소포 배송 요금으로 배송】

<이후 당사 창고로 배송되는 패키지>

2022년 6월 1일 9:59 (일본 시각)까지 마이 페이지에 등록 및 국제 배송 관련 비용의 결제가 완료된 패키지.

※패키지 도착 후 마이 페이지에 등록될 때까지 평균적으로 영업일 기준 1일이 소요되므로, 여유를 가지고 구매해 주시기 바랍니다.

※고객님 확인이 필요한 패키지나 해외 배송 금지 제품을 포함하는 패키지의 경우,

패키지 도착 후 안내까지 영업일 기준 2일 정도가 소요됩니다. 주문 시 주의해 주시기 바랍니다.


<보관중인 패키지>

2022년 6월 1일 9:59 (일본 시각)까지 국제 배송 관련 비용의 결제가 완료된 패키지.


【변경 후의 EMS/국제 소포 배송 요금으로 배송】

2022년 6월 1일 10:00 (일본 시각) 이후에 국제 배송 관련 비용의 결제가 완료된 패키지.


배송 요금의 변경으로 인해 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 너른 이해 부탁 드립니다.

Buyee Air Delivery, FedEx, DHL의 요금 개정에 관한 공지

Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.


최근, 코로나 바이러스의 감염 확산 및 우크라이나 사태의 영향으로, 계속해서 항공 회사의 운송 중지, 항공편 감소와 국제적인 원유값 폭등 등의 문제가 발생하고 있어, 각 물류업체들의 긴급 사태 추가금, 연료 추가금 또한 상승하고 있는 추세입니다.


위 상황에 따라, 고객님께는 대단히 죄송스럽습니다만, 2022년 5월 10일 16시 (일본 시각)부터 Buyee Air Delivery, DHL, FedEx의 국제 배송 요금을 개정하게 되었습니다.


개정 후의 요금은 이쪽에서 확인해 주시기 바랍니다.

Buyee Air Delivery

FedEx

DHL


고객님께 부담을 드리게 되어 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 너른 이해 부탁 드립니다.

궁금한 점이 있으시면 Buyee 고객센터로 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

2022년 일본 골든위크 기간 중 Buyee 영업시간 안내

평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.


2022/4/29(금) ~ 2022/5/5 (목) 골든위크 기간중, Buyee 서비스는 정상적으로 운영됩니다.

단, 일본 국내 금융기관 및 일부 배송회사는 휴업하므로 출품자 및 스토어와의 거래나 일본 국내 배송이 평소보다 늦어질 것으로 여겨집니다.


【Buyee 고객센터】에 관하여

Buyee 고객센터는, 골든위크 기간중(※주말 제외)에도 쉬지 않고 영업합니다.

※문의 내용에 따라, 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리 양해 부탁 드립니다.


【패키지 발송】에 대해서

해외:

·일본 우편, ECMS: 평소대로 배송 작업을 실시합니다.


· DHL, UPS, Fedex, Buyee Air Delivery : 2022/5/2(월)만 배송 작업을 실시합니다.


· Buyee 공운 대만 : 2022/4/30(토)와 5/2(월)만 배송 작업을 실시합니다.


덧붙여, 기재된 배송 가능한 일자 외에는, 휴업에 따라 패키지가 발송되지 않으므로, 각 배송 회사의 영업 재개 후에 순차적으로 발송해 드리도록 하겠습니다.


일본 국내:

평소대로 배송 작업을 실시합니다.

단, 국내 주소지 배송을 희망하실 경우, 일부 대형 화물 배송의 지연이 발생할 수 있습니다.


불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 모쪼록 양해해 주시기 바랍니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2022년05월16일(월)오전4시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

[Resolved] Notice regarding Yahoo! auction bidding errors

Thank you for using Buyee.


We apologize for the error that occurred on, March. 31, 2022 (Thu) 18:00 p.m. ~ 21:05 p.m. [JST].

Due to this error, Bid was not activated normally during the time above.

Currently the error has been resolved.


We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.


If you have any questions, please contact Buyee Customer Support.

Inquiry form

러시아, 우크라이나로의 발송에 관하여

항상 Buyee를 이용해 주셔서 감사합니다.


최근의 러시아와 우크라이나 간 정세의 영향으로 인해, 각 물류 업체가 러시아 및 우크라이나로의 운송을 일시적으로 보류하고 있습니다. 

이러한 상황에 따라, Buyee에서도 러시아 및 우크라이나행의 패키지 발송이 일시적으로 정지됩니다.


창고에 보관중이신 패키지의 보관 기한은 Buyee 공운 러시아 혹은 다른 배송 수단의 운송이 재개될 때까지 연장해 드립니다.


■ 무료 보관 기간중의 패키지에 관하여

배송 회사가 대상 국가로의 패키지 접수를 재개할 때까지, 무료 보관 기한이 연장됩니다.


■ 보관 비용이 발생하고 있는 패키지에 관하여

현재 보관 비용이 그대로 유지되며, 배송 회사가 대상 국가로의 패키지 접수를 재개할 때까지, 보관 비용이 추가되지 않습니다.


궁금한 점이 있으신 경우, Buyee 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

문의 폼


또한, 각 배송 회사로부터 진전 사항이 있는대로 공지해 드리도록 하겠습니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다만, 모쪼록 양해해 주시기 바랍니다.


현 상황이 하루빨리 해결되기를 바라며, 우크라이나 국민들의 안전을 위해 기도하겠습니다.

FedEx의 청구 방법과 요금 변경 및 Buyee Air Delivery의 요금 조정에 관한 공지

평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.


2022년 3월 14일 (월)부터, FedEx 및 Buyee Air Delivery의 배송 서비스가 아래와 같이 변경됩니다.


・FedEx


고객님께 보다 적절한 국제 배송 요금을 제시해 드리기 위해, FedEx의 청구 중량의 계산 방법 및 서비스 요금을 아래와 같이 변경합니다.


2022년 3월 14일 정오 (일본 시각) 이후, 패키지를 FedEx로 지정하여 출하 의뢰를 하실 경우, 국제 배송 요금을 패키지의 실제 중량과 용적 중량() 중 더 무거운 쪽을 기준으로 계산합니다.


해당 변경 사항에 따라, 국제 배송 요금의 조정 또한 실시됩니다.


※ 용적 중량(kg) = 길이(cm) × 넓이(cm) × 높이(cm) ÷ 5000


변경 후의 FedEx 국제 배송 요금 표는 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.


・Buyee Air Delivery


최근, 유류 할증료 상승과 물류 업체의 자체적인 긴급 사태 추가금 등으로 인해, 전체적인 수송비가 인상되고 있습니다.


이러한 상황에 따라, 대단히 유감입니다만, 2022년 3월 14일 정오 (일본 시각)부터 Buyee Air Delivery의 국제 배송 요금이 변경됩니다.


변경 후의 Buyee Air Delivery 국제 배송 요금표는 여기에서 확인해 주시기 바랍니다.


고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 너른 이해 바랍니다.

궁금한 점이 있으시면, Buyee 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

[복구 완료]Facebook 계정의 Buyee 로그인 오류에 관한 공지

평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.


2022/2/8 (화)부터, Facebook 계정으로 Buyee를 이용중이신 고객님을 대상으로 정상적인 로그인이 불가능한 오류가 발생하였습니다만, 해당 오류는 현재 해결되었습니다. 


불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 양해 부탁 드립니다.


궁금한 점이 있으시면 Buyee 고객센터로 문의해 주세요.

문의 폼

설 연휴 기간 중(2022년 1월 31일~2022년 2월 6일) 패키지 배송 지연에 대하여

아시아 각국 설날 기간 중(2022년 1월 31일~2022년 2월 6일) 대상 각국 내 물류회사의 영업 상황에 따라 배송 지연이 발생할 가능성이 있습니다.

※설 기간은 배송국에 따라 약간씩 다를 수 있습니다.


그 외 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.

문의 폼

DHL의청구 방법 및 요금 조정에 관한 안내 말씀


평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사 드립니다.


2022년 1월 27일부터, 고객님께 더욱 적절한 국제 배송 요금을 제시해 드리기 위해, DHL 청구 중량의 산출 방법 및 서비스 요금이 아래와 같이 변경됩니다.


2022년 1월 27일 오전 (일본 시각) 이후, DHL로 패키지 출하를 의뢰하신 경우, 국제 배송 요금이 패키지의 실제 중량과 용적 중량 (중 더 무거운 쪽을 기준으로 계산됩니다.

이 변경 사항에 따라, 국제 배송 요금의 조정도 실시됩니다.

또한, 지금까지 별도 견적이 필요했던 대형 상품, 24도가 넘는 알코올 음료, 스피커 등에도 같은 국제 배송 요금표가 적용되게 됩니다.


※ 용적 중량(kg) = 길이(cm) × 넓이(cm) × 높이(cm) ÷ 5000


변경 후의 국제 배송 요금표는 여기에서 확인해 주십시오.


또한, Buyee Delivery의대상 국가/지역에 관해서는, 이번 변경 사항에 의한 영향이 없습니다.

(일부 다른 배송 방법으로 배송할 수 없는 상품은 지금까지처럼 DHL로 배송해 드립니다.)


고객님께 민폐를 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다만, 모쪼록 이해 부탁 드리겠습니다.

궁금한 점 등은 Buyee 고객센터로 문의해 주십시오.

연말연시 영업에 관하여

2021년~2022년 연말연시의 영업시간에 관해 안내 말씀 드립니다. 각 서비스 신청에 대한 연내 최종 접수일은 아래와 같습니다.


※일시의 표기는 모두 일본시각 기준입니다.

・패키지 수령 및 마이 페이지 반영

2021/12/30 (목) Buyee 창고 도착분까지


・옵션 서비스【묶음 포장・엄중 포장・사진 촬영 서비스】

2021/12/29 (수) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・국제 배송【EMS/AIR/선편/DHL/Fedex/UPS/ECMS/Buyee Air Delivery】

・일본 국내 배송

2021/12/29 (수) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・국제 배송【Buyee공운 (대만) 】

2021/12/24 () 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・국제 배송【Buyee공운 (러시아)】

2021/12/21 (화) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


eBay에서 구입한 상품

・패키지 수령 및 마이 페이지반영

2021/12/30 (목) Buyee 미국 창고 도착분까지


・옵션 서비스【묶음 포장・엄중 포장】

2021/12/30 (목) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・국제 배송【SF 익스프레스/USPS】

2021/12/30(木)마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


각 서비스의 신청 기한 최종 접수일 이후에 신청 및 패키지 등록 등에 대해서는, 2022/1/4 (화) 부터 순차적으로 대응할 예정입니다.

Buyee 고객센터는, 연말연시 또한 쉬지 않고 운영합니다.

문의 사항이 있으시면 Buyee 고객 센터로 문의 주시기 바랍니다.

또한, 문의 내용에 따라 답변까지 시간이 걸리는 경우가 있는 점, 미리 양해 부탁드립니다.

문의 폼

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2021년12월13일(월)오전4시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다.  불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.


유럽행 FedEx 배송 패키지 발송 지연에 관해

언제나 Buyee를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.


FedEx의 발표에 따르면, 물량 증가에 따라 유럽행에 수탁 가능한 화물량이 제한되고 있습니다.

유럽으로 페덱스(FedEx)를 지정하여 발송 의뢰를 받은 패키지는 약 1~2주 정도의 큰 폭의 지연이 발생할 가능성이 있습니다.


고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다, 고객님의 넓은 이해 부탁드립니다.

유럽, 중동, 아시아 일부 국가 및 지역에 FedEx, DHL 배송 관련 변경 안내

언제나 Buyee를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.


이번에 물량 증가로 인해, FedEx사로부터 매일 비행기에 탑재할 수 있는 패키지양이 제한되고 있는 상황입니다. 따라서 고객님의 패키지를 신속하게 전달할 수 있도록, 2021년 11월 24일 정오(일본 시각)부터 아래의 42개국・지역에 FedEx, DHL의 배송 서비스 대신 「Buyee Air Delivery」의 배송 서비스를 개시하겠습니다.


「Buyee Air Delivery」는 Buyee가 최단시간에 탑재할 수 있는 배송 수단을 지정하여 일괄 배송하는 서비스입니다. 배송은 FedEx나 DHL로 제공됩니다. 배송사 지정은 불가한 점 양해부탁드립니다. 또한 실제 배송하는 배송 회사는 발송 완료 시 메일로 연락드립니다.


2021/11/24 이후「Buyee Air Delivery」에 추가되는 대상 국가 및 지역(42개국・지역) :


・유럽 :

안도라, 아제르바이잔, 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 벨라루스, 크로아티아, 체코, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 헝가리, 아이슬란드, 아일랜드, 이탈리아, 라트비아, 리히텐슈타인, 리투아니아, 룩셈부르크, 모나코, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스위스, 우크라이나, 마케도니아, 영국, 몰타


・중동 :

이스라엘, 터키, 아랍에미리트


・아시아 :

말레이시아, 홍콩, 대만


덧붙여 고객님께 보다 적절한 국제 배송 요금을 제시할 수 있도록, 패키지를 Buyee Air Delivery로 출하 의뢰를 받는 경우, 국제 배송 요금은 패키지의 실중량과 용적중량() 중 무거운 쪽을 바탕으로 계산하겠습니다. 

해당 변경에 따라, 국제 배송 요금의 변경도 함께 실시합니다. 


※ 용적중량(kg) = 가로(cm)×세로(cm)×높이(cm)÷5000


변경 후 국제 배송 요금표는 이쪽에서 확인 부탁드립니다.


이번 배송 방법 및 가격 변경 대상 지역의 고객님께는 요금 변경일 (2021년 11월 24일) 이후 Buyee Air Delivery에서 사용 가능한 쿠폰을 미리 선물해 드리오니 이번 기회에 Buyee Air Delivery를 이용해주시면 감사하겠습니다.


고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 아무쪼록 이해해 주시기를 부탁드립니다.

문의사항이 있으시면 Buyee 고객 지원 센터로 문의해주시기 바랍니다.

인도에서 발행한 카드의 이용 제한에 관한 안내

언제나 Buyee를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.


인도 준비 은행(RBI)의 규제 추진에 수반하여, 인도에서 발행한 신용카드 및 직불 카드의 특정 결제 거래에 대하여, 2021/9/30 (JST) 까지 새로운 가이드 라인을 준수할 필요가 있습니다.


이 영향으로 2021/10/1 (JST) 부터 Buyee에서 아래와 같은 지급 방법을 이용할 수 없게 됩니다.

・인도 발행 신용카드 및 직불카드 : 이미 Buyee 계정에 등록된 인도 발행 카드는 2021/10/1 (JST) 부터 해제됩니다

・인도 발행 신용카드 및 직불 카드에 연결된 PayPal 계정


덧붙여 아래와 같이 변경할 수 없는 고객님께서는, 현재 당사의 창고에서 보관하고 있는 패키지의 발송 수속을 2021/9/30 (JST) 까지 완료할 수 있도록 부탁드립니다.


2021/10/1 (JST) 이후 Buyee 서비스를 이용하시는 경우에는 아래와 같이 변경해주시도록 부탁드립니다.

・신용카드/직불카드를 결제 수단으로 이용하는 경우 : 인도 이외의 국가에서 발행된 신용카드 및 직불카드 등록을 부탁드립니다.

・PayPal을 결제 수단으로 이용하는 경우 : PayPal 계정에 연결된 신용카드 및 직불카드를 은행 계좌나 PayPal 직불로 변경, 혹은 연결된 카드를 인도 이외의 국가에서 발행된 카드로 변경해주십시오.


고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 아무쪼록 이해해 주시기 바랍니다.

그 외 문의 사항이 있으시면 언제든지 Buyee 고객 센터로 문의해 주시기 바랍니다.

Buyee Air Delivery의 청구 방법 및 서비스 내용 변경 공지

언제나 Buyee를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.


2021년 9월 28일부터 고객님께 더욱 적절한 국제배송요금을 제시할 수 있도록 아메리카 대륙을 대상으로 한 국제배송수단 [Buyee Air Delivery]의 청구 중량 산출 방법 및 서비스요금을 아래와 같이 변경하겠습니다.


2021년 9월 28일 정오 (일본 시각) 이후 북미에 발송되는 패키지에 관하여, Buyee Air Delivery를 지정하여 배송을 의뢰하실 경우, 국제배송료가 패키지의 실 중량 또는 용적 중량() 중 무거운 쪽을 바탕으로 계산됩니다.

이러한 변경에 따라, 국제 배송 요금 변경도 함께 실시합니다.


※ 용적 중량(kg) = 가로(cm)×세로(cm)×높이(cm)÷5000


변경 후 국제 배송 요금표는 이쪽에서 확인 부탁드립니다.


이번 요금 변경 대상 지역의 고객님께는 요금 변경(2021년 9월 28일) 이후에 Buyee Air Delivery로 사용 가능한 쿠폰을 미리 선물해드리오니 이번 기회에 Buyee Air Delivery를 이용해 주시기 바랍니다.


또한 상기 변경과 동시에 Buyee Air Delivery의 배송수단에 UPS를 추가하며, EMS는 제외됩니다.

EMS로의 배송을 원하시는 고객님께서는 배송을 의뢰하실 때 EMS를 선택하여 배송 절차를 진행해주시기 바랍니다.


이번 개정에 따라 Buyee Air Delivery 서비스의 적용대상을 아래와 같이 조정하겠습니다.


2021/9/28 이후 「Buyee Air Delivery」에 적용하는 대상국·지역(3개국·지역) :

미국, 캐나다, 멕시코


2021/9/28 이후 「Buyee Air Delivery」에서 제외하는 대상국·지역(20개국·지역) :

아르헨티나, 발바도스, 브라질, 칠레, 콜롬비아, 코스타리카, 에콰도르, 엘살바도르, 프랑스령 기아나, 과도르프, 온두라스, 자메이카, 마르티니크, 파나마, 파라과이, 페루, 푸에르토리코, 트리니다드토바고, 우루과이, 베네수엘라


중미, 남미 고객님은 FedEx와 DHL 배송 방법을 각각 선택하실 수 있습니다.

변경된 FedEx와 DHL의 배송 요금표는 이쪽에서 확인 부탁드립니다.


「Buyee Air Delivery」에서 제외되는 대상국 고객님께도 2021년 9월 28일 이후 사용 가능한 쿠폰을 드리오니, 활용해주시기 바랍니다.


고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 아무쪼록 양해 부탁드립니다.

문의 사항이 있으시면 Buyee 고객 센터로 부담 없이 문의해주시기 바랍니다.

중국행 일본 우편 배송 패키지의 배송 지연에 관하여

언제나 Buyee를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.


일본 우편으로부터, 중국 국내의 주요 공항에서 COVID-19 검역 강화 조치가 취해짐으로써, 당분간 중국 전역에서 우편물 배송에 대폭적인 지연이 발생한다는 발표가 있었습니다. (※홍콩·마카오는 제외)

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2021/0827_01.html


이에 따라 당사에서 일본 우편 배송 방법으로 발송한 물품에 대해서도 추가 지연이 발생할 가능성이 있습니다.


고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다만, 넓은 이해 부탁드립니다.

Rakuma 의 유지 보수를 실시하고 있습니다

평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로

감사드립니다.


아래 시간대에, Buyee의 Rakuma 사이트의 유지 보수를 실시합니다.

일본시간  2021/07/27 오전0시00분 ~ 오전6시00분



유지 보수 기간중에는 Buyee의

Rakuma에서도 상품의 검색과 상세 보기가 불가능하며 대리 구매를 할 수 없습니다.


불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.

많은 양해 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2021년07월23일(화)오전6시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2021년07월06일(화)오전1시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

신규 및 Buyee 포인트 잔액이 0 포인트인 고객님의 Buyee 포인트 구매 ・이용정지에 대해

2021년 7월 1일(일본 시각)부터 일부 고객님에 대해서, Buyee포인트의 신규 구매 및 이용을 정지하도록 하겠습니다.


대상 고객님은 아래와 같습니다 :

========

・상기 날짜 이후에 신규로 회원 가입을 해 주신 고객님

・상기 날짜 시점에서 Buyee 포인트 잔액이 0 포인트인 고객님

・상기 날짜 이후에 Buyee 포인트 이용으로 잔액이 0 포인트가 된 고객님

========


Buyee 포인트를 이용하지 않는 지급 방법에 대해서는 변함 없이 이용하실 수 있으므로 안심해주시기 바랍니다.


덧붙여 2021년 7월 1일(일본 시각) 시점에서 Buyee 포인트의 잔고가 있는 고객님에 대해서는, Buyee 포인트의 구매 및 이용은 계속 가능합니다.


그러나 이후 포인트를 이용하여 잔액이 0 포인트가 된 시점부터 포인트의 신규 구매나 이용은 불가능하게 되는 점, 이해해 주시길 부탁드립니다.


<Buyee 포인트에 관하여>

https://buyee.jp/help/yahoo/guide/points


그 외 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.

문의처


고객님께는 불편을 끼쳐 죄송합니다만, 양해 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 20210608일(화)오전600분~오전800, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

일본 우편의 미국 EMS 인수 재개 안내

일본 우편의 발표에 따르면, 2021년 6월 1일부터 미국 본토(하와이주를 포함, 사이판, 괌 등의 해외 영토 제외)로 발송되는 EMS 국제 우편물의 인수가 재개되었습니다.

*AIR, SAL에 관해서는 아직 인수 재개 소식이 없습니다.


단, 재개 후에도 당분간은 수하물 물량에서 인수가 국소적으로 집중될 것으로 예상됩니다.

통상적인 EMS 도착 기준 일수가 아니라, 배송에 지연이 발생할 우려가 있음을 미리 양해해주신 후에 발송 수속을 부탁드립니다.

또한, EMS 인수가 재개됨에 따라, 2021/6/1부터 수하물 보관 기한 카운트를 재개하오니, 미리 양해 부탁드립니다.


덧붙여 2021년 6월 1일부터 재개에 수반하여, EMS 특별 추가 요금이 도입되어 국제 배송 요금이 변경됩니다. EMS 특별 추가 요금 도입 정보는해당 공지에서 확인 부탁드립니다.

https://buyee.jp/information/public/list#info_1109


고객님께 불편을 끼쳐 죄송합니다, 모쪼록 너그러이 이해해 주시기 바랍니다.

Buyee에서 러시아를 위한 새로운 공운 서비스 「Buyee 공운 러시아」를 이용하실 수 있게 되었습니다

언제나 Buyee를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.


Buyee에서는 2021년 5월 18일(화)부터 새로운 배송 방법으로 「Buyee 공운 러시아」라는 러시아 대상 공운 서비스를 이용할 수 있게 되었습니다.

현재 일본 우편 일시 중지로 인해 선편으로밖에 패키지가 발송되지 않는 상황이므로, 이 기회에 부디 Buyee 공운 러시아를 이용해주시기 바랍니다.

또한, 회원 등록 시 국가/지역 정보를 러시아로 설정하시지 않은 고객님은 Buyee 공운 러시아를 이용하실 수 없으므로 미리 양해 부탁드립니다.


앞으로도 고객님께서 기뻐하실 수 있도록 서비스 향상을 노력하겠습니다.

이후로도 Buyee를 사랑해주시기를 부탁드립니다.


기타 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의하여 주십시오.

문의처

2021년 6월부터 시행되는 일부 지역의 EMS 특별 추가 요금 도입에 따른 국제 배송 요금 변경 안내

2021년 6월 1일(화)부터 일부 지대의 EMS 국제배송요금을 변경하겠습니다.

이번 요금 변경은, EMS를 제공하고 있는 일본 우편의 EMS의 특별 추가 요금 도입에 따른 요금 개정에 의한 것입니다.


특별 추가 요금 적용 대상 지대 :

제2 지대 (오세아니아, 북중미, 중동, 유럽)


특별 추가 요금 도입 요금표는 아래 링크의 정보를 참조해 주십시오.

https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_02.pdf


일본 우편의 공지도 함께 확인해주십시오.

https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_01.pdf


해당 변경에 따라, 지금부터 폐사 창고 앞으로 배송되는 패키지 및 현재 보관 중인 패키지에 대하여,

아래 일정으로 변경 전, 변경 후 요금으로 배송해 드리오니, 미리 확인해 주시기 바랍니다.


【변경 전 EMS 배송 요금으로 배송】

<지금부터 폐사 창고로 배송될 패키지>

일본 시각 2021년 5월 31일(월)까지 마이 페이지에 등록이 완료되었고, 국제 배송 비용 지급 수속을 받은 패키지.

※패키지 도착부터 마이 페이지 등록까지 보통 영업일 기준 1일이 소요되므로, 여유를 가지고 구매해주시기 바랍니다.

※고객님 확인이 필요한 패키지 및 해외 배송 금지 제품을 포함한 패키지의 경우,

 패키지 도착부터 안내까지 영업일 기준 2일이 소요됩니다. 주문 시 주의 부탁드립니다.


<보관 중인 패키지>

일본 시각 2021년 5월 31일(월)까지 국제 배송 비용 지급 수속을 받은 패키지.


【변경 후 EMS 배송 요금으로 배송】

일본 시각 2021년 6월 1일부터 국제 배송 비용 지급 수속을 받은 패키지.


배송 요금 변경으로 인해 고객님께 불편을 드려 죄송합니다. 양해 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다

일본 시간 20210507일()오전600분~오전800, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

2021년 일본 골든 위크 기간 중 Buyee 영업시간에 관하여

언제나 Buyee를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.


2021/4/29(목) ~ 2021/5/5(수) 골든 위크 기간에 Buyee 서비스는 정상적으로 운영됩니다.

단, 일본 국내 금융기관 및 일부 배송 회사는 휴업하므로 출품자 및 스토어와의 거래나 국내 배송이 평소보다 늦어질 것으로 예측됩니다.


【Buyee 고객 지원 센터 영업】에 관하여

Buyee 고객 지원 센터는 골든 위크에도 영업하고 있습니다.

※문의 내용에 따라서는 답변에 시간이 걸릴 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.


【패키지 발송】에 관하여


해외 :

・일본 우편, Buyee 공운 중국, ECMS : 정상적으로 인도 작업합니다.

・DHL, UPS, Fedex, Buyee 공운 대만 : 2021/4/30(금)만 인도 작업합니다. ; 다른 날은 휴무입니다.


일본 국내 :

일본 국내 배송을 희망하시는 고객님은 일부 대형 패키지 배송과 관련하여 지연이 발생할 우려가 있습니다.


또한, 휴업한 배송 회사는 골든 위크 기간은 발송하지 않으므로, 영업 재개 후 순차적으로 배송됩니다.


불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 미리 양해 부탁드립니다.

아메리카대륙 배송과 관련된 변경 안내

언제나 Buyee를 이용해주셔서 감사드립니다.


이번에 북미・중미・남미로 가는 물류 증가로 인해, Fedex 사에서 비행기에 탑재할 수 있는 화물량이 매일 제한되고 있습니다.

지연이 발생하고 있는 고객님께는 불편을 드리게 되어 대단히 죄송합니다.

고객님의 패키지를 신속하게 배송할 수 있도록, 4/27부터 아래의 23개국을 대상으로 「Buyee Air Delivery」라는 새로운 배송 서비스를 시작하겠습니다.

Buyee Air Delivery」란 Buyee에서 빠르게 탑재할 수 있는 배송 수단을 지정하여 일괄 배송하는 서비스입니다.

배송 요금에 관해서는 지금까지 대상 지역에 보낼 수 있는 최저가인 상태 그대로입니다.

배송은 Fedex나 DHL로 배송됩니다. 배송회사 지정은 불가한 점 양해 부탁드립니다. 또한, 실제 배송하는 배송 회사는 발송 완료 시 메일로 연락드리겠습니다.


아메리카 합중국

캐나다

멕시코

아르헨티나

바베이도스

브라질

칠레

콜롬비아

코스타리카

에콰도르

엘살바도르

프랑스 령 기아나

과들루프

온두라스

자메이카

마르티니크

파나마

파라과이

페루

푸에르토 리코

트리니다드 토바고

우루과이

베네수엘라


상기의 변경으로 현재 선택이 가능한 Fedex와 DHL의 배송 방법을 선택할 수 없게 됩니다.

불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 고객님의 넓은 이해 부탁드립니다.


문의 사항이 있으시면 Buyee 고객 지원 센터로 문의해주시기 바랍니다.

FedEx의 배송에 대해

언제나 Buyee를 이용해주셔서 대단히 감사드립니다.


이번에 FedEx 사로부터 급격한 물량 증가로 인해 미국・캐나다, 멕시코, 브라질, 페루, 칠레의 6개국에 대해 하루에 비행기에 탑재할 수 있는 화물량에 제한이 들어갔습니다.

해당 제한의 영향으로 Buyee에서는 2021/4/19 이후 해당 6개국으로 배송되는 패키지는 차례대로 FedEx에 인도됩니다만,일부 패키지의 발송이 며칠 정도 지연될 수 있습니다.


불편을 드려 대단히 죄송합니다.

고객님들의 양해 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2021년04월21일(수)오전5시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

AIR/SAL 소형 포장물의 국제 배송 요금 변경 알림

2021년 4월 1일 10:00(일본 시각)부터 AIR/SAL 소형 포장물의 국제 배송 요금을 변경합니다.


이번 요금 변경은 AIR・SAL 소형 포장물을 제공하고 있는 일본 우편의 요금 개정에 의한 사항입니다.

자세한 사항은 일본 우편의 알림을 아울러 확인해주시기 바랍니다.

https://www.post.japanpost.jp/int/2021fee_change/index.html


이러한 변경에 따라 앞으로 당사 창고로 배송되는 상품 및 현재 보관 중인 패키지에 관하여,

아래의 일정으로 변경 전, 변경 후의 요금으로 배송되므로 미리 확인해주시기 바랍니다.


【변경 전 AIR/SAL 소형 포장물의 배송 요금으로 배송】

<지금부터 당사의 창고로 배송되는 상품>

2021년 4월 1일 9:59(일본 시각)까지 마이 페이지에 등록이 완료되었으며, 또한 국제 배송 비용 지급 수속이 완료된 패키지.

※상품 도착에서 마이 페이지 등록까지 통상 영업일 기준 1일이 걸리므로, 여유를 가지고 구매해주시기 바랍니다.

※고객님 확인이 필요한 상품이나 해외 발송 금지 제품을 포함한 패키지의 경우,

 상품 도착부터 안내까지 영업일 기준 2일이 걸립니다. 주문 시 주의해주시기 바랍니다.

<보관 중인 패키지>

2021년 4월 1일 9:59(일본 시각)까지 국제 배송 비용 지급 수속이 완료된 패키지.


【변경 후 AIR/SAL 소형 포장물 배송 요금으로 배송】

2021년 4월 1일 10:00(일본 시각) 이후에 국제 배송 비용 지급 수속이 완료된 패키지.


배송 요금 변경으로 인하여 고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다만, 넓은 이해 부탁드립니다."

Buyee에서 새롭게 FedEx를 이용할 수 있게 되었습니다.

언제나 Buyee를 이용해주셔서 대단히 감사합니다.


Buyee에서는, 2021년 2월 15일(월)부터 새로운 배송 방법으로 FedEx를 이용할 수 있게 되었습니다.

국가, 지역에 따라 현재 이용하고있는 배송 방법보다 저렴한 요금으로 해외 발송을 제공할 수 있는 경우도 있으므로, 이번 기회에 꼭 Fedex를 해외 발송의 선택 중 하나로 이용해주시기 바랍니다.


앞으로도 고객님들께서 기뻐하실 수 있도록 서비스 향상에 힘쓰겠습니다.

이후로도 Buyee를 애용해주시기를 부탁드립니다.


그 외 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.문의 폼

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2021년02월17일(수)오전6시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

미얀마의 국제 우편물에 대한 안내

언제나 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로 감사드립니다.


현재, 미얀마의 정세로 현지의 양곤 공항이 폐쇄되고 있어 동국으로 배송되는 우편물의 인수 정지 발표가 각 배송 사업체(일본 우편・DHL)부터 있었습니다.


따라서, Buyee의 서비스에서도 고객님께서 미얀마로 보내시는 국제 우편물에 대해서 배송 지연 혹은 인수 자체가 배송 업체측에서 이루어지지 않는 상황이 생길 것 같습니다.

이미 발송된 일부 우편물도 상황에 따라 Buyee의 창고로 반송될 수 있다는 정보가 들어 있습니다.

대상 고객님께는 진전이 있는 대로 별도 안내를 드립니다.


배송 재개 일정 등의 상황을 알 수 있는 대로 다시 알려 드리겠습니다.

고객님께 불편을 드려 죄송합니다만, 아무쪼록 이해해 주시기 바랍니다.


문의 사항은 Buyee 고객 지원 센터로 문의해주시기 바랍니다.


문의 폼

설 연휴 기간 중(2021년 2월 6일~2021년 2월 16일) 패키지 배송 지연에 대하여

아시아 각국 설날 기간 중(2021년 2월 6일 ~ 2월 16일 사이) 대상 각국 내 물류회사의 영업 상황에 따라 배송 지연이 발생할 가능성이 있습니다.

※설 기간은 배송국에 따라 약간씩 다를 수 있습니다.


【Buyee 공운 대만】에 관하여

Buyee 공운 대만의 설 전 최종 발송 접수는 2021/2/4(목)까지 마이 페이지에서 절차를 완료하신 분입니다.


2021/2/5(금) 이후 수속이 완료된 패키지는 설 이후 2021/2/17(수)부터 순차적으로 발송 절차를 재개합니다.

Buyee 공운 대만 이용을 희망하신다면 상기의 일시를 유의하신 후 발송 절차를 밟아주십시오.


【Buyee 중국어 고객 센터 영업】에 관하여

Buyee 고객 센터는 설 기간 중 휴무입니다.

※문의 내용에 따라서는, 답변에 시간이 걸리는 경우도 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.그 외 문의 사항이 있으시면 언제든지 문의해주시기 바랍니다.문의 폼

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시각 2021년 1월 27일 (수) 오전 1시 00분 ~ 오전 8시 00분 사이에 Buyee의 유지 보수가 이루어집니다.상기 시간대에 고객님께 미치는 영향은 다음과 같습니다.


Buyee의 모든 기능을 해당 시간에는 사용할 수 없습니다.
*기간 중에 종료되는 옥션의 스나이프 입찰은 실행되지 않습니다.
*기간 중 로그인되어 있을 경우 고객님의 세션이 해제됩니다.
(로그인하고 있었는데 로그아웃되는 상황이 발생합니다)불편을 드려 죄송합니다만, 유지 보수 종료 후 다시 로그인하신 후 각종 절차를 부탁드립니다.고객님을 불편하게 하여 대단히 죄송합니다만, 부디 너그러이 이해해주시기 바랍니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

일본 시간 2021년01월13일(수)오전5시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.


연말연시 영업에 관하여

2020년부터 2021년까지 연말연시 영업시간을 알려드립니다.연내의 각 서비스에 있어 신청 최종 접수일은 다음과 같습니다.

※일시의 표기는 모두 일본 시각입니다.


・패키지 수령 및 마이 페이지 반영

2020/12/30 (수) Buyee 창고 도착분까지


・해외 발송【EMS/AIR/선편/DHL/UPS】

・일본 국내 발송

2020/12/29 (화) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・해외 발송【Buyee 공운 (중국) 】

2020/12/24 (목) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・해외 발송【Buyee 공운 (대만) 】

2020/12/25 (금) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・해외 발송【ECMS】

2020/12/28 (월) 마이 페이지에서 발송 절차가 완료된 패키지까지


・묶음 포장・엄중 포장・사진 촬영 서비스 작업

2020/12/29 (화) 마이 페이지에서 신청이 완료된 패키지까지


각 서비스의 신청 기한 최종 접수일 이후에 신청 및 패키지 등록 등에 대해서는, 2021/1/4 (월) 부터 순차적으로 대응할 예정입니다.

Buyee 고객 센터는 연말연시에 휴무입니다.


문의 사항이 있으시면 Buyee고객 센터로 문의해주시기 바랍니다.


덧붙여 문의 내용에 따라서는 답변까지 시간이 걸리는 경우도 있습니다.

미리 양해 부탁드립니다.


문의 폼

[복구 완료] 결제 시스템 오류 공지

언제나 Buyee를 이용해주셔서 대단히 감사합니다.


일본 시각 11월 26일(목) 21시경부터 11월 27일(금) 새벽까지 Buyee의 결제 시스템에 오류가 생겨 일부 낙찰된 경매 상품에 대한 중복 결제가 발생하였습니다.


해당 시스템 오류는 현재 복구되었으며, 신용 카드, Alipay, Buyee 포인트로 결제하신 대상 고객님들은 결제하신 금액을 전액 환불해드렸습니다. 또한 PayPal로 결제하신 고객님에 대해서는 현재 순차적으로 환불해드리고 있으므로 잠시만 기다려주시기 바랍니다.


덧붙여 대단히 죄송합니다만, 해당 옥션의 결제에 관해, 일부 고객님들은 다시 결제해주실 필요가 있습니다.
대상 고객님께는 마이 페이지 상의 [기타 결제금]에 요금을 청구했으므로, 확인 후 결제를 부탁드립니다.
번거롭게 해드려 대단히 죄송합니다만 양해 부탁드립니다.


고객님들께 이번에 큰 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

2020년12월02일(수요일)오전6시00분~오후7시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다.

그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다.

불편을 드려 죄송합니다.

많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

2020년08월28일(금요일)오전6시00분~오전8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.


유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다.


그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다.


불편을 드려 죄송합니다.


많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

일본우편에서 대응하고 있는 국가・지역의 우편물 취급 상황에 관하여

늘 Buyee를 이용하여 주셔서 대단히 감사합니다.

현재도 수화물 배달에 대하여 시간이 걸리고 있는 점, 심려를 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.

일본 우편의 발표의 따르면은 수화물 인수 조치 대상이 아닌 나라 및 지역 앞 국제 우편물의 대해서도 지연이 발생하고 있습니다.


특히 영국, 멕시코와 동남아시아의 일부 나라 및 지역 앞 국제 우편물에 대하여 항공기의 우편물에 대하여 항공기의 탑재의 3주일 정도의 기간이 필요로 하는 것으로 예상됩니다. 발송을 희망하시는 지역 및 나라의 관에서 지연 정보는 아래 일본 우편의 링크를 참조하여주세요.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview_01.pdf?200716

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html


일본 우편에서 갱신이 있는 대로 다시Buyee페이지상에서 알려드리겠습니다.

기타 궁금한 점이 있으시면 문의하여주세요.

문의처


고객님께 불편을 끼려드려 대단히 송구스럽습니다만 많은 양해를 부탁드립니다.

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

2020년07월14일(화)오전6시00분~오후8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다.

그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다.

불편을 드려 죄송합니다.

많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

2020년 일본 황금연휴 기간중 Buyee 영업시간 안내

항상 Buyee를 이용해 주셔서 대단히 감사합니다.

5월 2일 (토) ~ 5월 6일(수) 황금연휴 기간 Buyee 서비스는 정상적으로 운영됩니다.

단, 일본 내 금융 기관 및 일부 배송 회사는 휴업하므로 셀러와 스토어 간 거래 및 국내 배송이 평소보다 늦어질 것으로 예측됩니다.


【Buyee 고객센터 영업】에 대한 안내

Buyee 고객 센터는 황금연휴 기간 중에도 쉬지 않고 영업하고 있습니다.

※문의 내용에 따라서는, 회답에 시간이 걸리는 경우도 있습니다.미리 양해 부탁드립니다.


【화물발송】에 관한 안내

해외

・일본우체국:통상대로 인도 작업을 실시합니다.

덧붙여 각국의 인수 상황에 관해서는 아래의 공지를 참조하여 주시기 바랍니다.

https://buyee.jp/information/public/list#info_789

・DHL:5월 2일(토) ~ 5월 5일(화) 휴업

・UPS:5월 2일(토) ~ 5월 6일(수) 휴업

・Buyee공운:5월 3일(일) ~ 5월 6일(수) 휴업


또한, 휴업기간중의 배송 회사는 황금연휴 기간 동안 발송을 하지 않으므로 영업 재개 후 순차적으로 배송합니다.

일본국내

・일본국내:통상대로 인도 작업을 실시합니다.

단, 일본 국내 배송을 희망하시는 고객님은 일부 대형 화물의 배송에 대한 지연이 발생할 우려가 있습니다.

고객님께 불편을 드려 대단히 죄송합니다. 많은 양해 부탁드립니다.

일본 우체국 미국발 우편물 인수 일시정지 알림

저희는 새로운 코로나바이러스 감염의 전세계적 확산에 따른 항공기의 운항 감소와 정지로 인해 미국으로 보내는 국제 우편물 배달이 상당히 지연되고 있다는 사실을 방금 통보받았습니다. 따라서, 4월 24일(금)부터 발효된 사항에 따라


미국에 발송되는 다음과 같은 국제 패키지 수령은 일시적으로 중단될 것입니다.

일본 우체국 통지사항

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


이에 따라  일본 우체국은  4월 23일(목)부터 미국행 소포의 서비스 및 수령을 재개할 때까지,  다음과 같은 배송 방법으로 미국에 대한 패키지의 인도를 중단하게 됩니다.

EMS

AIR 국제 소포

AIR 소형 패키지

(* SAL 국제 패키지 및 소형 패키지는 더 이상 허용되지 않음)


불편을 드려 죄송합니다. 많은 양해 부탁드립니다.

궁금한 점이 있으시면 고객 센터에 문의하여 주시기 바랍니다.

문의처


또한 일본우체국으로부터 추가 업데이트가 있는 즉시 고객님께 통지하여 드리도록 하겠습니다.

일본 우체국 및 수신국에서의 인수 정지 조치에 따른 반송 화물과 보관 기한에 관한 공지

신형 코로나 바이러스 감염증의 세계적 만연에 따라, Buyee에서 출하하여 일부 발송된 화물(주로 SAL편을 이용한 소포)이 일본 우체국·수신국의 인수정지 조치에 따라, Buyee 창고로 반송되고 있는 상황입니다.


반송된 물품에 대해서는 창고에 도착하는 즉시 반송 상세 내용을 확인하여 해당 화물에 지불하신 국제 배송료 환불을 포함하여 별도로 고객님께 안내해 드립니다.

급하신 경우에는, 현재 배송 가능한 다른 배송 방법을 선택하여 발송 수속을 하여 주시기 바랍니다.


또한 일본 우체국의 인수 정지의 영향을 받은 수신국의 고객의 짐에 대해서는, 보관 기한을 일본 우체국이 인수를 재개할 때까지, 최대 60일간 연장합니다.

일본 우체국의 인수정지의 영향을 받은 수신국에 대해서는 이 공지사항을 참조해 주십시오:

일부 국가 및 지역으로 보내는 화물의 배송 일시 정지에 관한 안내.(일본 우체국) (2020/4/9갱신)


(예)

■ 무료 보관기간 중의 화물 관련 안내

일본 우체국이 인수를 재개할 때까지 최대 60일간 무료 보관 기간이 연장됩니다.

(무료 보관 기한의 합계는, 평상시의 30일간과 연장된 60일을 더해, 최대 90일간입니다.)


■ 보관 비용이 발생하고 있는 화물에 관한 안내

4월 1일(수) 보관비용 그대로 일본우편이 인수를 재개할 때까지

최대 60일간은 보관 비용이 더 부과되지 않습니다.


고객님께 불편을 드려 죄송스럽습니다. 아무쪼록 이해해 주시기를 부탁드립니다.


문의사항이 있으시면 Buyee 고객 센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

support@buyee.jp

Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다.

2020년04월14일(화)오전6시00분~오후8시00분, Buyee 사이트의 유지보수 작업을 실시합니다. 유지보수 작업 기간 중에는 Buyee 사이트를 이용하실 수 없습니다. 그러나 스나이프 입찰은 정상적으로 이루어집니다. 불편을 드려 죄송합니다. 많은 이해와 양해를 부탁드립니다.

야후 옥션!에서 유지보수가 이루어집니다.

일본 시간 2020년 3월10일(화) 오전 1시 00분~오전 7시 00분 동안 야후 옥션!에서

유지보수가 진행됩니다. 유지보수 기간 중은 Buyee에서, 일부 상품의 입찰을 실시할 수 없습니다. 또, 유지보수의 기간중에 옥션에 입찰되어 있는 경우, 일부 마이페이지에서 정상적으로 가격이 표시되지 않을 가능성이 있습니다. (열람·검색은 정상적으로 할 수 있습니다) 유지보수에 관해서, 궁금한 점이 있으시면, Buyee 고객 지원 센터로 문의해 주십시오. support@buyee.jp

ZOZOTOWN의 유지 보수를 실시하고 있습니다.

평소 Buyee를 이용해 주셔서 진심으로

감사드립니다.


아래 시간대에, Buyee의 ZOZOTOWN 사이트의 유지 보수를 실시합니다.


일본시간  2020/02/19(수) 오전2시00분 ~ 오전7시00분


유지 보수 기간중에는 Buyee의

ZOZOTOWN에서도 상품의 검색과 상세 보기가 불가능하며 대리 구매를 할 수 없습니다.


불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.


많은 양해 부탁드립니다.