Mitteilungen

Eine Wartung wird auf ZOZOTOWN duchgeführt.

Vielen Dank, dass Sie Buyee verwenden.


Im folgenden Zeitraum wird eine Wartung der ZOZOTOWN Seite auf Buyee durchgeführt.


Japanische Zeit 04/10/2022 (Dienstag) 00:30 a.m. ~9:30 a.m.


Während des Wartungszeitraums kann auch auf der ZOZOTOWN Seite von Buyee nicht nach Produkten gesucht werden oder

Artikelbeschreibungen geöffnet werden, sodass keine Kaufaufträge abgegeben werden können.


Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Ihr Verständnis.

Mitteilung über die【Aussetzung】der internationalen Post nach【Australia】von Japan Post

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.

Es gab eine Ankündigung von Japan Post, dass die Lieferung in die folgenden Länder/Regionen vom【9.9.2022(Fr)】【ausgesetzt】wurde.


Informationsseite von Japan Post: https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0908_01_en.html


Land / Region: Australia

Versandmethode: Seamail


Informationen zur Wiederaufnahme und Aussetzung der Zustellung in den einzelnen Zielländern/-regionen sowie die neuesten Verfügbarkeits- und Verzögerungsinformationen finden Sie unten auf der Website der Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html (externe Seite)


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. 

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Buyee-Kundendienst.

Anfrageformular

Mitteilung über die【Wiederaufnahme】der internationalen Post nach【Germany and Luxembourg】von Japan Post

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.

Es gab eine Ankündigung von Japan Post, dass die Lieferung in die folgenden Länder/Regionen vom【7.9.2022 Mi】【aufgenommen】wurde.

Informationsseite von Japan Post:https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0906_01_en.html


Land / Region:Germany

Versandmethode:EMS


Land / Region:Luxembourg

Versandmethode:AIR


Informationen zur Wiederaufnahme und Aussetzung der Zustellung in den einzelnen Zielländern/-regionen sowie die neuesten Verfügbarkeits- und Verzögerungsinformationen finden Sie unten auf der Website der Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html (externe Seite)


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Buyee-Kundendienst.

Anfrageformular

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Montag, den 12 September von 4:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. 


Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. 


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Montag, den 15 August von 3:30 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt.

Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Notification of operations resuming for international packages destined for China, Australia and other countries(Japan Post)

Thank you for using Buyee.


In regards to the recent announcement from Japan Post, they already resumed accepting certain international packages destined for the below country/region as of, Friday, July 29th, 2022.

Japan Post announcement page:https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0728_01_en.html


Country / Region : China

Shipping Methods : EMS、Seamail


Country / Region : Australia

Shipping Methods : EMS、AIR International Parcel、AIR Small Package with Tracking


Country / Region : Guadeloupe、Senegal、Martinique、Reunion

Shipping Methods : AIR International Parcel、AIR Small Package with Tracking


Please kindly access the below link to refer the details about international mail service availability chart (Japan Post) :

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html


We will inform you on the Buyee website as soon as we received any further updates from Japan Post.


Please do not hesitate to contact us if you have any other questions or concerns.


Contact us

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 02 August von 5:00 bis 7:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Versandbeschränkungen und Verzögerungsinformationen von Japan Post je nach Land/Region (aktualisiert 28/07/2022)

Da die Anzahl der Flüge in jeweilige Länder/Regionen weiter abnimmt, besteht das Risiko, dass sich die Zustellung der abgesendeten internationalen Pakete verzögert.


Wir bitten Sie die neuesten Informationen wie Verfügbarkeit und Verzögerungsinformationen der jeweiligen Länder/Regionen auf der Website von Japan Post folgend zu überprüfen.https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html (externe Seite)


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. 

Über die Einstellungsänderung der iOS-App

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.

Aufgrund von Änderungen in den App-Einstellungen des iOS kann die Funktion Facebook-Login / Sign in with Apple nicht mehr in der App verwendet werden.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände.


Wenn Sie ein Login-Passwort von dieser URL aus festlegen, können Sie Buyee weiterhin mit der App verwenden.

https://buyee.jp/signup/password

(Dasselbe Verfahren kann unter „Passwort vergessen“ auf dem Anmeldebildschirm der App durchgeführt werden.)


Schritt 1

Passwort mit Buyee zurücksetzen

URL: https://buyee.jp/signup/password

Schritt 2

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Konto erstellt haben

Schritt 3

Drücken Sie die "Zurücksetzen" -Taste

Schritt 4

Überprüfen Sie die an die registrierte E-Mail-Adresse gesendete E-Mail und klicken Sie auf den Bildschirm zum Zurücksetzen des Passworts

Schritt 5

Geben Sie das neue Passwort ein und klicken Sie auf ""Zurücksetzen"", um zur Anmeldeseite zu gelangen

Schritt 6

Geben Sie die in Schritt 2 eingegebene E-Mail-Adresse und das in Schritt 5 neu festgelegte Passwort ein, um sich anzumelden.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Ihre Kooperation zum Einstellen des Passworts."

Wenden Sie sich bitte bei Fragen an den Buyee Customer Support.

[Resolved]Regarding the difficulty in accessing Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping

Thank you for using Buyee.

We had been experiencing difficulties in accessing to Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping on Buyee's page since 2022/7/4 09:00 a.m. ~ 2022/7/5 00:30 a.m.[JST].

Currently the error has been solved.


Date and time:

2022/7/4 09:00 a.m. ~ 2022/7/5 00:30 a.m.[JST].


Service:

Yahoo! Auction

Yahoo! JAPAN Shopping


Details of the outage:

・Due to the instability of accessing to Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping on Buyee's page and therefore, the product details might not be fully displayed.

・Please kindly note that it's possible that the sniper bids might be failed.


We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.

Mitteilung über die Änderung der Tarife von ECMS

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


In letzter Zeit sind die Gesamttransportkosten aufgrund des Anstiegs der Treibstoffzuschläge und zusätzlicher Notfallgebühren, die nur für Logistikunternehmen gelten, gestiegen.


Wir bedauern diese Situation sehr, jedoch müssen wir die internationalen Versandkosten von ECMS ab 12:00 Uhr (japanische Zeit) am 1. Juli 2022 ändern.

Klicken Sie hier, um den überarbeiteten Tarif für den internationalen Versand von ECMS anzuzeigen.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. 

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Buyee-Kundendienst.

Mitteilung über die Preisrevision von EMS und internationalen Paketen und die Einführung von Sonderzuschlägen ab 1. Juni 2022

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Ab 10:00 Uhr (japanische Zeit) am 1. Juni 2022 werden wir die Gebühren für EMS und internationalen Paketen überarbeiten und die Gebiete, für welche Sonderzuschläge angewandt werden, ändern.

Diese Preisänderung ist auf die Preisrevision der Japan Post zurückzuführen, die EMS und internationale Pakete anbietet.

Bitte entnehmen Sie Einzelheiten auch der Mitteilung der Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/index_en.html



Wir werden Sonderzuschläge in den Zonen 3 und 4 von EMS und internationalen Paketen (Luftpost) einführen.

● Zone 3 (Ozeanien, Kanada, Mexiko, Mittlerer Osten, Europa)

● Zone 4 (USA (einschließlich Überseegebiete wie Guam))

Bitte überprüfen Sie hier die spezifischen Sonderzuschläge.

https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/extra_charge.pdf


Aufgrund dieser Änderung werden Pakete, die an unser Lager geliefert werden, und die Pakete, die wir derzeit aufbewahren, zu den Gebühren vor und nach der Änderung gemäß dem Zeitplan folgend geliefert. Wir bitten Sie die Details im Voraus zu überprüfen.


[Zustellung zu Gebühren von EMS / internationalen Paketen vor der Änderung]


<Pakete, welche noch an unser Lager geliefert werden>

Pakete, die bis zum 1. Juni 2022 um 9:59 Uhr (japanische Zeit) auf Iherm Konto registriert und ebenso mit der Zahlung der internationalen Versandkosten weiterbearbeitet wurden.


* Von der Ankunft eines Pakets bis zur Registrierung auf Ihrem Konto dauert es in der Regel 1 Werktag. Wir bitten Sie daher rechtzeitig einzukaufen.

* Im Falle von Paketen, die eine Bestätigung des Kunden erfordern, oder Pakete, die Gegenstände enthalten, die für den Versand ins Ausland verboten sind

dauert es 2 Werktage von der Ankunft des Gepäcks bis wir Sie darüber mitteilen. Wir bitten Sie um Vorsicht bei Bestellungen.


<Pakete, welche in unserem Lager bereits aufbewahrt werden>

Pakete, die bis zum 1. Juni 2022 um 9:59 Uhr (japanische Zeit) mit der Zahlung der internationalen Versandkosten weiterbearbeitet wurden.


[Zustellung zu Gebühren von EMS / internationalen Paketen nach der Änderung]

Pakete, die nach 10:00 Uhr (japanischer Zeit) am 1. Juni 2022 mit der Zahlung der internationalen Versandkosten weiterbearbeitet wurden.


Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten, die durch die Änderung der Versandkosten verursacht werden, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Mitteilung über die Änderung der Tarife von Buyee Air Delivery, FedEx, DHL

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Aufgrund der Ausbreitung der Coronavirus-Infektion und des Einflusses der Situation in der Ukraine kam es zu Situationen wie die Einstellung und Reduzierung des Flugbetriebs durch Fluggesellschaften gekommen. Ebenso steigen die Preise der internationalen Rohölpreise sowie Notzuschläge und Treibstoffzuschläge rasch zu und sind immer noch am Ansteigen.


Unter diesen Umständen müssen wir den Tarif der internationalen Versandkosten für Buyee Air Delivery, DHL und FedEx überarbeiten. Diese gelten ab dem 10. Mai 2022 16:00 Uhr (japanische Zeit) .


Bitte überprüfen Sie die aktualisierten Preise hier.

Buyee Air Delivery

FedEx

DHL


Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannnehmlichkeiten und bitten Sie um Ihr Verständnis.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Buyee-Kundendienst.

Bezüglich der Geschäftszeiten von Buyee während der Golden Week-Zeit 2022 in Japan

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


Während der Golden Week 29. April 2022 (Fr) - 5. Mai 2022 (Do) sind alle Buyee-Services während der Feiertage verfügbar.

Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Schließung von Banken und einigen Lieferdiensten in Japan während der Ferienzeit, Transaktionen mit Verkäufern und einige der Sendungen in Verzögerung geraten können.


[Bezüglich Kundensupport ]

Unser Kundensupport unterstützt Sie gerne während der Golden Week (*Außer an Wochenenden) bei Ihren Fragen und Anliegen.

* Je nach Inhalt der Anfrage kann sich die Antwortzeit verzögern.


[Über den Versand]


Internationale Sendungen:

Japan Post und ECMS werden während der Ferienzeit in Betrieb sein.


DHL, UPS, FedEx und Buyee Air Deilvery werden während der Ferienzeit nur am 2. Mai (Mo) operieren.


Die Lieferunternehmen sind geschlossen und versenden nur an den für die Lieferung aufgeführten Daten. Daher wird jedes Lieferunternehmen nach Wiederaufnahme des Geschäfts die Pakete der Reihe nach versenden.


Versand im Inland:

Inländische Lieferdienste werden während der Ferienzeit tätig sein.

Bei großen Paketen kann es jedoch zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Montag, den 16 Mai von 4:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

[Resolved] Notice regarding Yahoo! auction bidding errors

Thank you for using Buyee.


We apologize for the error that occurred on, March. 31, 2022 (Thu) 18:00 p.m. ~ 21:05 p.m. [JST].

Due to this error, Bid was not activated normally during the time above.

Currently the error has been resolved.


We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.


If you have any questions, please contact Buyee Customer Support.

Inquiry form

Über den Versand nach Russland und in die Ukraine

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Aufgrund der aktuellen Situation in Russland und der Ukraine wurde der Transport zu beiden Zielen von Logistikunternehmen vorübergehend eingestellt.

Als Reaktion darauf wird Buyee den Versand von Paketen, die nach Russland und in die Ukraine adressiert sind, vorübergehend aussetzen.


Die Aufbewahrungsdauer Ihrer registrierten Pakete wird verlängert, bis Buyee Luftpost Russland oder andere Versandmethoden den Dienst wieder aufnehmen.


■ Über Pakete innerhalb der kostenlosen Aufbewahrungsdauer

Die kostenlose Aufbewahrungsdauer wird verlängert, bis Versandunternehmen wieder Pakete für das Zielland annehmen.


■ Über Pakete, für welche bereits Aufbewahrungsgebühren angefallen sind

Bis Versandunternehmen den Versand für das Zielland wieder aufnehmen, werden die momentanen Gebühren beibehalten und es werden keine zusätzlichen Aufbewahrungsgebühren anfallen.


Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Buyee Kundensupport.

Anfrageformular


Sobald die jeweiligen Lieferunternehmen Aktualisierungen veröffentlichen, werden wir Sie informieren. 

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.


Wir beten für die Sicherheit der ukrainischen Einwohner und hoffen, dass die aktuelle Situation bald gelöst wird.

Mitteilung bezüglich der Änderung der FedEx-Abrechnungsmethode und des Tarifs sowie die Tarifanpassung von Buyee Air Delivery

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Ab Montag, dem 14. März 2022, werden die folgenden Änderungen an den Zustelldiensten von FedEx und Buyee Air Delivery vorgenommen.


・FedEx


Wir werden die Berechnungsmethode für das Rechnungsgewicht und die Servicegebühren wie folgt ändern, damit wir Ihnen angemessene internationale Versandgebühren anbieten können. 


Wenn Sie nach Mittag (japanische Zeit) am 14. März 2022 anfordern, Ihr Paket mit FedEx zu versenden, wird die internationale Versandgebühr basierend auf dem schwereren Wert vom tatsächlichen Gewicht des Pakets oder dem Volumengewicht (*) berechnet.


Mit dieser Änderung werden wir auch die internationalen Versandkosten anpassen.


* Volumengewicht (kg) = Länge (cm) x Breite (cm) x Höhe (cm) ÷ 5000


Klicken Sie hier, um den überarbeiteten Tarif für den internationalen Versand von FedEx anzuzeigen.


・Buyee Air Delivery


In letzter Zeit sind die Gesamttransportkosten aufgrund des Anstiegs der Treibstoffzuschläge und zusätzlicher Notfallgebühren, die nur für Logistikunternehmen gelten, gestiegen.


Wir bedauern diese Situation sehr, jedoch müssen wir die internationalen Versandkosten von Buyee Air Delivery ab 12:00 Uhr (japanische Zeit) am 14. März 2022 ändern.


Klicken Sie hier, um den überarbeiteten Tarif für den internationalen Versand von Buyee Air Delivery anzuzeigen.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. 

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Buyee-Kundendienst.

[Geklärt]Mitteilung bezüglich Anmeldefehler mit dem Facebook-Konto auf Buyee

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Seit 8.2.2022 (Dienstag) gab es das Problem, dass sich Kunden, die Buyee mit dem Facebook-Konto verwenden, nicht normal anmelden konnten.

Dieser Fehler wurde behoben.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Bei Fragen bitten wir Sie unseren Kundensupport zu kontaktieren.

Mitteilung über die Rechnungsmethode und Tarifanpassung von DHL

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Um Ihnen angemessenere internationale Versandkosten anbieten zu können, werden die Rechnungsmethode und die Preisliste von DHL ab dem 27.Januar 2022 wie folgt geändert.


Wenn Sie nach Mittag am 27. Januar 2022 (japanische Zeit) den Versand Ihres Pakets mit Angabe von DHL beantragen, werden die internationalen Versandkosten nach dem schwereren Wert von dem tatsächlichen Gewicht und dem Volumegewicht (*) des Pakets berechnet.

Mit dieser Änderung werden wir auch die internationalen Versandkosten anpassen.

Darüber hinaus wird dieselbe internationale Versandkostentabelle für große Artikel, für welche bisher ein separates Angebot erforderlich war, alkoholische Getränke mit mehr als 24%, Lautsprecher usw. gelten.


* Volumengewicht (kg) = Länge (cm) x Breite (cm) x Höhe (cm) ÷ 5000


Bitte überprüfen Sie hier die Preistabelle der intertnationalen Versandkosten nach der Änderung.


Bitte beachten Sie, dass diese Änderung keine Auswirkungen auf die Zielländer/-regionen von Buyee Air Delivery hat.

(Einige Artikel, die nicht mit anderen Versandmethoden geliefert werden können, werden wie bisher mit DHL geliefert.)


Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Bitte zögern Sie nicht den Buyee-Kundensupport bei Fragen oder Unklarheiten zu kontaktieren.

Über Lagerarbeiten und Versand während der Neujahrsfeiertage

Wir möchten Sie über die Geschäftszeiten zum Jahresende und Neujahr von 2021 bis 2022 informieren. Die Fristen für Anträge von Dienstleistungen über die Neujahrsfeiertage lauten wie folgt.


* Alle Zeiten sind in Japan Standard Time angegeben.

・Annnahme und Registrierung von Paketen auf Ihrer [Mein Konto] Seite

Pakete, welche bis 30.12.2021 (Donnerstag) im Buyee-Lager eingetroffen sind


・Optionaler Service [Kombiversand, Schutzverpackung, Foto-Service]

Pakete mit Antragstellung auf Ihrer [Mein Konto] Seite bis 29.12.2021 (Mittwoch)


・Internationaler Versand【EMS/AIR/Seeweg/DHL/Fedex/UPS/ECMS/Buyee Air Delivery】

・Versand innerhalb Japans

Pakete mit abgeschlossenem Versandprozess auf Ihrer [Mein Konto] Seite bis 29.12.2021 (Mittwoch)


・Internationaler Versand【Buyee Luftpost Taiwan】

Pakete mit abgeschlossenem Versandprozess auf Ihrer [Mein Konto] Seite bis 24.12.2021 (Freitag)


・Internationaler Versand【Buyee Luftpost Russland】

Pakete mit abgeschlossenem Versandprozess auf Ihrer [Mein Konto] Seite bis 21.12.2021 (Dienstag)


Artikel, welche auf eBay erworben wurden

・Annnahme und Registrierung von Paketen auf Ihrer [Mein Konto] Seite

Pakete, welche bis 30.12.2021 (Donnerstag) im Buyee-Lager in Amerika eingetroffen sind


・Optionaler Service [Kombiversand, Schutzverpackung]

Pakete mit Antragstellung auf Ihrer [Mein Konto] Seite bis 30.12.2021 (Donnerstag)


・Internationaler Versand【SF Express/USPS】

Pakete mit Antragstellung auf Ihrer [Mein Konto] Seite bis 30.12.2021 (Donnerstag)


Pakete, für welche Anträge auf Dienste nach der angegebenen Frist abgegeben werden, und die Registrierung von Paketen nach dem letzten Empfangsdatum werden ab dem 04.01.2022 (Dienstag) der Reihe nach bearbeitet. 

Der Buyee Kundensupport ist während der Jahresend- und Neujahrsfeiertage geöffnet.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Buyee Kundensupport.

Bitte beachten Sie, dass unsere Rückmeldung je nach Inhalt Ihrer Anfrage einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Anfrageformular

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Montag, den 13 Dezember von 4:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Bezüglich Verzögerungen beim Versand von FedEx-Lieferpaketen nach Europa

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Aufgrund des gestiegenen logistischen Arbeitsaufwands hat FedEx die annehmbare Frachtmenge für Pakete nach Europa eingeschränkt.


Der Versand von Paketen nach Europa, welche mit Angabe von FedEx  in Auftrag gegeben werden, kann zu erheblichen Verzögerungen von ca. 1 bis 2 Wochen kommen.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und bitten um Ihr Verständnis.

Hinweis auf Änderungen im Zusammenhang mit FedEx- und DHL-Lieferungen nach Europa, dem Nahen Osten und einigen asiatischen Ländern/Regionen

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Aufgrund des gestiegenen logistischen Arbeitsaufwands hat FedEx die tägliche Frachtmenge, welche in Flugzeuge geladen werden kann, eingeschränkt. Damit die Pakete unserer Kunden so schnell wie möglich geliefert werden können, starten wir ab 24.11.2021 12:00Uhr (Japanische Zeit) für die folgenden 42 Länder / Regionen den Service "Buyee Air Delivery" anstelle der individuellen Versandmethoden mit FedEx oder DHL.


"Buyee Air Delivery" ist ein Service bei welchem Buyee die Versandmethode, welche für Ihr Paket basierend auf der Warteschlange der Zustelldienste am schnellsten verwendet werden kann, festlegt und versendet. Der Versand erfolgt per FedEx oder DHL. Bitte beachten Sie, dass das Versandunternehmen, welches Ihr Paket bearbeitet, nicht angegeben werden kann. In der E-mail über die abgeschlossene Absendung Ihres Pakets werden wir Sie kontaktieren, mit welchem Versandunternehmen das Paket tatsächlich versandt wurde.


Länder / -regionen (42 Länder / Regionen), die nach dem 24.11.2021 zu "Buyee Air Delivery" hinzugefügt werden:


・Europa:

Andorra, Aserbaidschan, Österreich, Belgien, Bulgarien, Weißrussland, Kroatien, Tschechien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Schweiz, Ukraine, Mazedonien, Großbritannien, Malta


・Naher Osten: 

Israel, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate


・Asien:

Malaysia, Hongkong, Taiwan


Wenn Sie Buyee Air Delivery für den Versand Ihres Pakets wählen, werden die internationalen Versandkosten basierend auf dem schwereren Wert zwischen dem tatsächlichen Gewicht und dem Volumengewicht(*) des Pakets berechnet. 

Mit dieser Änderung werden auch die internationalen Versandkosten geändert.


*Volumengewicht(kg) = Länge(cm) x Breite(cm) x Höhe(cm) ÷ 5000


Bitte überprüfen Sie hier die aktualisierte Liste der internationalen Versandkosten.


Mitgliedern in Regionen, welche von den Änderungen der Versandmethoden und Kosten betroffen sind, stellen wir nach der Kostenänderung (am 24. November 2021) einen Versandrabattgutschein aus, welcher für Buyee Air Delivery verwendet werden kann. Bitte nutzen Sie diese Gelegenheit, um Buyee Air Delivery zu verwenden.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände und bitten um Ihr Verständnis.

Bei Fragen oder Bedenken, zögern Sie nicht den Buyee Kundensupport zu kontaktieren.

Hinweis zu Einschränkungen bei der Verwendung von in Indien ausgestellten Karten

Vielen Dank für die Verwendung von Buyee.


Die Vorschriften der Reserve Bank of India (RBI) verlangen, dass bis zum 30. September 2021 (JST) für bestimmte Zahlungstransaktionen mit indischen Kredit- und Debitkarten neue Richtlinien eingehalten werden. 


Demzufolge werden die folgenden Zahlungsmethoden ab dem 01.10.2021 (JST) auf Buyee nicht mehr verfügbar sein.

・In Indien ausgestellte Kredit- und Debitkarten; In Indien ausgestellte Karten, die bereits im Buyee-Konto registriert sind, werden ab dem 01.10.2011 (JST) aufgelöst

・PayPal-Kontos, welche mit in Indien ausgestellten Kredit- oder Debitkarten verknüpft sind


Kunden, die keine der folgenden Änderungen vornehmen können, schließen bitte das Versandverfahren für derzeitig aufgegebene Pakete bis zum 30.09.2021 (JST) ab. 


Wenn Sie Buyee nach dem 01.10.2011 (JST) weiter nutzen möchten, nehmen Sie bitte die folgenden Änderungen vor. 

・ Bei Verwendung einer Kredit-/Debitkarte als Zahlungsmethode: Bitte registrieren Sie eine Kredit- oder Debitkarte aus einem anderen Ausstellungsland als Indien. 

・ Bei Verwendung von PayPal als Zahlungsmethode: Bitte ändern Sie die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Kredit- und Debitkarte in ein Bankkonto oder PayPal-Einzahlung, oder ändern Sie die verknüpfte Karte in eine, welche nicht in Indien ausgestellt wurde.


Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. 

Bitte wenden Sie sich bei Fragen an den Buyee-Kundensupport.

Information zu Buyee Air Delivery Preisen und Änderungen des Serviceinhalts

Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Buyee.


Um unseren Kunden angemessenere internationale Versandkosten anbieten zu können, werden wir die Rechnungsmethode sowie die Servicekosten für den[Buyee Air Delivery]Versand für den amerikanischen Kontinent wie folgend ändern.


Wenn Sie für ein Paket ab dem 28. September 2021 nach 12Uhr (JST) den Buyee Air Delivery Versand für Nordamerika wählen, werden die internationalen Versandkosten anhand des höheren Werts zwischen dem tatsächlichen Gewicht und dem Volumengewicht(*) berechnet.

Mit dieser Änderung werden auch die internationalen Versandkosten selbst geändert.


* Volumengewicht(kg) = Länge(cm) × Breite(cm) × Höhe(cm) ÷ 5000


Bitte sehen Sie hier die internationalen Versandkosten nach der Änderung ein.


Kunden aus den von den Preisänderungen betroffenen Regionen werden von uns einen Kupon erhalten, der nach Inkrafttreten der Änderungen(nach dem 28.September 2021) eingelöst werden kann. Wir hoffen Sie können diese Gelegenheit nutzen um Buyee Air Delivery auszuprobieren.


Zusätzlich werden wir zu den für Buyee Air Delivery verfügbaren Versandmethoden UPS hinzufügen. EMS wird entfernt.

Kunden, die den Versand mit Japan Post EMS wünschen, wählen bitte den üblichen EMS-Versand beim Arrangieren des internationalen Versands.


Mit diesen Änderungen werden die verfügbaren Regionen von Buyee Air Delivery wie folgt angepasst.


Regionen, für die nach dem 28.09.2021 "Buyee Air Delivery" verfügbar ist:

USA, Kanada, Mexiko


Regionen, für die nach dem 28.09.2021 "Buyee Air Delivery" nicht mehr verfügbar ist:

Argentinien, Barbados, Brasilien, Chile, Kolumbien, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Honduras, Jamaika, Martinique, Panama, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Trinidad und Tobago, Uruguay, Venezuela


Kunden in Mittel- und Südamerika werden FedEx oder DHL als Versandmethode wählen können.

Bitte sehen Sie hier die Versandkosten für FedEx und DHL nach der Änderung ein.


Kunden aus Regionen, in denen Buyee Air Delivery nicht mehr verfügbar sein wird, werden von uns ebenfalls einen Kupon erhalten, der nach dem 28. September 2021 eingelöst werden kann.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die hierdurch verursacht werden, bitten jedoch um Ihr Verständnis.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Buyee Kundenservice. Wir beantowrten diese gerne für Sie.

Bezüglich Verzögerungen bei der Zustellung von Japan Post-Paketen nach China

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


Japan Post kündigte an, dass es aufgrund von Maßnahmen zur Stärkung der Quarantäne von Coronavirus-Neuinfektionen an großen Flughäfen in China vorerst zu einer deutlichen Verzögerung bei der Zustellung von Post nach China kommen wird. (*Ausgenommen Hongkong und Macau.)

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2021/0827_01.html


Daher besteht die Möglichkeit, dass auch bei Paketen, die von uns mit der Versandmethode Japan Post versandt wurden, weitere Verzögerungen auftreten können.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.

Eine Wartung wird auf Rakuma duchgeführt

Vielen Dank, dass Sie Buyee verwenden.


Im folgenden Zeitraum wird eine Wartung der Rakuma Seite auf Buyee durchgeführt.

Japanische Zeit 27.07.2021 0:00 ~ 6:00


Während des Wartungszeitraums kann auch auf der Rakuma Seite von Buyee nicht nach Produkten gesucht werden oder Artikelbeschreibungen geöffnet werden, sodass keine Kaufaufträge abgegeben werden können.


Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 27 Juli von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 06 Juli von 1:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.


Über den Kauf / die Aussetzung von Buyee-Punkten für Neukunden und Kunden mit einem Guthaben von 0 Buyee-Punkten

Ab dem 1. Juli 2021 (japanische Zeit) werden Neuanschaffungen und die Verwendung von Buyee-Punkten für einige Kunden ausgesetzt.


Zielkunden sind wie folgt:

========

・ Kunden, die sich nach dem oben genannten Datum neu als Mitglied registriert haben

・ Kunden mit einem Guthaben von 0 Buyee-Punkten zum oben genannten Datum

・ Kunden, deren Guthaben nach dem oben genannten Datum 0 Punkte beträgt, indem sie Buyee-Punkte verwenden

========


Bitte seien Sie versichert, dass Sie weiterhin Zahlungen verwenden können, bei denen keine Buyee-Punkte verwendet werden.


Kunden mit einem Guthaben von Buyee-Punkten ab dem 1. Juli 2021 (japanische Zeit) können weiterhin Buyee-Punkte kaufen und verwenden.


Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Guthaben 0 Punkte erreicht, keine neuen Punkte mehr kaufen oder verwenden können.


<Über Käuferpunkte>

https://buyee.jp/help/yahoo/guide/points


Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport.

Anfrageformular


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 8 Juni von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.


Mitteilung seitens Japan Post bezüglich der Wiederaufnahme von EMS für die USA

Laut einer Ankündigung von Japan Post wurde ab dem 1. Juni 2021 die Annahme internationaler EMS-Post an das US-amerikanische Festland (einschließlich Hawaii, mit Ausnahme von Überseegebieten wie Saipan und Guam) wieder aufgenommen.

* Es gibt noch keine Informationen bezüglich einer Fortsetzung von SAL und AIR Services


Es wird jedoch erwartet, dass aufgrund der großen Anzahl von Paketen nach der Wiederaufnahme Pakete für eine kurze Zeit lokal lokal gelagert werden.

Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann und dass die übliche geschätzte Anzahl von Tagen für die Ankunft von EMS Paketen nicht gilt.

Beachten Sie außerdem, dass wir mit der Wiederaufnahme von EMS die Lagerdauer der Pakete ab 2021/6/1 wieder zählen werden.


Darüber hinaus wird mit der Wiederaufnahme ab dem 1. Juni 2021 eine spezielle zusätzliche EMS-Gebühr eingeführt und die internationale Versandgebühr geändert. Weitere Informationen zu den zusätzlichen EMS-Gebühren finden Sie in der folgenden Mitteilung.

https://buyee.jp/information/public/list#info_1109


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Einführung der neuen Versandart für Russland "Buyee Luftpost Russland"

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


Buyee wird ab dem 18. Mai 2021 (Dienstag) eine neue Versandmethode für Russland mit dem Namen "Buyee Luftpost Russland" einführen.

Aufgrund der Aussetzung von Japan Post konnten Kunden derzeit nur Pakete per Seamail versenden. Nutzen Sie also diese Gelegenheit, um den neuen Service Buyee Luftpost Russland zu nutzen.

Bitte beachten Sie, dass Buyee Luftpost Russland nicht von Kunden verwendet werden kann, deren Land / Region zum Zeitpunkt der Registrierung der Mitgliedschaft nicht auf Russland eingestellt war.


Wir werden unseren Service weiter verbessern aund bedanken uns für Ihre Unterstützung.


Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben sollten.

Anfrageformular

Mitteilung über Änderung der internationalen Versandkosten aufgrund zusätzlicher Gebühren für EMS-Pakete für bestimmte Gebiete ab Juni 2021

Die internationale Versandgebühr für EMS-Pakete ändert sich ab dem 1. Juni 2021.

Diese Preisänderung ist auf eine Preisrevision der Japan Post zurückzuführen, die EMS-Dienste anbietet.


Bereiche, für die zusätzliche Gebühren anfallen:

Zone 2 (Ozeanien, Nord- und Mittelamerika, Naher Osten, Europa)


Weitere Informationen finden Sie in der Informationstabelle des folgenden Links.

https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_02.pdf


Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte diesem Hinweis der Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_01.pdf


Diese Änderung bezieht sich auf Pakete, die derzeit an unser Lagerhaus geliefert werden, und auf Pakete, die wir derzeit im Lager halten.


Wir liefern zu den Preisen vor und nach der Änderung gemäß dem unten angegebenen Zeitplan. Bitte bestätigen Sie die folgenden Informationen im Voraus.

[Lieferung zum Preis von EMS-Paketen vor der Änderung]

<Pakete, die ab sofort an unser Lager gesendet werden>

Pakete, die am 31. Mai 2021 in Japan auf der Kontoseite des Kunden registriert und zur Zahlung internationaler Versandkosten verarbeitet wurden.

* Normalerweise dauert es 1 Werktag von der Ankunft Ihres Pakets bis zur Registrierung auf Ihrer Seite. Bitte beachten Sie dies beim Kauf.

* Für Pakete, die eine Kundenbestätigung erfordern oder Artikel enthalten, deren Versand nach Übersee verboten ist

Es dauert 2 Werktage von der Ankunft des Pakets bis zur Überprüfung. Bitte berücksichtigen Sie dies, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.


<Pakete im Lagerhaus>

Pakete, die bis zum 31. Mai 2021 in Japan für den internationalen Versand verarbeitet wurden.


[Lieferung zum geänderten Versandpreis für EMS-Pakete]

Paket bearbeitet nach dem 1. Juni 2021 Japanische Zeit mit erfolgter Zahlung der internationalen Versandkosten .


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Änderung der Versandkosten verursacht wurden, und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am  Freitag, den 07  Mai von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Geschäftszeiten von Buyee während der Golden Week 2021 in Japan

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


Während der Golden Week 2021/4/29 (Do) - 5/5 (Mi) sind alle Buyee-Services während der Feiertage verfügbar.

Bitte beachten Sie jedoch, dass aufgrund der Schließung von Banken und einigen Lieferdiensten in Japan während der Ferienzeit Transaktionen mit Verkäufern und einige der Sendungen leicht verzögert werden können.


[Bezüglich Kundensupport ]

Unser Kundensupport unterstützt Sie gerne bei Ihren Fragen und Anliegen.

* Je nach Inhalt der Anfrage kann sich die Antwortzeit verzögern.


[Über den Versand]


Internationale Sendungen:

・ Japan Post, Buyee Air Delivery China und ECMS werden während der Ferienzeit in Betrieb sein.

・ DHL, UPS, FedEx und Buyee Air Deilvery Taiwan werden während der Ferienzeit am 2021/4/30 (Fr) operieren. * Die Versanddienste werden vorübergehend ausgesetzt, mit Ausnahme von 2021/4/30 (Fr) während der Ferienzeit.


Versand im Inland:

Inländische Lieferdienste werden während der Ferienzeit tätig sein.

Bei großen Paketen kann es jedoch zu geringfügigen Verzögerungen bei der Lieferung kommen.


Die Sendung wird nach der Golden Week wie gewohnt fortgesetzt.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Hinweis bezüglich Änderungen für Lieferungen nach Amerika

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


Aufgrund der Zunahme von Paketen für Nordamerika, Mittelamerika und Südamerika beschränkt Fedex die Menge der Fracht, die für den Versand in Flugzeuge verladen werden kann. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten für Kunden, bei denen derzeit Verzögerungen auftreten.

Ab dem 27. April starten wir in den folgenden 23 Ländern einen neuen Lieferservice mit dem Namen "Buyee Air Delivery", damit wir Ihr Paket schneller liefern können.

"Buyee Air Delivery" ist ein Service, mit dem Buyee die Versandmethode bestimmt, die in kürzester Zeit bereitgestellt werden kann.

In Bezug auf die Versandkosten ändert sich nichts an dem niedrigsten Preis, der bisher für Ihr Zielgebiet bereitgestellt wurde.

Die Lieferung erfolgt per Fedex oder DHL. Bitte beachten Sie, dass Sie das Lieferunternehmen nicht angeben können. Darüber hinaus werden wir Sie nach Abschluss der Sendung per E-Mail kontaktieren und Sie über das angegebene Lieferunternehmen informieren.


Vereinigte Staaten von Amerika

Kanada

Mexiko

Argentinien

Barbados

Brasilien

Chile

Kolumbien

Costa Rica

Ecuador

El Salvador

Französisch-Guayana

Guadeloupe

Honduras

Jamaika

Martinique

Panama

Paraguay

Peru

Puerto Rico

Trinidad und Tobago

Uruguay

Venezuela


Aufgrund der oben genannten Änderungen können Sie die derzeit verfügbaren Versandmethoden Fedex und DHL nicht mehr auswählen.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.


Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Buyee-Kundendienst.

Bezüglich FedEx Versand

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.

Durch einen raschen Mengenanstiegs von Paketen die per Fedex an die Länder USA / Kanada, Mexiko, Brasilien, Peru und Chile versandt werden, begrenzt Fedex derzeit die Menge an Fracht, die pro Tag in ein Flugzeug geladen wird.

Aufgrund dieser Einschränkung wird Buyee Pakete, die nach dem 14.09.2021 an die entsprechenden 6 Länder adressiert werden, nacheinander an FedEx übergeben.

Der Versand einiger Pakete kann sich daher um mehrere Tage verzögern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Mittwoch, den 21 April von 5:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Mitteilung über die Änderung der internationalen Versandkosten für AIR / SAL-Päckchen

Die internationale Versandgebühr für AIR / SAL-Päckchen wird ab dem 1. April 2021 ab 10:00 Uhr (japanische Zeit) geändert.


Diese Preisänderung ist auf die Preisrevision der Japan Post zurückzuführen, die AIR / SAL-Päckchen anbietet.

Einzelheiten können Sie über die Mitteilung von Japan Post überprüfen.

https://www.post.japanpost.jp/int/2021fee_change/index.html


Diese Änderung bezieht sich auf Pakete, die derzeit an unser Lager geliefert werden, und Pakete, die wir derzeit aufbewahren.

Wir liefern zu den Preisen vor und nach der Änderung gemäß des folgenden Zeitplans. Bitte überprüfen Sie dies im Voraus.


[Lieferung zum Preis von AIR / SAL-Päckchen vor dem Wechsel]

<Paket wird ab sofort an unser Lager geschickt>

Pakete, die am 1. April 2021 bis 9:59 Uhr (Ortszeit Japan) auf der Kontoseite registriert und zur Zahlung der internationalen Versandkosten verarbeitet wurden.

* Normalerweise dauert es 1 Werktag von der Ankunft Ihres Pakets bis zur Registrierung auf Ihrer Kontoseite. Bitte beachten Sie dies bei Ihrem Kauf.

* Für Pakete, die eine Kundenbestätigung erfordern oder Artikel enthalten, deren Versand nach Übersee verboten ist

Es dauert 2 Werktage von der Ankunft des Pakets bis zur Überprüfung. Bitte beachten Sie dies bei Ihrer Bestellung.

<Pakete auf Lager>

Gepäck, das bis zum 1. April 2021 bis 9:59 Uhr (japanische Zeit) zur Zahlung der internationalen Versandkosten verarbeitet wurde.


[Lieferung zum geänderten Versandkostenpreis für AIR / SAL-Päckchen]

Pakete, die am 1. April 2021 nach 10:00 Uhr (japanische Zeit) zur Zahlung der internationalen Versandkosten verarbeitet wurde.


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die durch die Änderung der Versandkosten verursacht wurden, und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Bezüglich einer fehlgeschlagener Anmeldung auf Buyee mit einem Facebook-Konto

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.

Aufgrund eines Fehlers, der derzeit auf Facebook auftritt, können sich einige Kunden, die Buyee mit ihrem Facebook-Konto verwenden, nicht normal anmelden.

Wir arbeiten derzeit an Wiederherstellungsarbeiten. Wenn Sie Ihr Konto jedoch bis zur Wiederherstellung verwenden möchten, melden Sie sich bitte an, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.


Schritt 1

Passwort mit Buyee zurücksetzen

URL: https://buyee.jp/signup/password

Schritt 2

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Facebook-Konto erstellt haben

Schritt 3

Drücken Sie die "Reset" -Taste

Schritt 4

Überprüfen Sie die an die registrierte E-Mail-Adresse gesendete E-Mail und klicken Sie auf den Bildschirm zum Zurücksetzen des Kennworts

Schritt 5

Geben Sie das neue Passwort ein und klicken Sie auf "Zurücksetzen", um zur Anmeldeseite zu gelangen

Schritt 6

Geben Sie die in Schritt 2 eingegebene E-Mail-Adresse und das in Schritt 5 neu festgelegte Passwort ein, um sich anzumelden.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

FedEx ist jetzt auf Buyee verfügbar

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


FedEx kann ab Montag, dem 15. Februar 2021 auf Buyee als neue Versandmethode verwendet werden.

Je nach Land / Region können wir möglicherweise einen internationalen Versand zu einem niedrigeren Preis als der derzeit verwendeten Versandmethode anbieten. Nutzen Sie daher die Gelegenheit, Fedex als eine Ihrer Optionen für den internationalen Versan zu verwenden.


Wir werden für unsere Kunden unseren Service stets weiter verbessern.

Wir freuen uns auf Ihre weitere Unterstützung von Buyee.


Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Anfrageformular

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Mittwoch, den 17 Februar von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten

durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper

Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr

Verständnis.

Hinweis bezüglich internationaler Zustellungen nach Myanmar

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


Derzeit ist der lokale Flughafen Yangon in Myanmar geschlossen, und jedes Zustellunternehmen (Japan Post / DHL) hat angekündigt, die Annahme auszusetzen.


Daher kann es beim Einkauf auf Buyee zu Situationen kommen, in denen das Zustellunternehmen die Zustellung verzögert oder an Myanmar adressierte Pakete nicht akzeptiert.

Es gibt Informationen, dass bereits versendete Pakete je nach Situation an das Buyee Lagerhaus zurückgesendet werden können.

Wir werden betroffene Kunden separat informieren und Sie in Kenntnis setzen, sobald eine Wiederaufnahme der Lieferungen in Aussicht ist.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.


Bei Fragen wenden Sie sich bitte an den Buyee-Kundendienst.


Anfrageformular

Über die verspätete Lieferung von Paketen während der chinesischen Neujahrsfeiertage (6. Februar 2021 bis 16. Februar 2021)

Während des chinesischen Neujahrszeitraums in asiatischen Ländern (zwischen dem 6. und 16. Februar 2021) kann sich die Lieferung aufgrund der Geschäftsbedingungen von Logistikunternehmen in den Zielländern verzögern.

* Der chinesische Neujahrszeitraum kann je nach Lieferland leicht variieren.


Über [Buyee Luftpost Taiwan]


Letzte Versandanträge von Buyee Luftpost Taiwan vor dem chinesischen Neujahr werden bis 2021/2/4 (Donnerstag) angenommen wenn der Versandvorgang von Ihrer Mein Konto Seite aus abgeschlossen ist.


Für Pakete, die nach 2021/2/5 (Freitag) bearbeitet wurden, werden die Versandverfahren ab 2021/2/17 (Mittwoch) nach dem Ende des chinesischen Neujahrs wieder aufgenommen.

Wenn Sie Buyee Luftpost Taiwan verwenden möchten, beachten Sie bitte das oben angegebene Datum und die Uhrzeit, bevor Sie fortfahren.


Bezüglich [Buyee Kundendienst Chinesisch]


Der Kundendienst von Buyee ist während des gesamten chinesischen Neujahrs geöffnet.

* Bitte beachten Sie das je nach Inhalt Ihrer Anfrage, die Beantwortung einige Zeit dauern kann.


Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.


Anfrageformular

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Mittwoch, dem 27. Januar 2021, von 1:00 bis 8:00 Uhr japanischer Zeit werden Wartungsarbeiten auf der Buyee Webseite duchgeführt.


Die Auswirkungen auf Kunden während der oben genannten Stunden sind wie folgt.
Während dieser Zeit sind nicht alle Buyee-Funktionen verfügbar.

* Snipe-Gebote für Auktionen, die während des Zeitraums enden, werden nicht ausgeführt.
* Wenn Sie während des Zeitraums angemeldet sind, wird Ihre Sitzung abgebrochen.
(Es wird Situationen geben, in denen Sie als angemeldet erscheinen, aber abgemeldet sind.)


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Bitte loggen Sie sich nach Abschluss der Wartung erneut ein, um mit Ihren Aufträgen fortzufahren.


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Mittwoch, den 13 Januar von 5:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten
durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper
Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr
Verständnis.

Über Lagerarbeiten und Versand während der Neujahrsfeiertage

Wir möchten Sie über die Geschäftszeiten zum Jahresende und Neujahr von 2020 bis 2021 informieren.

Die Fristen für Anträge für Dienste über die Neujahrsfeiertage lauten wie folgt.

* Alle Zeiten sind in Japan Standard Time angegeben.


・ Registrierung von Paketen auf Ihrer [Mein Konto] Seite

Pakete, die bis 2020/12/30 (Mittwoch) im Buyee-Lager eingetroffen sind


・ Internationaler Versand [EMS / AIR / Seamail/ DHL / UPS]

・ Japan Inlandsversand

Pakete mit abgeschlossener Zahlung auf Kontoseite bis 2020/12/29 (Dienstag)


・ Überseeversand [Buyee Lufttransport (China)]

Pakete mit abgeschlossener Zahlung auf Kontoseite bis 2020/12/24 (Donnerstag)


・ Überseeversand [Buyee Lufttransport (Taiwan)]

Pakete mit abgeschlossener Zahlung auf Kontoseite bis 2020/12/25 (Freitag)


・ Überseeversand [ECMS]

Pakete mit abgeschlossener Zahlung auf Kontoseite bis bis 28.12.2020 (Montag)


・ Kombiversand・ Schutzverpackungsservice ・ Fotoservice

Antrag auf Kontoseite bis 29.12.2020 (Dienstag)


Serviceanträge und Paketregistrierungen die nach den oben genannten Daten eingehen, werden ab dem 1/4/2021 (Montag) bearbeitet.


Der Kundendienst ist während der Jahresend- und Neujahrsfeiertage geöffnet.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Buyee-Kundendienst.

Bitte beachten Sie, dass die Beantwortung je nach Inhalt Ihrer Anfrage einige Zeit dauern kann.


Anfrageformular

[Bereits behoben] Benachrichtigung über Fehler im Zahlungssystem

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.


Von Donnerstag, dem 26. November, gegen 21:00 Uhr bis Freitag, dem 27. November, am frühen Morgen, trat ein Problem im Zahlungssystem von Buyee auf, und für einige der verkauften Auktionsprodukte wurden doppelte Zahlungen geleistet.


Das System wurde bereits wiederhergestellt, und wir haben Kunden, die mit Kreditkarte, Alipay oder Buyee-Punkten bezahlt haben, den vollen Betrag der Zahlung zurückerstattet. Darüber hinaus bearbeiten wir derzeit Rückerstattungen für Kunden, die Zahlungen mit PayPal getätigt haben. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.


Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber einige Kunden müssen die Zahlung für Ihre Auktion erneut einrichten.
Betroffene Kunden können den Betrag auf Ihrer Mein Konto Seite im Bereich "Sonstige Zahlungen" einsehen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bitte überprüfen Sie Ihre Kontoseite, bevor Sie die Zahlung vornehmen.


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die unseren Kunden entstanden sind.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Mittwoch, den 02 Dezember von 6:00 bis 7:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Benachrichtigung über die Wiederaufnahme der Operationen für internationale Pakete für einige Länder / Regionen (Update 10.09.2020)

Wir haben von Japan Post ein Update erhalten, dass die vorübergehende Aussetzung internationaler Pakete ab Donnerstag, dem 2. April, für einige Länder wieder aufgenommen wird.


*Achtung
Für Länder/Regionen, für die die Annahme aller drei Zustellungsmethoden EMS, AIR und Surface Mail (Seeweg) wieder aufgenommen wird: Die Lagerdauer wird wieder ab dem Tag gezählt, an dem die Annahme aufgenommen wurde.
Wir bedanken uns für ihr Verständnis.
(SAL in allen Ländern ausgesetzt)


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 11.September

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen:Ecuador, Ghana, Tansania, Nigeria, Mauritius, Kenia, Republik Südafrika


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 28. August

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen:Ägypten


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 7. August

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen: Türkei, Liechtenstein, Sri Lanka

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR wieder aufnehmen: Tunesien

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR wieder aufnehmen: Aserbaidschan, Slowakei, Weißrussland, Malta, Nordmakedonien

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufnehmen: Bhutan


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 17. Juli

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen: Indonesien

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR wieder aufnehmen: China

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR und Seepost wieder aufnehmen: Tunesien


Wiederaufnahme des Betriebs: Mittwoch, 1. Juli

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen: Italien, Neuseeland

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und Seepost wieder aufnehmen: China

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufnehmen: Indonesien


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 19. Juni

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS- und AIR wieder aufgenommen haben:

Estland, Österreich, Kroatien, Schweden, Spanien, Slowenien, Tschechische Republik, Dänemark, Norwegen, Ungarn, Bulgarien, Belgien, Polen, Portugal, Lettland, Litauen, Luxemburg


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 5. Juni

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS- und AIR wieder aufgenommen haben: Schweiz

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufgenommen haben: Spanien


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 29. Mai

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufgenommen haben: Indien, Malediven, Fidschi, Neukaledonien.


Wir befürchten, dass nicht genannte Länder und Regionen vorübergehend nicht verfügbar sind.


Über die Aufhebung von Zustellungen der japanischen Post für bestimmte Länder/ Regionen (Update 30.06.2020)

https://buyee.jp/information/public/list?lang=de


Für andere Länder / Regionen werden wir Sie auf der Buyee-Website erneut informieren, sobald uns ein Update seitens Japan Post vorliegt.


Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Rückfragen haben sollten.

Kontakt

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Freitag, den 28 August von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Informationen von Japan Post bezüglich aktueller Lieferzeiten für bestimmte Länder/Regionen

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.

Laut einer kürzlich veröffentlichten Ankündigung seitens Japan Post wird sich die Zustellung internationaler Post für Länder / Regionen, die nicht von der aktuellen Aufhebung betroffen sind, verzögern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verbundenen Unannehmlichkeiten.


Nach aktuellen Informationen wird erwartet, dass das Verladen von Post adressiert an Großbritannien, Mexiko und Südostasien in etwa 3 Wochen in Anspruch nehmen wird.

Mehr Informationen zu aktuellen Verzögerungen für bestimmte Länder/Regionen finden Sie unter den folgenden Links.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview_01.pdf?200716

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html


Sobald wir weitere Updates von Japan Post erhalten, werden wir Sie erneut informieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

Kontakt


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 14 Juli von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Ankündigung; Buyee während der Golden Week Feiertage

Alle Buyee Dienstleistungen werden auch während der Golden Week Feiertage vom 3. Mai (Sonntag) bis zum 6. Mai (Mittwoch) verfügbar sein.

Da jedoch alle Banken während dieser Zeit geschlossen sind, und auch einige Zusteller Ihren Dienst während dieser Zeit aussetzen, kann es bei Lieferungen im Inland zu Verspätungen kommen.


【Über den Kundendienst】

Unser Kundendienst wird Sie auch während der Golden Week unterstützen.

Abhängig vom Inhalt Ihrer Anfrage kann es bei Ihrer Antwort zu Verzögerungen kommen.


【Über Sendungen】

Internationale Lieferungen:

Japan Post wird Ihren Dienst während der Feiertage wie gewohnt fortsetzen. Jedoch wurden internationale Lieferungen per EMS. AIR, SAL und Seamail für gewissen Länder und Regionen ausgesetzt.

Bitte vergewissern Sie sich unter dem folgenden Link:

https://buyee.jp/information/public/list#info_790


Folgende Unternehmen werden Ihren Dienst während der Golden Week aussetzen:

DHL - 3.5.(Sonntag) - 6.5(Mittwoch)

UPS - 3.5.(Sonntag) - 6.5(Mittwoch)

Buyee Air Delivery - 3.5.(Sonntag) - 6.5(Mittwoch)

Lieferungen werden nach der Golden Week fortgesetzt.


Lieferungen im Inland:

Lieferungen innerhalb Japans werden wie gewohnt fortgesetzt. Für große Pakete kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Vorübergehende Aussetzung internationaler Zustellungen in die USA

Wir wurden soeben erneut über die deutliche Verzögerung von internationalen Zustellungen in die USA, verursacht von drastischen Flugkürzungen aufgrund der aktuellen Corona-Virus Pandemie, informiert. Ab dem 24. April (Freitag) wird die Japan Post vorübergehend die internationale Lieferung für folgende Pakete aussetzen, die an die USA adressiert sind.


Hinweis der japanischen Post

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


In Bezug auf die Änderung wird Buyee, bis die Japan Post ihren normalen Betrieb wieder aufnimmt, ab dem 23. April (Donnerstag) die folgenden Liefermethoden für die USA vorübergehend einstellen:

EMS

AIR Internationales Paket

AIR Päckchen mit Sendeverfolgung

(*SAL Pakete und Päckchen werden nicht mehr angenommen)


Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Rückfragen haben sollten.

Kontakt


Sollten sich Änderung seitens der Japan Post ergeben, werden wir Sie umgehend informieren.

Hinweis bezüglich der verzögerten Zustellung von internationaler Post und der Aktualisierung von Sendeinformationen

Nach Informationen der japanischen Post wurden aufgrund der weltweiten Verbreitung des COVID-19 Virus, Maßnahmen, wie der Stopp von Annahme internationaler Post ergriffen.

Zusätzlich wurde die Frequenz von Flügen aus und nach Japan drastisch reduziert.

Dies hat zur Folge, dass derzeit einige Flugrouten komplett eingestellt sind. 


Im Folge dessen kommt es zu deutlichen Verspätungen bei der Zustellung für alle Länder/Regionen sowie eine Verzögerung von Updates der online einsehbaren Sendeinformationen.

Dies betrifft alle Lieferarten der japanischen Post.


・ Bezüglich des Status der Zustellung für bestimmte Länder/ Regionen

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01_en.html


・ Bezüglich der Verzögerung von internationaler Post für die USA

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03_en.html


Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Auch wenn die Lieferung mehr Zeit als gewohnt in Anspruch nimmt, danken wir Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.


Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

support@buyee.jp

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 14 April von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wartung der Yahoo! Auctions Website

Von 1:00 bis 7:00 Uhr am Dienstag, den 10. März 2020, Japanische Zeit (JST), werden Wartungsarbeiten an der Yahoo! Auctions Website durchgeführt.

Während des Wartungszeitraums ist es weder auf Buyee noch auf Yahoo Auctions möglich Gebote für einige Artikel abzugeben. Sollten Sie derzeit an bestimmten Auktionen teilnehmen, besteht die Möglichkeit, dass der Preis für einige Artikel nicht korrekt angezeigt wird bis die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. (Sie können wie gewohnt nach Artikeln suchen) Falls Sie Fragen zur Wartung der Website haben, wenden Sie sich bitte an den Buyee Kundensupport.

support@buyee.jp

Eine Wartung wird auf ZOZOTOWN duchgeführt.

Vielen Dank, dass Sie Buyee verwenden.


Im folgenden Zeitraum wird eine Wartung der ZOZOTOWN Seite auf Buyee durchgeführt.


Japanische Zeit 19.02.2020 (Mittwoch) 2:00 ~ 7:00


Während des Wartungszeitraums kann auch auf der ZOZOTOWN Seite von Buyee nicht nach Produkten gesucht werden oder

Artikelbeschreibungen geöffnet werden, sodass keine Kaufaufträge abgegeben werden können.


Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Ihr Verständnis.