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カスタマーサービス組織進化論 すべての経営層が理解すべき「コールセンター」の価値 / 根本直樹
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はじめての越境EC・海外Webマーケティング / 徳田祐希
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【条件付+10%相当】サブスクリプション・マーケティング モノが売れない時代の顧客との関わり方/アン・H・ジャンザー/小巻靖子【条件はお店TOPで】