隐私政策

Buyee隐私政策

个人信息保护理念

tenso株式会社, Tenso UK Ltd.,以及tenso Hong Kong Limited(以下统称“本公司”)为了方便世界各地客户购买日本产品,致力于创建优化的购物平台。

在此过程中本公司将处理大量的个人信息,包括在商业活动中收集到的与客户和交易商有关之信息。

本公司了解保护用户以及交易商个人信息的重要性,并明白正确使用和保护个人信息是应尽的义务。

因此,本公司承诺将对个人信息进行妥善的保护,并持续採取一切必要措施,以确保这些信息的安全并得到适当处理。

本公司认为保护个人信息对其业务至关重要,故特此制定以下“个人信息保护方针”。

tenso个人信息保护方针

  1. 本公司应就个人信息以及经过处理而获得的信息(以下统称“个人信息”),遵守与保护个人信息相关的适用法律、规则、方针及其他规范。
  2. 本公司在提供互联网服务时,将告知客户和交易商本公司可用的联系单位,并在得到客户以及交易商本人同意之后,于适当的范围内获取个人信息。
  3. 本公司对于针对个人信息的非法访问、以及个人信息的泄露、丢失、破坏和其他损坏等应采取预防和纠正措施。
  4. 为了在本公司隐私政策规定的使用目的范围内管理获取的个人信息,本公司制定并实施相应的确认程序,以免发生超出使用目的范围的使用。
  5. 对来自客户的有关个人信息的咨询、公开等要求,本公司将诚实应对。
  6. 本公司将对有关个人信息的保护管理体制和结构持续实施改进。

tenso隐私政策

tenso株式会社、Tenso UK Ltd. 以及tenso Hong Kong Limited(以下统称“本公司”)制定如下所述的本公司隐私政策。本隐私政策对本公司在运营网站及开展其他事业活动时,以何方针进行个人信息的使用和管理加以规定。

为了让客户和交易商(以下简称“客户”)放心地使用本公司提供的服务,本公司认为,遵守有关个人信息保护的法规(意指与保护个人信息相关的适用法律、规则、方针和其他规范;系指如下所述),并在公司内部贯彻正确收集、使用和管理个人信息的规则最为重要。

关于个人信息的管理

1. 本公司可能收集的个人信息

为实现後述第 3 条所述的使用目的,本公司可能收集並保留以下所述的个人信息。从客户端收集的个人信息包括来自客户直接提供的信息、通过Cookie等方式自动撷取的信息以及从第三方获取的信息,具体来说,是指关于在世人士的以下任一项信息。有关Cookie的更多信息,请参阅以下第10条条文规定。

  1. 根据该信息所含的姓名、出生年月日及其他描述等(文件、图画或电子记录中记载或记录的,或使用语音、动作及其他方法表示的所有事项)可识别出特定个人的信息(包括容易与会员ID、姓名、性别、电子邮箱地址、电话号码、住址、昵称、笔名、出生年月日、职业、职位、信用卡信息、购物交易履历等其他信息进行比对并从中识别出特定个人的信息)。
  2. 含有个人识别符号的信息

2. 匿名化信息和假名化信息的处理

本公司目前尚未创建匿名化个人信息(即个人信息保护法中定义的经匿名化处理之信息;同下)。本公司在创建匿名化信息和向第三方提供时,将遵守另行规定的「匿名化信息管理规则」,并采取安全管理措施。如果本公司创建或收集假名化信息(即个人信息保护法中定义的经假名化处理之信息;同下),本公司应将此类信息用于统计数据分析,并依据个人信息保护法的相关规定采取安全管理措施。本公司不会向第三方提供假名化信息,但根据个人信息保护相关规定予以提供的情况除外。

3. 使用用途、法律依据

本公司应将收集到的个人信息用于以下用途。

除个人信息保护相关规定允许的情况之外,本公司在客户个人信息使用上,每次超出实施下列目的所需的范围时,均应徵得客户的同意。此外,本公司不应鼓励或诱导以非法或不公正行为使用个人信息。

  1. 会员/用户管理
  2. 本公司或第三方进行商品、权利、数字内容以及服务(以下简称“商品等”;包括金融商品等)的销售(包括提供服务和签订合同等;同下。)
  3. 实施活动、有奖企划、问卷调查等
  4. 简化会员注册等操作,以便客户使用本公司及其集团公司(指本公司的母公司、子公司和权益法认列之关联企业,以及本公司母公司的子公司和权益法认列之关联企业;同下)提供的需要注册会员的服务
  5. 在本网站运营中,及时通知客户某些须告知的事项(包括发送电子邮件)
  6. 本公司及第三方进行商品的广告宣传以及推销(包括发送相关电子邮件)
  7. 发送电子杂志
  8. 商品的装箱、发送业务
  9. 计算费用和邮寄账单
  10. 提供Buyee点数、优惠券、累计消费金额等服务(以下简称“积分等”)
  11. 登载投稿的信息
  12. 处理各种查询以及售后服务
  13. 进行市场数据的调查分析以及新服务项目的开发
  14. 制作统计资料提供给本公司集团及业务合作企业
  15. 当其它公司委托本公司处理个人信息的业务时使用
  16. 根据合同、法律以及法规行使权利和履行义务
  17. 雇佣
  18. 研究业务合作

本公司在履行与客户就本公司服务所签订的合同时,需处理由客户提供的个人数据信息。

因此,本公司与客户之间就本公司服务签订合同时,须在征得客户的同意后,由客户应本公司的要求提供个人信息。请注意,如果客户未能或选择不提供本公司要求的任何个人信息,客户将可能无法使用本公司的服务。如果本公司经客户同意处理其个人信息,则客户有权在任何时候撤回其同意书。

4. 个人信息的管控者与管理

本公司持有之个人信息的管控者即为tenso株式会社(本公司注册于日本,注册号0107-01-020921)。本公司代表信息管控者,并指定了个人信息管理部的经理。个人信息管理部负责管理个人信息,并应通过适当的个人信息管理,协助和监督个人信息保护活动。

tenso株式会社 客服中心

电邮 : privacy@tenso.com

5. 个人信息的保留

本公司将仅为实现上述第3条所述目的所需时间内保留本公司持有的个人信息;但是,如果有关个人信息保护的法律和法规、以及其他任何适用的法律和法规要求本公司保留个人信息,本公司应遵守相关法律和法规。

6. 个人信息的提供

本公司根据个人信息保护相关的法律和法规,采取适当措施保护个人信息,未经当事人同意,不可向第三方披露或提供可识别个人身份的个人信息,但个人信息保护相关的法律和法规允许的情况除外。请注意,若疑似牵涉洗钱等非法活动需要调查时,本公司可能会将持有的个人信息转交给第三方的支付服务提供商、或第三方的相关合作企业。

7. 个人信息的共享

本公司可能会共享以下个人信息:

与本公司所属集团内的公司共享

  1. 共享的个人信息项目
    与上述第1条所述的个人信息相同
  2. 个人信息共享的对象范围
    本公司所属集团内的公司(包括本隐私政策制定后加入本公司所属集团的新公司)
  3. 个人信息共享者的使用目的
    与上述第3条的使用目的相同
  4. 负责管理个人信息的人员姓名和地址,如果是公司,则为其代表人的姓名
    tenso 株式会社 总裁兼首席执行官 直井圣太
    邮政编码 140-0001东京都品川区北品川4-7-35御殿山Trust Tower 6层

8. 转交个人信息给第三国

如果本公司将个人数据转交给个人信息保护措施程度未得到欧洲联盟委员会认可的国家(即没有所谓“充分性认定的”国家),本公司将根据符合欧盟规定的、适用于在欧盟境外传输个人数据的协议进行传输。

由于本公司的业务跨足全球,本公司跨境传输客户的个人信息时,将会根据个人信息保护相关的法律和法规采取适当的措施。

9. 安全保护

为保护向本网站提供的个人信息,防止第三方的不法入侵,我们采用了行业标准的传输层安全性协议(TLS; Transport Layer Security)方式。

本公司对于必要的个人信息,将通过TLS密码化通信方式进行保护,确保其安全性。
另外按照本公司规定的管理标准,严格管理本公司收集的个人信息,采取设置防火墙、配备杀毒软件等各种策略,以防止因病毒感染等造成的个人信息的遗失、破坏、篡改、泄露。

10. Cookie

  1. 本网站采用Cookie技术。
    Cookie技术是指把特定的信息数据临时保存在客户使用的通信机器里,每次客户重新连接网站时均以此数据为准来识别客户。本公司提供的服务以使用Cookie技术为前提,请注意,如果客户不允许使用Cookie,则可能无法使用本公司的部分服务。
    客户可以在浏览器上设置是否允许使用Cookie。请根据需要检查设置内容。
  2. 包含Google在内的第三方广告业者,会在互联网上的各种网站投放本公司的广告。
    如客户访问Google广告的关闭页面,可以使Google的Cookie技术无效(或者访问Network Advertising Initiative的关闭页面,亦可以禁止第三方广告业者使用Cookie)。
  3. 本公司使用Google Analytics来改善我们网站对客户的性能和服务。Google Analytics收集、记录和分析的客户信息不包括任何可以识别特定个人的信息。收集和分析的信息由Google Inc.根据其隐私政策进行管理。
    • 1. 工具提供商:Google Inc.
    • 2. 获取的信息:网站使用情况(访问状态、流量、路由等)
    在网页浏览器的插件设置中禁用Google Analytics,可以阻止本公司使用Google Analytics收集客户信息。请在Google的下载页面上下载并安装“Google Analytics Opt-out Browser Add-on”,并更改浏览器中的插件设置,便可禁用 Google Analytics。当禁用Google Analytics时,Google Analytics在用户可能访问的其他网站上也将被禁用。Google Analytics可以通过重新设置浏览器中的插件再次启用。

    Google Analytics服务条款
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/

    Google隐私政策
    https://policies.google.com/privacy?hl=zh_CN

    Google Analytics Opt-out Browser Add-on(停用Google Analytics浏览器插件)
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh_CN

11. 提供信息给业务合作伙伴

若客户通过本网站链接到其他网站,从而个人信息被收集利用,此行为与本公司无关。

因此,本公司对于其它企业或网站所作规定或进行的活动不承担任何义务和责任。本公司建议客户查看各网站的隐私政策。

12. 个人信息的披露、修改、删除

本公司按照个人信息保护法和其他适用的法令与法规,将响应下列请求:个人信息的披露、修改、添加、删除、停止使用、消除、停止向第三方提供、告知个人信息的用途、撤销同意书(如果适用)、以及披露第三方记录。但是,如果该请求不符合个人信息保护相关的法律和法规要求,本公司可能不会响应该请求。

13. 对披露个人信息等要求的受理方法

如果要求对个人信息进行披露、修改、添加、删除、停止使用、停止向第三方提供或者其他要求等,请按照本公司的另行规定,完整填写申请表格,并邮寄到以下的联系地址。
如要求披露个人信息,请随函附上规定的手续费,如果(但仅限于)您要求以书面形式披露,请附上文件邮寄资费。

联系地址
tenso株式会社 个人信息客户服务部门
邮政编码 140-0001 东京都品川区北品川4-7-35 御殿山 Trust Tower 6层

14. 个人信息用途的通知方法

若客户要求我们告知个人信息的用途,请通过电子邮件privacy@tenso.com联系本公司。

15. 遵守个人信息保护相关的法律和法规

本公司为适应个人信息保护相关法律和法规的变更或按照需要,将改订隐私政策,以保护个人信息;改订后,我们将登载最新的隐私政策。

16. 对隐私政策的意见、投诉、异议

如对隐私政策以及个人信息的处理有任何疑问,请联系以下部门:

联系方式
tenso株式会社 个人信息客户服务部门
邮政编码 140-0001 东京都品川区北品川4-7-35 御殿山 Trust Tower 6层
电邮 : privacy@tenso.com

欧盟范围内的代理人服务部门
Shop Airlines Europe B.V.
Evert van de Beekstraat 104, The Base B, 1118CN Schiphol, the Netherlands
电邮 : privacy@tenso.com

英国的代理人办事处
Tenso UK Ltd.
130 Shaftesbury Avenue, 2nd Floor, London, W1D 5EU, United Kingdom
电邮 : privacy@tenso.com

中国的代理人办事处
必诺希电子商务(上海)有限公司
上海市黄浦区河南南路1号10楼01室 (实际楼层8层01室) A04单元
电邮 : privacy@tenso.com
  • 2008年10月1日 制定
  • 2017年5月30日 改订
  • 2018年5月25日 改订
  • 2019年4月25日 改订
  • 2019年8月27日 改订
  • 2021年9月1日 改订
  • 2021年11月1日 改订
  • 2022年4月1日 改订

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