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隱私政策

Buyee隱私政策

個人資料保護理念

tenso株式會社, Tenso UK Ltd., 以及tenso Hong Kong Limited(以下統稱“本公司”)爲了方便世界各地客戶購買日本產品,致力於創建優化的購物平台。

在此過程中本公司將處理大量的個人資料,包括在商業活動中收集到的與客戶和交易商有關之資料。

本公司了解保護用戶以及交易商個人資料的重要性,並明白正確使用和保護個人資料是應盡的義務。

因此,本公司承諾將對個人資料進行妥善的保護,並持續採取一切必要措施,以確保這些資料的安全並得到適當處理。

本公司認為保護個人資料對其業務至關重要,故特此制定以下“個人資料保護方針”。

tenso個人資料保護方針

  1. 本公司應就個人資料以及經過處理而獲得的資料(以下統稱“個人資料”),遵守與保護個人資料相關的適用法律、規則、方針及其他規範。
  2. 本公司在提供網際網路服務時,將告知客戶和交易商本公司可用的聯絡窗口,並在得到客戶以及交易商本人同意之後,於適當的範圍內獲取個人資料。
  3. 本公司對於針對個人資料的非法存取、以及個人資料的洩漏、丟失、破壞和其他損害等應採取預防和糾正措施。
  4. 為了在本公司隱私政策規定的使用目的範圍內管理獲取的個人資料,本公司制定並實施相應的確認程序,以免發生超出使用目的範圍的使用。
  5. 對來自客戶的有關個人資料的諮詢、公開等要求,本公司將誠實應對。
  6. 本公司將對有關個人資料的保護管理體制和結構持續實施改進。

tenso隱私政策

tenso株式會社、Tenso UK Ltd. 以及tenso Hong Kong Limited(以下統稱“本公司”)制定如下所述的本公司隱私政策。本隱私政策對本公司在運營網站及從事其他事業活動時,以何方針進行個人資料的使用和管理加以規定。

為了讓客戶和交易商(以下簡稱“客戶”)放心地使用本公司提供的服務,本公司認為,遵守有關個人資料保護的法規(意指與保護個人資料相關的適用法律、規則、方針及其他規範;係指如下所述)並在公司內部貫徹正確收集、使用和管理個人資料的規則最為重要。

關於個人資料的管理

1. 本公司可能收集的個人資料

為實現後述第 3 條所述的使用目的,本公司可能收集並保留以下所述的個人資料。從客戶端收集的個人資料包括來自客戶直接提供的資訊、通過Cookie等方式自動擷取的資訊以及從第三方獲取的資訊。 具體來說,是指關於在世人士的以下任一項資訊。有關 Cookie的更多資訊,請參閱以下第 12 條條文規定。

  1. 根據該資訊所含的姓名、出生年月日及其他描述等(文檔、圖畫或電子記錄中記載或記錄的,或使用語音、動作及其他方法表示的所有事項)可識別出特定個人的資訊(包括容易與會員ID、姓名、性別、電子郵件地址、電話號碼、住址、暱稱、筆名、出生年月日、職業、職位、信用卡資訊、購物交易紀錄等其他資訊進行比對並從中識別出特定個人的資訊)。
  2. 含有個人識別碼的資訊

2. 匿名化資料和假名化資料的處理

本公司目前尚未創建匿名化個人資料(指個人資料保護法中定義的經匿名化處理之資料;同下)。本公司在創建匿名化資料和向第三方提供時,將遵守另行規定的「匿名化資料管理規則」,並採取安全管理措施。如果本公司創建或收集假名化資料(指個人資料保護法中定義的經假名化處理之資料;同下),本公司應將此類資料用於統計數據分析,並依據個人資料保護法的相關規定採取安全管理措施。本公司不會向第三方提供假名化資料,但根據個人資料保護相關規定予以提供的情況除外。

3. 使用用途、法律依據

本公司應將收集到的個人資料用於以下用途。

除個人資料保護相關規定允許的情況之外,本公司在客戶個人資料使用上,每次超出實施下列目的所需的範圍時,均應徵得客戶的同意。此外,本公司不應鼓勵或誘導以非法或不公正行為使用個人資料。

  1. 會員/用戶管理
  2. 本公司或第三方進行商品、權利、數位內容以及服務(以下簡稱“商品等”;包括金融商品等)的銷售(包括提供服務和簽訂合約等;同下)
  3. 實施活動、有獎企劃、問卷調查等
  4. 簡化會員註冊等操作,以便客戶使用本公司及其集團公司(指本公司的母公司、子公司和權益法認列之關聯企業,以及本公司母公司的子公司和權益法認列之關聯企業; 同下)提供的需要註冊會員的服務
  5. 在本網站運營中,及時通知客戶某些須告知的事項(包括發送電子郵件)
  6. 本公司及第三方進行商品的廣告宣傳以及推銷(包括發送相關電子郵件)
  7. 發送電子雜誌
  8. 商品的裝箱、發送業務
  9. 計算費用和郵寄帳單
  10. 提供Buyee點數、優惠券、累計消費金額等服務(以下簡稱“積分等”)
  11. 登載投稿的資訊
  12. 處理各種查詢以及售後服務
  13. 進行市場數據的調查分析以及新服務項目的開發
  14. 製作統計資料提供給本公司集團及業務合作企業
  15. 當其它公司委託本公司處理個人資料的業務時使用
  16. 根據合約、法律以及法規行使權利和履行義務
  17. 雇傭
  18. 研究業務合作

本公司在履行與客戶就本公司服務所簽訂的合約時,需處理由客戶提供的個人數據資料。

因此,本公司與客戶之間就本公司服務簽訂合約時,須在徵得客戶的同意後,由客戶應本公司的要求提供個人資料。請注意,如果客戶未能或選擇不提供本公司要求的任何個人資料,客戶將可能無法使用本公司的服務。如果本公司經客戶同意處理其個人資料,則客戶有權在任何時候撤回其同意書。

4. 個人資料的管控者與管理

本公司持有之個人資料的管控者即為tenso株式會社(本公司註冊於日本,註冊號0107-01-020921)。本公司代表資料管控者,並指定了個人資料管理部的經理。個人資料管理部負責管理個人資料,並應通過適當的個人資料管理,協助和監督個人資料保護活動。

tenso株式會社 客服中心

E-mail : privacy@tenso.com

5. 個人資料的保留

本公司將僅為實現上述第3條所述目的所需時間內保留本公司持有的個人資料;但是,如果有關個人資料保護的法律和法規、以及其他任何適用的法律和法規要求本公司保留個人資料,本公司應遵守相關法律和法規。

6. 個人資料的提供

本公司根據個人資料保護相關的法律和法規,採取適當措施保護個人資料,未經當事人同意,不可向第三方披露或提供可識別個人身份的個人資料,但個人資料保護相關的法律和法規允許的情況除外。請注意,若疑似牽涉洗錢等非法活動需要調查時,本公司可能會將持有的個人資料轉交給第三方的支付服務提供商、或第三方的相關合作企業。

7. 個人相關資料的提供

本公司從訪問解析、廣告以及成果報酬型廣告業者等利用個人相關資料的營運商處獲得客戶在該網站的瀏覽資訊、位置資訊、年齡性別、設備/OS/網路、興趣及關注、參照源以及購買資訊等個人相關資料(指個人資料保護法中規定的個人相關資料。下同),將之用於統計資料製作、服務改善以及廣告等目的。

8. 個人資料的共享

本公司可能會共享以下個人資料:

與本公司所屬集團內的公司共享

  1. 共享的個人資料項目
    與上述第1條所述的個人資料相同
  2. 個人資料共享的對象範圍
    本公司所屬集團內的公司(包括本隱私政策制定後加入本公司所屬集團的新公司)
  3. 個人資料共享者的使用目的
    與上述第3條的使用目的相同
  4. 負責管理個人資料的人員姓名和地址,如果是公司,則為其代表人的姓名
    tenso株式會社 社長兼CEO直井 聖太
    郵遞區號 140-0001東京都品川區北品川4-7-35 御殿山 Trust Tower 6樓

9. 轉交個人資料給第三國

如果本公司將個人數據轉交給個人資料保護措施程度未得到歐洲執行委員會認可的國家(即沒有所謂“適足性認定”的國家),本公司將根據符合歐盟規定的、適用於在歐盟境外傳輸個人數據的協議進行傳輸。

由於本公司的業務跨足全球,本公司跨境傳輸客戶的個人資料時,將會根據個人資料保護相關的法律和法規採取適當的措施。

10. 向日本境外營運商提供個人資料

本公司使用日本境外營運商的廣告投放服務和分析服務時,為了向客戶投放更有關連的廣告、了解與分析使用情況、改善服務,我們可能向日本境外營運商提供個人資料。關於各營運商的個人資料保護措施以及該國的個人資料保護制度,請參閱以下連結。

・Meta Platforms, Inc. (Facebook):美國(加利福尼亞州)
・Google LLC:美國(加利福尼亞州)

11. 安全保護

爲保護向本網站提供的個人資料,防止第三方的不法入侵,我們採用了行業標準的傳輸層安全性協定(TLS; Transport Layer Security)方式。

本公司對於必要的個人資料,將通過TLS加密通信方式進行保護,確保其安全性。
另外按照本公司規定的管理標準,嚴格管理本公司收集的個人資料,採取設置防火牆、配備防毒軟體等各種策略,以防止因病毒感染等造成的個人資料的遺失、破壞、篡改、洩漏。

12. Cookie

  1. 本網站採用Cookie技術。
    Cookie技術是指把特定的資料數據臨時保存在客戶使用的通信機器裡,每次客戶重新連接網站時均以此數據爲準來識別客戶。本公司提供的服務以使用Cookie技術爲前提。請注意,如果客戶不允許使用Cookie,則可能無法使用本公司的部分服務。
    客戶可以在瀏覽器上設定是否允許使用Cookie,請根據需要確認設定內容。
  2. 包含Google在內的第三方廣告業者,會在網路上的各種網站刊登本公司的廣告。
    如客戶登入Google廣告的停用頁面,可以使Google的Cookie技術無效(或者登入Network Advertising Initiative的停用頁面,亦可以禁止第三方廣告業者使用Cookie)。
  3. 本公司使用Google Analytics來改善我們網站對客戶的性能和服務。 Google Analytics 收集、記錄和分析的客戶資訊不包括任何可以識別特定個人的資訊。收集和分析的資訊由Google Inc.根據其隱私政策進行管理。
    • 1. 工具提供商:Google Inc.
    • 2. 獲取的資訊:網站使用情況(訪問狀態、流量、路由等)
    在網頁瀏覽器的擴充功能設定禁用Google Analytics,可以阻止本公司使用 Google Analytics 收集客戶資訊。 請在 Google 的下載頁面上下載並安裝“Google Analytics Opt-out Browser Add-on”,並更改瀏覽器中的擴充功能設定,便可禁用 Google Analytics。
    當禁用Google Analytics時,Google Analytics在用戶可能訪問的其他網站上也將被禁用。 Google Analytics可以通過重新設定瀏覽器中的擴充功能再次啟用。

    Google Analytics服務條款
    https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/gb/

    Google隱私政策
    https://policies.google.com/privacy?hl=zh_TW

    Google Analytics Opt-out Browser Add-on (Google Analytics不透露資訊瀏覽器外掛程式)
    https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=zh-TW

13. 提供資訊給商業合作夥伴

若客戶通過本網站連接到其他網站,從而個人資料被收集利用,此行爲與本公司無關。

因此,本公司對於其它企業或網站所作規定或進行的活動不承擔任何義務和責任。本公司建議客戶確認各網站的隱私政策。

14. 個人資料的揭露、修改、刪除

本公司按照個人資料保護法和其他適用的法令與法規,將響應下列請求:個人資料的揭露、修改、添加、刪除、停止使用、消除、停止向第三方提供、告知個人資料的用途、撤銷同意書(如果適用)、以及揭露第三方記錄。但是,如果該請求不符合個人資料保護相關的法律和法規要求,本公司可能不會響應該請求。

15. 對揭露個人資料等要求的受理方法

如果要求對個人資料進行揭露、修改、添加、刪除、停止使用、停止向第三方提供或者其他要求等,請按照本公司的另行規定,完整填寫申請表格,並郵寄到以下的聯繫地址。
如要求揭露個人資料,請隨函附上規定的手續費,如果(但僅限於)您要求以書面形式揭露,請附上文件郵寄資費。

聯繫地址
tenso株式會社 個人資料客戶服務部門
郵遞區號 140-0001 東京都品川區北品川4-7-35 御殿山 Trust Tower 6樓

16. 個人資料用途的通知方法

若客戶要求我們告知個人資料的用途,請通過電子郵件privacy@tenso.com聯繫本公司。

17. 遵守個人資料保護相關的法律和法規

本公司爲適應個人資料保護相關法律和法規的變更或按照需要,將改訂隱私政策,以保護個人資料;改訂後,我們將登載最新的隱私政策。

18. 對隱私政策的意見、投訴、異議

如對隱私政策以及個人資料的處理有任何疑問,請聯繫以下部門:

聯絡窗口
tenso株式會社 個人資料客戶服務部門
郵遞區號 140-0001 東京都品川區北品川4-7-35御殿山 Trust Tower 6樓
E-mail : privacy@tenso.com

歐盟範圍內的代理人服務部門
Shop Airlines Europe B.V.
Evert van de Beekstraat 104, The Base B, 1118CN Schiphol, the Netherlands
E-mail : privacy@tenso.com

於英國的代理人聯絡窗口
Tenso UK Ltd.
130 Shaftesbury Avenue, 2nd Floor, London, W1D 5EU, United Kingdom
E-mail : privacy@tenso.com

於中國的代理人聯絡窗口
必诺希电子商务(上海)有限公司
上海市黄浦区河南南路1号10楼01室 (实际楼层8层01室) A04单元
E-mail : privacy@tenso.com
  • 2008年10月1日 制定
  • 2017年5月30日 改訂
  • 2018年5月25日 改訂
  • 2019年4月25日 改訂
  • 2019年8月27日 改訂
  • 2021年9月1日 改訂
  • 2021年11月1日 改訂
  • 2022年4月1日 改訂
  • 2022年8月31日 改訂

應用程式隱私政策

tenso株式會社(以下統稱 「本公司」) 透過本公司提供的智慧手機用應用程式(以下簡稱「本應用程式」)以及本應用程式相關的服務(以下簡稱「本服務」)取得客戶的用戶資料。為順利提供本服務,本公司製定了應用程式隱私政策,努力保護用戶資料。有關本公司的聯絡方式請參閱第 8 條。

第1條 獲取資料的應用程式提供方

tenso株式會社

第2條 獲取資料項目、獲取方法和使用目的

用戶資料 使用目的 獲取方法
終端資料(操作系統 、機型、用戶代理) 提供及改善本應用程式和服務 透過應用程式自動獲取
行為記錄 提供及改善本應用程式和服務 透過應用程式自動獲取或用戶輸入操作
購買記錄 提供本服務 透過應用程式自動獲取
用戶註冊資料 用戶註冊本服務(限Android)
用戶資料編輯(iOS及Android)
用戶輸入操作
登錄ID和密碼 本服務會員認證 用戶輸入操作
Facebook會員資料 本服務會員認證(限Android) 用戶輸入操作
Apple會員資料 本服務會員認證(限Android) 用戶輸入操作
Yahoo會員資料 本服務會員認證(限Android且為台灣用戶) 用戶輸入操作
設備權杖 向本應用程式發送推送通知 透過應用程式自動獲取
Cookie 提供及改善本應用程式和服務 透過應用程式自動獲取
診斷資料 改善本應用程式 透過應用程式自動獲取

第3條 同意

在使用本應用程式和本服務之前,請確認並理解本應用程式隱私政策和本服務使用規約的內容。本應用程式隱私政策在本公司網站https://buyee.jp/help/common/privacy?lang=cht上登載,透過該登載進行公佈。用戶在安裝本應用程式之前,請確認本應用程式隱私政策。

第4條 用戶參與方法

用戶從終端中刪除(卸載)本應用程式,則立即停止透過本應用程式獲取用戶資料。此外,如果用戶從本服務退會,本公司獲取的用戶資料將經過處理作為不能識別個人身份的統計數據保留。

第5條 外部傳輸與第三方提供等

本公司將基於第2條獲取的用戶資料傳輸到本公司管理的伺服器中。此外,為了提升本應用程式品質,我們使用以下營運商提供的資料收集模組,透過該營運商匿名、自動獲取本應用程式中的行為記錄資料和終端資料。

營運商:Google Inc.
資料收集模組名稱:Firebase Analytics、Firebase Crashlytics
隱私政策:https://policies.google.com/privacy?hl=zh_TW

第6條 服務終止與資料處理

用戶從終端刪除(卸載)本應用程式,則本應用程式內從用戶獲取的所有資料立即從終端刪除。但如果用戶希望終止使用本服務(退會),請另外辦理本服務規定的退會程序。

第7條 隱私政策連結

請透過各連結確認本公司的隱私政策。如果這些隱私政策與本政策有所不同,以本政策為準。

本公司的隱私政策
https://buyee.jp/help/common/privacy?lang=cht

第8條 諮詢窗口

有關本應用程式及本服務相關的用戶資料處理的查詢和諮詢窗口,請參閱本公司的個人資料保護方針(隱私政策)。

https://buyee.jp/help/common/privacy?lang=cht

第9條 本應用程式隱私政策的更改

  1. 本公司可能因法律法規的變更等而修改本應用程式隱私政策。
  2. 隨著應用程式版本升級,發送的用戶資料、目的、收件人可能發生變更。升級本應用程式時,請再次確認本應用程式隱私政策。

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    不包含包裹的「選項服務費用(集中包裝服務)(安全包裝服務)(特殊包裝服務)」
    如果會員申請各種選項服務,將會另外產生費用。
  • 另外,『名牌商品市場』中各拍賣商品的得標手續費與消費稅皆不包含在內。
  • 從店家、賣家寄送到Buyee時如果有「日本國內費用」,
    須由會員自行負擔。詳細的費用請參考店家貨賣家的說明。
  • 如果得標的商品或是代理購入的商品已經包含了消費稅,則不需要再另外支付。
  • 優惠活動中的各項費用折扣,將無法從試算工具中確認。