Condiciones de servicio

Condiciones de uso de Buyee

tenso, inc., Tenso UK Ltd. y tenso Hong Kong Limited (denominadas conjuntamente como la "Empresa") estipulan por el presente documento las "Condiciones de servicio de Buyee" (las "Condiciones de servicio") en relación con el uso del servicio de intermediación de compra (el "Servicio") que la Empresa presta a los Afiliados.
La Empresa presta el Servicio conjuntamente; esto implica que Tenso UK Ltd. y tenso Hong Kong Limited proporcionan las operaciones de pago y liquidación del Servicio y tenso, inc. proporciona el resto del servicio.
Además de las Condiciones de servicio, la Empresa puede, según su criterio, estipular las condiciones adicionales que puedan requerirse, y dichas condiciones adicionales se integrarán con los Términos de servicio para constituir un conjunto único de condiciones.
Por lo tanto, un Afiliado debe aceptar todas las condiciones antes de utilizar el Servicio. En caso de contradicción entre las Condiciones de servicio y las condiciones adicionales, las condiciones adicionales prevalecerán, y cuando no exista ninguna contradicción, se aplicarán tanto las Condiciones de servicio como las condiciones adicionales.

Apartado 1 (Derecho de afiliación)

  1. "Afiliado" hace referencia a una persona que ha aceptado las Condiciones de servicio, ha solicitado la afiliación a través de Internet para utilizar el Servicio explotado por la Empresa, ha recibido la aceptación como Afiliado por parte de la Empresa y ha obtenido un identificador de afiliado
  2. Un Afiliado no puede arrendar, transferir, vender, empeñar su derecho de afiliación correspondiente ni permitir su uso por parte de un tercero.

Apartado 2 (Modificación de las Condiciones de servicio)

La Empresa puede modificar las Condiciones de servicio sin aviso de aceptación previo. En caso de modificaciones de las Condiciones de servicio, todas las cuestiones relacionadas con el Servicio deberán cumplir las condiciones modificadas.

Apartado 3 (Solicitud de Afiliación)

  1. Una persona que desee convertirse en un Afiliado (un "Solicitante de Afiliación") solicitará personalmente la afiliación a través de Internet.
    Si un Solicitante de Afiliación es menor de edad, deberá obtener el consentimiento de su tutor legal antes de realizar la solicitud de afiliación.
  2. El procedimiento de registro de un Afiliado se completará cuando la Empresa acepte la solicitud que se describe en el Subapartado 3-1. No obstante, si la Empresa identificara que el Solicitante de Afiliación puede incluirse en cualquiera de las siguientes categorías, la Empresa podrá adoptar la decisión de no aprobar la solicitud de afiliación o podrá cancelar una afiliación aprobada anteriormente.

    • (1) El Solicitante de Afiliación es un menor de edad y no dispone del consentimiento de su tutor legal.
    • (2) Se ha anulado el derecho de afiliación del Solicitante de Afiliación debido a un incumplimiento de estas Condiciones en el pasado.
    • (3) Se identifica que la información del Solicitante de Afiliación enviada a la Empresa al realizar la solicitud contiene información falsa, incorrecta o incompleta.
    • (4) El Solicitante de Afiliación ha incumplido el pago de cualquier cantidad adeudada a la Empresa.
    • (5) El Solicitante de Afiliación obstruye las operaciones de la Empresa o la prestación del Servicio o el uso del Servicio por parte del vendedor (según se define en el Apartado 9) o cualquier tercero, o comete un acto que provoca dicha obstrucción.
    • (6) La Empresa considera que el Solicitante de Afiliación no es apto por cualquier otro motivo.

Apartado 4 (Administración del identificador de afiliado y la contraseña)

  1. Un Afiliado es responsable de administrar el identificador de afiliado y la contraseña que la Empresa concede al Afiliado después de su registro.
  2. Un Afiliado no debe permitir que un tercero utilice su identificador de afiliado y contraseña, ni debe arrendar, transferir, vender o empeñar, etc. su identificador de afiliado y contraseña a un tercero.
  3. Un Afiliado será responsable de la pérdida derivada de la administración indebida de su identificador de afiliado y contraseña, negligencia durante el uso de dicho identificador de afiliado y contraseña, o uso de los mismos por parte de un tercero, y la Empresa no asumirá ningún tipo de responsabilidad por dicha pérdida. El uso del Servicio con un identificador de afiliado y contraseña de un Afiliado se considerará como imputable al Afiliado correspondiente y el Afiliado será plenamente responsable de dicho uso.
  4. Si un tercero tuviera conocimiento del identificador de afiliado y contraseña de un Afiliado, o si se sospechara que un tercero ha utilizado un identificador de afiliado y contraseña de un Afiliado, el Afiliado informará inmediatamente acerca de dicho incidente a la Empresa y acatará todas las instrucciones que la Empresa estipule. Si la Empresa sufriera pérdidas como resultado del uso indebido del identificador de afiliado y contraseña de un Afiliado, el Afiliado indemnizará a la Empresa por dichas pérdidas.
  5. Un Afiliado asume la obligación de modificar periódicamente su contraseña, y la empresa no asumirá ninguna responsabilidad que se derive del incumplimiento de esta obligación por parte de un Afiliado.
  6. No se volverá a emitir el identificador de afiliado y contraseña de un Afiliado, excepto cuando la Empresa así lo apruebe especialmente.

Apartado 5 (Modificación de información enviada)

  1. Si ocurriera un cambio en la información que un Afiliado ha enviado a la Empresa en el proceso de solicitud de afiliación, el Afiliado informará inmediatamente sobre dicho cambio a la Empresa mediante el uso del formulario estipulado.
  2. Las notificaciones de la Empresa enviadas a la dirección de contacto de un Afiliado indicada en la información registrada con la Empresa se considerarán como entregadas al Afiliado en la fecha de llegada prevista normalmente para este tipo de envíos.

Apartado 6 (Tratamiento de información personal)

  1. La Empresa utilizará la información personal de un Afiliado para los fines que se describen a continuación:

    • (1) Administrar afiliados.
    • (2) Vender o proporcionar los productos, derechos, contenidos digitales, servicios o productos financieros (los "Productos") de la Empresa o de un tercero.
    • (3) Planificar campañas y premios y realizar cuestionarios.
    • (4) Simplificar el proceso de registro para el uso de un servicio que requiere registro de Afiliado y que es prestado por la Empresa o su empresa matriz o filiales (denominados colectivamente como el "Grupo de empresas").
    • (5) Enviar notificaciones sobre cuestiones necesarias para la explotación del Servicio (incluyendo notificaciones por correo electrónico).
    • (6) Anunciar, publicitar y comercializar Productos de la Empresa y otros terceros (incluyendo notificaciones por correo electrónico).
    • (7) Distribuir la revista por correspondencia.
    • (8) Embalar y enviar Productos.
    • (9) Calcular y facturar cargos.
    • (10) Proporcionar puntos, cupones y servicio por kilometraje ("Puntos").
    • (11) Publicar información enviada por Afiliados.
    • (12) Gestionar diversas consultas y proporcionar servicio postventa.
    • (13) Examinar y analizar datos de marketing para desarrollar nuevos servicios.
    • (14) Elaborar datos estadísticos que se entregarán a socios empresariales ("Socios empresariales") designados por el Grupo de empresas o la Empresa.
    • (15) Ejecución de operaciones cuando la empresa realice el tratamiento de información personal bajo contrato para otra entidad empresarial, etc.
  2. El Grupo de empresas puede utilizar información personal de manera conjunta como, por ejemplo, información sobre el identificador de afiliado, sexo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, código postal, dirección postal, puesto de trabajo y nombre de la empresa, etc., apodo, seudónimo, fecha de nacimiento, información de la tarjeta de crédito, historial de compras, información sobre Puntos e historial de uso de Puntos del Afiliado para los fines que se enumeran en el Subapartado 6-1.
  3. La Empresa protegerá de forma adecuada la información personal de acuerdo con su política de privacidad y no proporcionará información personal a ningún tercero en un formato que permita identificar al Afiliado personalmente.
    No obstante, la Empresa ostentará el derecho de proporcionar datos personales en cualquiera de las circunstancias siguientes:

    • (1) Cuando se obtenga el consentimiento del Afiliado.
    • (2) Cuando la ley exija su divulgación dentro de procedimientos legales como, por ejemplo, una investigación criminal, o cuando una institución pública como, por ejemplo, un centro de información al consumidor o un colegio de abogados abra una investigación por una razón legítima.
    • (3) Cuando se envíe la información del pedido de un Afiliado a Socios empresariales.
    • (4) Cuando se divulgue información personal a Socios empresariales en el momento en el que un Afiliado compre o trate de comprar Productos de Socios empresariales.
    • (5) Cuando Socios empresariales y el vendedor (según se define en el Apartado 9) requieran la divulgación del país de entrega de los Productos adquiridos por el Afiliado y el idioma seleccionado por el Afiliado para el uso del Servicio.
    • (6) Cuando resulte necesario para el envío de Productos o la prestación de servicios.
    • (7) Cuando se divulgue a un agente económico en relación con la liquidación de gastos.
    • (8) Cuando se divulgue a Socios empresariales para proporcionar Puntos o servicios implementados por la Empresa o los Socios empresariales mencionados.
    • (9) Cuando se asigne la totalidad o parte de las tareas realizadas por la Empresa a un tercero.
    • (10) Cuando se divulgue información personal a un sucesor empresarial en caso de que se asuma la actividad de negocio a través de una fusión, transferencia de negocio u otros medios.
    • (11) Cuando se permita la divulgación en virtud de la Ley de protección de datos de carácter personal u otras legislaciones y decretos.
  4. La Empresa empleará en ocasiones cookies cuando un Afiliado utilice el Servicio.

Apartado 7 (Anulación de la Afiliación)

  1. Un Afiliado puede anular la afiliación mediante el procedimiento prescrito por la Empresa.
  2. En caso de fallecimiento de un Afiliado, la Empresa considerará el caso como si dicho Afiliado hubiera anulado su afiliación en el momento del fallecimiento e interrumpirá el uso del identificador de afiliado y contraseña del Afiliado correspondiente.

Apartado 8 (Suspensión del derecho de afiliación y expulsión)

En las situaciones que se describen a continuación, la Empresa puede suspender temporalmente el derecho de afiliación de un Afiliado o expulsar a un Afiliado sin obligación de envío de una notificación o advertencia previa al Afiliado.

  • (1) Cuando el Afiliado haya utilizado indebidamente o permitido que un tercero utilice indebidamente su identificador de afiliado o contraseña y el Servicio.
  • (2) Cuando el Afiliado incumpla el pago de un cargo en una fecha estipulada.
  • (3) En caso de que se presente contra el Afiliado una petición de declaración de embargo, incautación cautelar, disposición provisional, ejecución forzosa, quiebra o recuperación civil; o si el Afiliado se declara en dicho estado.
  • (4) Cuando un Afiliado introduzca una contraseña incorrecta un número de veces superior al número de intentos especificado por la empresa.
  • (5) Cuando un Afiliado no utilice el Servicio dentro del periodo especificado por la Empresa.
  • (6) Cuando un Afiliado haya infringido de cualquier otra manera las Condiciones de servicio o las condiciones adicionales.
  • (7) Cuando la Empresa considere de otra manera que un Afiliado debe perder el derecho a dicha condición de afiliado.

Apartado 9 (Descripción del servicio)

  1. El Servicio se define como el servicio a través del cual la Empresa adquirirá un producto o un artículo que el Afiliado designará (el "Producto") mediante pedido por correo, en relación con productos que vendedores incluyendo, aunque sin limitación, un vendedor presente en los sitios de subastas por Internet de Japón afiliados a la Empresa y un operador de un sitio de comercio electrónico afiliado a la Empresa (el "Vendedor"), venden en el sitio web (el "Sitio de compra en línea") para Afiliados, y la entrega de los Productos a un Afiliado.
  2. Como se describe en el Subapartado 9-1, el Servicio implica la compra por parte de la Empresa de Productos especificados por un Afiliado de acuerdo con las instrucciones del Afiliado. En consecuencia, la Empresa solo es responsable de la compra y entrega de un producto especificado por un Afiliado y no asume ninguna responsabilidad por las consultas relacionadas con la descripción de los Productos recibidos, reclamaciones, responsabilidad por defectos u otras demandas, etc.
  3. La Empresa adquirirá los Productos del Vendedor en representación de un Afilado.
  4. Un Afiliado conferirá poderes a la Empresa para formalizar en representación del Afiliado un contrato de transporte con los transportistas asociados con la Empresa, y la Empresa formalizará dicho contrato de transporte de los Productos con dicho transportista en nombre de la propia Empresa o de dicho Afiliado. A menos que la empresa deba responder por los daños relacionados con dicho transporte, en ningún caso la Empresa asumirá responsabilidad alguna por los daños que dicho Afiliado sufra en relación con el transporte incluyendo, aunque sin limitación, la ausencia de entrega, el retraso en la entrega o daños en los Productos entregados. Un Afiliado conferirá poderes a la Empresa para formalizar el contrato de transporte en nombre de la propia Empresa o de dicho Afiliado.
  5. Los Vendedores que cumplen los requisitos para utilizar el Servicio, los transportistas disponibles en relación con el Servicio y los tipos de productos, tamaños, pesos, precios, destinos de entrega y otras condiciones permitidas por el Servicio estarán restringidos al alcance que la Empresa especifique. Un Afiliado no puede utilizar el Servicio fuera del alcance especificado por la Empresa.

Apartado 10 (Compra de productos)

  1. La solicitud de intermediación de compra de Productos por parte de un Afiliado se realizará de acuerdo con el método que la Empresa estipule.
  2. Solo un Afiliado puede solicitar la intermediación de compra de Productos.
  3. La Empresa comprará los Productos en representación de un Afiliado una vez que la Empresa confirme la solicitud de compra recibida del Afiliado.
  4. Después de solicitar la intermediación de compra de Productos, el Afiliado no puede cancelar la solicitud incluso si aún no se ha formalizado un contrato de intermediación de compra, a menos que la Empresa conceda su consentimiento.
  5. La Empresa puede determinar libremente si acepta una solicitud de un Afiliado.
  6. Si existen puntos canjeables del vendedor en el caso de compra, la Empresa retiene la posesión de dichos puntos.
  7. En principio, el traspaso de productos entre la Empresa y el Afiliado se completa cuando la Empresa realiza el envío de los Productos.
  8. Un Afiliado asumirá los costes de la compra de los Productos por parte de la Empresa en representación de dicho Afiliado y los costes de la entrega de los Productos (colectivamente los "Pagos de los Productos") y la Empresa asumirá los gastos restantes de los Productos. Los Pagos de los Productos pueden incluir el coste de entrega de los Productos desde el Vendedor hasta la Empresa, los gastos relacionados con la compra de los Productos, incluyendo el cargo de envío de remesa al Vendedor, los impuestos japoneses aplicables a los Productos y los derechos de aduanas en el lugar de destino, cargos por el uso del Servicio y costes de entrega en un país extranjero. Con el propósito de evitar cualquier duda, la Empresa repercutirá el coste de entrega aplicable a la entrega desde un Vendedor hasta la Empresa de conformidad con los costes de entrega que se estipulen como norma en la página de servicio de la Empresa, y un Afiliado acepta que la Empresa pueda elegir la entrega con menor coste entre las opciones de costes mostradas por el Vendedor.https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees
  9. Un Afiliado pagará el coste indicado por el Servicio a la Empresa en el momento de la intermediación de compra de los Productos. La Empresa puede cambiar el coste de uso del Servicio sin previo aviso.
  10. Si la Empresa no pudiera comprar un producto solicitado debido a una escasez de abastecimiento del producto o por otro motivo, la Empresa reclamará al Afiliado la cantidad que se calcule descontándose el precio de dicho producto del coste indicado por el Servicio. Cuando el producto solicitado sea un producto subastado y el precio límite superior de puja indicado por el Servicio sea menor que el precio de puja ganador, la Empresa puede reclamar dicho precio de puja ganador o el precio del producto al Afiliado.
  11. Un Afiliado pagará el precio de compra estipulado en el Subapartado 10-8 de acuerdo con el método y en la fecha que la Empresa estipule.
  12. Si un Afiliado no pagara el precio de Productos, el Afiliado deberá abonar a la Empresa un recargo por el retraso en el pago, que se calculará con un tipo de interés del 14,6 por ciento anual.
  13. Un Afiliado no puede transferir a un tercero u ofrecer como garantía cualquier derecho obtenido en virtud del contrato con la Empresa ni disponer del mismo de cualquier otra manera.
  14. Si un Afiliado no pagara el Precio del producto estipulado en el Subapartado 10-8 por los Productos en la fecha estipulada por la Empresa, la Empresa podrá cancelar el contrato sin notificación previa. Incluso si la Empresa decidiera cancelar el contrato, podrá reclamar una indemnización al Afiliado por las pérdidas resultantes.
  15. Si la Empresa experimentara cualquiera de las situaciones que se estipulan en el Apartado 15 de las Condiciones de servicio, podrá cancelar el contrato sin notificación previa incluso después de su aceptación.
  16. Si la Empresa cancelara el contrato después de comprar Productos, la Empresa no reembolsará el Precio del producto al Afiliado.
  17. Si un Afiliado rechazara la recepción de Productos, la Empresa podrá, según su criterio exclusivo, vender, desechar o devolver los Productos recibidos del Vendedor o disponer de los mismos de otra manera, y el Afiliado no podrá plantear ningún tipo de objeción.

Apartado 11 (Productos para los que se prohíbe el uso del Servicio)

Un Afiliado no debe utilizar el Servicio para los siguientes productos:
  • (1) Efectivo, cheques, letras de cambio, certificados de acciones y otros valores negociables (incluyendo cupones negociables, tales como billetes de avión y entradas para conciertos).
  • (2) Tarjetas como, por ejemplo, tarjetas de crédito y tarjetas de débito.
  • (3) Ahorros en libros contables o tarjetas de retirada de cuentas de ahorro emitidas por una institución financiera.
  • (4) Correspondencia personal u otros medios de comunicación definidos como correspondencia personal por la legislación vigente.
  • (5) Animales vivos o plantas, animales muertos o disecados.
  • (6) Cuerpos humanos o partes corporales, restos humanos, cenizas de personas fallecidas o lápidas mortuorias budistas.
  • (7) Alimentos o bebidas, o cualquier otro artículo que pueda deteriorarse o estropearse con facilidad.
  • (8) Estimulantes, cannabis, narcóticos, drogas psicotrópicas u otras drogas prohibidas.
  • (9) Armas de fuego, espadas, armas, municiones, pólvora, explosivos, venenos y sustancias peligrosas.
  • (10) Suministros médicos y equipo médico.
  • (11) Pornografía infantil, vídeos con contenido para adultos u otro material obsceno.
  • (12) Artículos obtenidos mediante métodos o medios ilegales.
  • (13) Artículos cuyo transporte, exportación e importación estén prohibidos o limitados por legislaciones o decretos del país de exportación/importación, incluidos los países de tránsito, el estado o el gobierno local.
  • (14) Otros artículos que no se permita manipular en virtud del contrato de transporte del transportista.
  • (15) Otros artículos que la Empresa considere como inadecuados.

Apartado 12 (Inspección y entrega de productos)

  1. Cuando la Empresa reciba los Productos, deberá inspeccionarlos con el propósito de comprobar los contenidos. En este momento, la Empresa retirará o añadirá el embalaje que considere necesario. No obstante, la Empresa no tiene obligación alguna de realizar una inspección y el resultado de la inspección no garantiza la calidad del producto, la presencia/ausencia de defectos o la autenticidad del producto o que dicho producto no infrinja las legislaciones o decretos del país de origen, los países de tránsito o el país de destino. Asimismo, la Empresa recibe e inspecciona los Productos y, por este motivo, no puede realizarse el envío directamente desde el vendedor hasta la ubicación designada por un Afiliado.
  2. La Empresa llevará a cabo el proceso que se describe en el Subapartado 12-1 de acuerdo con la norma impuesta por la propia Empresa. Este proceso conlleva la verificación de la identidad de los Productos; es decir, que no exista ninguna discrepancia aparente entre los Productos y la descripción de los Productos (la "Descripción del producto") indicada por el Vendedor. La Descripción del producto solo hace referencia al texto original escrito por el Vendedor y no incluye el resultado de una traducción automática.
  3. Como norma general, la Empresa no puede realizar: verificación de detalles que no hayan sido incluidos en la Descripción del producto, verificación que requiera conocimientos especializados sobre el producto, como por ejemplo autenticidad de la marca, etc., verificación de la cantidad y del estado de más de 25 elementos incluidos en un producto individual, verificación que implique el desmontaje o montaje del producto, verificación que implique la apertura del embalaje o la rotura del sello, etc., verificación del funcionamiento de aparatos o verificación del contenido de un medio de grabación, como un CD, etc.
    El resultado del proceso mencionado no garantiza la calidad de dichos Productos, la presencia/ausencia de defectos o la autenticidad del producto, que dicho producto no infrinja las legislaciones o decretos relevantes del país de origen, los países de tránsito o el país de destino, el funcionamiento correcto o la ausencia de daños.
  4. Si la inspección del producto en el Subapartado 12-3 detectara que un artículo infringe o puede infringir la Ley sobre prevención de transferencias de actividades delictivas u otras legislaciones o decretos, la Empresa emprenderá acciones para informar sobre esta situación a las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales y entregará los Productos.
  5. Incluso si el resultado del proceso de verificación identificara que un Afiliado ha sido estafado, la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad excepto las acciones que entren bajo las obligaciones de la Empresa.
  6. Una vez finalizado el proceso de verificación, la Empresa lleva a cabo los procedimientos de expedición o exportación internacional de los Productos en representación del Afiliado. Asimismo, los países que el Afiliado puede elegir como dirección de envío se limitan al listado de Países de envío disponibles decidido por la Empresa, además de direcciones dentro de Japón. La Empresa puede, según su criterio, determinar el método de entrega, el coste de entrega internacional y otros gastos como el coste de envío y el coste de manipulación requeridos para la entrega de los Productos, de acuerdo con el peso y el tamaño de los Productos tabulados durante el proceso de verificación. La Empresa designará, según su criterio, una fecha de traspaso para los productos, y el Afiliado no podrá especificar una fecha de entrega.
  7. La Empresa cumplirá el proceso de entrega del producto que se estipula en el Subapartado 12-6 bajo la responsabilidad del Afiliado y de acuerdo con las instrucciones del Afiliado. En consecuencia, la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por la información relacionada con dicha exportación e importación como, por ejemplo, el nombre del producto, el precio y la cantidad del producto, etc. indicados por escrito en la factura; ni por el importe arancelario que se derive de dicha información, o medidas como, por ejemplo, prohibiciones a la importación impuestas por el país de destino. El Afiliado será responsable de realizar el pago de todos los aranceles en los que se incurra por la importación de los Productos y los impuestos gravados por el país de destino.
  8. De acuerdo con las condiciones de entrega seleccionadas por el Afiliado, la Empresa puede realizar una previsión del método de entrega, el coste del envío internacional y otras tasas relacionadas con el envío de los Productos (en lo sucesivo denominados como los "Gastos de envío") basándose en experiencias previas y en los conocimientos recabados por la Empresa de acuerdo con el peso, el tamaño, el material y otras condiciones de los Productos. En este caso, el Afiliado aceptará por anticipado que los Gastos de envío y otros costes estipulados por la Empresa representan un importe aproximado y pueden fluctuar. El Afiliado aceptará por anticipado que, incluso si el coste del envío difiere de las estimaciones de la Empresa, no se aceptarán reembolsos. La Empresa no estará obligada a divulgar los detalles de los gastos o la existencia de dichos gastos al Afiliado.https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees
  9. Un Afiliado no puede cambiar el destino de entrega de los Productos, a menos que el Afiliado envíe una solicitud mediante el uso del formulario estipulado por la Empresa.

Apartado 13 (Cancelación del contrato debido al incumplimiento de la entrega de los Productos)

  1. Cuando la Empresa recibe una solicitud de un Afiliado para realizar la intermediación de compra de Productos, la Empresa adquiere los Productos del Vendedor en representación del Afiliado. En consecuencia, un Afiliado no puede cancelar una solicitud de intermediación de compra según su conveniencia incluso si este contrato aún no ha sido formalizado, a menos que la Empresa conceda su consentimiento. El Afiliado tampoco puede cancelar este contrato después de que haya sido formalizado, a menos que la Empresa conceda su consentimiento.
  2. Si la Empresa se encontrara en alguna de las siguientes situaciones, podrá cancelar la compra de los Productos en representación del Afiliado.
    • (1) Cuando la Empresa reciba del Vendedor de los productos la petición de cancelación del contrato de compra.
    • (2) Cuando la Empresa no reciba el envío de los Productos por parte del Vendedor en el plazo de 30 días a partir de la fecha de formalización del pedido con el Vendedor, excepto en aquellos casos en los que la Descripción del producto u otra notificación indiquen previamente que la entrega del producto requerirá tiempo adicional como, por ejemplo, en el caso de productos solicitados por anticipado o productos fabricados después de la recepción de un pedido.

Apartado 14 (Devolución de productos)

  1. El Afiliado acepta por la presente que si, como resultado del proceso de verificación que se estipula en el Apartado 12, la Empresa identificara que los Productos reales difieren claramente de los detalles indicados en la Descripción del producto que el Vendedor proporcionó en los Sitios de compras en línea, o si surgiera una situación como las que se describen en el Subapartado 13-2, la Empresa negociará con el Vendedor de los Productos en representación del Afiliado la devolución de los Productos y un reembolso. La Empresa devolverá al Afiliado el importe del reembolso que la Empresa reciba del Vendedor como resultado de dichas negociaciones. No obstante, la Empresa no garantiza el resultado de las negociaciones al Afiliado.
  2. En caso de devolución de los Productos al Vendedor debido a una de las situaciones que se describen en el Subapartado 14-1, el Afiliado deberá asumir los gastos operativos de devolución de los Productos, así como el coste de envío real de los Productos.

Apartado 15 (Denegación de la prestación del servicio)

En caso de que ocurra o sea probable que ocurra una de las situaciones que se describen a continuación, la Empresa puede denegar la prestación del Servicio incluso si ya ha aceptado prestarlo.
  • (1) Cuando el producto sea un producto estipulado en el Apartado 11.
  • (2) Cuando no pueda verificarse el paradero del Afiliado o la dirección de envío de los Productos.
  • (3) Cuando el transportista no transporte los productos.
  • (4) Cuando los productos sean retenidos en aduanas.
  • (5) Cuando el Afiliado no pague el coste de compra.
  • (6) Cuando se identifique que el coste de compra u otras condiciones de compra estipuladas por la Empresa o el Vendedor contienen un error evidente.
  • (7) Cuando la Empresa considere que los Productos para los que el Afiliado ha solicitado una intermediación de compra resultarán difíciles de obtener.
  • (8) Cuando el Afiliado no pague el Producto en la fecha especificada por la Empresa.
  • (9) Cuando el Afiliado no reciba los Productos en la fecha designada por la Empresa.
  • (10) Cuando el Afiliado haya infringido las Condiciones de servicio.
  • (11) Cuando se haya cometido cualquier otro acto que la Empresa considere inadecuado.

Apartado 16 (Disposición de productos que no se pueden transferir)

  1. Después de asumir la recepción de los Productos que se estipulan en el Apartado 11, la Empresa puede, según su criterio exclusivo, vender, desechar, devolver o disponer de dichos Productos de otra manera.
  2. Cuando exista una situación como las que se describen en el Apartado 15 (excluyendo los Subapartados 1 y 8; lo mismo se aplica dentro de este Apartado) y la Empresa ya haya recibido los Productos, la Empresa retendrá dichos Productos durante un periodo de 30 días a partir de la fecha de recepción.
  3. Si el Afiliado subsanara todas las situaciones que se describen en el Apartado 15 dentro del periodo que se estipula en el Subapartado 16-2, el Afiliado podrá indicar a la Empresa que envíe los Productos a la dirección del Afiliado o que los remita mediante un método aprobado expresamente por la Empresa.
  4. Si el Afiliado no subsanara todas las situaciones que se describen en el Apartado 15, y deseara desechar los Productos dentro del periodo que se estipula en el Subapartado 2, la Empresa podrá vender o disponer de dichos Productos de otra manera.
  5. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad incluso si un Afiliado sufriera pérdidas como resultado de la disposición de los productos que se describen en este Apartado.
  6. Sin perjuicio de las estipulaciones de este Apartado, la Empresa puede adoptar los procedimientos que se definen en la Ley de ejecución civil.

Apartado 17 (Modificación y anulación de la información del servicio)

La Empresa puede cambiar o anular en cualquier momento los detalles sobre el Servicio sin notificación previa. Incluso si un Afiliado sufriera un perjuicio o una pérdida como resultado de dicho cambio o anulación, la Empresa no asumirá ninguna responsabilidad por los mismos.

Apartado 18 (Suspensión o interrupción del servicio)

  1. Si la Empresa se encontrara en cualquiera de las situaciones que se describen a continuación, la Empresa suspenderá o interrumpirá en algunos casos la totalidad o parte del Servicio sin enviar una notificación previa a los Afiliados.

    • (1) Cuando se lleve a cabo una inspección de mantenimiento o actualización de los equipos o sistemas necesarios para prestar el Servicio.
    • (2) Cuando resulte difícil prestar el Servicio debido a un incendio, corte del suministro eléctrico, desastre natural, fallo del sistema, etc.
    • (3) Cuando las compañías de telecomunicaciones no presten los servicios necesarios.
    • (4) Cuando la Empresa considere que la suspensión temporal o la interrupción del Servicio resulta necesaria por otros motivos.
  2. La Empresa no asumirá ningún tipo de responsabilidad frente a cualquier pérdida sufrida por un Afiliado como resultado de la suspensión temporal o interrupción de la prestación del Servicio.

Apartado 19 (Actos prohibidos)

  1. Mientras utilice el Servicio, un Afiliado no cometerá ningún acto que se clasifique o pueda clasificarse dentro de las siguientes descripciones.

    • (1) Un acto que utilice los Servicios para un propósito ilegal.
    • (2) Un acto que infrinja cualquier derecho de marca comercial, derechos de autor, derecho de diseño, derecho de patente u otro derecho de propiedad intelectual, derecho de imagen, derecho de publicidad o cualquier otro derecho de la Empresa u otros terceros.
    • (3) Un acto que dé lugar a un delito penal como, por ejemplo, fraude.
    • (4) Un acto que utilice el Servicio para suplantar la identidad de un tercero.
    • (5) Un acto que utilice ilegalmente equipos de la Empresa u otros terceros u obstruya el funcionamiento de dichos equipos.
    • (6) Un acto que infrinja legislaciones y decretos, las Condiciones de servicio o las condiciones adicionales, o las normas de orden público y buenas costumbres.
    • (7) Un acto que obstruya el funcionamiento del Servicio.
    • (8) Cualquier otro acto que la Empresa considere inadecuado.
  2. Si la Empresa sufriera pérdidas como resultado del incumplimiento de las Condiciones de servicio o las condiciones adicionales por parte de un Afiliado, podrá reclamar la indemnización correspondiente por las pérdidas a dicho Afiliado.

Apartado 20 (Alcance de la responsabilidad de la Empresa)

  1. La Empresa no garantiza que los Productos para los que un Afiliado haya solicitado a la Empresa la realización de una intermediación de compra puedan adquirirse en Sitios de compras en línea.
  2. Aparte de la explotación de los siguientes dominios, la Empresa no explota directamente otros sitios a los que un Afiliado pueda acceder a través de un anuncio o enlace incluido en el sitio de servicio. Por este motivo, la Empresa no asume ningún tipo de responsabilidad frente a cualquier pérdida sufrida por un Afiliado como resultado del uso de cualquier sitio distinto al sitio de servicio.

    • (1) tenso.com
    • (2) buyee.jp
  3. La Empresa no asume ninguna responsabilidad con respecto al contenido de la información proporcionada de manera evidente por un tercero distinto a la Empresa dentro de la información que se proporciona en el sitio de servicio.
  4. Si un Afiliado ha utilizado el sistema informático disponible en el sitio de servicio para traducir información, la Empresa no asumirá ningún tipo de responsabilidad con respecto a la exactitud y el contenido de dichas traducciones.
  5. Si un Afiliado sufriera pérdidas como resultado de una situación atribuible a la Empresa en relación con Productos para los que un Afiliado haya solicitado a la Empresa la realización de una intermediación de compra, la Empresa únicamente indemnizará al Afiliado por la pérdida directa sin que se supere el valor que se estipula en el Subapartado 10-8.
  6. La Empresa no garantiza que los Afiliados no sufran pérdidas derivadas de un virus informático u otro programa con capacidad para causar daños cuando utilicen el sitio de servicio.
  7. La Empresa no garantiza de manera alguna el funcionamiento de cualquier equipo o software que los Afiliados utilicen durante el uso del Servicio.
  8. La Empresa no asume ninguna responsabilidad con respecto a los costes de comunicación incurridos a través del uso del Servicio por parte de un Afiliado.
  9. Este Apartado estipula todas las responsabilidades de la Empresa con respecto a los Afiliados, y la Empresa no indemnizará bajo ninguna circunstancia a un Afiliado por la pérdida de ingresos, pérdida indirecta, daños especiales, honorarios legales o cualquier otra pérdida que no se estipule en este Apartado.

Apartado 21 (Eliminación de fuerzas antisociales)

  1. Un Afiliado debe declarar que no está incluido en ninguna de las definiciones que se describen a continuación en la fecha de formalización del contrato y se compromete a no estar incluido en ninguna de las mismas en el futuro.

    • (1) Un grupo de crimen organizado.
    • (2) Un integrante de un grupo de crimen organizado.
    • (3) Un miembro asociado de un grupo de crimen organizado.
    • (4) Un afiliado de un grupo de crimen organizado.
    • (5) Un alborotador profesional en juntas de accionistas u otros eventos, un extorsionador, etc. que manifieste participar en un movimiento social, o un grupo de crimen organizado especializado en delitos intelectuales.
    • (6) Una persona que mantenga una relación social o económica con cualquier persona que esté incluida en cualquiera de las descripciones (1) a (5) de este apartado.
    • (7) Una persona equivalente de cualquier manera a cualquiera de las descripciones precedentes.
  2. Un Afiliado se compromete a no realizar ninguno de los actos incluidos en las siguientes definiciones.

    • (1) Un acto que conlleve el planteamiento de exigencias violentas.
    • (2) Un acto que conlleve el planteamiento de exigencias poco razonables que superen la responsabilidad legal.
    • (3) Un acto que conlleve perjuicios para la credibilidad o que interfiera en la actividad empresarial de la otra parte en relación con transacciones mediante el uso de medios fraudulentos o el uso de la fuerza.
    • (4) Cualquier otro acto equivalente a cualquiera de las descripciones precedentes.
  3. Si un Afiliado de la parte contraria estuviera incluido en cualquiera de las definiciones que se describen en el Párrafo 1 o hubiera realizado cualquier acto incluido en cualquiera de las definiciones que se describen en el Párrafo 1, o si se revelara que un Afiliado de la parte contraria ha realizado un falso testimonio en relación con la declaración y el compromiso estipulados en las provisiones del Párrafo 1, la Empresa podrá rescindir un contrato formalizado con dicho Afiliado de la parte contraria.

Apartado 22 (Legislación aplicable y jurisdicción acordada)

  1. Las Condiciones de servicio y las condiciones adicionales se regirán por la legislación japonesa.
  2. Si surgiera cualquier litigio en relación con las Condiciones de servicio o las condiciones adicionales, el Tribunal de primera instancia de Tokio será el único tribunal competente para la primera vista.

Con el propósito de garantizar que exista suficiente asistencia operativa en relación con la gestión de litigios, reembolsos, cancelaciones, devoluciones y asistencia al cliente, las siguientes entidades de Buyee serán las partes contractuales responsables en virtud de las presentes Condiciones de uso:

  • (a) en relación con las transacciones en Europa, Tenso UK Ltd.
  • (b) en relación con las transacciones en Hong Kong, tenso Hong Kong Limited.
  • (c) en relación con el resto de transacciones, tenso, inc.
  1. 12 de diciembre de 2012, creación
  2. 25 de enero de 2013, actualización
  3. 11 de agosto de 2014, actualización
  4. 5 de febrero de 2016, actualización
  5. 11 de diciembre de 2017, actualización
  6. 13 de septiembre de 2018, actualización
  7. 26 de diciembre de 2018, actualización
  8. 25 de abril de 2019, actualización

Términos y condiciones de los puntos de Buyee

Condiciones de uso de los puntos de Buyee

tenso, inc. (la "Empresa"), que explota un sitio de Internet (el "Sitio") para prestar el servicio de agente de compras denominado "Buyee", estipula por el presente documento los términos y condiciones para la emisión de puntos y cupones ("Términos y condiciones de los puntos de Buyee"), que están disponibles dentro del servicio de Buyee. Los Términos y condiciones de los puntos de Buyee y los "Términos y condiciones del servicio de Buyee" constituirán conjuntamente una política de la Empresa.

Apartado 1 (Aplicabilidad)

Los Términos y condiciones de los puntos de Buyee se aplicarán a los Puntos otorgados y a los Puntos adquiridos (colectivamente los "Puntos de Buyee") y a los cupones; el Sitio admite el uso de todos los puntos y cupones.

Apartado 2 (Concesión de puntos otorgados y cupones)

  1. La Empresa dispone de capacidad discrecional para emitir Puntos otorgados o cupones en el número o la cantidad que considere. Los puntos o cupones pueden intercambiarse por productos específicos. La Empresa emitirá de acuerdo con el método y en el sitio que designe, o cuando considere oportuno, puntos otorgados o cupones a un Afiliado que presente la solicitud de compra de productos a través del servicio de agente de compras en línea.
  2. Los Puntos otorgados y cupones se emitirán cuando la Empresa considere oportuno. Si la solicitud de compra de productos a través de los servicios de agente de compras de la Empresa se cancela o modifica antes de la emisión de puntos y cupones, no se emitirán dichos Puntos otorgados y cupones.
  3. Los Puntos otorgados y cupones serán válidos durante el periodo de tiempo que la Empresa designe. Si los Puntos otorgados y cupones no se utilizan durante el periodo de validez que la Empresa designe, dichos Puntos otorgados y cupones caducarán.
  4. La Empresa dispondrá de plena discreción con respecto a la decisión de emitir Puntos otorgados o cupones, el número y la cantidad emitidos y otros aspectos relacionados con la concesión. Los Afiliados acatarán las decisiones finales de la Empresa.

Apartado 3 (Venta de puntos adquiridos)

  1. Un Afiliado puede comprar Puntos adquiridos de acuerdo con los Términos y condiciones de los puntos de Buyee y según el método que la Empresa designe.
  2. La Empresa determinará el periodo de validez de los Puntos adquiridos. Los Puntos adquiridos caducarán si no se utilizan durante este periodo de validez.
  3. Los Puntos adquiridos no serán reembolsables por ningún motivo después de su compra.
  4. Si surgieran litigios entre un Afiliado y una empresa de procesamiento de pagos, las partes resolverán los litigios sin la participación de la Empresa. La Empresa no asumirá ninguna responsabilidad.
  5. La Empresa no emitirá un recibo por los Puntos adquiridos que los Afiliados compren.

Apartado 4 (Prohibición de asignación de puntos y cupones)

  1. Un Afiliado no compartirá con, añadirá, concederá, arrendará, entregará como garantía o asignará puntos y cupones a otros afiliados.
  2. Si un afiliado se registra varias veces para obtener su afiliación, no acumulará los puntos emitidos a los diferentes identificadores de afiliado, ni los puntos o cupones adquiridos mediante el uso de dichos identificadores de afiliado.

Apartado 5 (Uso de puntos y cupones para pagos)

  1. Cuando realice una compra a través del servicio de agente de compras de la Empresa, un Afiliado puede utilizar los puntos y cupones que acumule para realizar pagos por la totalidad o una parte del precio de un producto (excluidos el coste de envío y la comisión de transacción) según el método y con una tasa de conversión que la Empresa designe.
  2. Sin perjuicio de la disposición anterior, siempre y cuando el importe completo del precio de un producto y el coste de envío se abonen mediante Puntos de Buyee, un Afiliado puede utilizar los Puntos de Buyee (no cupones) para efectuar el pago del coste de envío y la comisión de transacción.
  3. Si se utilizara un cupón para realizar el pago de un producto cuyo precio es inferior al valor del cupón designado por la Empresa (el "Valor nominal"), el importe restante del Valor nominal del cupón que supere el precio del producto caducará también en el mismo momento en el que se utilice el cupón.
  4. Si un afiliado cancelara el uso de puntos y cupones, se devolverán los Puntos de Buyee al afiliado de acuerdo con el método que la Empresa designe; no obstante, los cupones no se devolverán al afiliado y, por el contrario, caducarán. En cualquier caso, la Empresa no realizará un reembolso en efectivo.
  5. La Empresa tendrá la última palabra en relación con los productos disponibles para intercambio con puntos y cupones, la tasa de conversión, si se aprueba la cancelación de puntos y cupones y otras cuestiones relacionadas con el uso de puntos y cupones. Los Afiliados acatarán las decisiones finales de la Empresa.
  6. La Empresa puede cancelar puntos y cupones que un afiliado utilice para efectuar un pago. Si existiera un saldo deudor como resultado de dicha cancelación, el afiliado pagará inmediatamente el saldo deudor a la Empresa según el método que la Empresa designe.

Apartado 6 (Ausencia de conversión a dinero en efectivo)

Un afiliado no puede convertir puntos y cupones en efectivo en ningún momento.

Apartado 7 (Cancelación de puntos y cupones)

  1. La Empresa puede cancelar la totalidad o parte de los Puntos otorgados o adquiridos o cupones en los casos que se describen a continuación:

    • (1) Incumplimiento por parte de un afiliado de los Términos y condiciones de los puntos de Buyee, Términos y condiciones del servicio de Buyee y/o cualquier otra norma de la Empresa,
    • (2) Pérdida del derecho de afiliación por parte de un Afiliado,
    • (3) Cancelación de una solicitud de compra a través del servicio de agente de compras de la Empresa,
    • (4) Puntos emitidos erróneamente por parte de la Empresa, u
    • (5) Otros casos en los que la Empresa considere que resulta adecuado aplicar una cancelación.
  2. Si un Afiliado perdiera la afiliación, todos los derechos relacionados con los puntos y cupones que el Afiliado ostente caducarán en cualquier caso. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño en los que el afiliado incurra debido a la caducidad de los puntos y cupones.

Apartado 8 (Impuestos)

Los Afiliados asumirán todos los impuestos y cualquier coste adicional que se deriven del uso de puntos y cupones. Los Afiliados adoptarán todas las medidas necesarias bajo su criterio exclusivo.

Apartado 9 (Cambio o rescisión de puntos y cupones)

La empresa puede cambiar o rescindir la emisión y uso de puntos y cupones en cualquier momento sin previo aviso. La Empresa no será responsable de ninguna pérdida o daño como resultado de la cancelación o rescisión de los puntos y cupones.

Apartado 10 (Cambio de los términos y condiciones de los puntos de Buyee)

  1. La Empresa puede cambiar los Términos y condiciones de los puntos de Buyee en cualquier momento sin previo aviso. Las revisiones de los Términos y condiciones de los puntos de Buyee entrarán en vigor inmediatamente.
  2. La Empresa puede rescindir unilateralmente el programa de Puntos de Buyee en cualquier momento sin necesidad de aceptación o aviso previo. Cuando finalice el programa de Puntos de Buyee, la Empresa no tendrá ninguna obligación de convertir puntos y cupones en efectivo ni de proporcionar cualquier otra indemnización.

Apartado 11 (Cuestiones no estipuladas)

El programa de Puntos de Buyee se regirá en virtud de estas condiciones y de acuerdo con los Términos y condiciones del servicio de Buyee, en la medida en que no entren en conflicto con estas condiciones.

  1. 29 de septiembre de 2016, creación

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