서비스 약관

Buyee 이용 약관

tenso, inc., Tenso UK Ltd. 및 tenso Hong Kong Limited(이하 총칭하여 “회사”라고 함)는 회사가 회원들에게 제공하는 구매 대행 서비스(이하 “서비스”)의 이용에 관한 “Buyee 서비스 약관”(이하 “서비스 약관”)을 명시합니다.
본 서비스는 회사가 공동으로 제공합니다. 단, Tenso UK Ltd.와 tenso Hong Kong Limited는 본 서비스의 결제 및 정산 운영을 제공하며, tenso, inc.는 서비스의 나머지 부분을 제공합니다.
본 서비스 약관 이외에, 회사는 재량에 따라 필요한 경우 별도의 약관을 설정할 수 있으며, 상기의 별도 약관은 본 서비스 약관에 통합되어 하나의 약관을 구성합니다.
따라서, 회원은 본 서비스를 이용하기 전에 모든 약관에 동의해야 합니다. 본 서비스 약관과 별도의 약관간에 모순이 있는 경우, 별도의 약관이 우선하며, 모순이 없는 경우 본 서비스 약관과 별도의 약관이 모두 적용됩니다.

제1조(회원 자격)

  1. “회원”은 본 서비스 약관에 동의하고, 회사가 운영하는 본 서비스를 이용하기 위해 인터넷을 통해 회원 자격을 신청하고, 회사에 의해 회원으로 승인되어 회원 ID를 부여 받은 사람을 말합니다.
  2. 회원은 자신의 회원 자격을 대여, 양도, 판매, 담보 설정하거나, 또는 제3자가 사용하도록 허용할 수 없습니다.

제2조(서비스 약관의 변경)

회사는 사전의 승인 통지 없이 본 서비스 약관을 변경할 수 있습니다. 본 서비스 약관이 변경되는 경우, 본 서비스와 관련된 모든 사항은 변경된 약관에 따르게 됩니다.

제3조(회원 가입 신청)

  1. 회원이 되려는 사람(이하 “회원 가입 신청자”)은 인터넷을 통해 개인적으로 회원 자격을 신청해야 합니다.
    회원 가입 신청자가 미성년자인 경우, 회원 가입 신청 전에 회원 가입 신청자에 대해 친권을 가진 사람의 동의를 받아야 합니다.
  2. 회원 등록 절차는 회사가 제3조 제1항에 따른 신청을 승인한 경우에 완료됩니다. 그러나, 회원 가입 신청자가 다음 범주 중 하나에 해당하는 것으로 회사가 판단하는 경우, 회사는 회원 가입 신청자의 회원 자격을 승인하지 않거나 이전에 승인된 회원 자격을 취소할 수 있습니다.

    • (1) 회원 가입 신청자가 미성년자이고 그에 대해 친권을 가진 사람의 동의를 받지 않은 경우
    • (2) 본 약관에 대한 과거의 위반으로 인해, 회원 가입 신청자의 회원 자격이 무효로 된 경우
    • (3) 신청 시 회사에 제출한 회원 가입 신청자의 상세 내용에 허위 또는 부정확한 정보가 포함된 것이 드러나거나, 또는 불완전한 경우
    • (4) 회원 가입 신청자가 회사에 지불해야 할 금액을 결제하지 않은 경우
    • (5) 회원 가입 신청자가 회사의 본 서비스 운영이나 제공, 또는 판매자(제9조에 정의된)나 제3자의 본 서비스 사용을 방해하거나 그러한 방해로 이어지는 행위를 하는 경우
    • (6) 회사가 기타 이유로 회원 가입 신청자가 부적합한 것으로 간주하는 경우

제4조(회원 ID와 비밀번호의 관리)

  1. 회원은 회원 등록 후 회사가 자신에게 부여한 회원 ID와 비밀번호를 관리할 책임이 있습니다.
  2. 회원은 자신의 회원 ID나 비밀번호를 제3자가 사용하도록 허용하거나, 또는 자신의 회원 ID나 비밀번호를 대여, 양도, 판매, 담보 설정할 수 없습니다.
  3. 회원은 자신의 회원 ID와 비밀번호의 부적절한 관리, 회원 ID와 비밀번호를 사용하는 동안의 오용, 또는 제3자의 회원 ID와 비밀번호 사용으로 인해 발생한 손실에 대해 책임을 지며, 회사는 이에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 회원이 자신의 회원 ID와 비밀번호로 본 서비스를 이용하는 것은 해당 회원이 사용하는 것으로 간주되며, 또한 그와 같은 이용에 대한 책임은 전적으로 회원에게 있습니다.
  4. 회원의 회원 ID나 비밀번호가 제3자에게 알려지거나, 또는 회원의 회원 ID나 비밀번호가 제3자에 의해 사용된 것으로 의심되는 경우, 회원은 해당 사건을 회사에 즉시 보고해야 하며, 또한 회사가 내리는 모든 지침에 따라야 합니다. 회원이 회원 ID와 비밀번호를 부적절하게 사용한 것으로 인해 회사가 손실을 입었을 경우, 회원은 그와 같은 손실에 대해 회사에 보상해야 합니다.
  5. 회원은 자신의 비밀번호를 주기적으로 변경할 의무가 있으며, 회원이 그렇게 하지 않은 것으로 인해 발생하는 손실에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  6. 회사가 특별히 승인한 경우를 제외하고, 회원의 회원 ID와 비밀번호는 재발급되지 않습니다.

제5조(제출된 내용의 변경 등)

  1. 회원 가입 신청 시 회원이 회사에 제출한 상세 내용에 변경이 있는 경우, 회원은 소정 양식을 사용하여 그와 같은 변경을 회사에 즉시 보고해야 합니다.
  2. 회사에 등록된 상세 내용에 명시된 회원의 연락처로 발송된 회사의 통지는 일반적으로 발송이 도달한 것으로 예상되는 날짜에 회원에게 전달된 것으로 간주됩니다.

제6조(개인 정보의 취급)

  1. 회사는 다음과 같은 목적을 위해 회원의 개인 정보를 사용합니다.

    • (1) 회원 관리
    • (2) 회사 또는 제3자의 상품, 권리, 디지털 컨텐츠, 서비스 또는 금융 상품(이하 “상품 등”)을 판매하거나 제공
    • (3) 캠페인과 경품을 기획하고 설문 조사를 실시
    • (4) 회원 등록이 필요하고, 또한 회사나 그의 모회사 또는 자회사(통칭하여 “회사 그룹”이라고 함)가 제공하는 서비스 이용을 위한 회원 등록 절차를 간소화
    • (5) 본 서비스 운영에 필요한 사항에 대한 통지(이메일 통지 포함)
    • (6) 회사 및 제3자의 상품 등을 광고, 홍보 및 마케팅(이메일 통지 포함).
    • (7) 우편 매거진을 배포
    • (8) 상품 등의 포장과 발송
    • (9) 요금을 계산하고 요금을 청구
    • (10) 포인트, 쿠폰 및 마일리지 서비스(이하 “포인트 등”)를 제공
    • (11) 회원이 게시한 정보를 공지
    • (12) 여러 가지 문의 사항들을 처리하고, A/S를 제공
    • (13) 마케팅 데이터를 조사 및 분석하고, 새로운 서비스를 개발
    • (14) 회사 그룹과 회사가 지정한 파트너사(이하 “파트너사”)에게 제공할 통계 데이터를 작성
    • (15) 회사가 계약에 따라 다른 사업 법인 등을 위해 개인 정보를 취급할 때의 운영 실시
  2. 회사 그룹은 회원의 회원 ID, 성명, 성별, 이메일 주소, 전화 번호, 우편 번호, 주소, 위치 및 회사 명칭 등, 별명, 필명, 생년월일, 신용 카드 정보, 구매 내역, 포인트 등 정보, 포인트 등 사용 내역과 같은 개인 정보를 제6조 제1항에 열거된 목적을 위해 공동으로 사용할 수 있습니다.
  3. 회사는 개인 정보 보호 방침에 따라 개인 정보를 적절하게 보호하며, 또한 제3자에게 개인이 식별될 수 있는 방식으로 개인 정보를 제공하지 않습니다.
    그럼에도 불구하고 회사는 다음과 같은 상황에서 개인 정보를 제공할 수 있습니다.

    • (1) 회원의 동의를 얻은 경우
    • (2) 법률에 의해 공개가 요구되거나, 범죄 수사와 같은 법적 절차의 일환으로 공개가 요구되거나, 소비자 정보 센터 또는 변호사 협회와 같은 공공 기관이 합법적인 이유로 조사를 요구하는 경우
    • (3) 회원의 주문 정보가 파트너사에 전달되는 경우
    • (4) 회원이 파트너사로부터 상품 등을 구매하거나 구매하려고 할 때 파트너사에 개인 정보가 공개되는 경우
    • (5) 파트너사와 판매자(제9조에 정의)가 회원이 구매한 상품 등이 배송될 국가 및 본 서비스 이용을 위해 회원이 선택한 언어의 공개를 요구하는 경우
    • (6) 상품 등을 발송하거나 본 서비스를 제공할 경우
    • (7) 경비 정산과 관련하여 사업자에게 공개된 경우
    • (8) 회사 또는 파트너사가 구현한 포인트 등의 서비스를 제공하기 위해 파트너사에 공개된 경우
    • (9) 회사가 수행하는 업무의 전부 또는 일부를 제3자에게 위탁할 경우
    • (10) 합병, 사업 양도 또는 기타 수단을 통해 사업이 인수될 때, 사업 승계인에게 개인 정보를 공개할 경우
    • (11) 개인 정보 보호법 또는 기타 법률 및 규정에 따라 허용되는 경우
  4. 회사는 회원이 본 서비스를 사용할 때 때때로 쿠키를 사용합니다.

제7조(회원 탈퇴)

  1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 회원 탈퇴를 할 수 있습니다.
  2. 회원이 사망한 경우, 회사는 사망 시 회원이 탈퇴한 것으로 간주하고 회원의 회원 ID와 비밀번호 사용을 중단합니다.

제8조(회원 자격의 정지와 퇴출)

다음과 같은 상황에서 회사는 회원에게 사전 통지나 경고를 하지 않고, 회원 자격을 일시적으로 정지시키거나 퇴출시킬 수 있습니다.

  • (1) 회원이 자신의 회원 ID나 비밀번호 및 본 서비스를 부적절하게 사용하거나, 또는 제3자가 부적절하게 사용하도록 허용한 경우
  • (2) 회원이 정해진 날짜까지 요금을 결제하지 않는 경우
  • (3) 회원이 압류, 가압류, 가처분, 강제 집행, 파산 또는 민사적 회생을 신청하거나, 또는 회원이 그러한 상태임을 선언하는 경우
  • (4) 회원이 회사가 지정한 횟수 이상으로 비밀번호를 잘못 입력한 경우
  • (5) 회원이 회사가 정한 기간 내에 본 서비스를 이용하지 않는 경우
  • (6) 회원이 본 서비스 약관이나 별도의 약관을 위반하는 경우
  • (7) 회사가 회원의 회원 자격이 상실된 것으로 간주하는 경우

제9조(본 서비스의 설명)

  1. 본 서비스는 회사와 제휴한 일본 인터넷 경매 사이트의 판매자와 회사와 제휴한 전자 상거래 사이트 운영자를 포함한(그러나, 이에 한정되지 않음) 판매자들(이하 “판매자”)이 회원들을 위해 인터넷 사이트(이하 “온라인 쇼핑 사이트”)에서 판매하는 상품과 관련하여 회원이 우편 주문을 통해 지정하는 상품이나 품목(이하 “상품”)을 회사가 구매하여 이들 상품을 회원에게 배송하는 서비스를 의미합니다.
  2. 제9조 제1항에 설명된 바와 같이, 본 서비스는 회원의 지시에 따라 회원이 지정한 상품 등을 회사가 구매하는 것에 관한 것입니다. 따라서 회사는 회원이 지정하는 상품의 구매와 배송에 대해서만 책임을 지며, 수령한 상품 등의 설명에 대한 문의, 클레임, 결함 책임 또는 기타 요구 사항 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원을 대신하여 판매자로부터 상품을 구매합니다.
  4. 회원은 회사가 해당 회원의 이름으로 회사와 제휴한 운송 업체와 운송 계약을 체결할 수 있도록 권한을 부여하며, 회사는 회사 또는 해당 회원의 이름으로 해당 운송 업체와 상품의 운송 계약을 체결합니다. 회사가 해당 운송과 관련하여 손해에 대해 책임을 져야 하는 경우가 아닌 한, 회사는 미배송, 배송 지연, 배송된 상품의 손실 등(그러나, 이에 한정되지 않음), 해당 운송과 관련하여 해당 회원에게 발생한 손해에 대해 어떠한 경우에도 책임을 지지 않습니다. 회원은 회사 또는 해당 회원의 이름으로 회사가 운송 계약을 체결할 수 있도록 권한을 부여합니다.
  5. 본 서비스를 이용할 수 있는 판매자, 본 서비스와 관련하여 이용 가능한 운송 업체 및 본 서비스에서 허용되는 상품 유형, 크기, 무게, 가격, 배송 도착지 및 기타 조건들은 회사가 지정한 범위로 제한됩니다. 회원은 회사가 지정한 범위 이외에는 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

제10조(상품 등의 구매)

  1. 회원은 상품 등의 구매 대행 요청을 회사가 정한 방법에 따라 하여야 합니다.
  2. 오직 회원만이 상품 등의 구매 대행을 요청할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원의 구매 신청을 회사가 확인하는 방법으로 회원을 대신하여 상품을 구매합니다.
  4. 회원이 상품 등의 구매 대행을 요청한 후에는 회사가 동의하지 않는 한 대행 위탁 계약이 아직 체결되지 않은 경우에도 그러한 요청을 취소할 수 없습니다.
  5. 회사는 회원의 요청에 동의할지 여부를 자유롭게 결정할 수 있습니다.
  6. 구매 시 판매자로부터 상환 가능한 포인트가 있는 경우, 회사는 해당 포인트를 보유합니다.
  7. 회사와 회원 간의 상품 인계와 관련하여, 이는 원칙적으로 상품 등이 회사에서 운송될 때 완료됩니다.
  8. 회원은 회사가 자신을 대신하여 상품을 구매하는 비용 및 상품 배송 비용을 부담하고(통칭하여 “상품의 대금 결제”), 회사는 상품의 나머지 비용을 부담합니다. 상품의 대금 결제에는 판매자로부터 회사로의 상품 배송 비용, 판매자에게의 송금 비용, 상품에 적용되는 일본 세금 및 도착지에 대한 관세 등의 비용과 본 서비스 이용 요금 및 해외 배송 비용이 포함될 수 있습니다. 의심의 여지를 피하기 위해 회사는 회사의 서비스 페이지에 명시된 배송료에 따라 판매자로부터 회사로의 배송에 적용되는 배송료를 원칙적으로 적용하며, 회원은 회사가 판매자가 표시한 비용 중 최저 비용의 배송을 선택할 수 있는 것에 동의합니다.https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees
  9. 회원은 상품 등을 구매 대행할 때 본 서비스에 표시된 요금을 회사에 결제해야 합니다. 회사는 사전 통지 없이 본 서비스의 이용 요금을 변경할 수 있습니다.
  10. 회사가 상품의 부족 등으로 인해 요청된 상품을 구매하지 못한 경우, 회원에 대해 본 서비스가 표시하는 요금에서 해당 상품 가격을 차감하여 계산된 금액을 청구합니다. 요청한 상품이 경매 상품이고, 또한 본 서비스가 표시한 입찰 상한 가격이 낙찰 가격보다 낮은 경우, 회사는 해당 낙찰 가격 또는 상품 가격 등을 회원에게 청구할 수 있습니다.
  11. 회원은 회사가 정한 날짜까지 회사가 정한 방법에 따라 제10조 제8항에 규정된 구매 가격 등을 결제해야 합니다.
  12. 회원이 상품 등의 상품 가격 등을 결제하지 않는 경우, 회원은 연 14.6%로 계산된 연체료를 회사에 지불해야 합니다.
  13. 회원은 회사와의 계약에 따라 제공된 권리를 제3자에게 양도하거나, 담보를 설정하거나, 또는 기타 방식으로 처분할 수 없습니다.
  14. 회원이 상품 등에 대해 제10조 제8항에 규정된 상품 가격 등을 회사가 정한 날짜까지 결제하지 않는 경우, 회사는 사전 통지 없이 계약을 취소할 수 있습니다. 회사가 계약을 취소하더라도 회사는 그로 인한 손실에 대해 회원에게 보상을 청구할 수 있습니다.
  15. 회사가 본 서비스 약관 제15조에 규정된 상황에 해당하는 경우, 계약에 동의한 후에도 사전 통지 없이 계약을 취소할 수 있습니다.
  16. 회사가 상품 등을 구매한 후 계약을 취소하는 경우, 회사는 상품 가격 등을 회원에게 환불하지 않습니다.
  17. 회원이 상품 등의 수령을 거부하는 경우, 회사는 판매자로부터 받은 상품 등을 재량에 따라 매각, 폐기, 반품 또는 달리 처분할 수 있으며, 이에 대해 회원은 이의를 제기할 수 없습니다.

제11조(본 서비스의 이용이 금지된 상품)

회원은 본 서비스를 다음과 같은 물품들에 이용할 수 없습니다.
  • (1) 현금, 수표, 어음, 주권 및 기타 양도성 유가 증권(항공권 및 콘서트 티켓과 같은 거래 가능한 쿠폰 포함)
  • (2) 신용 카드 및 현금 카드와 같은 각종 카드
  • (3) 금융 기관이 발행한 예금 통장 또는 예금 인출 카드
  • (4) 현행 법률에 따라 사적인 서신으로 정의된 사적 서신이나 기타 의사 소통 수단
  • (5) 살아있는 동물 또는 식물, 죽은 동물 또는 박제된 동물
  • (6) 인체 또는 인체의 일부, 인간 유골, 사망자의 유해, 또는 불교도의 위패
  • (7) 식품이나 음료, 또는 쉽게 열화되거나 손상될 수 있는 기타 품목
  • (8) 흥분제, 대마초, 마약, 향정신성 약물 또는 기타 금지된 약물
  • (9) 총기, 칼, 무기, 병기, 화약, 폭발물, 독 및 유해 물질
  • (10) 의료 용품 및 의료 장비
  • (11) 아동 포르노, 성인 비디오 또는 기타 음란물
  • (12) 불법적인 방법이나 수단으로 취득한 품목
  • (13) 운송 국가, 주 또는 지방 정부를 포함하여 수출입국의 법령에 의해 운송, 수출 및 수입이 금지되거나 제한된 품목
  • (14) 운송 업체의 운송 계약에 따라 처리할 수 없는 기타 품목
  • (15) 회사가 부적당한 것으로 간주하는 기타 품목

제12조(상품의 검사 및 배송)

  1. 회사에 상품 등이 도착한 후, 회사는 내용을 확인하기 위해 상품 등을 검사합니다. 이때, 회사는 필요한 것으로 간주하는 경우, 때때로 포장 등을 제거하거나 추가 등의 조치를 취합니다. 그러나 회사는 검사를 수행해야 할 의무가 없으며, 또한 검사 결과는 상품의 품질, 결함의 유무나 상품의 진위, 또는 해당 상품이 원산지 국가, 경유 국가 또는 도착지 국가의 관련 법령을 위반하지 않은 것을 보장하지 않습니다. 또한, 상품 등은 회사가 수령하여 검사하므로 판매자가 회원이 지정한 장소로 직접 발송할 수 없습니다.
  2. 회사는 회사가 정한 기준에 따라 제12조 제1항에 설명된 절차를 수행합니다. 상기 과정은 상품 등의 동일성 확인 즉, 상품 등과 판매자가 명시한 상품 등의 설명(이하 “상품 설명”)간에 명백한 불일치가 없는 것을 포함합니다. 상품 설명은 오직 판매자가 표기한 텍스트만을 말하며, 자동 번역 결과는 포함되지 않습니다.
  3. 일반적으로 회사는 상품 설명에 포함되지 않은 상세 내용의 확인, 브랜드 진위성 등과 같은 전문적인 상품 지식이 필요한 확인, 한 개의 상품에 포함된 25개 이상 내용의 수량 및 상태 확인, 상품의 분해 또는 조립과 관련된 확인, 포장 개봉이나 봉인 등의 해체와 관련된 확인, 기기 작동의 확인, 또는 CD 등 기록 매체의 내용 확인은 수행할 수 없습니다.
    상기 과정의 결과 중 어떤 것도 해당 상품 등의 품질, 결함의 유무나 상품의 진위, 또는 해당 상품이 원산지 국가, 경유 국가 또는 도착지 국가의 관련 법령을 위반하지 않은 것이나, 또는 올바른 작동이나 손상이 없는 것을 보장하지 않습니다.
  4. 제12조 제3항에 따른 상품 검사에서 범죄 수익의 양도 방지법 또는 기타 법령을 위반하거나 위반할 가능성이 있는 품목을 발견한 경우, 회사는 그러한 상황을 경찰 또는 기타 관련 정부 기관에 보고하고 상품 등을 인계할 수 있습니다.
  5. 확인 과정의 결과 회원이 사기를 당했다고 판명된 경우에도, 회사는 회사의 책임하에 있는 행동을 제외하고는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  6. 확인 과정이 완료된 후, 회사는 회원을 대신하여 해외로 상품 등을 파견 또는 수출하는 절차를 수행합니다. 또한, 회원이 운송지 주소로 선택할 수 있는 국가는 회사가 결정한 발송 가능 국가 및 일본 국내 주소로 제한됩니다. 회사는 재량에 따라 배송 방법, 국제 배송 요금 및 기타 상품 등의 배송에 필요한 운송 비용과 취급 비용과 같은 기타 비용을 확인 과정 동안 표로 작성된 상품 등의 무게와 크기에 따라 결정할 수 있습니다. 회사는 재량에 따라 상품 등의 인도일을 지정하지만, 회원은 배송일을 지정할 수 없습니다.
  7. 회사는 회원의 책임하에 또한 회원의 지시에 따라 제12조 제6항에 규정된 상품 배송 절차를 이행합니다. 따라서, 회사는 송장에 기재된 상품명, 상품 가격 및 상품 수량 등과 같은 수출과 수입 관련 정보 또는 상기 정보에 근거하여 발생하는 관세 금액, 또는 도착지 국가가 부과한 수입 금지 등의 조치에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 회원은 상품 등의 수입 시 발생하는 모든 관세와 도착지 국가가 부과하는 세금에 대해 책임을 지며, 이를 결제해야 합니다.
  8. 회원이 선택한 배송 조건에 따라, 회사는 과거 경험과 상품 등의 무게, 크기, 재료 및 기타 조건에 따라 회사가 개발한 노하우를 바탕으로 상품 등의 배송 방법, 국제 배송료 및 기타 배송 관련 수수료(이하 “배송료”라고 함)를 예측할 수 있습니다. 이 경우, 회원은 회사가 정한 운송 비용 및 기타 비용이 대략적인 금액으로 변동될 수 있다는 것에 미리 동의합니다. 회원은 실제 운송 비용이 회사의 추정 금액과 다를지라도 환불이 허용되지 않는 것에 미리 동의합니다. 회사는 경비 내역이나 그러한 비용의 존재를 회원에게 공개할 의무가 없습니다.https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees
  9. 회원은 회사의 소정 양식을 사용하여 신청서를 제출하지 않는 한, 상품 등의 배송 도착지를 변경할 수 없습니다.

제13조(상품 등의 비 배송으로 인한 계약의 취소)

  1. 회사가 회원으로부터 상품 등의 구매 대행 요청을 받으면 회사는 회원을 대신하여 판매자로부터 상품 등을 구매합니다. 따라서, 회원은 회사가 동의하지 않는 한, 본 계약이 아직 체결되지 않은 경우에도 자신의 편의에 따라 구매 대행 요청을 취소할 수 없으며, 또한 회원은 계약이 체결된 후에는 회사가 동의하지 않는 한, 회원은 본 계약을 취소할 수 없습니다.
  2. 회사는 다음과 같은 상황에서 회원을 위한 상품 등 구매를 취소할 수 있습니다.
    • (1) 회사가 상품 등의 판매자로부터 구매 계약을 취소하도록 요청을 받은 경우
    • (2) 사전 주문된 상품 또는 주문 후 생산되는 상품의 경우와 같이 상품 배송에 보다 많은 시간이 걸리는 것으로 상품 설명서 또는 기타 통지에 미리 명시되어 있는 경우를 제외하고, 판매자에게 주문한 날로부터 30일 이내에 상품 등이 상품 등의 판매자로부터 회사에 도착하지 않은 경우

제14조(상품 등의 반환)

  1. 제12조에 규정된 확인 과정의 결과로 실제의 상품 등이 판매자가 온라인 쇼핑 사이트 등에서 제공한 상품 설명서의 상세 내용과 분명히 다른 것을 회사가 발견하거나, 또는 제13조 제2항에 따른 상황이 발생하는 경우, 회사가 회원을 대신하여 상품 등의 반환과 환불 등을 위해 상품 등의 판매자와 협상할 것임을 회원은 인정합니다. 회사는 상기 협상의 결과로 회사가 판매자로부터 받는 환불 금액을 회원에게 환불합니다. 그러나 회사는 회원에게 협상 결과를 보증하지 않습니다.
  2. 제14조 제1항에 설명된 상황으로 인해 상품 등이 판매자에게 반환되는 경우, 회원은 상품 등을 반환하는 운영 비용과 상품 등을 발송하는 실제 비용을 부담해야 합니다.

제15조(본 서비스의 제공 거부)

아래에 설명된 상황이 발생하거나 발생할 가능성이 있는 경우, 회사는 본 서비스 제공에 이미 동의한 경우에도 본 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.
  • (1) 상품이 제11조에 규정된 상품인 경우
  • (2) 회원의 소재지 또는 상품이 발송될 주소를 확인할 수 없는 경우
  • (3) 운송 업체가 상품을 운송하지 않는 경우
  • (4) 상품이 세관에 억류된 경우
  • (5) 회원이 구매 비용 등을 결제하지 않는 경우
  • (6) 회사 또는 판매자가 명시한 구매 비용 등, 또는 기타 판매 조건에 명백한 오류가 있는 것으로 판명된 경우
  • (7) 회사가 회원이 구매 대행을 요청한 상품 등을 구하기 어렵다고 간주하는 경우
  • (8) 회원이 회사가 지정한 날까지 상품 가격 등을 결제하지 않는 경우
  • (9) 회원이 회사가 지정한 날까지 상품 등을 수령하지 않은 경우
  • (10) 회원이 본 서비스 약관을 위반한 경우
  • (11) 회사가 부적절한 것으로 간주하는 기타 행위가 행해진 경우

제16조(인도할 수 없는 상품의 처분)

  1. 회사는 제11조에 규정된 상품 등을 수령한 후, 재량에 따라 해당 상품 등을 매각, 폐기, 반환 또는 달리 처분할 수 있습니다.
  2. 제15조에 규정된 상황(제1항과 제8항을 제외하고 본 조 내에서 동일하게 적용됨)이 있고, 또한 회사가 이미 상품 등을 수령한 경우, 회사는 해당 상품 등을 수령일로부터 30일 동안 보관합니다.
  3. 회원이 제16조 제2항에 규정된 기간 내에 제15조에 기술된 모든 상황을 해결하는 경우, 회원은 회사에게 상품 등을 자신의 주소로 발송하거나, 또는 회사가 명시적으로 승인한 방법으로 상품 등을 발송하도록 지시할 수 있습니다.
  4. 회원이 제15조에 기술된 모든 상황을 해결하지 않고 제2조에 규정된 기간 내에 상품 등을 폐기하고자 하는 경우, 회사는 해당 상품 등을 매각하거나 달리 처분할 수 있습니다.
  5. 본 조에 기술된 상품의 폐기로 인해 회원이 손실을 입어도 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  6. 본 조의 규정에도 불구하고 회사는 민사 집행법에 정의된 절차를 취할 수 있습니다.

제17조(본 서비스 내용의 변경 및 폐지)

회사는 언제든지 사전 통지 없이 본 서비스의 상세 내용을 변경하거나 폐지할 수 있습니다. 상기의 변경 또는 폐지로 인해 회원에게 불이익이나 손실을 있더라도, 회사는 이에 대한 책임을 지지 않습니다.

제18조(본 서비스의 정지 또는 중단)

  1. 회사가 다음과 같은 상황에서 경우, 회사는 회원에게 사전 통지 없이 본 서비스의 전체 또는 일부를 일시적으로 정지 또는 중단할 수 있습니다.

    • (1) 본 서비스 제공을 위한 장비 또는 시스템의 유지 보수 검사 또는 업그레이드를 수행할 경우
    • (2) 화재, 정전, 자연 재해 또는 시스템 고장 등으로 인해 본 서비스 제공이 어려운 경우
    • (3) 이동 통신 회사가 필요한 본 서비스를 제공하지 않는 경우
    • (4) 기타 회사가 본 서비스의 일시적 정지 또는 본 중단이 필요한 것으로 간주하는 경우
  2. 회사는 본 서비스 제공의 일시 정지 또는 중단 등으로 인해 회원이 입은 어떠한 손실에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제19조(금지된 행위)

  1. 본 서비스를 사용하는 동안, 회원은 다음 설명 중 하나에 해당되거나, 해당될 가능성이 있는 행위를 하지 않아야 합니다.

    • (1) 본 서비스를 불법적인 목적으로 사용하는 행위.
    • (2) 회사 또는 제3자의 상표권, 저작권, 의장권, 특허권 또는 기타 지적 재산권, 초상권, 퍼블리시티권 또는 기타 권리를 침해하는 행위.
    • (3) 사기 등의 범죄 행위로 이어지는 행위.
    • (4) 본 서비스를 사용하여 제3자를 사칭하는 행위.
    • (5) 회사 또는 제3자의 장비를 불법적으로 사용하거나, 또는 그러한 장비의 작동을 방해하는 행위.
    • (6) 법령, 본 서비스 약관이나 별도의 약관, 또는 공공 질서 및 도덕을 위반하는 행위.
    • (7) 본 서비스 운영을 방해하는 행위.
    • (8) 기타 회사가 부적절한 것으로 간주하는 행위.
  2. 회원이 본 서비스 약관을 위반하거나 별도의 약관을 위반하여 회사가 어떠한 종류이든 손실을 입었을 경우, 회사는 해당 회원에게 손실에 대한 보상을 청구할 수 있습니다.

제20조(회사의 책임 범위)

  1. 회사는 회원이 구매 대행을 요청한 상품 등이 온라인 쇼핑 사이트 등에서 구매될 수 있음을 보장하지 않습니다.
  2. 회사는 다음과 같은 도메인 운영 이외에, 회원이 서비스 사이트에 게재되는 광고나 링크 등을 통해 접속할 수 있는 사이트는 별도로 운영하지 않습니다. 따라서 회사는 회원이 본 서비스 사이트 이외의 사이트를 이용한 결과로 회원이 입은 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.

    • (1) tenso.com
    • (2) buyee.jp
  3. 회사는 서비스 사이트에 제공된 정보 내에서 회사 이외의 당사자가 제공한 것이 분명한 정보의 내용에 대해 책임을 지지 않습니다.
  4. 회원이 서비스 사이트에서 이용 가능한 컴퓨터 시스템을 사용하여 정보를 번역한 경우, 회사는 그러한 번역의 정확성 및 내용에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  5. 회원이 회사에 구매 대행을 요청한 상품 등과 관련하여 회사의 귀책 사유로 인해 회원이 손실을 입은 경우, 회사는 제10조 제 8항에 규정된 가액을 초과하지 않는 직접 손실에 대해서만 보상합니다.
  6. 회사는 회원이 서비스 사이트를 이용할 때 컴퓨터 바이러스나 기타 유해한 프로그램으로 인해 손실을 입지 않는 것을 보장하지 않습니다.
  7. 회사는 회원이 본 서비스 이용 시 사용하는 장비 또는 소프트웨어의 작동을 어떠한 방식으로도 보장하지 않습니다.
  8. 회사는 회원의 본 서비스 이용으로 발생하는 통신 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
  9. 본 조항은 회원에 대한 회사의 모든 책임을 규정하며, 회사는 어떠한 상황에서도 회원의 수익의 손실, 간접 손실, 특별 손해, 법적 수수료 또는 본 조항에 규정되지 않은 기타 손실에 대해 보상하지 않습니다.

제21조(반사회적 세력의 제거)

  1. 회원은 계약 체결일 현재 다음 각 호의 어느 하나에도 해당하지 아니함을 진술하며, 또한 향후에도 그러할 것을 약속합니다.

    • (1) 조직 범죄 그룹
    • (2) 조직 범죄 그룹의 구성원
    • (3) 조직 범죄 그룹의 관련 구성원
    • (4) 조직 범죄 그룹의 가입자
    • (5) 사회 운동 또는 지능적 범죄 전문 범죄 집단에 관련됨을 공언하는 주주 회의 등에서의 난동자, 협잡꾼 등
    • (6) 본 항의 항목 (1)~(5) 중 어느 하나에 해당하는 사람과 사회적 또는 경제적 관계가 있는 사람
    • (7) 기타 위의 항목 중 하나에 준하는 사람
  2. 회원은 다음 각 호 중 하나에 해당하는 행위를 하지 않을 것을 약속합니다.

    • (1) 폭력적인 요구를 하는 행위
    • (2) 법적인 책임을 초과하는 불합리한 요구를 하는 행위
    • (3) 사기적 수단 또는 폭력을 사용하여, 거래와 관련하여 신용을 손상시키거나 또는 상대방의 업무를 방해하는 행위
    • (4) 기타 위의 항목 중 하나에 준하는 행위
  3. 상대방이 제1항의 항목 중 어느 하나에 해당되거나, 또는 제1항의 항목 중 어느 하나에 해당하는 행위를 한 경우, 또는 제1항의 규정에 따른 진술이나 약속과 관련하여 상대방 회원이 허위 선언을 한 것으로 밝혀진 경우, 회사는 그 상대방 회원과의 계약을 해지할 수 있습니다.

제22조(준거법 및 합의 관할)

  1. 본 서비스 약관 및 별도의 약관에는 일본의 법률이 적용됩니다.
  2. 본 서비스 약관 또는 별도의 약관과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 도쿄 지방 법원은 제1심의 배타적 합의 관할 법원이 됩니다.

분쟁 관리, 환불, 취소, 반환 및 고객 지원에 관한 적절한 운영 지원을 보장하기 위해, Buyee의 다음 법인들은 본 이용 약관에 따라 책임 있는 계약 당사자가 됩니다.

  • (a) 유럽 내 거래: Tenso UK Ltd.
  • (b) 홍콩 내 거래: tenso Hong Kong Limited.
  • (c) 기타 모든 거래: tenso, inc.
  1. 2012년 12월 12일 제정
  2. 2013년 1월 25일 업데이트
  3. 2014년 8월 11일 업데이트
  4. 2016년 2월 5일 업데이트
  5. 2017년 12월 11일 업데이트
  6. 2018년 9월 13일 업데이트
  7. 2018년 12월 26일 업데이트
  8. 2019년 4월 25일 업데이트

Buyee 포인트 약관

Buyee 포인트 사용 조건

“Buyee”라고 불리는 구매 대행 서비스를 제공하기 위해 온라인 사이트(이하 “사이트”)를 운영하는 tenso, inc.(이하 “회사”)는 Buyee 서비스의 일환으로 사용 가능한 포인트와 쿠폰의 발행 및 사용에 대해 다음과 같은 약관을 규정합니다(이하 “Buyee 포인트 약관”). Buyee 포인트 약관과 “Buyee 서비스 약관”은 합쳐서 회사의 하나의 방침을 구성합니다.

제1조(적용성)

Buyee 포인트 약관은 부여 포인트와 구매 포인트(통칭하여 “Buyee 포인트”) 및 쿠폰에 적용되며, 이들 모두는 사이트에서 사용할 수 있습니다.

제2조(부여 포인트 및 쿠폰의 부여)

  1. 회사는 특정 상품과 교환할 수 있는 부여 포인트 또는 쿠폰을 회사가 정하는 수량 또는 금액으로 발행할 재량권을 가지고 있습니다. 부여 포인트 또는 쿠폰은 회사의 온라인 구매 대행 서비스를 통해 회사가 지정한 방식과 사이트에서 또는 회사가 적절한 것으로 간주할 경우, 상품 구매를 위한 신청서를 제출한 회원에게 발행됩니다.
  2. 부여 포인트 및 쿠폰은 회사가 결정할 경우에 발행됩니다. 포인트와 쿠폰이 발행되기 전에 회사의 구매 대행 서비스를 통한 상품 구매 신청이 취소되거나 변경되는 경우에는 부여 포인트와 쿠폰은 발행되지 않습니다.
  3. 부여 포인트와 쿠폰은 회사가 지정한 기간 동안 유효합니다. 회사가 지정한 유효 기간 동안 부여 포인트와 쿠폰이 사용되지 않은 경우, 부여 포인트와 쿠폰은 만료됩니다.
  4. 회사는 부여 포인트 또는 쿠폰의 발행 여부, 발행 횟수 및 금액, 부여와 관련된 기타 문제에 대해 전적으로 재량권을 갖습니다. 회원은 회사의 최종 결정을 준수해야 합니다.

제3조(구매 포인트의 판매)

  1. 회원은 회사가 지정한 방법으로 Buyee 포인트 약관에 따라 구매 포인트를 구매할 수 있습니다.
  2. 회사는 구매 포인트가 유효한 기간을 결정합니다. 해당 기간 동안 구매 포인트가 사용되지 않으면 구매 포인트는 만료됩니다.
  3. 한 번 구매한 구매 포인트는 어떠한 이유로든 환불되지 않습니다.
  4. 회원과 결제 처리 회사간에 분쟁이 발생하는 경우, 당사자들은 회사의 개입 없이 분쟁을 해결해야 합니다. 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  5. 회사는 회원이 구매한 구매 포인트에 대한 영수증을 발행하지 않습니다.

제4조(포인트와 쿠폰의 양도 금지)

  1. 회원은 포인트 및 쿠폰을 다른 회원과 공유, 합산하거나, 또는 다른 회원에게 부여, 대여, 담보 설정 또는 양도할 수 없습니다.
  2. 회원이 회원 가입을 여러 번 하는 경우, 회원은 다른 회원 ID로 발행된 포인트, 또는 다른 회원 ID를 사용하여 구매한 포인트나 쿠폰을 합산해서는 안 됩니다.

제5조(결제 시 포인트 및 쿠폰 사용)

  1. 회사의 구매 대행 서비스를 통해 구매할 경우, 회원은 상품 가격의 일부 또는 전부(운송 비용과 거래 수수료 제외)에 대해 회사가 지정하는 방법과 전환율로 자신이 보유한 포인트 및 쿠폰을 사용할 수 있습니다.
  2. 전술한 조항에도 불구하고, 상품 가격과 운송 비용의 전체 금액이 Buyee 포인트에 의해 결제되는 한, 회원은 운송 비용 및 거래 수수료의 결제를 위해 Buyee 포인트(쿠폰 제외)를 사용할 수 있습니다.
  3. 가격이 회사가 지정한 쿠폰의 가격(이하 “액면가”)보다 낮은 상품의 결제를 위해 쿠폰이 사용된 경우, 상품 가격을 초과하는 쿠폰의 나머지 액면가도 함께 쿠폰 사용과 동시에 만료됩니다.
  4. 회원이 포인트와 쿠폰 사용을 취소하는 경우, Buyee 포인트는 회사가 지정한 방법에 따라 회원에게 반환됩니다. 그러나 쿠폰은 회원에게 반환되지 않고 대신 만료됩니다. 두 경우 모두 회사는 현금으로 환불하지 않습니다.
  5. 회사는 포인트와 쿠폰의 교환, 전환율, 포인트와 쿠폰 취소 승인 여부 및 포인트와 쿠폰 사용과 관련된 기타 사항들을 위해 이용 가능한 상품에 대한 최종 결정을 내립니다. 회원은 회사의 최종 결정을 준수해야 합니다.
  6. 회사는 회원이 결제에 사용한 포인트와 쿠폰을 취소할 수 있습니다. 그러한 취소의 결과 잔액이 있는 경우, 회원은 회사에 지불해야 할 잔액을 회사가 지정한 방법으로 즉시 회사에 결제해야 합니다.

제6조(현금으로의 전환 없음)

회원은 포인트와 쿠폰을 언제라도 현금으로 전환할 수 없습니다.

제7조(포인트와 쿠폰의 취소)

  1. 회사는 다음과 같은 경우, 부여 또는 구매 포인트나 쿠폰의 일부 또는 전부를 취소할 수 있습니다.

    • (1) 회원이 Buyee 포인트 약관, Buyee 서비스 약관, 또는 회사의 기타 규칙을 위반한 경우
    • (2) 회원 자격을 상실한 경우
    • (3) 회사의 구매 대행 서비스를 통한 구매 신청이 취소된 경우
    • (4) 회사의 실수로 포인트가 발행된 경우
    • (5) 회사의 판단에 따라 취소가 적절한 것으로 간주되는 기타 경우
  2. 회원이 회원 자격을 상실하는 경우, 회원이 보유한 포인트 및 쿠폰과 관련된 모든 권리는 어떠한 경우이든 만료됩니다. 회사는 포인트 및 쿠폰의 만료로 인해 발생한 회원의 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제8조(세금)

포인트 및 쿠폰의 사용으로 인한 모든 세금과 추가 청구액은 회원이 부담합니다. 회원은 자신의 전적인 재량으로 필요한 모든 조치를 취해야 합니다.

제9조(포인트와 쿠폰의 변경 또는 해지)

회사는 사전 통지 없이 언제든지 포인트와 쿠폰의 발행 및 사용을 변경하거나 해지할 수 있습니다. 회사는 포인트와 쿠폰의 취소나 해지로 인한 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제10조(Buyee 포인트 약관의 변경)

  1. 회사는 사전 통지 없이 언제든지 Buyee 포인트 약관을 변경할 수 있습니다. Buyee 포인트 약관에 대한 변경은 즉시 효력을 발생합니다.
  2. 회사는 사전 승인이나 통지 없이 언제든지 Buyee 포인트 프로그램을 일방적으로 종료할 수 있습니다. Buyee 포인트 프로그램이 종료되는 경우, 회사는 포인트와 쿠폰을 현금으로 전환하거나 다른 보상을 제공할 의무가 없습니다.

제11조(규정되지 않은 사항)

Buyee 포인트 프로그램은 본 약관과 상충되지 않는 범위에서 Buyee 서비스 약관에 따라 본 약관에 의한 적용을 받습니다.

  1. 2016년 9월 29일 제정

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