"Buyee" 日本の通販商品・オークションの入札サポート・購入サポートサービス
Buyee

利用規約

Buyeeの利用規約です。

tenso株式会社, Tenso UK Ltd. および tenso Hong Kong Limited(以下、まとめて「当社」といいます。)は、当社が会員に提供する購入サポートサービス(以下、「本サービス」といいます。)の利用について、以下のとおり「Buyeeサービス利用規約」(以下、「本規約」といいます。)を定めます。
本サービスは、tenso株式会社, Tenso UK Ltd. および tenso Hong Kong Limitedの協業であるところ、Tenso UK Ltd. および tenso Hong Kong Limitedは、本サービスにかかる決済業務の一部を行っており、その他の部分は、tenso株式会社が行っています。
また、本規約とは別に、当社の判断にて随時、個別規約を定めることができることとし、当該個別規約は、本規約と一体となってひとつの規約を構成します。そのため、本サービスを利用するためには、これらの全ての規約に同意していただく必要があります。
なお、本規約と個別規約が抵触する場合は、個別規約が優先するものとし、その他の部分については、本規約と個別規約が同時に適用されるものとします。

第1条(会員資格)

  1. 会員とは本規約を承認の上、インターネットを使って当社が運営する本サービス利用のために入会を申し込み、当社が会員として入会を認め、会員IDを貸与された者をいいます。
  2. 会員は会員資格を第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。

第2条(利用規約の変更)

当社は、本規約を事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。本規約を変更した場合、本サービスに関する一切の事項は変更後の規約によるものとします。

第3条(会員申込)

  1. 入会を希望する者(以下、「入会希望者」といいます。)は、会員となる本人がオンラインにより入会を申し込むものとします。
    また、入会希望者が未成年者である場合、親権者の同意を得た上で入会を申し込むものとします。
  2. 会員登録手続は、前項の申込に対する当社の承諾をもって完了するものとします。ただし、当社は、入会希望者が以下に定める事由のいずれかに該当することが判明した場合、入会希望者の入会を認めないことがあり、入会を認めた後でも、入会を取り消すことがあります。

    • (1) 入会希望者が未成年者で親権者の同意を得ていない場合
    • (2) 入会希望者が過去に本規約違反等により会員資格を抹消された場合
    • (3) 入会希望者が申込の際に当社に届け出た事項に虚偽、誤記または記入もれがあった場合
    • (4) 入会希望者が当社に対する債務の支払を怠ったことがある場合
    • (5) 当社の運営・サービス提供または売主(第9条の定義による。)を含む第三者のサービス利用を妨害し、またはそれらに支障をきたす行為を行った場合
    • (6) その他当社が不適当と判断した場合

第4条(会員IDおよびパスワードの管理)

  1. 会員は、会員登録後に当社が会員に付与する会員ID、パスワードの管理責任を負うものとします。
  2. 会員は会員IDおよびパスワードを第三者に利用させたり、貸与、譲渡、売買、質入等をすることはできないものとします。
  3. 会員IDおよびパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等による損害の責任は会員が負うものとし、 当社は一切の責任を負わないものとします。なお、会員IDおよびパスワードにより行われた本サービスの利用は、会員により行われたものとみなし、会員はその利用について一切の責任を負うものとします。
  4. 会員は、会員IDまたはパスワードを第三者に知られた場合、あるいは会員IDまたはパスワードが第三者に使用されている疑いのある場合には、ただちに当社にその旨を連絡するとともに、当社の指示がある場合にはこれに従うにものとします。なお、会員IDおよびパスワードが不正に利用されたことにより当社に損害が生じた場合、会員は、当社に対し、その損害を賠償するものとします。
  5. 会員は、定期的にパスワードを変更する義務があるものとし、その義務を怠ったことにより損害が生じても当社は一切の責任を負わないものとします。
  6. 当社が特に認めた場合を除き、会員IDおよびパスワードの再発行は行わないものとします。

第5条(届出事項の変更等)

  1. 会員は、入会申込の際に当社に届け出た事項に変更のあった場合は、当社あてに遅滞なく所定の様式により届け出るものとします。
  2. 当社からの通知は、当社に登録された届出事項に基づく連絡先に発信することにより、会員に通常到達すべきときに到達したとみなされるものとします。

第6条(個人情報の取扱)

  1. 当社は、会員の個人情報を以下の目的で利用します。

    • (1) 会員管理
    • (2) 当社および第三者の商品、権利、デジタルコンテンツ、サービス、金融商品(以下、「商品等」といいます。)の販売または提供
    • (3) キャンペーン、懸賞企画、アンケートの実施
    • (4) 当社および親会社、子会社(以下、あわせて「当社グループ」といいます。)で会員登録を必要とするサービスを利用するにあたり、会員登録等作業の簡素化
    • (5) 本ウェブサービスの運営上必要な事項の通知(電子メールによるものを含むものとします。)
    • (6) 当社および第三者の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘(電子メールによるものを含むものとします。)
    • (7) メールマガジンの送信
    • (8) 商品等の梱包・発送業務
    • (9) 課金計算、料金請求
    • (10) ポイント、クーポン、マイレージ等のサービス(以下、「ポイント等」といいます。)等の提供
    • (11) 会員が投稿した情報の掲載
    • (12) 各種問合せ、アフターサービス対応
    • (13) マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発
    • (14) 当社グループおよび当社が定める業務提携企業(以下、「業務提携企業」といいます。)に提供する統計資料作成
  2. 当社グループは、前項の利用目的のために、会員ID、氏名、性別、メールアドレス、電話番号、郵便番号、住所、 会社名部署名等、ニックネーム、ペンネーム、生年月日、 クレジットカード情報、購入履歴、ポイント等保有情報およびポイント等利用履歴を共同して利用することができるものとします。
  3. 当社は プライバシーポリシー に従い、個人情報を適切に保護し、個人情報を個人識別が可能な状態で第三者に提供しないものとします。
    ただし、次の各号記載の場合、個人情報を提供することができるものとします。

    • (1) 会員の同意が得られた場合
    • (2) 法令等により開示が求められた場合、犯罪捜査等法律手続の中で開示を要請された場合または消費者センター、弁護士会等の公的機関から正当な理由に基づき照会を受けた場合
    • (3) 会員の注文情報を業務提携企業に転送する場合
    • (4) 会員が業務提携企業から商品等を購入しまたは購入しようとした際に業務提携企業に開示する場合
    • (5) 業務提携企業および売主(本規約第9条の定義によるものとします。)から、会員の購入した商品等の配送先国および会員の本サービス使用時の選択言語の開示を求められた場合
    • (6) 商品等の発送またはサービスの提供のために必要な場合
    • (7) 代金の決済に関する事業者に開示する場合
    • (8) 当社または業務提携企業が実施するポイント等のサービス等提供のために当該業務提携企業に開示する場合
    • (9) 当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
    • (10) 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
    • (11) 個人情報保護法その他の法令により認められた場合
  4. 当社は、会員が本サービスを利用する際にクッキーを使用することがあります。

第7条(退会)

  1. 会員は、当社所定の手続きにより退会することができます。
  2. 会員が死亡した場合、当社は、当該会員がその時点で退会したものとみなし、会員IDおよびパスワードを利用できなくするものとします。

第8条(会員資格の停止・除名)

当社は、以下の事由がある場合、会員に何ら事前の通知または催告をすることなく、会員資格を一時停止し、または除名することができるものとします。

  • (1) 会員IDまたはパスワードおよび本サービスを不正に使用しまたは使用させた場合
  • (2) 会員が代金を定められた時期までに支払わなかった場合
  • (3) 会員に対し、差押、仮差押、仮処分、強制執行、破産、民事再生の申し立てがなされた場合、または会員が申し立てをした場合
  • (4) 当社の定める回数以上のパスワードの入力ミスがある場合
  • (5) 当社の定める期間内に本サービスの利用がなかった場合
  • (6) その他、会員が本規約および個別規約のいずれかの条項に違反した場合
  • (7) その他、会員として不適格と当社が判断した場合

第9条(本サービスの内容)

  1. 本サービスは、提携インターネットオークション出品者および提携ECサイト運営業者等の販売主体(以下、「売主」といいます。)がインターネット上のサイト(以下、「オンラインショッピングサイト等」といいます。)にて販売している商品を、当社が会員のために、会員が落札または購入を希望し指定する商品等(以下、「商品等」といいます。)の購入サポートを行い、その商品等を会員へ配送するサービスです。
  2. 本サービスは、前項に記載する通り、当社は会員の指示に基づき、会員の指定する商品等の購入サポートを行います。したがって、当社は、売買契約等商品等の取引の権利帰属主体とはならないため、商品等の買主である会員から指定された商品の購入サポートおよび配送作業にのみ責任を負うものとし、着荷した商品等の内容に関わる問合せ、クレーム、瑕疵担保責任、契約不適合責任およびその他の請求等については、一切責任を負わないものとします。
  3. 会員は、当社に対し、当社または会員の名義で運送契約を締結する権限を付与するものとし、当社は、当社または会員の名義で、当社の提携する運送事業者との間で、商品についての運送契約を締結するものとします。当社は、当社の責めに帰すべき場合を除き、運送事故による不達、遅延、破損その他運送に関して、会員が被った損害につき一切の責任を負わないものとします。
  4. 本サービスの利用ができる販売事業者、本サービスにより利用することのできる運送事業者および本サービスの利用ができる商品の種類、サイズ、重量、金額、送付先その他の条件は、当社の定める範囲に限られるものとします。会員は、当社の定める範囲を超えて、本サービスを利用してはならないものとします。

第10条(商品等の購入サポート)

  1. 会員は、当社の定める方法により商品等の購入サポートを申し込むものとします。
  2. 商品等の購入サポートの申込みは、会員のみができるものとします。
  3. 会員からの申込みに対し、当社が承諾することにより、当社は商品等の購入サポートを行います。
  4. 当社が承諾した場合を除き、会員は、会員が商品等の購入サポートを申し込んだ後は、契約の成立前でも、申込を取り消すことはできないものとします。
  5. 当社は、会員からの申込みに対し、承諾するか否かを自由に判断することができるものとします。
  6. 会員と当社の間における、商品の受渡しは、原則として当社から発送した時点で完了するものとします。
  7. 売主から商品等の購入に対して付与ポイント等がある場合、当該ポイントは当社が保有するものとします。
  8. 会員は、商品等の購入サポートおよび商品等の配送に関する費用(以下、「商品代金等」といいます。)を負担するものとし、その他諸費用は当社が負担するものとします。商品代金等には、売主から当社までの商品等の送料、売主への振込手数料等の商品購入に関わる付随費用、日本国内税および宛名国における関税、利用手数料、ならびに海外配送に関わる費用を含むものとします。なお、当社は原則として、売主から当社までの商品等の送料については当社サービスページ内の記載に基いて選択をします。また、売主への支払いについても、売主から提示されたもののうち、手数料が最も安価なものを選択するものとし、会員はこれに同意するものとします。https://buyee.jp/help/yahoo/guide/fees
  9. 会員は、商品等の購入サポートの際に、本サービス上に掲載する料金を当社へ支払うものとします。当社は、事前に告知することなく、本サービスの利用料金を変更できるものとします。
  10. 当社は、申込みがなされた商品の欠品等により会員が商品の購入ができない場合は、本サービス上に掲載された料金より当該個別の商品代金を減額した価額を会員に対し請求するものとします。申込みがなされた商品がオークション出品商品であり、かつ、本サービス上に掲載された入札上限価格が落札価格を下回った場合でも、当該落札価格または商品価格等を会員に対し請求するものとします。
  11. 会員は、当社の定める方法により当社の定める時期までに本条第8項に定める商品代金等を支払うものとします。
  12. 会員は、当社の定める時期までに商品等の商品代金等を支払わなかった場合、当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
  13. 会員は、当社との契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供する等一切の処分をすることはできないものとします。
  14. 当社は、会員が当社の定める時期までに商品等の本条第8項にて定める商品代金等を支払わなかった場合、何らの催告なく契約を解除することができるものとします。当社が契約を解除した場合でも、当社は会員に対し、生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
  15. 当社は、本規約第15条に定める事由の何れかに該当する場合は、契約を承諾した後でも、事前の通告なく契約を取り消すことができるものとします。
  16. 当社が契約を取り消した場合に、会員が商品等を購入した後であっても、商品代金等は会員に返還しないものとします
  17. 会員が商品等の受領を拒絶した場合、当社は売主から受領した商品等を任意に売却、廃棄、返品およびその他の方法により処分することができるものとし、会員はこれに一切の意義を申し立てないものとします。

第11条(本サービスの利用禁止商品)

会員は、以下の商品について、本サービスを利用してはならないものとします。
  • (1) 現金および小切手、手形、株券その他の有価証券類(航空券・コンサートチケット等の金券類含む)
  • (2) クレジットカード、キャッシュカード等のカード類
  • (3) 金融機関の預貯金通帳または預貯金の引出用カード
  • (4) 信書または現行法で信書と定義された通信手段
  • (5) 生きた動植物、死んだ動物または剥製にされた動物
  • (6) 人体または人体の一部、遺体、遺骨、位牌
  • (7) 飲食物その他変質または腐敗しやすいもの
  • (8) 覚せい剤、大麻、麻薬、向精神薬その他の禁止薬物
  • (9) 銃砲、刀剣、武器、兵器、火薬類、爆発物、毒物、劇物
  • (10) 医薬品、医療機器
  • (11) 児童ポルノ、アダルトビデオその他のわいせつ物
  • (12) 不正な方法・手段により取得されたもの
  • (13) 経由国を含む輸出入国、州、地方自治体の法令により、その輸送、輸出および輸入等が禁止され、または制限されているもの
  • (14) その他、運送事業者の運送約款上取扱いが認められていないもの
  • (15) その他、当社が不適当と認めたもの

第12条(商品等の検品および配送)

  1. 当社は、商品等が当社に到着後、内容物の確認を目的として商品等の検品を行うものとします。その際に、当社が必要と判断した場合は、梱包材の回収、追加等を行うことがあります。ただし、当社は、検品の義務を負うものではなく、検品の結果は、当該商品の品質、瑕疵の有無、真贋ならびに発送地、経由地および目的地とされる国の関係所法令に違反しないことを保証するものではありません。なお、商品等は一旦当社にて受領および検品するものとし、売主から国内外の会員指定の場所へ直送することはできません。
  2. 当社は、前項に記載の作業を、当社が定める基準にて行います。当作業では、商品等と、売主が記載した商品等の説明(以下、「商品説明」といいます)との間に、明らかな違いが無いかどうか、その同一性の確認を行います。なお、商品説明は売主が記述した原文のみとし、自動翻訳 による結果を含みません。
  3. 当社は、商品説明に記載の無い内容についての確認、ブランド真贋等、専門の商品知識を要する確認、1商品あたり25点を超える内容物の数量と状態の確認、商品の分解もしくは組み立てを伴う確認、包装・封印等の開封を伴う確認、電化製品等の動作確認、CD等の記録媒体の内容確認等は原則としてできません。なお、当作業の結果は、当該商品等の品質、瑕疵の有無、真贋並びに発送地、経由地および目的地とされる地の関係諸法令に違反しないこと、正常な動作、破損の無いことを保証するものではありません。
  4. 本条第3項に定める検品の際に、犯罪による収益の移転防止に関する法律その他法令に違反し、もしくは違反するおそれがある物品を発見した場合には、当社は、警察その他の関係官公署へ通報し、商品等を提出する等の措置をとることができるものとします。
  5. 確認作業の結果、会員に不利益が発生した場合でも、当社の責めによるものを除き、当社は、何らの責任を負わないものとします。
  6. 当社は、確認作業が完了後、会員に代わって、商品等の発送手続き、輸出手続きを行います。なお、会員が指定することができる配送先は、当社が定める海外諸国および日本国内とします。当社は確認時に集計した商品等の重量、サイズに応じて、当社の判断にて、配送方法、国際配送料、その他商品等の配送に関わる送料・手数料等の費用を設定できるものとします。また、商品等の引渡し期日は、当社が任意に定めるものとし、会員による配送日時の指定は出来ないものとします。
  7. 当社は、前項に定める商品の配送について、会員の責任の下、会員の指示通り行うものとします。したがって、インボイス記載される商品名、商品金額、商品数量等、輸出入に関する情報や、それに伴って発生する関税の金額や、名宛国による輸入不可等の措置について一切責任を追わないものとします。また、商品等の輸入に際して発生した、関税およびあて先国にて発生する税金については、会員が全て負担するものとし、自ら納付するものとします。
  8. 会員が選択した配送条件によっては、当社は、商品等の重量、サイズ、材質等の条件に応じて、当社が培ってきた経験およびノウハウに基づく判断にて、配送方法、日本からの国際配送料、その他商品等の配送に関わる送料(以下、「送料等」といいます。)を独自に予測した上で設定できるものとします。この場合、会員は、当社の設定した送料等が概算額であり、変動し得るものであることをあらかじめ了承するものとし、実際の輸送の結果、当社が設定した送料等と実際に発生した金額に乖離があった場合でも、当社が会員に対し返金を実施しないことを、あらかじめ了承するものとします。当社は、各費用の明細、および発生の有無の会員への報告について義務を負いません。ご利用料金について
  9. 会員は、当社所定の方式により届け出ない限り、商品等の配送先の変更はできないものとします。

第13条(商品等の未到着による契約の取り消し)

  1. 当社は、会員から申込みを受けた後、会員が売主から商品等の購入を行うことをサポートします。そのため会員は、当社が承諾した場合を除き、購入サポートを申し込んだ後は、会員の都合により当該申込を取り消すことはできません。また当社が承諾した場合を除き、当社と会員との契約が成立した後も、契約の取消しを行うことはできません。
  2. 当社は、以下に定める事由のいずれかに該当する場合、会員に対して商品等の購入サポートを中止し、契約を取り消すことができるものとします。
    • (1) 商品等の売主から購入契約の取り消しを求められた場合。
    • (2) 売主への注文完了日から、30日が経過しても、商品等の売主から、当社に商品等が到着しない場合。ただし、予約商品、受注後生産商品等、予め商品説明またはその他の方法により、商品の到着に時間を要する案内があった場合は除きます。

第14条(商品等の返品)

  1. 会員は、本規約第12条に定める確認作業の結果、売主がオンラインショッピングサイト等において記載した商品説明の内容と、実際の商品等が明らかに違うことが判明した場合、または前条第2項に定める事象が発生した場合、当社が、商品等の売主と、返品、返金等の交渉を行うことを了承するものとします。当社は、その結果売主から返還を受けることができた金額を会員に返金するものとします。なお、当社は、交渉の結果を会員に対して保証しません。
  2. 前項により売主に商品等を返品する場合、会員は返品にかかる作業費ならびに、返品送料の実費を負担しなければいけません。

第15条(本サービス提供の拒絶)

当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、本サービスの提供をいったん受諾した場合でも、本サービスの提供を拒絶することができるものとします。
  • (1) 商品が本規約第11条に定める商品であるとき
  • (2) 会員の所在または商品の発送先の住所が確認できないとき
  • (3) 運送事業者が商品の運送を行わないとき
  • (4) 税関で差し止められたとき
  • (5) 会員が購入費用等 会員が商品代金等を支払わないとき
  • (6) 当社および売主が提示した商品代金等、その他の販売条件に、明らかな誤記があることが判明したとき
  • (7) 会員が購入サポートを申し込んだ商品等の入手が困難であると当社が判断したとき
  • (8) 会員が当社の定める時期までに、商品代金等の支払を行わないとき
  • (9) 会員が当社の定める時期までに、商品等の受取を行わないとき
  • (10) 会員が本規約に違反したとき
  • (11) その他当社が不適当と判断したとき

第16条(引渡不能商品の処分)

  1. 当社は、本規約第11条に定める商品等を受領した場合、当該商品等を任意に売却、廃棄、返品およびその他の方法により処分することができるものとします。
  2. 当社は、前条に規定する事由( 前条第1号および第8号を除きます。以下、本条において同じ。)が存在する場合で、当社が既に商品等を受領している場合、当該商品等を受領した日から30日間保管します。
  3. 会員は、前項の期間内に前条に規定する事由を全て解消させた場合、当社に対し、商品等を会員の住所への発送または当社が特に認める方法を指示することができるものとします。
  4. 会員が第2項に定める期間内に前条に規定する事由を全て解消させない場合、および、同期間内に会員が処分を希望する場合、当社は、当該商品等を売却およびその他の方法により処分することができるものとします。
  5. 本条に定める商品の処分により会員に損害が生じた場合でも、当社は、何らの責任を負わないものとします。
  6. 本条の定めにかかわらず、当社は、民事執行法による手続をとることができるものとします。

第17条(本サービスの変更および廃止)

当社は、いつでも本サービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

第18条(本サービスの中断、停止)

  1. 当社は、以下のいずれかの事由に該当する場合、会員に事前に通知することなく本サービスの一部もしくは全部を一時中断、または停止することがあります。

    • (1) 本サービスの提供のための装置、システムの保守点検、更新を行う場合
    • (2) 火災、停電、天災、システム障害等により、本サービスの提供が困難な場合
    • (3) 必要な電気通信事業者の役務が提供されない場合
    • (4) その他、当社が本サービスの一時中断もしくは停止が必要であると判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、会員が被ったいかなる損害についても一切の責任を負わないものとします。

第19条(禁止行為)

  1. 会員は、本サービスの利用にあたって、以下各号の一に該当する行為またはそのおそれがある行為を行ってはならないものとします。

    • (1) 本サービスを不正の目的をもって利用する行為
    • (2) 当社その他の第三者の商標権、著作権、意匠権、特許権等の知的財産権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為
    • (3) 詐欺等の犯罪に結びつく行為
    • (4) 第三者になりすまして本サービスを利用する行為
    • (5) 当社その他の第三者の設備を不正に利用し、またはその運営に支障を与える行為
    • (6) 法令、本規約もしくは個別規約または公序良俗に違反する行為
    • (7) 本サービスの運営を妨害する行為
    • (8) その他当社が不適当と判断する行為
  2. 会員が本規約または個別規約に違反することにより、当社が何らかの損害を被った場合、当社は会員に対して損害の賠償ができるものとします。

第20条(当社の責任の範囲)

  1. 当社は、会員が、当社に購入サポートの申し込みを行った商品等が、オンラインショッピングサイト等において購入できることを保証しません。
  2. 当社は、当社が運営する購入サポートサービスサイト(以下、「本サイト」といいます。)に掲載される広告、リンク等を通じて会員がアクセスする以下のドメイン以外のサイトの運営当事者とはなりません。したがって、当社は、会員が本サイト外の利用において生じた損害に関して、一切責任を負わないものとします。

    • (1) tenso.com
    • (2) buyee.jp
  3. 当社は、本サイト上に掲載される情報のうち、当社以外の当事者が提供することが明記されている情報につき、その内容の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、会員が本サイト上で利用する、コンピューターシステムによって翻訳された情報がある場合、これらの翻訳の精度およびその内容につき、一切責任を負わないものとします。
  5. 当社は、会員が当社に購入サポートを申し込んだ商品等に関して、当社の責めに帰すべき事由に基づき会員に損害が生じた場合、直接損害の範囲内で、本規約第10条第8項の金額を上限として損害を賠償します。
  6. 当社は、会員が本サイトを利用する際に、コンピュータウイルス等有害なプログラム等による損害を受けないことを保証しません。
  7. 当社は、会員が本サービスを利用する際に使用するいかなる機器、ソフトウェアについても、その動作保証を一切しません。
  8. 当社は、会員が本サービスを利用する際に発生する通信費用について、一切負担しないものとします。
  9. 本条は、会員に対する当社の責任の全てを規定したものであり、当社は、いかなる場合でも、会員の逸失利益、間接損害、特別損害、弁護士費用その他の本条に規定の無い損害を賠償しないものとします。

第21条(反社会的勢力の排除)

  1. 会員は、契約締結日現在、次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。

    • (1)暴力団
    • (2)暴力団員
    • (3)暴力団準構成員
    • (4)暴力団関係団体
    • (5)総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団
    • (6)本項第1号から第5号の者と社会的または経済的関係がある者
    • (7)その他前各号に準ずる者
  2. 会員は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為を行わないことを確約するものとします。

    • (1)暴力的な要求行為
    • (2)法的な責任を超えた不当な要求行為
    • (3)取引に関して、偽計を用いまたは威力を用いて相手方の信用を毀損し、または業務を妨害する行為
    • (4)その他前各号に準ずる行為
  3. 当社は、会員が第1項各号のいずれかに該当し、もしくは前項各号のいずれかに該当する行為をし、または第1項の規定に基づく表明・確約に関して虚偽の申告をしたことが判明した場合は、会員に対し契約を解除することができるものとします。

第22条(準拠法および合意管轄)

  1. 本規約および個別規約の準拠法は日本法とします。
  2. 本規約および個別規約に関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お支払いについて

紛争管理、返金、キャンセル、返品および顧客サポートに関して適切な運営上のサポートのために、以下が本規約に基づく責任を負っています。

  • (a) 欧州における取引 Tenso UK Ltd.
  • (b) 香港における取引 tenso Hong Kong Limited
  • (c) その他すべての取引 tenso株式会社
  1. 平成24年12月21日 制定
  2. 平成25年1月25日 改定
  3. 平成26年8月11日 改定
  4. 平成28年2月5日 改定
  5. 平成29年12月11日 改定
  6. 平成30年9月13日 改定
  7. 平成30年12月26日 改定
  8. 2019年4月25日 改定
  9. 2021年11月4日 改定

Buyeeポイント等規約

Buyeeポイントの利用規約です。

tenso株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する購入サポートサービスサイト(以下、「本サイト」といいます。)におけるポイントサービス(以下「本サービス」といいます。) について、以下のとおりBuyeeポイント等規約(以下「ポイント等規約」といいます。)を定めます。ポイント等規約は、Buyeeサービス利用規約(以下「利用規約」といいます。)と一体となって一つの規約を構成しています。

第1条(対象)

本サービスは、本サイトで使用可能な付与ポイント、購入ポイント(以下、まとめて「Buyeeポイント」といいます)およびクーポン(以下、これらを総称して「ポイント等」といいます)を対象とします。

第2条(付与ポイントおよびクーポンの付与)

  1. 当社は、会員が当社の指定するサイトにおいて、当社の指定する方法で商品等の購入サポートの申込みをした場合、その他当社が適当と認めた場合に、 当社の定める数の付与ポイントまたは一定の商品交換可能金額を定めたクーポンを付与するものとします。
  2. 付与ポイントおよびクーポンは、当社が定める時期に付与されます。したがって、付与ポイントおよびクーポンが付与されるまでに、商品等の購入サポートの申込みが取消しまたは変更された場合、付与ポイントおよびクーポンの付与も取消または変更されます。
  3. 付与ポイントおよびクーポンの有効期間は、当社が定めるものとします。したがって、当社が定める期間内に付与ポイントおよびクーポンの利用のない場合は失効するものとします。
  4. 付与ポイントおよびクーポン付与の可否や付与数、その他付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。

第3条(Buyeeポイントの販売)

  1. 会員は、ポイント等規約に同意し、当社の指定する方法で、Buyeeポイントを購入することができるものとします。
  2. Buyeeポイントの有効期間は、当社が定めるものとします。 有効期間内にBuyeeポイントの利用がない場合、Buyeeポイントは失効するものとします。
  3. 一度ご購入されたBuyeeポイントは、理由の如何にかかわらず払い戻しを行わないものとします。
  4. 会員と決済代行会社等との間でBuyeeポイントの購入代金を巡って紛争が生じた場合、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  5. 会員がBuyeeポイントを購入した代金決済について、領収書等は発行いたしません。

第4条(ポイント等の譲渡等の禁止)

  1. 会員は、保有するポイント等を他の会員との間で、共有、合算、贈与、賃貸、質入れおよび譲渡することはできないものとします。
  2. 会員が1人で複数の会員登録をした場合にも、異なる会員IDに付与されまたは購入したポイント等を合算することはできないものとします。

第5条(決済におけるポイント等の利用)

  1. 会員は、商品等の購入サポートを申し込む場合、当社が定める方法により保有するポイント等を、当社が定める換算率で、商品等の代金(送料、手数料を含まない)の全部または一部の支払いに利用することができます。
  2. 前項の定めに関わらず、商品等の代金および送料の全部を、Buyeeポイントで支払う場合に限り、送料および手数料の支払いに利用することができます。
  3. クーポンを当社が定める金額(以下、「券面額」といいます。)未満の商品代金の支払いの際に利用する場合には、クーポンのうち商品等の代金を上回る部分もあわせて失効し、その結果、利用と同時にクーポンの券面額すべてが失効するものとします。
  4. 会員がポイント等の利用を取り消した場合、Buyeeポイントは、当社所定の方法により会員に返還されるものとし、クーポンは失効し、会員に返還されないものとします。 いずれの場合も、現金による返還は行わないものとします。
  5. ポイント等の利用可能な商品等、換算率、ポイント等の利用取消の可否その他ポイント等の利用に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
  6. 当社は、会員がポイント等を利用した場合でも、ポイント等の利用を取り消すことがあります。ポイント等の取消により代金に不足額が生じた場合、 会員はただちに当社の指定する支払方法にて不足額を当社に支払うものとします。

第6条(換金の不可)

会員は、いかなる場合においてもポイント等を換金することはできないものとします。

第7条(ポイント等の取消)

  1. 当社は、以下に定める場合には、会員に付与したまたは購入されたポイント等の全部または一部を取り消すことができるものとします。

    • (1) 会員が利用規約、ポイント等規約その他当社の定める規約に違反した場合
    • (2) 会員が会員資格を失った場合
    • (3) 商品等の購入サポートの申し込みが取り消された場合
    • (4) 当社の過誤によりポイント等が付与された場合
    • (5) その他、当社がポイント等を取り消すことが適当と認めた場合
  2. 会員が会員資格を失った場合、いかなる場合であっても、当該会員が保有するポイント等に関するすべての権利を失うものとします。 また、ポイント等の失効に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

第8条(諸税等)

会員は、本サービスの利用に伴い、諸税および付帯費用等が発生する場合、会員自らの費用でこれらを負担し、会員自らの判断により必要な処置を取るものとします。

第9条(本サービスの変更および廃止)

当社は、いつでも本サービスの内容を事前の承諾通知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。 変更または廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

第10条(規約の変更)

  1. 当社は、ポイント等規約を事前の承諾通知なく、変更することができるものとします。ポイント等規約を変更した場合、 ポイント等に関する一切の事項は変更後のポイント等規約によります。
  2. 当社は、ポイント等規約を事前の承諾通知なく廃止することができるものとします。ポイント等規約の廃止した場合でも、 ポイント等の換金、損害賠償等は一切行わないものとします。

第11条(ポイント等規約に定めのない事項)

ポイント等規約に定めのない事項については、利用規約の定めに従うものとします。

  1. 平成28年9月29日 制定
  2. 2019年4月25日 改定
  3. 2021年11月4日 改定

BuyeePASS利用規約

第1条(適用)

  1. tenso株式会社(以下「当社」といいます。)は、当社が運営する購入サポートサービスサイト(以下、「本サイト」といいます。)におけるサブスクリプションサービス(以下「サブスクサービス」といいます。) について、以下のとおりBuyeePASS利用規約(以下「本規約」といいます。)を定めます。
  2. 本規約は、Buyeeサービス利用規約(以下「利用規約」といいます。)と一体となって一つの規約を構成しています。
  3. 本規約の内容が利用規約の各条項と矛盾抵触する場合には、本規約の定めが優先して適用されるものとし、本規約に定めのない事項は利用規約によるものとします。

第2条(定義)

  1. 本規約において使用する以下の用語は、各々以下に定める意味を有するものとします。
    • (1) 「会員」とは、利用規約第1条第1項に定める会員をいいます。
    • (2) 「サブスクサービス」とは、当社が提供する「BuyeePASS」という名称のサブスクリプションサービス(理由の如何を問わずサービスの名称又は内容が変更された場合は、当該変更後のサービス)を意味します。
  2. 本規約に定めのない用語については、利用規約の用語と同一の意味を有するものとします。

第3条(サブスクサービス)

  1. サブスクサービスは、購入サポートを申し込んだ会員に対し、当社が別途定める金額および回数の範囲内で一定額の割引を提供する30日間の定額制サービスです。
  2. サブスクサービスの利用を希望する会員は、本規約に同意の上、当社の定める方法によって申込みを行うことができます。
  3. 会員からの申込みに対し、当社が承諾することにより、当社はサブスクサービスの提供を行います。
  4. 当社は、会員からの申込みに対し、承諾するか否かを自由に判断することができるものとします。
  5. 会員は、申込の際に、サブスクサービス上に掲載する利用料金を当社へ支払うものとします。当社は、事前に告知することなく、サブスクサービスの利用料金を変更できるものとします。
  6. 会員が利用料金の支払を遅延した場合、当社に対し、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。
  7. 会員は、当社との契約に基づき発生した権利を第三者に譲渡し、担保に供する等一切の処分をすることはできないものとします。
  8. 当社は、会員が当社の定める時期までに利用料金の支払を行わなかった場合、何らの催告なく契約を解除することができるものとします。当社が契約を解除した場合でも、当社は会員に対し、生じた損害の賠償を請求することができるものとします。
  9. 当社は、本規約第5条に定める事由の何れかに該当する場合は、契約を承諾した後でも、事前の通告なく契約を取り消すことができるものとします。
  10. 当社が契約を取り消した場合、利用料は会員に返還しないものとします。
  11. 会員の都合による商品等配送後のキャンセル、利用規約第15条の各号に該当する事由並びにその他当社の責めに帰さない事由によって、商品等の配送が完了しなかった場合、当該配送に適用されたサブスクサービスの利用回数及び利用料金は会員に返還しないものとします。

第4条(契約の解約・更新・変更)

  1. 会員は、当社所定の手続の完了により、サブスクサービスを解約することができます。
  2. サブスクサービスの有効期間の最終日の前日までに所定の手続による解約がなされない場合は、有効期間の最終日から起算して30日間毎に自動更新されるものとします。
  3. 有効期間の最終日の前日までに解約が行われた場合において、契約残存期間分の日割りでの返金等は行わないものとします。
  4. 会員は、当社所定の手続の完了により、サブスクサービスのプランを変更することができます。
  5. 変更後のプランは、変更前のプランの有効期間経過後に適用されるものとします。変更前のプランにおける未使用の回数及び残金は、変更後のプランに繰り越すことはできないものとします。

第5条(サブスクサービスの提供の拒絶)

当社は、以下に定める事由またはそのおそれがある場合には、サブスクサービスの提供をいったん受託した場合でも、サブスクサービスの提供を拒絶することができるものとします。

  1. 会員が本規約に違反したとき
  2. その他当社が不適当と判断したとき

第6条(サブスクサービスの変更及び廃止)

当社は、いつでもサブスクサービスの内容を事前の告知なく、変更しまたは廃止することができるものとします。変更又は廃止に伴い、会員に不利益や損害が発生した場合でも、当社はその責任を負わないものとします。

  1. 2022年6月29日 制定

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