"Buyee" 日本の通販商品・オークションの入札サポート・購入サポートサービス
Buyee

お荷物の破損・紛失・商品違いの場合は

返金詳細

配送保障プラン・検品プラン・スタンダードプランに申し込まれた注文について、破損・紛失や商品違いが発生した場合、下記料金が返金されます。

1. お荷物に含まれる全ての注文に配送保障が申し込まれており、その商品が全て破損した場合 2. 1つの配送補償付きの注文で複数の商品を注文し、内一部が破損した場合 3. おまとめした荷物の中で、配送保障付きの商品が破損した場合
商品金額
Buyee手数料
支払い手数料
プラン料
海外配送料
国内送料
おまとめ梱包サービス費用
厳重梱包
延長料
写真撮影サービス費用
通関業務委託手数料
関税
GST
消費税
コンビニ受け取り手数料

有料プランにご加入のお荷物の不備について

有料プランを申請されたお荷物がお届けなされた際、数量・内容品の相違、破損があった場合には、お荷物の到着日から14日以内に下記のお手続きをしてください。

  1. 1.

    必要な書類をBuyee宛にご提出ください。

    申請に必要なもの:

    ・到着時のお荷物の梱包状態が確認できる写真、及び外箱の写真(2-3枚)

    ・商品の不備がわかる写真と商品全体の鮮明な写真(2-3枚)

    ※商品ページと同じ角度でご撮影いただくと手続きがスムーズです。)

    上記の画像を添付の上、support@buyee.jpまでお問合せしてください。

    ※上記のお手続きが14日を過ぎて行われた場合や必要書類に不備があった場合については、調査の対象外となることもありますのでご注意ください。
  2. 2.

    申請受付後、Buyeeで調査を行い、プラン保障範囲の対象内と判断した場合に返金いたします。

【注意】
当社では発送荷物に対しての配送会社における保険をかけていません。Buyeeのプランにお申し込みがないお荷物に関しては配送会社
からのダメージレポートを提出されても対応できかねますのでご了承ください。

配送保障プラン、スタンダードプランにご加入いただいた未着のお荷物について

配送過程でお荷物が紛失した可能性がある場合は、Buyeeが配送会社に配送状況を確認し、紛失の確定がされ次第返金いたします。
なお、海外配送につきましては各国の輸送状況における遅延も加味し、目安として少なくとも下記の日数はお荷物の到着をお待ちくださいませ。

【日本郵便】

EMS 発送連絡から7日以上経過
AIR 発送連絡から20日以上経過
SAL 発送連絡から30日以上経過
発送連絡から60日以上経過

【日本郵便以外】

DHL・FedEx・UPS 発送連絡から7日以上経過
ECMS・Buyee空運台灣・Buyee空運中国 発送連絡から20日以上経過

上記の各配送方法とお客様のお荷物を照らし合わせ、到着予定日を過ぎてもお荷物が配送していない場合は
お問合せフォームよりお問合せください。

お見積もりツール

配送料金など、Buyeeでの利用料金の概算が一発でわかる!

利用可能な配送方法や条件・配達日数も同時にチェックできます。

商品価格

お届け先国・地域

商品(お荷物)重量/g

g ※グラム数をご記入ください。(1,000g = 1kg)

商品(お荷物)寸法/cm(任意)

cm cm cm

注意事項:

  • 配送保障・検品に関する「プラン料金」、お荷物に関する「オプション利用料金(おまとめ梱包サービス)(厳重梱包サービス)(特殊梱包サービス)」は含まれておりません。ご希望される場合、料金が発生いたします。
  • ストア・出品者からBuyeeに配送された「国内配送料金」が発生する場合がございます。金額詳細は各ストア・出品者による案内をご確認ください。
  • 落札や商品購入の際に消費税が含まれていた場合はそのまま請求させていただきます。
  • キャンペーンが開催された場合の各金額の割引は、お見積もり結果に適用されません。