关于方案
提供四种方案供顾客选择
Buyee提供了以下检品,运送保障等各种方案
| 方案 | 运输保障 | 检品 |
|---|---|---|
| Buyee推荐
基本方案 （运输保障 ＋ 检品） |
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| 运输保障方案 500日元 / 5美元 |
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| 检品方案 300日元 / 3美元 |
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| 简易方案 0日元 / 0美元 |
※关于日元/美元的表示：如果是利用Yahoo拍卖或者Mercari等日本购物网站的情况下会适用日元的金额，而利用eBay的情况下会适用美元的金额。
基本方案
申请本服务的手续费: 每件订单500日元 / 5美元
包含了检品服务和运输保障，避免发生商品错误・破损・遗失的情况的超值方案。
若有申请基本方案，万一收到商品时发生了尺寸、颜色错误，或是有发生商品破损、遗失的情况
将根据Buyee制定的保障范围进行退款。
※退款仅适用于商品错误、数量错误、损坏或丢失的商品。
※理赔申请期限为包裹签收后14天内。
运输保障方案
申请本服务的手续费: 每件订单500日元 / 5美元
Buyee原则上是使用店家或卖家寄送商品到Buyee时的包装状态,直接发送至海外。
包裹偶尔会因运送过程或人为因素而受到损坏、遗失等情况。
若有申请运输保障服务，商品于运送途中损坏，Buyee会将商品的相关费用退还给您。
※退款对象仅为发生破损或遗失的商品。
※理赔申请期限为包裹签收后14天内。
运输保障对象的范例
因运输途中事故造成的破损、遗失
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全破损/部分商品破损
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整件包裹遗失
不适用运输保障对象的范例
无法被判断为运输过程中发生的损坏
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从商品页面/照片
可以确认到的瑕疵或缺陷 -
电器、时钟等机械产品无法正常运作
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玩具、家具等商品的组装或可动性的操作状况不良
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无法从外观确认
是否为运输过程中发生的损坏
【注意事项】
-
申请后不再受理变更
运送保障方案申请后不再受理方案的变更。 -
有申请运送保障的商品与没有申请运送保障的商品集中包装发送时
有申请运送保障的商品与没有申请运送保障的商品集中包装后同时发送,保障对象只包含有申请运送保障的商品。
国际运费及集中包装费用也将不在保障范围内。 -
Buyee无法受理商品的换货
理赔手续中，无法受理破损商品的换货，也无法再次提供顾客发生遗失的相同商品。原则上，Buyee也不会要求顾客将商品退回。 -
单笔订单(包含了复数件商品)中,其中一部分损毁时
仅对发生破损的商品进行退款，或是依照破损商品的数量比例退款。 -
无法指定包装方式以及使用指定的包装材料
为了让运输途中的破损风险降至最低,包装方式将依照Buyee的基准进行包装。包裹的过剩包装/简易包装委託将无法受理。
※大型包裹或形状较为特殊的商品，将会向顾客请款「特殊包装」的费用，并为顾客包装。
→关于特殊包装 -
部分商品无法选择海运发送
加入该方案的包裹中，若含有音响器材、陶瓷器、酒类等其他易破损的商品，将无法选择海运发送包裹，请见谅。 -
关税不在退款对象内
关税部分不在Buyee服务所收取的费用中。
顾客所签收的包裹，即便通过了基于所选保障方案的理赔申请，关税也不在退款保障范围内。 -
使用Buyee点数付款的商品进行退款时
退款将同样以Buyee点数退回至顾客的帐户。
检品方案
申请本服务的手续费: 每件订单300日元 / 3美元
Buyee原则上仅会为顾客检查购买的商品是否可以进行海外配送。
偶尔可能发生收到的商品尺寸、颜色、数量与商品页面不符的情况。
若有申请检品服务，万一收到商品时发生了与商品页面说明或图片不符的情况，将根据Buyee制定的赔偿范围进行退款。
商品颜色、尺寸、数量的确认。
※退款对象仅为发生商品错误或数量错误的商品。
※理赔申请期限为包裹签收后14天内。
适用检品方案保障的范例
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颜色・尺寸错误
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与商品页面不符
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商品数量错误
不适用检品方案保障的范例
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电器、时钟等机械产品无法正常运作
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玩具、家具等商品的组装或可动性的操作状况不良
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没有标籤/标记
颜色和尺寸错误 -
名牌商品的真伪
【注意事项】
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申请后不再受理变更
检品方案申请后不再受理方案的变更。 -
有申请检品服务的商品与没有申请检品服务的商品集中包装发送时
有申请检品服务的商品与没有申请检品服务的商品集中包装后同时发送,保障对象只包含有申请检品服务的商品。
国际运费及集中包装费用也将不在保障范围内。 -
Buyee无法受理商品的换货
理赔手续中，无法受理破损商品的换货，也无法再次提供顾客发生遗失的相同商品。原则上，Buyee也不会要求顾客将商品退回。 -
虚拟商品等相关产品的有效性确认，不在检品服务的保障范围内
由于我们无法验证与检查，如游戏帐户、电子文件资料、可下载内容以及虚拟商品兑换码等虚拟商品的有效性，因此如购买上述相关产品时，还请不要申请此方案。 -
单笔订单(包含了复数件商品)中,其中一部分发生商品错误或数量错误时
仅对发生商品错误、数量错误的商品进行退款，或是依照商品的数量比例退款。 -
商品抵达仓库时发现商品有问题的情况
Buyee会进行该商品的退款，退款后的商品将由Buyee进行后续处理。 -
关税不在退款对象内
关税部分不在Buyee服务所收取的费用中。
顾客所签收的包裹，即便通过了基于所选保障方案的理赔申请，关税也不在退款保障范围内。 -
使用Buyee点数付款的商品进行退款时
退款将同样以Buyee点数退回至顾客的帐户。
简易方案
没有包含后续保障的方案。
下列情况不予对应，还请事先了解，再选择此方案。
- 商品损坏／与商品页面描述不一致／数量不正确时的退款
- 包裹配送情况的调查，以及商品在运输过程中丢失等情况时的退款
- 联繫卖家
如希望Buyee对应上述情况，还请顾客选择符合顾客需求的方案。