Информация о программе
4 программы на выбор
Buyee предлагает следующие программы.
| Программа | Застрахованная доставка | Проверка |
|---|---|---|
| Рекомендуем! Стандартная программа (Застрахованная доставка + проверка) |
||
| Программа застрахованной доставки 500 JPY / 5 доллар |
||
| Программа проверки 300 JPY / 3 доллар |
||
| Легкая программа 0 JPY / 0 доллар |
* Относительно отображения суммы в йенах / долларах: сумма товара будет отражаться в йенах при размещении заказов/ставок на японских торговых сайтах, таких как Yahoo! Auction и Mercari, а в долларах - при использовании eBay.
Стандартная программа
Сервисный сбор: 500 JPY / 5 доллар с каждого заказа
Наиболее выгодный план, покрывающий случаи несоответствия товара описанию, повреждения и утерю, и объединяющий в себе План проверки и План застрахованной доставки.
Если вы выбираете Стандартный план, в случае получения товара другого размера или цвета, повреждений, утери или другого несоответствия,
вам будет возвращена сумма, установленная гарантийным диапазоном Buyee.
* Возврат возможен только за товары, которые были повреждены или утеряны, несоответствуют описанию или пришли в неверном количестве.
* Гарантия действует в течение 14 дней с даты прибытия к вам посылки.
Программа застрахованной доставки
Сервисный сбор: 500 JPY / 5 доллар с каждого заказа
Как правило, Buyee отправляет товары за границу в той же самой упаковке, в какой они поступают на наш склад от продавца.
В редких случаях товары могут поступать с повреждениями в результате небрежного обращения или каких-либо происшествий во время доставки.
Если вы подаёте заявку на застрахованную доставку, в маловероятном случае повреждения или утери товара, мы совершим возврат суммы, установленной Buyee на основе страховки.
* Возврат средств возможен только за повреждённые или утерянные товары.
* Гарантия действует ровно 14 дней с момента прибытия к вам товара.
Ситуации, охватываемые Планом застрахованной доставки
Повреждение или утеря товара в результате какого-либо проишествия во время доставки
-
Полное/частичное повреждение
-
Утеря товаров
Ситуации, не охватываемые Планом застрахованной доставки
Повреждения, полученные не во время транспортировки
-
Дефекты и недостающие элементы,
которые можно увидеть на странице товара/фото -
Неисправности, связанные с работой механизмов, таких как электрические приборы, часы и т.д.
-
Неисправности, возникшие в результате сборки или перемещения мебели, игрушек и т. п.
-
Товары, которые были повреждены
не во время транспортировки
[Важные аспекты]
-
После выбора какого-либо из Планов изменения не допускаются
После подачи заявки на План застрахованной доставки запросы на изменение Плана не принимаются. -
Ситуации, когда товары с Планом застрахованной доставки и товары без Плана объединены в одну посылку
Если вы отправляете вместе товары, к которым применён План, и товары без Плана, компенсация будет выплачиваться только за те доставленные товары, с которыми был использован План.
Плата за международную доставку и оплата услуги консолидации возврату не подлежат. -
Товары обмену не подлежат
Мы не меняем повреждённые товары на новые, а в случае утери не отправляем такие же товары в качестве компенсации. Соответственно, инструкций по возврату товаров мы также не предоставляем. -
Случаи, когда один из нескольких товаров в посылке пришёл повреждённым
Страховка распространяется только на повреждённые товары, а потому и возврат может быть совершён только в размере суммы того, что было повреждено. -
Вы не можете выбирать способ упаковки
Товары с Планом застрахованной доставки будут упакованы таким образом, чтобы вероятность повреждений была минимальной. Мы не принимаем запросы на увеличение/уменьшение упаковки.
* Для некоторых крупных товаров и предметов особой формы может потребоваться «Услуга специальной упаковки», и в этом случае будет взимаеться отдельная плата.
→ Подробнее об Услуге специальной упаковки -
При выборе метода доставки вам не всегда будет доступна Морская почта
Даже при наличии Плана у ваших товаров, вы не сможете выбрать доставку морем для некоторых хрупких предметов, таких как аудиоаппаратура, фарфор и алкогольные напитки, так как их легко повредить во время доставки. -
Таможенная пошлина возмещению не подлежит
Таможенные пошлины не включены в плату за услуги, предоставляемые Buyee.
Даже если полученная вами посылка покрывается каким-либо Планом, пошлина возмещена не будет. -
Ситуации, когда вы оплатили товар баллами Buyee и получили возврат
Баллы, использованные для оплаты, будут возвращены на ваш счёт.
→Если полученный вами товар повреждён или утерян, нажмите здесь для оформления заявки на возмещение
Программа проверки
Сервисный сбор: 300 JPY / 3 доллар с каждого заказа
Как правило, после прибытия вашего заказа на наш склад, Buyee проверяет только возможность международной доставки ваших покупок.
В редких случаях продавец / магазин могут отправить товар неверного размера, цвета или количества.
Если вы используете План проверки и полученный вами товар явно отличается от своего описания / изображения на странице в интернете, мы совершим возврат суммы, установленной Buyee на основе страховки.
Мы проверим цвет, размер, количество товаров и т. д.
* Возврат средств возможен только в случаях, если вам пришёл не тот товар, или пришло неверное количество товаров.
* Гарантия действует ровно 14 дней с момента прибытия к вам товара.
Примеры ситуаций, охватываемых гарантией Плана проверки
-
Неверный цвет или размер
-
Очевидно не тот товар, что вы заказывали
-
Неверное количество товаров
Примеры ситуаций, не охватываемых гарантией Плана проверки
-
Неисправности, связанные с работой механизмов, таких как электрические приборы, часы и т.п.
-
Неисправности, возникшие в результате сборки или перемещения мебели, игрушек и т. п.
-
Проверка цвета/размера
при отсутствии ярлыка -
Проверка подлинности брендовых товаров
Нажмите здесь, чтобы узнать подробнее о ситуациях, на которые не распространяется План проверки
[Важные аспекты]
-
После выбора какого-либо из Планов изменения не допускаются
После подачи заявки на План проверки запросы на изменение Плана не принимаются. -
Ситуации, когда товары с Планом проверки и товары без Плана объединены в одну посылку
Если вы отправляете вместе товары, к которым применён План, и товары без Плана, компенсация будет выплачиваться только за те доставленные товары, с которыми был использован План.
Плата за международную доставку и оплата услуги консолидации возврату не подлежат. -
Товары обмену не подлежат
Мы не делаем обмен товаров в случаях компенсации. Соответственно, инструкций по возврату товаров мы также не предоставляем. -
Мы не проводим проверку цифровых товаров
Мы не можем проверить достоверность цифровых товаров, таких как игровые учётные записи, электронные файлы или загружаемый контент, поэтому, пожалуйста, воздержитесь от подачи заявки на этот план в случае подобных покупок. -
Случаи, когда один из нескольких товаров в посылке неверный или пришёл в неправильном количестве
Страховка распространяется только на товары, которые оказались не теми, что должны были, и на товары, пришедшие в неверном количестве, а потому и возврат может быть сделан исходя из расчёта количества. -
Случаи, когда во время проверки на нашем складе подтверждается, что товар бракованный
В такой ситуации сумма за товар будет возвращена, а сам товар утилизирован. -
Таможенная пошлина возмещению не подлежит
Таможенные пошлины не включены в плату за услуги, предоставляемые Buyee.
Даже если полученная вами посылка покрывается каким-либо Планом, пошлина возмещена не будет. -
Ситуации, когда вы оплатили товар баллами Buyee и получили возврат
Баллы, использованные для оплаты, будут возвращены на ваш счёт.
Легкая программа
План, не предоставляющий никаких гарантий, даже в случае наличия дефектов у товара.
Обратите внимание, что данный план не предусматривает предоставление следующих услуг:
- Возврат средств в случае повреждения товара, его несоответствия описанию или неправильного количества
- Возврат средств или запрос на расследование статуса доставки в случае утери/повреждения товара при транспортировке
- Обращение к продавцу в случае наличия у товара дефектов
Если вы хотите иметь возможность воспользоваться какой-либо из перечисленных выше услуг, рекомендуем выбирать Стандартный план.