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Buyee

消息提醒

包裹保管期限延长通知

感谢各位会员一直以来对于Buyee的支持以及使用我们的服务。


因受到新型冠状病毒肺炎疫情日本邮政暂停发送之影响,Buyee于日前免费提供60天仓库保管期限给被影响的国家/地区之包裹。

但由于目前日本邮政重新开始受理寄送的时间点尚不明确,所以Buyee将再度延长免费保管期限直至日本邮政重新受理寄送为止。


(例)

■ 仍在免费保管期限内的包裹

免费保管期限将直接延长至日本邮政再度受理包裹寄送为止。


■ 已产生保管费用的包裹

至日本邮政再度受理包裹寄送为止,已产生的延长保管费将不会往上加算。


疫情期间请各位会员多留意健康,养成良好生活作息以及做好防疫措施,也期盼疫情早日结束。


对于以上部分有任何不明白的地方,请随时与我们联繫。

联繫Buyee客服人员

关于2020日本黄金周期间Buyee的营业时间

感谢各位会员长久以来对于Buyee的支持与使用。


2020年5月2日(六)~ 2020年5月6日(三)为日本黄金週连假期间。


连假期间Buyee的服务将正常营运,客服团队也照常提供客户服务。


但由于日本国内银行及部分的运输业者于黄金週期间暂停营业,可能会影响与卖家完成交易的时间,

卖家与各网站也于可能于这段期间暂停寄送商品,因此商品抵达Buyee仓库的时间上也有可能有所延迟。


关于【Buyee客服中心】


Buyee客服中心黄金期间将照常提供服务。

※一部分的谘询在回覆上可能会需要较多时间,敬请留意与见谅。


关于【包裹的寄送】


海外

・日本邮政:正常受理寄送。

目前有部分国家/地区已经暂停受理寄送,关于各国家/地区的包裹受理状况,还请确认以下公告内容。

https://buyee.jp/information/public/list#info_796


・DHL:5月2日(六)~ 5月5日(二) 暂停营业


・UPS:5月2日(六) ~ 5月6日 (三) 暂停营业


・Buyee空运:5月3日(日) ~ 5月6日 (三) 暂停营业


黄金周期间暂停营业的业者,会于连假结束后依序发送。


日本国内运输

・日本国内运输业者:正常受理寄送。

※部分寄往日本国内地址的大型包裹,可能会有延迟。


若因黄金週连假的影响造成不便之处,敬请理解与见谅。

日本邮政暂停受理寄往美国包裹的重要通知

感谢一直以来对于Buyee的支持以及使用我们的服务。


根据日本邮政公告之讯息,受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响,航空物流管道受到大幅度的缩减以及限制,

在目前无法确保可以确实发送至美国当地的情况下,日本邮政将于于4月24日(五)起将停止受理一部分寄往美国的国际包裹。


・关于暂时停止受理寄往美国的包裹一事

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


受到上述之影响,Buyee自4月23日(四)起至日本邮政再度受理美国的包裹寄送为止,Buyee将停止以下寄往美国的运输方式,造成顾客不便,敬请见谅。

EMS

AIR国际小包

AIR小型包装物

(※SAL国际小包・小型包装物已停止受理)


目前还是可以使用日本邮政的船运、DHL寄送包裹至美国。


另外,寄件地址为日本邮政暂停受理的国家/地区的包裹,Buyee将会延长最多60天的免费保管期限。

受到日本邮政暂停寄送影响的退运包裹后续处理以及保管期限之通知


如果您有任何不明白的地方,请随时与我们联繫。

联繫Buyee客服人员


若日本邮政有更新关于寄往国的包裹的处理办法,Buyee也会再度通知顾客。

带给顾客诸多不便,敬请您的理解与见谅。

日本邮政将暂停受理部分国家/地区的国际包裹寄送(2020/4/23更新)

根据日本邮政公布的最新消息,2020年4月2日(四)起,将暂停受理部分国家/地区的全部或部分运输方式的国际包裹寄送。

■ 日本邮政公告网页

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_01.html


受到这部分的影响,

自2020年4月1日(三)起至日本邮政再度受理寄送为止,Buyee将停止下列国家的全部或部分日本邮政运输方式的包裹寄送。

所以除了俄罗斯、印度,伊拉克,尼泊尔 以外,Buyee开始受理所有服务国家的DHL寄送。


2020/4/23更新情报有更新的国家/地区将使用蓝色的粗体字标注

1.暂停受理EMS、AIR寄送的Buyee对应国家/地区(这些国家/地区还是可以继续使用日本邮政的海运进行寄送)

亚洲:斯里兰卡,巴基斯坦,孟加拉国,文莱,寮国

欧洲:爱尔兰,阿塞拜疆,意大利,爱沙尼亚,奥地利,北马其顿,希腊,克罗地亚,瑞士,捷克共和国,匈牙利,保加利亚,白俄罗斯,比利时,波兰,葡萄牙,马耳他,拉脱维亚,立陶宛,列支敦士登,罗马尼亚,卢森堡,俄罗斯瑞典丹麦挪威,斯洛伐克斯洛维尼亚

大洋洲澳大利亚,关岛塞班岛

北美和中美洲:萨尔瓦多,哥斯达黎加,牙买加,特立尼达和多巴哥,巴巴多斯,美国波多黎各

南美洲:巴西,秘鲁

中东:阿拉伯联合酋长国,以色列,阿曼,沙特阿拉伯,土耳其,约旦

非洲:阿尔及利亚,乌干达,埃及,加纳,肯尼亚,塞内加尔,坦桑尼亚,南非,尼日利亚,摩洛哥,毛里求斯,留尼汪岛


2.暂停受理EMS、AIR、海运运输方式的Buyee对应国家/地区

亚洲:中国,蒙古,印度,印度尼西亚,马尔代夫,不丹,尼泊尔

欧洲:乌克兰西班牙法属圭亚那

大洋洲:新西兰新喀里多尼亚,斐济

北美和中美洲:巴拿马,洪都拉斯

南美洲:阿根廷,乌拉圭,厄瓜多尔,哥伦比亚,智利,巴拉圭,委内瑞拉

中东:伊拉克,塞浦路斯,科威特巴林

非洲:突尼斯津巴布韦


3.暂停受理SAL寄送的Buyee对应国家/地区

全部的Buyee对应国家/地区


依照日本邮政公告的详细内容,

这次主要原因为新型冠状病毒肺炎疫情于全世界扩大,目前国际间的暂停进出口以及各国之间往来航班的大幅减少,停飞之影响,导致国际物流管道受到大幅度之限制以及缩减。

另外,没有暂停受理寄送的国家/地区的国际物流运输上,也将继续发生一定程度的延迟。


对于以上部分有任何不明白的地方,请随时与我们联繫。

联繫Buyee客服人员

带给顾客诸多不便,敬请见谅。

受到日本邮政暂停寄送影响的退运包裹后续处理以及保管期限之通知

受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响,部分已经受理发送的包裹将因为日本邮政暂停寄送之影响,预计于近日退回Buyee的仓库(主要多为使用SAL发送的包裹)。

包裹退回Buyee仓库后,我们会再次联繫关于后续的处理以及国际运费退款的相关事宜。

当收到包裹退回的通知后,希望尽快收到包裹的会员可以先选择目前可以使用的运送方式再次发送包裹。


另外,寄件地址为日本邮政暂停受理的国家/地区的包裹,Buyee将会延长最多60天的免费保管期限。

关于目前日本邮政暂停受理寄送的国家/地区,可以参照以下公告:

日本邮政暂停受理部分国家/地区的国际包裹寄送之通知(2020/4/9更新)


(例)

■ 仍在免费保管期限内的包裹

至日本邮政再度受理包裹寄送为止,最多延长60天的免费保管期限。

(免费保管期限的合计天数为:正常的免费保管30天,加上延长的60天,最高合计为免费保管90天。)


■ 已产生保管费用的包裹

保管费用的加算会暂时截止至4月1日(三),

至日本邮政再度受理包裹寄送为止,最多有60天不加收保管费用。


如果您有任何不明白的地方,请随时与我们联繫。

联繫Buyee客服人员

日本邮政国际配送以及物流进度更新延迟之通知

感谢一直以来对于Buyee的支持以及使用我们的服务。


根据日本邮政公告之讯息,受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响,目前国际线间的航空物流管道受到大幅度的缩减以及限制,因此发往全球各国家・地区的包裹在配送上以及物流追踪进度的更新上,都会出现大幅度的延迟。


・各国家・地区的包裹处理状况

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_02.html


特别是目前发往美国的包裹正出现大幅度的延迟,从受理后到搬运上货机发往美国最少需要2星期以上的等待时间。

・寄往美国包裹大幅度延迟之公告

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03.html


我们也对于本次延迟的部分,造成您的不便,致上诚挚的歉意。

请耐心稍候包裹配送完成以及物流追踪进度的更新。


也请各位会员留意健康,勤洗手,外出配戴口罩,全球早日抗疫防疫成功。


对于以上部分有任何不明白的地方,请随时与我们联繫。

联繫Buyee客服人员

Buyee网站维护通知

日本时间 2020年04月14日(周二)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维护。


维护期间Buyee网站将无法正常使用。

但是预约下标功能会正常运行。


若有造成不便敬请见谅。

关于利用支付宝的通知

关于支付宝使用上有以下的变更,特此通知

2020年3月25日(三) 14:00 (日本时间)起,将无法继续使用支付宝购买Buyee点数。
也因为这部分的变更,目前透过支付宝付款时,每一笔付款的金额将限制在2,000人民币以下,无法超过(包含)2,000人民币。

3月25日 (三)14:00 (日本时间)之后,除了日本Yahoo拍卖的代拍服务之外,代购服务以及支付运费时,还是可以选择支付宝作为付款方式,敬请安心。

※相关注意事项
・在3月25日 (三)14:00(日本时间)之后,使用Buyee点数参加拍卖时,若出现点数不足将无法继续使用支付宝追加购买点数。 所以需要注册信用卡后才可以追加购买不足的点数。
・希望继续使用Buyee点数做为支付方式的会员,还请注册信用卡做为支付方式。(Buyee点数无法使用PayPal购买,敬请留意)
・Buyee点数购买后无法退款或是换成现金。
・支付宝的付款金额限制预计于3月26日解除,解除后将回復到原本的上限30万日元。

<关于Buyee点数>
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/points

本次造成您的不便,我们再次深感抱歉,也感谢谅解。
希望很快有再次为您服务的机会。

若有任何不明白的地方,请随时来信谘询。
联繫Buyee客服人员

关于寄往中国包裹的集中包装申请

由于日本郵政2020年3月13日(五)起停止受理寄往中国的包裹。

所以目前寄往中国的包裹Buyee都是直接登录成DHL做为运送方式。


但由于DHL寄送规定上有以下的限制,避免集中包装后无法使用DHL寄出,所以目前顾客无法自行申请集中包装服务。


1. 【包裹内仅有单件商品时】

只要不是禁运品,原则上没有金额的限制


2. 【包裹内有复数件商品时】

合计的商品金额不得超过1,000人民币(约12,000日元)


若您还是希望集中包装后使用DHL寄送包裹至中国时,请与Buyee客服人员联繫。


联繫Buyee客服人员


造成顾客不便,敬请您的见谅与理解。
感谢您的配合。

日本邮政暂停受理寄往中国包裹的通知

根据日本邮政公布的讯息,

2020年3月13日(五)起将停止受理寄往中国的包裹。

因此自3月12日(四)起,直至日本邮政再度受理中国的包裹为止,Buyee将停止以下运输方式的业务,造成顾客不便,敬请见谅。

EMS

AIR国际小包

SAL国际小包

海运国际小包 

AIR小形包装物

SAL小形包装物


如有要寄往中国的包裹,Buyee将会以DHL为您发货。而目前有包裹存放在Buyee仓库的顾客,

可于3月13日(五)以后,在[我的主页]中选择使用DHL寄往中国。


另外,日本邮政再度受理中国的包裹以前,Buyee将会为中国的顾客,最多延长60天的免费保管期限。

(例)

■ 仍在免费保管期限内的包裹

至日本邮政再度受理中国的包裹为止,最多延长60天的免费保管期限。

(免费保管期限的合计天数为:正常的免费保管30天,加上延长的60天,最高合计为免费保管90天。)


■ 已产生保管费用的包裹

保管费用的加算会暂时截止至3月13日(五),

至日本邮政再度受理中国的包裹为止,最多有60天不加收保管费用。


如果您有任何不明白的地方,请随时与我们联繫。

联繫Buyee客服人员


若日本邮政有更新关于寄往中国的包裹的处理办法,Buyee也会再度通知顾客。

带给顾客诸多不便,敬请您的理解与见谅。

也感谢您的配合。

[已修復]支付宝系统异常通知

感谢一直以来对于Buyee的支持以及使用我们的服务。


以下时段期间发生了支付宝的系统发生异常问题中,导致在Buyee上使用支付宝进行代购申请,支付运费,购买Buyee点数,支付其他费用时出现系统错误的情形。

2020年3月9日(一) 16:00左右 ~ 2020年3月12日(四)12:30(日本时间)


目前异常状况已修復完成,已经可以再次尝试使用支付宝进行代购申请,支付运费,购买Buyee点数,支付其他费用。


本次造成您的不便,我们再次深感抱歉,也感谢谅解。 

若有任何不明白的地方,请随时来信谘询。

联繫Buyee客服人员

日本Yahoo拍卖将进行系统维护作业。

日本时间 2020年3月10日(二)凌晨1:00~上午7:00分之间, 日本Yahoo拍卖将进行系统维护作业。 系统维护作业期间,暂时无法使用Buyee进行下标。 另外系统维护作业期间结标并得标的商品,在我的主页内可能无法正常显示得标价格。 (浏览,搜索功能可以正常使用) 对于系统维护有任何问题时,请随时与我们的客服人员联繫。

support@buyee.jp

蒙古人民共和国邮务处理之相关通知(最新更新:2020年3月3日更新)

根据日本邮政于的公告,受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响,

目前日本与蒙古人民共和国间的航班已经停止,包裹无法进行转送。


航班再开前,日本邮政将暂时停止发送往蒙古人民共和国的包裹(包含EMS、AIR、SAL)。


■ 日本邮政公告网页

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_01.html


如果您有目前保管于tenso仓库的包裹建议您改寄往其他国家,

若需要紧急寄往蒙古人民共和国,还请来信与客服人员联繫。


客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs


造成您的不便,我们深感抱歉。也感谢您的谅解。

韩国邮务处理之相关通知(最新更新:2020年3月3日)

根据日本邮政的公告,受到新型冠状病毒肺炎疫情扩大影响,以下地区的包裹

会以不直接与收件人接触的方式进行配送。


对象区域:Daegu(大邱)


■ 日本邮政公告链接

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_02_cn.html


目前我们仅知此资讯,详细的配送方式以及当地的配送情况还请直接谘询当地邮局,造成您的不便,我们深感抱歉。也感谢您的谅解。

ZOZOTOWN网站维修通知

日本时间 2020年2月19日(三)上午2:00分 ~ 上午7:00 期间,ZOZOTOWN网站将进行系统维修。


由于维修期间Buyee无法检索商品及阅览商品页面,因此会暂时无法受理ZOZOTOWN代购订单。


若有造成不便敬请见谅。

【已解决】付款系统异常紧急通知

感谢一直以来对于Buyee的支持以及使用Buyee的服务。


以下时间Buyee的结帐系统发生异常,无法正常处裡订单。

2020年2月6日(四) 17:00〜2020年2月7日(五) 18:07 (日本时间)


未正常处理的订单,仍有扣除顾客的信用卡、PayPal预授权额度或被扣除Buyee点数的状况。


我们已经将信用卡、PayPal预授权及Buyee点数退还给本次受影响的用户。


造成顾客诸多不便,Buyee再次的向顾客致上最深的歉意,

也期待有再次为您服务的机会。


对于这部分有任何问题时,请与客服人员联繫。

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs 

关于口罩的代购订单

感谢各位会员一直以来对于Buyee的支持与使用Buyee的服务。


因发生『新型冠状病毒肺炎』疫情之关係,目前日本各购物网站通路贩售的口罩皆处于库存不足或是缺货的情况。

因此在Buyee申请的口罩代购订单很可能因为缺货关係被取消订单或是代购完成后才在日后被购物网站告知无法出货的情形,敬请事前理解。

另外,关于口罩缺货的情形预计会持续一段时间,各网站何时会再进货也大多是未有确定的日期。


若有造成不便之处,我们深感抱歉,也敬请谅解。

Yahoo! JAPAN拍卖将进行系统维护作业

日本时间 2020年1月21日(二)凌晨1:00~上午7:00分之间,

Yahoo! JAPAN拍卖将进行系统维护作业。


系统维护作业期间,部分商品暂时无法使用Buyee进行下标。

另外系统维护作业期间结标并得标的商品,在我的主页内可能无法正常显示得标价格。

(浏览,搜索功能可以正常使用)


对于系统维护有任何问题时,请随时与我们的客服人员联繫。


support@buyee.jp

农曆新年期间(2020年1月24日~1月30日)的各项重要通知

农曆新年期间(2020年1月24日~1月30日の间),部分亚洲国家会因为当地通关以及运送业者的营业时间调整的关係,配送上出现延迟。

※根据配送国家和地区的不同,农曆新年期间会有所差异。


关于【Buyee空运】

由于Buyee空运于农曆新年前后期间暂停发送,所以 2020/1/20(一)~ 2020/1/28(二)期间,Buyee空运将暂停服务无法选择。

另外,农曆新年暂停服务前最后受理发送的包裹为:2020/1/19(日)前支付完成运费的包裹。

Buyee空运将于 2020/1/29(三)起重新开始发送,希望选择Buyee空运发送包裹的顾客,敬请先稍候。 


关于【Buyee中文客服营业时间】

Buyee客服中心农曆新年期间不休息照常营运。

但会因为来信顺序与谘询内容关係,回覆上出现延迟,敬请事先谅解。 

联繫Buyee客服人员

Buyee网站维修通知

日本时间 2020年1月9日(周四)上午1:00分 ~ 上午6:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


这期间,已登录中的用户会被解除。有可能会退出登录。请再次登录


若有造成不便敬请见谅。



关于日本2020新年连假期间的营业时间

日本2019年底至2020年初新年连假期间,Buyee各项服务于2019年内的最终受理日期如下:

※以下时间均为日本时间


・包裹签收以及登录至我的主页:

2019/12/28 (六) 为止,抵达仓库的包裹


・国际配送方式【EMS/AIR/SAL/海运/DHL】:

2019/12/29 (日) 前支付完成运费的包裹


・国际配送方式【UPS】:

2019/12/26 (四) 前支付完成运费的包裹


・国际配送方式【Buyee空运】:

2019/12/27 (五) 前支付完成运费的包裹


・日本国内寄送:

2019/12/28 (六) 前支付完成运费的包裹


・集中包装服务、安全包装服务、拍照服务:

2019/12/29 (日) 前申请完成的包裹


上述日期后完成支付的包裹,完成申请的服务,将会于2020/1/4 (六)起依序进行发送以及作业。


Buyee客服团队日本新年期间不休息照常营运。

若有任何不明白的地方,请随时来信谘询。

联繫Buyee客服人员


※依照谘询内容的不同,可能会有回覆延迟的情形,敬请事前理解与见谅。 

[已修復] 无法使用Facebook帐号正常登入Buyee之通知

感谢各位会员一直以来对于Buyee的支持与使用Buyee的服务。


受到Facebook全球大当机的影响,导致以下时段内一部分的会员无法正常使用Facebook帐号登入Buyee。


2019/11/28(四) 23:00 〜 2019/11/29(五) 2:00  (日本时间)


目前这个问题已经解决,造成不便之处,深感抱歉。 


对于这部分有任何问题时,请使用以下的客服信箱或是客服谘询页面与客服人员连络。


联繫Buyee客服人员

关于芬兰的派送延迟通知

根据日本邮政公告,因芬兰邮政正在进行罢工行动,

日本邮政目前已暂时停止发送寄往芬兰的包裹(包含EMS、AIR、SAL)。


日本邮政公告网页

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/1111_01.html


保管在Buyee的包裹虽仍能寄往芬兰,但因上述影响

在发送上会有延迟,甚至可能会被退回到我们仓库,还望您事先谅解知悉。


邮政罢工行动预估会持续两周甚至更久,确认到最新的消息我们会再次公告。


造成您的不便,我们深感抱歉。感谢您的耐心与谅解。


如果您有任何疑问,请联繫 Buyee客服中心 。

联繫Buyee客服人员

[已修復]Buyee网站内日本乐天商品照片无法正常显示的异常通知

感谢一直以来对于Buyee的支持以及使用Buyee的服务。


2019/10/30(三) 12:50 〜 2019/10/30(三) 18:54(日本时间)发生了Buyee网站内的日本乐天商品照片无法正常显示的异常情形。


目前异常状况已修復完成,造成不便,敬请顾客见谅。

对于这部分有任何问题时,请随时与Buyee的客服联繫。

联繫Buyee客服人员

Buyee网站维修通知

日本时间 2019年10月31日(周四)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

受颱风19号哈吉貝之影响选项服务及出货作业延迟通知

感谢您一直以来对于Buyee的支持。


受到2019年10月12日(日本时间)从东日本着陆的颱风19号之影响,一部分的出货作业以及选项服务上可能会出现延迟的情形。


另外于拍卖及购物网站购买的商品,抵达Buyee仓库的运送时间上也有可能会有所延迟。

造成顾客不便,敬请您理解与见谅。


如对于以上颱风19号的影响有任何疑问,请随时与Buyee客服联繫。

联繫Buyee客服人员

日本消费税调升通知

感谢您一直以来对于Buyee的支持以及使用Buyee的服务。


2019年10月1日起(日本时间),日本的消费税将从原本8%调升为10%。

因此2019年10月1日开始,使用Buyee服务代购的商品若有消费税时,将适用新税率的10%消费税。


若您近期有预计代购的商品且需要负担消费税时,建议可以在2019年10月1日前提早完成代购申请。

※请留意,即使是在2019年09月30日(日本时间)前申请完成的代购,也可能因为实际购买时已经是2019年10月1日而适用新税率的10%,因此Buyee无法保证一定是使用旧税率的8%完成代购手续,敬请事前理解。


有任何问题时,请您随时与Buyee的客服联繫。

联繫Buyee客服人员

欧盟圈发行之信用卡付款流程变更通知

感谢您一直以来对于Buyee的支持以及使用Buyee的服务。


2019年9月起欧盟支付服务指令(PSD2指令)中的Strong Customer Authentication (SCA) 部分将被义务化。

Preparing for PSD2 SCA


因此使用符合条件的欧盟圈发行信用卡付款时,必须实施信用卡3D验证。

3D验证:使用信用卡付款时,需要输入一次性密码或发行信用卡时所登录的密码才能完成支付。


详细的付款方式请参考以下连结

欧盟圈发行之信用卡使用注意事项


对于以上付款流程变更若有造成不便之处深感抱歉,也感谢理解。

有任何问题时,请您随时与Buyee的客服联繫。

联繫Buyee客服人员

Buyee网站维修通知

日本时间 2019年9月10日(周二)上午1:00分 ~ 上午3:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

[已修復]注册信用卡以及付款异常通知

感谢一直以来对于Buyee的支持。


Buyee网页在以下时段发生了无法登记信用卡以及无法使用信用卡付款的情况。

2019年8月27日 15:14 ~ 2019年8月27日 16:00(日本时间)


目前异常状况已修復完成,造成不便,敬请顾客见谅。


如顾客对于以上的影响有任何疑问,请您随时联繫Buyee的客服中心。

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs

[已修復] Buyee网页异常通知

感谢一直以来对于Buyee的支持。


Buyee网页在以下时段发生了网页开启困难的情况。

2019年8月23日 13:00 ~ 2019年8月23日 18:00(日本时间)


目前异常状况已修復完成,顾客可以正常地进行网页浏览及购物。

造成不便,敬请顾客见谅。


如顾客对于以上的影响有任何疑问,请您随时联繫Buyee的客服中心。

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs 

[已修復] Buyee网页登入异常通知

Buyee网页在以下时段发生了网页开启困难的情况。


2019年8月21日 21:50 ~ 2019年8月21日 23:20(日本时间)


目前异常状况已修復完成,顾客可以正常地进行网页浏览及购物。


造成不便,敬请顾客见谅。

因颱风10号的影响部分包裹将延迟出货

感谢您一直以来对于Buyee的支持。


受到颱风10号的影响,预计在2019年8月15日(日本时间)发送的一部分包裹,以下作业将会出现延迟。

・出货

・完成发送的通知


对于这部分有任何问题时,请与客服人员联繫。

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs 


造成不便之处深感抱歉,也感谢谅解。

关于中国海关对进口包裹处理政策的变更

因国际邮寄条款有所变更,所以日本邮政局发布了以下公告:

于2019年7月16日起,寄往中国的EMS / AIR / SAL / 海运包裹若被判定为无法正常进口的包裹时,将适用中国海关新的处理政策,直接在中国当地进行销毁无法退运回日本。


以下情况将被判定为无法正常进口的包裹

・收件人拒收之包裹

・未补充申报资料办理清关或商业报关之包裹

・超过保管期限未领取之包裹

・包含运输违禁品,无法寄送以及退运之包裹

因上述原因,在中国当地被销毁的包裹将无法受理赔偿,请务必留意。


关于这部分变更的相关说明,可以参考以下网页。

    

・日本邮政-关于国际邮寄条款之变更(日文)

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/0708_01.html    

    

・中国的送达条件(日文)

https://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/country_hikaku.php?cid=41


对于这部分有任何问题时,请与客服人员联繫。

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs 

Buyee网站维修通知

日本时间 2019年7月29日(周一)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

ZOZOTOWN网站维修通知

日本时间 2019年7月11日(四)上午1:00分 ~ 上午8:00 期间,ZOZOTOWN网站将进行系统维修。


由于维修期间Buyee无法检索商品及阅览商品页面,因此会暂时无法受理ZOZOTOWN代购订单。


若有造成不便敬请见谅。

[已修復]支付国际寄送费用时,未能选择「PayPal」作为支付方式的异常通知

感谢各位顾客一直以来对于Buyee的支持与使用Buyee的服务。


以下时段发生了系统异常,导致在进行支付国际寄送费用(第2次)时,未能选择「PayPal」作为支付方式。

2019/7/2 (二) 12:35 〜 2019/7/3 (三) 14:14(日本时间)


目前上述问题已修復完成,希望使用PayPal作为支付方式的顾客还请再次协助进行支付手续。

本次造成不便之处,致上诚挚的歉意,也感谢谅解。 


对于这部分有任何问题时,请使用以下的客服信箱或是客服谘询页面与客服人员联繫。


客服信箱:support@buyee.jp

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs

受到G20大阪高峰会交通管制的运输延迟通知

感谢各位会员一直以来对于Buyee的支持以及使用Buyee的服务。


受到日本大阪举办G20大阪高峰会之影响,2019年6月27日(四) ~ 2019年6月30日(日) 期间大阪地区以及机场周边区域将实施大规模交通管制。

大规模交通管制期间,可能导致大坂以及周边地区的日本国内运输以及国际运输上发生延迟。


这段期间若因延迟造成会员的不便,致上诚挚的歉意,也感谢各位会员的理解与配合。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年5月30日(周四)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

关于2019日本黄金周期间Buyee的营业时间

2019年4月27日(六) ~ 2019年5月6日(一)为日本黄金周连假期间。


连假期间Buyee的服务将正常营运,客服团队也照常提供客户服务。


但由于日本国内银行、部分的配送业者于黄金周期间暂停营业,与卖家在完成交易上可能会出现延迟,

卖家以及店家也于可能于这段期间暂停发送商品,因此商品抵达Buyee仓库的时间上也有可能产生延迟。


关于国际配送的部分,使用日本邮政(EMS、AIR、SAL、海运)寄送的包裹将正常发送。

但以下的运输业者由于黄金周期间未营业,因此使用以下运输业者寄送的包裹会于黄金週连假结束后依序发送。


・DHL:4月27日(六) ~ 5月5日(日) 未营业

・UPS:4月27日(六) ~ 5月6日(一) 未营业


另外转寄日本国内地址的包裹也将照常发送,但若是大型包裹时,寄送上会出现大幅度延迟。


若因黄金周连假的影响造成不便之处,敬请理解与见谅。

网站维修通知

日本时间 2019年4月9日(周二)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

[已修復]无法使用Facebook帐号正常登入Buyee之通知

感谢各位会员一直以来对于Buyee的支持与使用Buyee的服务。


受到Facebook全球大当机的影响,导致以下时段内一部分的会员无法正常使用Facebook帐号登入Buyee。

2019/3/14(四) 0:30  〜 2019/3/15(五) 1:24  (日本时间)


目前这个问题已经解决,造成不便之处,深感抱歉。 

对于这部分有任何问题时,请使用以下的客服信箱或是客服谘询页面与客服人员连络。


客服信箱:support@buyee.jp

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs 

[已修復]Buyee小帮手离线留言系统故障通知

感谢各位会员一直以来对于Buyee的支持与使用Buyee的服务。


从以下的时段开始,发生了在Buyee小帮手上的离线留言无法正常完成留言的问题。


2019/3/1(五) 18:17 〜 2019/3/5(二) 17:00(日本时间)


上述问题目前已经在紧急处理中,修復完成前暂时无法受理离线留言。

因此有任何问题时,请使用以下的客服信箱或是客服谘询页面与客服人员联繫。


客服信箱:support@buyee.jp

客服谘询页面:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs


造成不便之处,致上诚挚的歉意,也感谢谅解。

[已修復]下标系统发生异常通知

感谢顾客平时一直以来对于Buyee的使用与支持。


由于2019/1/27(日) 20:45 〜 2019/1/28(一) 00:55(日本时间)发生系统异常,

因此于上述时间内的一般下标、预约下标及直接购买的机能无法正常运作。

目前系统已修復完成。


如有任何问题,请顾客洽下列E-mail谘询。

support@buyee.jp


造成顾客诸多不便,我们深感抱歉。

敬请您的海涵与见谅。

网站维修通知

感谢您使用Buyee服务


Buyee网站将会于日本时间1月16日 上午6:00-8:00进行网站维修。

网站维修期间将无法显示任何Buyee网页。


在此期间,登入Buyee的用户有可能会出现登入状态被解除的现象。

如出现此类现象,麻烦您请在维修结束之后再次登入。


预约下标功能会正常运行。


如有任何问题的话,麻烦您请联系以下邮箱地址向Buyee客服咨询。


support@buyee.jp


为您带来的不便我们深感抱歉。

还请见谅。

AKB48 GroupShop维修通知

日本时间 2018年12月26日(星期三)上午0时00分 ~ 上午6时00分期间,AKB48 GroupShop将进行系统维修。


维修期间将无法透过Buyee在AKB GroupShop申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。


若有造成不便敬请见谅。

[已修复] 系统通知信发生故障

感谢您平时一直以来对于Buyee的使用与支持。


由于日本雅虎拍卖发生错误,导致Buyee的系统通知信无法正常发送,

以下的系统通知信・手机APP通知将暂停寄送。


・出价被超过的系统通知信

在修復前,还请顾客到「我的主页」→"我的拍卖"中确认是否为最高出价者。


造成顾客诸多不便,我们深表歉意。

敬请顾客多加包涵及见谅。

关于日本新年期间的营业时间

日本新年期间,Buyee各项服务于2018年内的最终受理日期如下:

※以下时间均为日本时间


・包裹签收以及登录至我的主页:

2018/12/28 (五) 为止,抵达仓库的包裹


・国际配送方式【EMS/AIR/SAL/船运/DHL】:

2018/12/28 (五) 前支付完成的包裹


・国际配送方式【UPS】:

2018/12/27 (四) 前支付完成的包裹


・日本国内寄送:

2018/12/26 (三) 前支付完成的包裹


・集中包装服务、安全包装服务、拍照服务:

2018/12/28 (五) 前申请完成的包裹


※以上时间均为日本时间


上述日期后完成支付的包裹,完成申请的服务,将会于2019/1/4 (五) 起依序进行发送以及处理。


Buyee客服团队日本新年期间不休息照常营运。

若有任何不明白的地方,请随时来信咨询。


【联系Buyee客服团队】 

https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=chs


※依照咨询内容的不同,可能会有回覆延迟的情形,敬请事前理解与见谅。 


[已修复] 关于Buyee郵箱系统的维修通知

感谢顾客一直以来对于Buyee的支持。


于2018年12月5日上午开始(日本时间),因Buyee的信箱系统发生异常,收信及回覆顾客的信件都有发生大幅延迟的情况。


现在维修已经完成,大幅延迟的情况已经改善。


造成顾客诸多不便,我们深表歉意。

敬请顾客多加包涵及见谅。

AKB48 GroupShop维修通知

日本时间 2018年11月29日(星期四)上午1时00分 ~ 上午3时00分期间,AKB48 GroupShop将进行系统维修。


维修期间将无法透过Buyee在AKB GroupShop申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。


若有造成不便敬请见谅。

关于加拿大的配送延迟通知

根据日本邮政于2018年11月15日的公告,由于加拿大的邮政罢工行动,日本邮政目前已暂时停止发送寄往加拿大的包裹(EMS、AIR、SAL)。


■ 日本邮政公告网页

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/1115_02.html


关于仍然保管在Buyee的包裹,您仍可以继续进行发送手续。但请留意包裹运送途中可能发生延迟的情况。


如果您有目前保管于Buyee仓库的包裹需要紧急寄往加拿大,请与客服人员联繫。


造成您的不便,我们深感抱歉。感谢您的耐心与谅解。

ZOZOTOWN网站维修通知

日本时间 2018年11月14日(周三)上午2:00分 ~ 上午6:00期间,ZOZOTOWN网站将进行系统维修。


由于维修期间Buyee无法检索商品及阅览商品页面,因此会暂时无法受理ZOZOTOWN代购订单。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee支付系统故障通知

感谢顾客一直以来对于Buyee的支持。


由于系统一时故障,凡于2018年10月31日18:23-19:26(日本时间)使用信用卡以及支付宝付款的顾客皆可能出现付款失败的情况。


关于此部分如顾客有其他疑问,请您随时与Buyee的客服中心联繫。


support@buyee.jp


造成顾客的不便,敬请多多海涵及谅解。

Buyee小帮手暂停服务通知

以下时段Buyee小帮手将暂停线上谘询服务

日本时间 2018年10月18日(周四) ~ 2018年10月21日(周日)


如有任何疑问还请您直接留言,或是利用邮件与我们客服中心联繫,我们将竭诚为您服务,若有造成不便敬请见谅。

ZOZOTOWN网站维修通知

日本时间 2018年10月10日(周三)上午4:00分 ~ 上午6:00期间,ZOZOTOWN网站将进行系统维修。


由于维修期间Buyee无法检索商品及阅览商品页面,因此会暂时无法受理ZOZOTOWN代购订单。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年9月27日(周四)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年9月12日(周三)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

因21号颱风影响,集中包装等选项服务及包裹出货作业延迟通知

感谢您一直以来对于Buyee的支持。

受到2018年9月4日(日本时间)自西日本着陆的颱风影响,部分接受顾客委託的包裹有可能会因此延后作业完成时间。

另外于拍卖及购物网站订购的商品,在抵达Buyee仓库的运送时间上也有可能会有所延迟。

如顾客对于以上关于颱风的影响有疑问,请您随时联繫Buyee的客服中心。

support@buyee.jp

造成顾客不便,敬请您的海涵与谅解。

[已修复] 关于无法透过Facebook登入Buyee

在下述时间内,由于系统发生异常,

客户无法使用Facebook注册/登入Buyee网页。


2018年8月30日10:00~2018年8月30日20:30左右(日本时间)


现在异常已修复完毕,已可正常使用Facebook注册/登入。


造成顾客诸多不便,我们深表歉意。

敬请顾客多加包涵及见谅。

AKB48 GroupShop维修通知

日本时间 2018年8月30日(星期四)下午2时05分 ~ 下午4时05分期间,AKB48 GroupShop将进行系统维修。


维修期间将无法透过Buyee在AKB GroupShop申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。


若有造成不便敬请见谅。


Buyee网站维修通知

日本时间 2018年7月24日(周二)上午6:00分 ~ 上午8:30期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

由于西日本中心暴雨的影响而导致的商品配送延误 

感谢您一直以来对Buyee的使用和支持。


2018年7月5日(日本时间)起,由于西日本持续降雨的影响,某些地区的海外商品配送可能会有所延迟。


另外,卖家及购物网站向Buyee仓库发送的商品也有可能遭遇延误。


关于地震给您的包裹运送带来的影响,如有任何疑问,请联系Buyee的客户服务。


support@buyee.jp


对于给您造成的不便,我们深感抱歉。希望得到您的理解和支持。

AKB48 GroupShop维修通知

日本时间 2018年7月2日(星期一)上午5时 ~ 6时期间,AKB48 GroupShop将进行系统维修。


维修期间将无法透过Buyee在AKB GroupShop申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年7月1日(周日)凌晨0点 ~ 2点期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

关于斯里兰卡包裹派送延迟通知

根据日本邮政于2018年6月22日发布的公告,由于斯里兰卡邮政的罢工行动,寄往此地的包裹有极大的可能会延迟。


■ 日本邮政 公告

http://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0622_01.html


用以下方式寄往斯里兰卡的包裹有极大的可能会延迟。


EMS

小型包装物附快递单号(AIR/SAL)

国际小包(AIR/SAL)


如果你需要紧急发送目前保管于Buyee仓库的包裹,请与客服联系。


造成您的不便,我們深感抱歉。感谢您的耐心与谅解。

由于日本大阪地震而导致的商品配送延误

感谢您一直以来对Buyee的使用和支持。


2018年6月18日(日本时间),日本大阪府发生了地震。


由于这次地震的影响,Buyee预定向海外发送的部分包裹发生了大约1天的延误。

另外,卖家及购物网站向Buyee仓库发送的商品也有可能遭遇延误。


关于地震给您的包裹运送带来的影响,如有任何疑问,请联系Buyee的客户服务。


support@buyee.jp


对于给您造成的不便,我们深感抱歉。希望得到您的理解和支持。


[已修复] 等待抵达商品显示异常

2018年5月31日 7:00~ 2018年5月31日 18:10左右(日本时间)


在上述时间内,[我的网页]中、[包裹信息]内的

[等待抵达]里显示的订单信息发生异常。


现在,系统已经修复完成,

商品订单已正常显示。


造成顾客诸多不便,我们深表歉意。


敬请顾客多加包涵及见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年5月30日(周三)上午6:30分 ~ 上午8:30期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

AKB48 GroupShop维修通知

日本时间 2018年5月1日(二)下午01时00分 ~ 下午3时00分期间,AKB48 GroupShop将进行系统维修。


维修期间将无法透过Buyee在AKB GroupShop申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。


若有造成不便敬请见谅。

关于Buyee在日本黄金周连休的营业时间公告

日本黄金周连休期间,Buyee服务将正常营业。

但是由于日本国内银行和部分配送业者也会于连休期间暂停营业,因此与卖家的汇款与联络,以及包裹国内配送均可能产生延迟。


关于包裹的国际配送


利用日本邮政发送的包裹(EMS、AIR、SAL、海运),将照常寄送。


利用DHL和UPS发送的包裹,将于4月30日 (星期一)和5月3日(星期四) ~5月6日(星期天)期间将暂停发送。


对于上述营业时间的变更,如有不便之处,敬请谅解。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年4月19日(周四)上午6:30分 ~ 上午8:30期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年4月5日(周四)上午7:00分 ~ 上午9:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

关于DHL国际运费变更的通知

从2018年4月2日上午10点起,我们将对DHL的国际运费进行变更。

新的运费大约比2018年4月1日之前上涨5%左右。


对于运费金额的变更,如有任何疑问,请联系Buyee的客户服务。


联系方式:Buyee客户服务

support@buyee.jp


由于运费变更给您带来的不便,我们非常抱歉,感谢您的理解和支持。

关于酒精饮料的邮送

由于日本邮政公告将不再受理24度以上酒精饮料的国际配送,因此Buyee会将此类包裹改由DHL进行配送。

※请从这里查看DHL运送费用

酒精含量超过24度的酒类:威士忌,白兰地,烧酒等


请放心,您可以持续透过Buyee购买酒精饮料。


然而,以下国家无关酒精浓度也有可能会有配送上的限制。


・只能用DHL发送(60度以内的所有酒精饮料)


奥地利

芬兰

法国

瑞典


・24度以内的酒精饮料仅限使用日本邮政发送(酒精浓度超过24度将无法寄往海外)


比利时

德国

卢森堡

越南


但是,由于以下以下国家禁止酒精饮料的进口,因此购买后将只能寄往日本国内的地址。


阿根廷

白俄罗斯

巴西

文莱

柬埔寨

加拿大

关岛

印度

意大利

菲律宾

俄罗斯

沙特阿拉伯

美国


如果您有任何疑问,请联系Buyee客户服务


因为规定的变更若有造成不便之处,我们深表歉意,并感谢您的理解。

[已修复] Buyee网页登陆异常通知

Buyee网页在以下的时段由于系统发错误,发生了网页开启困难的情况。


2018年3月18日 21:00前后~ 2018年3月19日 10:50(日本时间)


目前异常已得到修复,您可以正常地进行浏览与购物。


因此造成的不便,敬请顾客见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年3月20日(周二)上午7:30分 ~ 上午9:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

AKB48 GroupShop维修通知

日本时间 2018年3月15日(四)上午00时00分 ~ 上午3时00分期间,AKB48 GroupShop将进行系统维修。


维修期间将无法透过Buyee在AKB GroupShop申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。


若有造成不便敬请见谅。

[加购服务新上線]商品拍照服务

日本时间的2月22日(星期四)上午9点起,Buyee将提供新的加购服务“商品拍照服务”。

“商品拍照服务”为当您得标或是代购的商品抵达Buyee仓库后,可以直接申请拍照,以便确认商品以及包裹的包装状态。

“商品拍照服务”的服务费用为每个包裹300日元。


如果您对于我们的新服务“商品拍照服务”有任何问题或是不明白的地方,请随时与我们的客服人员联络。


【客服人员联络信箱】

support@buyee.jp

Buyee网站维修通知

日本时间 2018年2月22日(周四)上午6:30分 ~ 上午8:30期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

农历新年期间「2018年2月15日(四)~2月21日(三)」亚洲区域包裹配送延迟通知

农历新年期间「2018年2月15日(四)~2月21日(三)」,部分亚洲地区会因为当地物流公司的营业时间调整关系,包裹配送上出现延迟。


※根据配送国家和地区的不同,农历新年期间会有所差异。

※台湾便利商店取货服务也会因此受影响。


于农历新年期间完成发送手续的包裹,可透过包裹的追踪号码于各配送公司网站上确认实际配送情况。


Buyee客服中心农历新年期间不休息照常营运。

但会因为来信顺序与谘询内容而使回覆时间有所差异,还望顾客谅解。 


若有任何不明白的地方,请顾客随时来信谘询。

【客服郵箱】

关于日本新年的营业时间

日本新年期间,Buyee各项服务于2017年内最终的受理日期如下:

※以下时间均为日本时间


・包裹的签收与到货通知:2017/12/29(星期五)前抵达仓库的包裹

・国际配送方式【EMS/AIR/SAL/船便/DHL】:2017/12/29(星期五)前支付的包裹

・国际配送方式【UPS】:2017/12/28(星期四)前支付的包裹

・集中包装服务、安全包装服务:2017/12/29(星期五)前申请的包裹


超过最终受理日之后的服务申请与各项通知将会于2018/1/4(星期四)起依次进行作业。


Buyee客服中心日本新年期间不休息照常营运。

但会因为来信顺序与咨询内容而使回复时间有所差异,还望顾客谅解。 

若有任何不明白的地方,请顾客随时来信咨询。

【客服信箱】 support@buyee.jp

寄往部分地区的SAL包裹暂停受理发送及配送延迟通知

日本邮政于2017年12月15日发布了通知,目前寄往以下地区的SAL包裹(含国际小包与小型包装物)发生了配送迟延,寄往部分地区的SAL包裹已经暂停受理发送。


■日本邮政的消息页面请见以下网址(日文):

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/1215_01.html


◯暂停受理配送的国家:

法国

荷兰

西班牙

乌克兰


在日本邮政公告可以再次受理配送前,寄往以上区域的SAL包裹目前暂停受理发送。

若您急于收到包裹,建议使用EMS发送。


◯发生配送延迟的国家:

希腊

捷克

巴西

秘鲁


另外,若您对于已经使用SAL发送的包裹有任何疑虑时,请联络客服中心。

如给您带来困扰,还请您见谅与海涵,谢谢。

Buyee网站维修通知

日本时间 2017年11月8日(周三)上午7:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

[系统修復完成] 关于下标中拍卖商品的拍卖剩馀时间显示异常

于日本时间2017年10月30日 18:00~ 2017年10月31日 21:00左右,

在「我的主页」页面中的「拍卖情报」→「下标中」的情报显示发生异常情形。

影响在还未结标的拍卖商品的【剩馀时间】栏位中表示成【拍卖结束】。


目前系统异常的状况已修復完成,拍卖商品的正确剩馀时间已能正常显示。


造成顾客诸多不便,我们深表歉意。

敬请顾客多加包涵及见谅。

恢复发往墨西哥包裹寄送服务的通知

根据日本邮政发布的最新消息,由于墨西哥地震影响而暂停的包裹寄送服务,已于10月1日恢復寄送


因此,Buyee也将恢复发往墨西哥包裹的寄送业务。

目前在【我的主页】上已经可以进行发送包裹至墨西哥的操作,还请登陆【我的主页】进行确认。


另外,由于因停止服务而积压的包裹会优先处理,所以在一段时间内包裹配送都会有所延迟,还请给予谅解。


如果您还有任何不明白的地方,欢迎您随时与我们联系。


对于受到此次地震影响的受灾者,Buyee全体在此为其祈福。

衷心祈祷受灾者们的平安及希望灾区能早日实现重建与复兴。

暂停发送寄往墨西哥国际包裹的通知

日本邮政于2017年9月21日公告,由于墨西哥发生地震的影响,由日本发往墨西哥的包裹将暂时停止发送。


■日本邮政的消息页面请见以下网址(英文):

http://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/0921_01_en.html


因此,在Buyee收到日本邮政可再次将国际包裹发送往墨西哥的通知之前,所有寄往墨西哥的国际包裹都将暂停发送。


另外,在日本邮政告知国际包裹可再次寄往墨西哥之前的这段期间,所发生的保管日数都将不列入计算,因此这段期间的包裹将不会产生保管费用,还请您安心。


如果您有任何疑问,欢迎随时与Buyee客服中心联系。


对于受到此次地震影响的受灾者,Buyee全体在此为其祈福。

衷心祈祷受灾者们的平安及希望灾区能早日实现重建与复兴。

Buyee网站维修通知

日本时间 2017年9月20日(周三)上午7:00分 ~ 上午9:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2017年7月25日(周二)上午3:00分 ~ 上午6:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

[已修復] ZOZOTOWN服务网页异常通知

由Buyee提供的ZOZOTOWN的相关服务在2017年6月14日 6:00~ 2017年6月715日 8:30 (日本时间)的时间段内发生了网页开启困难的情况。

目前异常状况已修復完成,顾客可以正常地进行网页浏览及购物。


造成不便,敬请顾客见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2017年5月25日(周四)上午2:00分 ~ 上午7:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

关于Buyee在日本黄金周连休的营业时间公告

日本黄金周连休期间,Buyee服务将正常营业,

但由于适逢日本连休,客服团队人数不如以往充裕,

所以关于顾客来信的回复可能发生些许延迟,希望顾客耐心等候。


另外,由于日本国内银行和部分配送业者也会于连休期间暂停营业,

因此与卖家的汇款与联络,以及包裹国内配送均可能产生延迟。


关于包裹的国际配送


利用日本邮政发送的包裹(EMS、AIR、SAL、海运),将照常寄送。

利用DHL发送的包裹(仅限寄往香港・澳门),于5月3日 (星期三) ~5月5日 (星期五)期间将暂停发送。

利用UPS发送的包裹,于5月3日 (星期三) ~5月7 (星期日)期间将暂停发送。



对于上述作业时间的变更所造成不便之处,希望顾客谅解、知悉。

Buyee网站维修通知

日本时间 2017年4月20日(周四)上午9:00分 ~ 上午10:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

日本国内配送服务的费用变更通知

对于2017年4月20号上午10点(日本时间)以后选择日本国内配送并进行结算的包裹,日本国内配送服务的费用将按照以下内容进行变更。


现在利用Buyee服务的顾客请留意,2017年4月20号上午10点(日本时间)为止,如果完成国内配送结算的话,便可适用现在的运送费用。如果您有希望配送的包裹,建议您尽早进行结算。


■新日本国内配送服务的费用


日本国内配送运费(依重量变动)

关东・东海・北陆・信越・南东北:756日元 ~5,886日元

关西・北东北: 864 日元~5,994 日元

中国: 972 日元~6,102 日元

四国: 1,080 日元~6,210 日元

南九州・北九州・北海道: 1,188 日元~6,318 日元

冲绳: 2,658 日元~7,788 日元


日本国内配送的合计费用是在以上的日本国内配送运费上一律加算500日元后的总计费用。


关于此次配送费用变更,如果您有任何疑问,请咨询Buyee客服。


【Buyee客服地址】

support@buyee.jp


由于配送費用调整顾客带来不便,在此我们深表歉意,敬请理解。

Buyee网站维修通知

日本时间 2017年3月31日(周五)上午8:00分 ~ 上午9:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。


若有造成不便敬请见谅。

[已修復]关于无法正常登录Buyee网站的情形

Buyee的网站于以下时间发生了系统问题。


2017年3月18日22:00左右 ~ 3月19日1:00左右(日本时间)

2017年3月19日22:00左右 ~ 3月20日1:00左右(日本时间)


在这段时间内,会出现无法浏览网站或是无法正常登录会员页面的情形发生。

目前已经修復完成,因为这个问题所造成的不便,感到非常抱歉。


另外在这段时间内成功得标的商品,会有通知较慢的情形发生,但实际上是有成功得标的。

目前也已经可以在「我的主页」内的「拍卖信息」中,确认到正确的拍卖讯息。


最后再次对于本次的问题,致上诚致的歉意。

也感谢对于Buyee的支持,以及利用我们的服务。

关于【Nintendo Switch】的国际配送方式

若使用Buyee服务购买Nintendo Switch (主机) 并进行国际配送,

由于Nintendo Switch商品内附带锂电池的物品个数已经超过了日本邮局可国际寄送的个数限制,

当每个包裹中有超过2件附带锂电池商品时,在包裹抵达后我们会另行发信通知分箱方式。


※希望寄往日本国内地址的顾客,在得标或是申请代购后,请尽快与Buyee客服中心联系。


support@buyee.jp


另外,以下为Nintendo Switch本体与周边机器的锂电池个数计算方式,

还请您作参考。


【锂电池个数】


Nintendo Switch:锂电池 合计3个(本体1个・Joy-Con1组2个)


* 周边机器

Joy-Con1组:锂电池 共计2个

Pro Controller:锂电池 共计1个

充电式Joy-Con grip:锂电池 共计1个


当包裹分箱成可国际配送的适宜箱数后,请再个别对货物个别进行海外发送手续。


带给顾客不便与困扰,

敬请您理解与见谅。

关于内容物合计金额超过20万日元以上的包裹的国际运送

2017年4月1日起,根据日本邮政的规定变更,内容物的合计金额超过20万日元的包裹如果使用日本邮政寄送的话,将新增收通关业务手续费。


为此,针对内容物合计金额超过20万日元包裹,若是在日本时间2017年3月31号上午9点以后支付发送相关费用的话,Buyee将会收取通关业务委託费。


通关业务委托费:2,800日元/发送(只针对内容物合计金额超过20万日元的包裹)

对象的国际运送方式:EMS (日本邮政 国际快捷)

                              AIR(日本邮政 一般空运)-国际小包

           AIR(日本邮政 一般空运)-小形包装物/附挂号

           SAL(日本邮政 经济空运)-国际小包

           SAL(日本邮政 经济空运)-小形包装物/附挂号

           日本邮政 海运


另外,如果包裹没通过出口通关手续,而被被退回Buyee仓库的话,通关业务委託费将会退款给您。


关于此次规定变更,如果您有不清楚的地方,请咨询Buyee客服。

support@buyee.jp


此次规定变更如果给您造成了麻烦,请您见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2017年2月24日(周五)上午7:00分 ~ 上午10:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。

另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。


若有造成不便敬请见谅。

农历新年期间「2017年1月27日(星期五)~2月2日(星期四)」亚洲区域包裹配送延迟通知

农历新年期间「2017年1月27日(星期五)~2月2日(星期四)」,部分亚洲地区会因为当地物流公司的营业时间调整关系,包裹配送上出现延迟。

※根据配送国家和地区的不同,农历新年期间会有所差异。

※台湾便利商店取货服务也会因此受影响。


于农历新年期间完成发送手续的包裹,可通过包裹的追踪号码于各配送公司网站上确认实际配送情况。

造成诸多不便,还请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年12月21日(周三)上午7:00分 ~ 上午7:30期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。

另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。


若有造成不便敬请见谅。

关于单体锂电池商品发送的规定变更

自2017年1月1日开始,由于航空运输规定的变更,Buyee将无法提供使用UPS发送单体锂电池商品的服务。

※内置型锂电池(锂电池组装在机器本体中)以及附属型锂电池(锂电池可以装进机器本体的情况)仍然可以正常发送。


因此,如果会员账户中还有尚未完成支付的单体锂电池包裹,请于日本时间2016年12月29日之前在[我的主页]的「包裹信息」中完成国际运费的支付。(由于包裹存在可能被退回的风险,因此建议您尽早完成包裹国际运费的支付)。


此外,今后对于此类商品Buyee会设置下标和代购的限制,

并且根据实际状况,可能会出现需要将部分商品废弃的情况,还请您谅解。


此类商品举例:锂电池、充电宝、笔记本电脑备用锂电池、照相机用锂电池等等。


关于单体锂电池商品发送等的相关问题,如需咨询请联系Buyee客户服务人员。


support@buyee.jp


感谢您的理解和支持。


关于日本新年的营业时间

【Buyee日本新年放假期间】

2016年12月30日(五)~2017年1月3日(二)※日本时间


各项服务的本年度内最后受理时间皆有所不同。

放假期间的咨询邮件,将于 2017/1/4(三)起,按照来信时间顺序进行回覆。

因此这段期间的各项处理以及对应将会有所延迟,敬请事先理解。

新年放假前,各项服务的最后受理时间如下(以下皆为日本时间):


◆有关包裹签收

2016/12/29(四)送达仓库的包裹皆会正常签收,也将于本年度内登录到顾客的"我的主页"。

2016/12/30(五)起抵达的包裹,则将于2017/1/4(三)开始,按照包裹到达的顺序,陆续登录至顾客的"我的主页"。


◆有关海外发送

EMS/AIR/SAL/海运/UPS:2016/12/29(四)前,于"我的主页"上付款完成的包裹,将在本年度内交寄。

DHL:2016/12/28(三)前,于"我的主页"上付款完成的包裹,将在本年度内交寄。


在上述时间后付款完成的包裹,将于2017/1/4(三)起按照付款顺序进行发送。

※新年期间由于各国的海关与邮局的放假时间不同,这段期间寄出的包裹,有可能会于新年放假结束后才会开始配送,详细请咨询各国家的相关单位。


※包裹的保管费用不因放假而停止加算,建议顾客尽早完成包裹寄送手续。


◆有关集中包装和安全包装服务

2016/12/29(四)前,于"我的主页"上完成集中包装申请的包裹,将在本年度内完成集中包装服务。

2016/12/30(五)后,申请集中包装的包裹,将于2017/1/4(三)起按照申请顺序进行集中包装。


◆有关客服营业时间

2016/12/28(三)17:00为止的咨询邮件,将于本年度内进行回覆。

上述时间之后的咨询邮件,将于2017/1/4(三)起,按照来信顺序依序回覆。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年11月24日(周四)上午7:00分 ~ 上午7:30期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。

另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。


若有造成不便敬请见谅。

关于停止受理墨西哥国际海运寄送的通知

根据日本邮政的最新公告,

自2016年12月1日(日本时间)起,将停止受理墨西哥国际海运寄送的业务。


为此, 欲使用海运寄往墨西哥的包裹,将于2016年11月29日为最后付款期限,其后我们将停止提供寄送服务。


很抱歉造成了用户的不便,感谢您的理解与支持。


[已修復]AKB Group Shop服务网页异常通知

由Buyee提供的AKB Group Shop的相关服务在2016年11月11日 6:13~ 10:30 (日本时间)的时间段内发生了网页开启困难的情况。

目前异常状况已修復完成,顾客可以正常地进行网页浏览及购物。


造成不便,敬请顾客见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年11月1日(周二)上午3:00分 ~ 上午6:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。

另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年10月25日(周二)上午3:00分 ~ 上午6:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。

另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。


若有造成不便敬请见谅。

【重要通知】「保管期限」规定即将更改

2016年11月1日起到达仓库的包裹「保管期限」规定即将更改,

包裹在到达仓库的30日内完成发送手续,不需支付保管费用。

第31天起至90天为止,每日皆会依照包裹重量产生保管费用。


※集中包装及安全包装作业期间不计算保管费用。



■ 关于第31天起产生的保管费用


依照包裹重量,每天延长的费用说明如下


10kg以下:100日元

10.1kg~20kg:200日元

20.1kg以上:300日元


关于集中包装的包裹,会依照完成集中包装后的重量产生保管费用。



■关于2016年9月1日至2016年10月31日之间到达仓库的包裹


将以2016年11月1日作为包裹的抵达时间来计算保管期限,

第31日起将依照包裹天数收取保管费用。


※集中包装及安全包装作业期间不计算保管费用。


如有任何疑问,请随时联系我们。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年8月9日(周二)上午5:00分 ~ 上午7:00期间,Buyee网站将进行系统维修。


维修期间Buyee网站将无法正常使用。

另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。


若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年7月5日(周二)上午2:30分 ~ 上午5:30期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。

若有造成不便敬请见谅。

[已修复]雅虎拍卖与雅虎购物服务网页异常通知

2016年6月27日 15:30前后 ~ 17:00前后(日本时间)
Buyee提供的日本雅虎拍卖・雅虎购物相关服务在上述时间带中发生了网页开启困难的状况。
本次网页异常是因为日本雅虎方面伺服器不稳定所造成的问题。

日本雅虎方的说明网页(日语)
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/troubleRepo/post_1964/

非常抱歉造成各位用户的不便

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年6月16日(周四)上午6:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。

若有造成不便敬请见谅。

Buyee系统异常通知(已修復)

日本时间2016年6月12日 22:00~ 24:00左右
Buyee系统出现异常的情形。

上述时间于Buyee网页的机能,
包含下标出价、得标以及网站的阅览等皆有异常产生,
但现已修復完成。
造成顾客诸多不便,我们深表歉意。

目前于以上时间结标的拍卖,
一部分已正常得标得标通知信件的发送有所延迟。

拍卖商品的得标状况,
还请顾客登录我的主页后,进行确认。

为顾客造成困扰,我们再次地致上最深的歉意。
敬请顾客多加包涵及见谅。

邮件及谘询系统异常通知

2016年6月10日 16:49~20:56(日本时间),
本公司所使用的邮件系统出现了异常

■关于您的来信以及询问

在上述时间内寄给客服信箱support@buyee.jp的咨询信件,
以及通过本公司官网咨询页面进行询问的内容,并没有成功传送给我们。
非常抱歉给您造成的不便,烦请您将信件或询问内容再次发送给我们。

如果有其他疑问请您联络我们的客服人员。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年6月1日(周三)上午7:00分 ~ 上午8:00期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。

若有造成不便敬请见谅。

关于【开箱晒单送优惠券】活动结束的通知

2015年推出的,历时近一年的【开箱晒单送优惠券】活动,于2016年5月19日活动圆满结束。望周知。
感谢参与和关注此活动的新老用户,我们会陆续推出更多优惠活动,期待您的再次参与。
再次感谢您长期以来对Buyee的支持!

关于全球邮政特快专递(EMS)和东亚地区的国际海运的运费上调通知

关于全球邮政特快专递(EMS)和东亚地区的国际海运的运费上调通知

根据日本邮政发表,全球邮政特快专递(EMS)和发往东亚地区的国际海运包裹的运费将会进行上调。

为此,对于正在使用Buyee的顾客,如果在2016年5月31日上午8点(日本时间)前支付国际运费的情况,仍然可以适用现在的运费。由于运费上调的影响,如果您有预定购买的商品建议尽早购买。

以下是各送货区域的运费上调金额,请您确认。

■全球邮政特快专递(EMS)的运费上调额

第1区(亚洲):300日元(300g重量区间:500日元)
第2区(北美洲和中美洲・中东・大洋洲):500日元(300g重量区间:800日元)
第2区(欧洲):400日元(300g重量区间:700日元)
第4区(南美洲・非洲):300日元(300g重量区间:700円日元)

■国际海运包裹的运费上调额

第1区(东亚):100日元~1550日元(按重量调整)

■注意事项

・关于申请安全包装及集中包装服务的包裹,由于在接到申请后才会开始进行包装工作,所以发货会比一般情况下需要更多些时间。为了保证时间充裕,建议顾客提前申请相关服务。
※另外,根据商品不同有可能会出现无法完成安全包装及集中包装的情况。这种情况下,有可能会需要更多的时间,敬请谅解和悉知。

・关于国际小包・小型包装物(AIR,SAL,船运)这些寄送方式,由于对包裹大小尺寸有所限制,所以可能无法按照顾客希望的寄送方式完成发货手续。如果无法使用顾客选择的寄送方式进行运送的情况,可能变成为EMS等其他国际运送方式。这种情况下,从货物到达Buyee仓库至发货会花费些时间,请注意。

关于这次运费的更改,如果有任何疑问点请来信咨询Buyee客服。

【Buyee客服地址】
support@buyee.jp

由于运费上调给顾客带来不便,在此我们深表歉意,敬请理解。

Buyee系统维护公告

Buyee将在以下时段进行系统维护作业
2016年4月26日(二)AM6:00~AM8:00(日本时间)

系统维护期间中,Buyee提供的所有服务将暂时无法使用。

另外,系统维护时段中,以下日本雅虎拍卖的通知邮件有可能暂停寄送

・得标时的通知邮件

・商品卖场被移除时的通知邮件

・下标被取消时的通知邮件

・出价被超过时的通知邮件

以上通知邮件将在系统维护作业完成之后进行寄送。

有关雅虎拍卖的得标‧预约下标功能
在系统维护期间中将正常进行。

很抱歉造成了用户的不便,感谢您的理解与支持。

关于日本熊本县地震影响导致卖家・店舖寄往Buyee仓库货物的延迟通知

感谢您一直以来对Buyee的支持。

4月14日(日本时间),日本熊本县发生了系列强震。

受这次地震的影响,由于日本国内各大物流公司皆公告了有关九州地区收取货物和运送方面会发生延迟的通知,可以预想受灾地区部分卖家与店铺的发货与配送也有可能会有所延迟。

另外,目前Buyee在国际配送,集中包装服务,货物登录等Buyee仓库作业上并没有受到影响。

关于地震的影响,如果有疑问,请联繫Buyee的客服中心。

support@buyee.jp

很抱歉给您造成了困扰,感谢您的理解与支持。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年3月28日(週一)上午3:30分 ~ 上午6:30期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。
若有造成不便敬请见谅。

包裹发往比利时客人请注意

由于3月23日在比利时首都布鲁塞尔发生的恐怖袭击事件,飞往比利时的班机全部取消。因此,目前无法将包裹邮寄到比利时。已经发送完成的包裹可能会有延迟的状况发生,给您造成的不便我们深感歉意,希望您可以谅解,谢谢。

拍卖下标系统异常致歉通知

2016年3月5日上午8:30〜3月5日下午18:40(日本时间),
上述时段buyee系统发生异常,因而导致部分雅虎拍卖无法正常下标。

■关于下标
在上述时段内执行下标操作的雅虎拍卖,
极有可能没有正常完成下标操作。
烦请顾客在"我的主页"的"拍卖信息"中进行确认,
如您的下标信息中有存在"0"日元的拍卖,
下标操作没有正常执行的可能性相当高,
请顾客再次进行同一拍卖的下标操作。

■关于预约下标
在上述时段内进行预约下标的拍卖,
下标操作没有正常执行的可能性相当高,
实在非常抱歉。

造成广大用户的不便,我们深表歉意。

【時間有變動】Buyee網站維修通知

日本时间 2016年2月16日(周二)上午3:00分 ~ 上午7:00期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。
若有造成不便敬请见谅。

日本时间 2016年2月11日(周四)上午3:00分 ~ 上午7:00期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。
若有造成不便敬请见谅。

请重新登录信用卡信息。

感谢您一直以来对Buyee的支持与爱用。
因本公司的支付系统全面升级,请重新登录信用卡信息。
未登录信用卡信息的顾客,将无法使用拍卖、代理购入、国际转送等服务,请知悉。

登录信用卡信息

若有造成不便敬請見諒。

Buyee网站维修通知

日本时间 2016年1月19日(週二)上午3:00分 ~ 上午5:00期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。
若有造成不便敬请见谅。

关于日本新年的营业时间

【Buyee日本新年休业期间】
2015年12月31日(四)~2016年1月3日(日)※日本时间

各项服务的本年度内最后受理时间皆有所不同。
休业期间的包裹,谘询邮件将于 2016/1/4(一)起,按照顺序进行处理以及回覆。
因此这段期间的各项处理以及对应将会有所延迟,敬请事先理解。
详情请参照下方说明。日期与时间全部是依照日本时间为主

新年休业前的各项服务最后受理时间如下
◆关于包裹登录/签收
2015/12/29(二)送达仓库的包裹皆会签收并且登录到顾客的"我的主页"内,
但2015/12/30(三)营业时间内送达仓库的包裹只会签收,不会进行登录作业;登录将会在2016/1/4(一)起,按照包裹到达的顺序,陆续登录至顾客的"我的主页"。

◆关于国际发送
在2015/12/29(二)之前,于"我的主页"内付款完成的包裹,将在本年度内交付给日本邮政/UPS。
这日期之后完成付款的包裹,则将于将于2016/1/4(一)起,按照付款的顺序陆续进行发送。
※新年期间由于各国的海关与邮局皆会休假,今年度内寄出的包裹也有可能会于明年起才陆续开始配送。

◆关于客服人员谘询时间
2015/12/29(二)17:00为止的谘询邮件,将于本年度内进行回覆。
这时间之后的谘询邮件,将于2016/1/4(一)起,按照来信顺序依序回覆。

Buyee网站维修通知

日本时间 2015年12月15日(週二)上午7:00分 ~ 上午9:00期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间若是刚好在维修期间内时,预约下标也将无法生效,请敬事先理解。
若有造成不便敬请见谅。

Yahoo!购物维修通知

日本时间 2015年12月1日(二)晚间10时00分 ~ 2015年12月2日 (三) 上午8时00分期间,日本Yahoo!购物将进行系统维修。

维修期间将无法透过Buyee申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。

若有造成不便敬请见谅。

Buyee网站维修通知

日本时间 2015年11月26日(四)上午3点 ~ 上午7点期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间,Buyee将暂停所有服务。

若有造成不便敬请见谅。

Buyee手续费优惠活动火爆进行中!!

感谢您一直以来对Buyee的支持与爱用。
为了回馈广大的会员朋友们、特别举办Buyee手续费优惠活动。
是Buyee有史以来最大规模的优惠活动!!
好好把握本次机会,体验日本购物乐趣吧♪

■优惠期间
2015年11月20日(五)12:00 ~ 2015年12月15日 (二) 7:00
※本优惠活动为期间限定。随时都可能结束活动、敬请把握。

■优惠内容
优惠期间,Buyee手续费优惠实施中。

【购物】
商品金额5,000日元以上,商品金额的 10% ⇒ 0%(优惠期间中)
商品金额5,000日元以下,均一500日元 ⇒ 0日元(优惠期间中)
付款手续费均一200日元 ⇒ 0日元

【拍卖】
商品金额5,000日元以上,商品金额的 10% ⇒ 5%(优惠期间中)
商品金额5,000日元以下,均一500日元 ⇒ 250日元(优惠期间中)
付款手续费一律200日元。

※购物服务包含、amazon、乐天、ZOZO、Y!购物、AKB48 Group Shop。
※Buyee手续费或付款手续费会在支付时,自动扣除。

【時間有變動】Buyee網站維修通知

日本时间 2015年10月26日(一)晚间10点 ~ 2015年10月27日(二)上午7点期间,Buyee网站将进行系统维修。

Buyee将依序暂停各项服务,到维修结束前,将无法使用。

・10月26日 晚间10点 开始,Yahoo!购物将暂停服务,无法受理代购申请。
・10月27日 凌晨4点 开始,Buyee所有的服务将暂停。
※对于拍卖结束时间是在维修期间内的拍卖,无法申请预约下标。

若有造成不便敬请见谅。

日本时间 2015年10月27日(周二)凌晨3:00分 ~ 上午6:00期间,Buyee网站将进行系统维修。

维修期间Buyee网站将无法正常使用。
另外,预约下标的生效时间或落在维修期间内,预约下标也将无法生效。
若有造成不便敬请见谅。

Yahoo!拍卖维修通知

日本时间 2015年10月8日(四)凌晨1点00分 ~ 上午6点00分期间,日本Yahoo!拍卖将进行系统维修。

在维修期间,Buyee页面上的以下功能将无法使用

・阅览商品页面
・商品搜寻
・下标
・预约下标
・加入以及移除关注商品列表内的拍卖商品。删除未执行的预约下标。

若拍卖完结时间刚好是在维修期间内或刚好在维修结束时间后,该拍卖的完结时间将会延长。
※符合以上条件的拍卖商品得完结时间统一为延长6小时。
※有设定自动延长的拍卖,若自动延长时间会进入维修时间时,将不再继续自动延长。

另外预约下标的拍卖完结时间刚好是在维修期间内或刚好在维修结束时间后时,预约下标时间也将自动变更为延长后的时间。

若有造成不便敬请见谅,感谢谅解。

Yahoo!购物维修通知

日本时间 2015年9月30日(三)晚间10时00分 ~ 2015年10月1日 (四) 上午7时00分期间,日本Yahoo!购物将进行系统维修。

维修期间将无法透过Buyee申请代购,同时也无法进行商品搜寻以及阅览商品页面。

若有造成不便敬请见谅。

【关于Buyee日本白银周营业时间】

日本时间 2015年9月19日(六)~2015年9月23日(三)为日本白银周连续假期。

白银周期间,Buyee正常营业,但Buyee客服人员在回覆信件上会比平常来的延迟,
也由于日本国内的银行以及部分购物网站在这段期间是不营业,所以交易以及发货上也会比平时延迟,
造成不便深感抱歉,敬请理解。

网站维修通知

感谢您使用Buyee的服务。
Buyee的网站将于日本时间9月3日上午6:00-9:00进行维修。

在维修进行期间,网页将暂停服务。您将无法浏览Buyee网站内的所有信息。

如有任何查询,请发送邮件至以下地址联络Buyee的客服。

support@buyee.jp

很抱歉为您带来不便,请谅解。

开箱晒单立送国际运费优惠券500~2000日元,多晒多得!

晒单规则:要拿Buyee的优惠券,其实很简单哟
1. 标题或内容需包含“Buyee”或“日本代购Buyee”等词
2. 写上你愉快的Buyee的体验心得、附上开箱、宝贝照片和商品的购买链接。
3. 对晒单贴内的询问能积极回复。

注意事项:
1.每个订单每晒一次可获得500日元优惠劵1张,多晒多得,最多4张!您可以从下面指定的晒单地址中,任选取4个网站晒单。
2.优惠券的使用无金额限制,一个订单只能使用一张,只可抵消国际运费,不可提现。
3.晒单必须是收到货后1个月以内的包裹。
4.赠送的优惠券使用有效期为1个月(优惠券发放日起)。

参与方式:
1.晒单请把【晒单贴URL地址】和【包裹号码】汇总发邮件至event@buyee.jp
2.邮件标题为您的“注册邮箱+晒单”,例:“zhang@163.com晒单”。

优惠券发放:
我们收到邮件,内容审核合格后会在约7个工作日内尽快将优惠券发放至您的Buyee账户,并邮件通知您。
请登录Buyee,在我的主页中激活优惠券使用

晒单地址:
一淘玩客:http://wanke.etao.com
55海淘论坛-海淘晒单 (其他板块无效):http://www.55haitao.com/bbs/forum.php?mod=forumdisplay&fid=78&filter=typeid&typeid=335
(由于55海淘版规限制,标题可不含“Buyee”,文中体现即可)
海外E购-海淘经验汇报-日本:http://www.letsebuy.com/forum-213-1.html
百度海淘吧:http://tieba.baidu.com/f?&kw=%E6%B5%B7%E6%B7%98
百度日淘吧:http://tieba.baidu.com/f?&kw=%E6%97%A5%E6%B7%98
什么值得买-海淘晒物:http://haitao.smzdm.com/shaiwu
今日聚超值论坛:http://best.pconline.com.cn/bbs/
百丽吧-网购海淘:http://www.belle8.com/forum-150-1.html
海倍网晒单广场:http://www.happay.com/Share
买个便宜货:http://www.mgpyh.com/

以上规则从2015年8月7日起生效,活动截止时间以最新公告为准。

网站维修通知

感谢您使用Buyee服务

Buyee网站将会于日本时间6月3日 上午7:00-10:00进行网站维修。
网站维修期间将无法显示任何Buyee网页。

在此期间,登入Buyee的用户有可能会出现登入状态被解除的现象。
如出现此类现象,麻烦您请在维修结束之后再次登入。

预约下标功能会正常运行。

如有任何问题的话,麻烦您请联系以下邮箱地址向Buyee客服咨询。

support@buyee.jp

为您带来的不便我们深感抱歉。
还请见谅。

【关于Buyee日本黄金周营业时间】

日本时间 2015年5月2日(六)~2015年5月6日(三)为日本黄金周连续假期。

黄金周期间Buyee正常营业,但Buyee客服人员在回覆信件的时间上会比平常延迟,
也由于日本国内的银行以及部分货运公司是休息不上班,所以卖家在发货上也会比平时延迟,这部分请顾客事先理解。

本公司已经正式更名为「tenso株式会社」

为了因应公司扩大以及可以让海外的顾客可以更加贴近日本,
自2015年4月27日起正式将公司名称从「株式会社転送コム」变更为「tenso株式会社」。
作为日本与世界各国连结桥梁的一分子,我们会加倍努力,
感谢旧雨新知的爱护与支持。

关于3月31日仓库各项作业延迟通知

3/30,3/31这2天,由于本公内部原因,安全包装以及集中包装作业上,可能会比平常晚一个工作天。
另外,针对包裹的特别委託(照片,测量尺寸,确认商品状态...等),会比平常晚2个工作天,我们会按照顾客来信申请的顺序进行处理,感谢顾客的理解以及配合,造成顾客的不便深感抱歉。

日本Yahoo拍卖将进行系统维护作业。

日本时间 2015年3月19日(四)凌晨1:00~上午7:00分之间,
日本Yahoo拍卖将进行系统维护作业。

系统维护作业期间,暂时无法使用Buyee进行下标。
另外系统维护作业期间结标并得标的商品,在我的主页内可能无法正常显示得标价格。
(浏览,搜索功能可以正常使用)

对于系统维护有任何问题时,请随时与我们的客服人员联繫。

support@buyee.jp

海运,SAL开通纪念活动正在微博进行!

大家好!

由于有很多客户反映想选择海运和SAL将货物运回国内,
Buyee从3/12开始支持海运了!
详细信息请点这里

作为纪念,Buyee决定在微博进行转发送优惠券活动!
凡是在指定期间满足条件的用户均可获得【国际邮费300日元OFF优惠券】!!

【期间】
活动期间:3月17日~3月30日

发送优惠券时间:3月24日为止的每个星期五,3月31日

优惠券有效时间:4月30日

【获取优惠券条件】
在上述的期间里,关注Buyee微博
(已关注的用户无需再次关注)后
转发这次的活动微博文

【获取优惠券流程】
在您满足上述条件之后,Buyee团队会在当天向您发送私信。
请按照私信里的步骤提交您的信息。
Buyee团队会按照您所提交的信息,
在3月24日为止的每个星期五以及3月31日向您的Buyee账号发送优惠券。

【注意事项】
1.关于Buyee发送的私信。请在3月30日24:00(日本时间)之前按照步骤提交信息。
3月30日24:00之后提交信息的用户将无法得到优惠券。

2.优惠券的有效期限为4月30日。5月1日之后优惠券将会失效。

Buyee正在进行抽奖得优惠劵活动!!!

尊敬的各位用户。
大家好!

我们是【Buyee】团队。

【Buyee】现在正在微博与Facebook同时进行抽奖得优惠劵活动!

总计20位(微博、FB各10位)的幸运用户将得到【国际邮费5000日元优惠劵】!
您可以同时在微博与FB两边同时参加以提高中奖几率! *注1
机不可失,大家可不要错过哦!
凡是在以下期间满足条件的用户,将自动成为抽奖的对象!

【日程】

活动期间:2月25日 ~ 3月10日
抽奖用户发表时间:3月11日

【抽奖资格】

微 博 :在活动期间内关注【日本代购Buyee】并转发以下微博
微博链接

Facebook:在活动期间内追踪【Buyee】并转发以下贴文
Facebook链接

【注意】
注1:一位用户只能得到一张优惠券。
对于在FB和微博上同时参加并双方都得奖的用户,
很遗憾,我们将取消其在FB的得奖,
并从其他参加活动的用户中重新抽选一位幸运用户。

注2:Buyee微博使用【转发抽奖平台】进行抽奖,保证抽奖的公正性。
同时,使用抽奖工具等的用户将会被【转发抽奖平台】自动过滤。
请谅解。

1/9 Buyee服务公告

由于日本Yahoo拍卖系统本身发生问题,下面的时间带出现Buyee服务无法正常使用。

日本时间 
2015年1月9日 晚间22:20起 至 23:40左右

受到影响无法正常作用的部分为
拍卖页面的表示,检索功能,通常下标,预约下标。

造成顾客的不便深感抱歉,敬请见谅。

关于日本新年的营业时间

【Buyee日本新年休业期间】
2014年12月31日(三)~2015年1月4日(日)※日本时间

休业期间的谘询邮件将于 2015/1/5(一)起,按照来信时间顺序进行回覆,
因此顾客收到Buyee回覆信件的时间与平时相比,会比较久,这部分请顾客事先理解。

新年休业前的各项服务最后受理时间如下(以下皆为日本时间)
◆有关包裹签收
2014/12/29(一)营业时间17:00为止到达仓库的包裹皆会正常签收,也将于本年度内登录到顾客的"我的主页"。
12/30(二)起抵达的包裹,则将于2015/1/5(一)开始,按照包裹到达的顺序陆续登录至顾客的"我的主页"。

◆有关海外发送
2014/12/28(日)前,于"我的主页"上付款完成的包裹,将在本年度内交寄日本邮政EMS。
2014/12/28(日)后,付款完成的包裹,将于2015/1/5(一)起按照付款顺序进行发送。
※新年期间由于各国的海关与邮局的休假时间不同,这段期间寄出的包裹有可能会于新年休假结束后才会开始配送,详细请洽各国家的相关单位。

◆有关集中包装和安全包装服务
2014/12/26(五)前,于"我的主页"上完成集中包装申请的包裹,将在本年度内完成集中包装服务。
2014/12/26(五)后,申请集中包装的包裹,将于2015/1/5(一)起按照申请顺序进行集中包装。

◆有关客服营业时间
2014/12/30(二)17:00为止的谘询邮件,将于本年度内进行回覆。
2014/12/30(二)17:01之后的谘询邮件,将于2015/1/5(一)起,按照来信顺序回覆。

网站维修通知

感谢您使用Buyee的服务。
Buyee的网站将于日本时间12月5日上午3:00-7:00进行维修。

在维修进行期间,网页将暂停服务。您将无法浏览Buyee网站内的所有信息。

如有任何查询,请发送邮件至以下地址联络Buyee的客服。

support@buyee.jp

很抱歉为您带来不便,请谅解。

Buyee已经开始对应手机版专用页面

11/27起,Buyee已经可以对应智慧型手机专用的手机版页面了。
利用iOS、Android手机的顾客,可以透过手机版专用页面,更顺畅更便利的利用Buyee的服务。

※手机系统版本为为iOS 6以下或android 3以下时,无法对应手机版网页。
※有部分的手机版页面还不是最优化页面。

关于中国国庆连假期间包裹的配送

10月1日到10月7日为中国国庆连续假期,
中国当地货运公司基本上是休息不营业,
这段期间Buyee对于中国的包裹还是正常发货,
但是当地的货运公司会在连续假期结束后才陆续配送,敬请理解。

关于通关申告资料中的商品金额修改的通知

10月1日起,登录在【我的主页】内的商品得标金额将直接做为通关申告资料使用,
顾客将无法修改包裹内商品的申告金额。

(但是,在本公司无法确认商品金额的情况下,顾客还是可以自行填入申告金额。)

对于通关申告资料申告金额有不明白的地方,请随时与Buyee客服人员联系。
support@buyee.jp

【重要】建议您更改密码

最近互联网上常有帐户被盗用的情形。
目前在Buyee尚未发生此类情形、安全起见建议您进行以下动作。

①不同的网站登录会员时,强烈建议您使用不同的密码。
②建议您定期变更密码。

以上内容提醒您,为了防止个人情报洩漏,还请您严加管理您的帐号密码。

已经开放使用 支付宝 的支付方式

拍卖竞标以外的费用已经可以使用支付宝进行支付。
可以使用支付宝进行支付的项目请参照以下。

- 拍卖以外的购物相关费用
- 其他收费
- 运送相关费用

※关于拍卖竞标的费用,无法使用支付宝进行支付。

现在可以使用关键词搜索在雅虎代购上购物了

输入商品的关键词,即可查找到您所需要的商品。
也欢迎您通过商品分类来寻找所要的商品。
另外,将雅虎商城的地址粘贴到搜索窗口上来寻找商品的方法也可以继续使用。

有关日本消费税增税的通知

从4月1日(日本时间)起,消费税将由以往的5%增加至8%。
因此,以下项目的金额有可能会出现变化。

・消费税
・日本国内邮费
(由于日本的所有物流公司都对价格进行了调整)

■消费税
4月1日之后,从卖家以及拍卖店运送至Buyee货仓的商品的
消费税金额将由5%增加至8%。

■日本国内邮费
4月1日之后,从卖家运送到Buyee货仓的日本国内邮费,
由于物流公司邮费涨价,
今后的日本国内邮费由可能会出现比以往(3月份之前)高出大概3%的情况。

对于消费税增税,
如有任何疑问,请向Buyee的客户服务查询。

support@buyee.jp

关注列表和预约下标的服务已经开始

关注列表
只需点击按钮便可将客户感兴趣的商品保存于列表的一个服务。

预约下标
透过预约下标事先设定下标金额,于拍卖结束的五分钟前,
便可按照该指定价格由系统 自动替您下标。

重要通知:关于使用条款的部分变更

2013年11月28日(星期四)对《Buyee使用条款》进行变更。
“变更处”对条文进行如下变更。
变更后的《Buyee使用条款》请点击此处

烦请确认。
今后也请读多关照。

变更处
~ 第10条(商品等的购买)增加第9项
~ 第10条(商品等的购买)增加第10项
~ 第10条(商品等的购买)变更第12项
~ 第10条(商品等的购买)变更第16项
~ 第15条(拒绝提供本服务)变更第8项

有关集中包装収费之更改

日本时间8月7日9点开始,集中包装费用将发生改变!

以下的新费用这用于8月7日9点之后申请的集中包装:

- 2个包裹的集中包装费用:500日元
- 2个以上包裹的集中包装费用:1000日 元

注意:在8月7日9点之前申请的集中包装费用不会发生改变。

如有任何疑问,请随时联系我们:support@buyee.jp

谢谢您对Buyee的支持!

数量多于2件商品之拍卖已经可以对应

数量多于2件商品之拍卖已经可以对应。

Buyee已经可以向能选择商品数量之拍卖进行下标。

Buyee已增设了Paypal作为付款方式

Buyee已增设了Paypal作为付款方式。

如果希望以Paypal支付费用,烦请从“更改付款方式”注册Buyee的PayPal账号。