消息提醒
[已修復]Yahoo! JAPAN拍賣、Yahoo! JAPAN購物發生連線不穩定的異常
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
2022/7/4 09:00 a.m. ～ 2022/7/5 00:30 a.m.[JST].Buyee網站內的Yahoo! JAPAN拍賣以及Yahoo! JAPAN購物發生連線不穩定的異常情形。
目前異常問題已經修復完成。
日期時間：
2022/7/4 09:00 a.m. ～ 2022/7/5 00:30 a.m.[JST].
對象服務：
Yahoo! JAPAN拍賣
Yahoo! JAPAN購物
異常情形：
・在Buyee網站內瀏覽Yahoo! JAPAN拍賣、Yahoo! JAPAN購物時，發生連線不穩定而可能導致商品頁面無法正常顯示的情況。
・Yahoo! JAPAN拍賣的預約下標可能出現下標失敗情形。
因本次系統問題，造成使用服務上之不便，Buyee深感抱歉，還請顧客多加見諒與海涵。
關於ECMS的國際運費變更通知
感謝各位會員一直以來對Buyee的支持與愛護。
目前因受到燃料價格上漲，以及物流業者的緊急情況追加費用等因素影響，導致整體運送費用增加。
由於該狀況的發生，我們很抱歉的通知各位會員，我們將於2022年7月1日中午(日本時間)起，調整ECMS的國際運送費用。
變更後的ECMS國際運送價目表，請查看 這裡 進行確認。
造成顧客的不便及困擾我們非常抱歉，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
2022年6月1日起，EMS與國際小包之運費調整與新增額外收費的重要通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
從2022年6月1日10:00（日本時間）起，EMS與國際小包的運費將進行調整，且新增額外收費的地區。
本次運費調整是由於提供EMS/國際小包的日本郵政的價格調整所致。
詳細狀況可以一併參考日本郵政官網上的公告內容。
https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/index_cn.html
新增針對第三區與第四區的EMS和國際小包(AIR)之額外收費
● 第三區（大洋洲、加拿大、墨西哥、中近東、歐洲）
● 第四區（美國<包括關島等海外領土>）
額外收費的具體說明，可以參考以下連結:
https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/extra_charge.pdf
因應此次運費調整，從我們倉庫將要寄送的包裹以及現在保管在倉庫的包裹，將依照以下日程適用於變更前或者變更後的國際運費價目表，還請顧客事先確認。
【以變更前的EMS/國際小包運送費用收費】
<將要配送至Buyee倉庫的包裹>
2022年6月1日9:59（日本時間）之前完成登錄且支付完國際運費的包裹。
※包裹抵達倉庫後登錄作業時間約需要1個工作天，請參考後再進行購買。
※需要與顧客做額外確認或者含有國際寄送禁運品之包裹的請況，
包裹抵達後到我們通知顧客約需要2個工作天，請顧客下單的時候多加留意。
<正在倉庫保管中的包裹>
2022年6月1日9:59（日本時間）以前支付國際運費的包裹
【以變更後的EMS/國際小包運送費用收費】
2022年6月1日10:00（日本時間）以後支付國際運費的包裹。
此次國際運費的調整，若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
關於Buyee Air Delivery、FedEx、DHL的國際運費變更通知
感謝各位會員一直以來對Buyee的支持與愛護。
近期受到新型冠狀病毒感染症疫情擴大以及烏克蘭情勢的影響，
航空公司取消或減少航班，以及國際原油價格急遽上升等狀況仍持續發生中。
各物流公司的緊急情況附加費、燃油附加費也因此有上漲的情況。
基於上述情況，我們很抱歉的通知各位顧客，
2022年5月10日16:00（日本時間）起，Buyee Air Delivery、DHL、FedEx的國際運費價格將進行變更。
變更後的國際運費價格請查看這裡。
・DHL
造成各位會員的負擔我們深感抱歉，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客戶服務中心聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2022年05月16日（週一）上午4:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於2022日本黃金週期間Buyee的營業時間
感謝各位會員長久以來對於Buyee的支持與使用。
2022年4月29日（五）～ 2022年5月5日（四）為日本黃金週連假期間。
連假期間Buyee的服務將正常營運，客服團隊也照常提供客戶服務。
但由於日本國內銀行及部分的運輸業者於黃金週期間暫停營業，可能會影響與賣家完成交易的時間，
賣家與各網站也於可能於這段期間暫停寄送商品，因此商品抵達Buyee倉庫的時間上也有可能有所延遲。
關於【Buyee客服中心】
Buyee客服中心黃金週期間將照常提供服務。
※一部分的諮詢在回覆上可能會需要較多時間，敬請留意與見諒。
關於【包裹的寄送】
海外
・日本郵政、ECMS：正常受理寄送。
・DHL、UPS、FedEx、Buyee Air Delivery：僅於5月2日（一） 出貨，其他時間暫停營業。
・Buyee空運台灣：僅於4月30日(六)、5月2日（一） 出貨，其他時間暫停營業。
日本國內運輸
・日本國內運輸業者：正常受理寄送，但部分寄往日本國內地址的大型包裹，可能會有延遲。
黃金週期間暫停營業的運輸方式，累積的包裹會於連假結束後依序發送。
造成不便之處，敬請理解與見諒。
2022/4/22起日本郵政將暫停受理寄往中國包裹的重要通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
根據日本郵政公告之訊息，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，日本郵政將於2022年4月22日（五）起停止受理以下的國際運送方式寄往中國。
EMS
AIR國際小包
海運
（※SAL國際小包・小型包裝物已停止受理）
日本郵政的公告網址（外部網站）
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0421_01.html
目前還是可以使用DHL或是AIR小形包裝物寄送包裹至中國。
若日本郵政有更新關於寄往中國的包裹的處理辦法，Buyee也會再度通知顧客。
帶給顧客諸多不便，敬請您的理解與見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
關於Buyee空運台灣國際運費和便利商店(FamilyMart)取貨手續費的費用調整通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
2022年4月20日（三）中午（日本時間）起，Buyee空運台灣國際運費和便利商店(FamilyMart)取貨手續費的價目表將進行以下變更。
・Buyee空運台灣國際運費
目前因受到燃料價格上漲，以及物流業者的緊急情況追加費用等因素影響，導致整體運送費用增加。
受到此情況影響，Buyee空運台灣的國際運費金額將會進行變更。
變更後的Buyee空運台灣國際運送價目表，請點擊 這裡 確認。
・便利商店（FamilyMart）取貨手續費
因便利商店取貨的相關處理費用上漲，以現在的價格較難繼續提供此服務。
很抱歉造成各位會員困擾，便利商店（FamilyMart）取貨手續費將進行以下變更。
原價格：200日元 → 新價格：250日元
※便利商店（7-Eleven）取貨手續費維持不變，仍為250日元。
造成顧客的不便及困擾我們非常抱歉，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
[已修復]日本Yahoo拍賣!下標系統目前出現異常通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
於2022/3/31(四) 18:00～21:05（日本時間）期間，受到日本Yahoo拍賣!系統異常影響，於Buyee上在日本Yahoo拍賣!下標時發生了系統異常的情形。
目前異常問題已經修復完成，但上述時間內結束的預約下標未正常執行。
因本次系統問題，造成使用服務上之不便，Buyee深感抱歉，還請顧客多加見諒與海涵。
如有任何問題，還請隨時來信與客服中心聯繫。
關於中國上海市封鎖後的日本郵政配送延遲狀況，以及DHL出貨停止的重要通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與愛護。
上海市於2022年3月28日開始實行了都市封鎖，因此日本發送到中國部分區域的包裹，在送達時間上會有大幅度延遲，以及部分物流停止運送的狀況發生。
■日本郵政■
由於中國上海市都市封鎖，空運航班減少，以及上海市內處理郵政物品的郵局也暫停營業，所以日本發送到中國部分區域的包裹，送達時間上會有大幅度的延遲產生。
受到影響的包裹寄送方式以及區域如同下列所示。
EMS：上海市、江蘇省、浙江省、福建省、江西省、安徽省、河南省、山東省
AIR：上海市、江蘇省、浙江省、福建省、江西省
日本郵政的最新公告網址（外部網站）
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0329_01.html
■DHL■
受中國上海市的都市封鎖影響，部分地區的DHL集運配送服務在行政當局的指示下暫時停止營業，而無法受理委託包裹寄送。
寄送停止的對象地區如同下列所示。
・深圳市
・東莞市
・上海市
・浙江省
・江蘇省
・安徽省
上述地區的DHL配送服務恢復後，我們會再次進行公告。
造成顧客的不便及困擾我們非常抱歉，還望顧客理解及見諒。
對於以上有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
日本郵政最新各國/地區的配送・延遲情況
持續受到全球各地往來航班大幅減少的影響，從日本寄往全球各國家/地區的國際運輸目前還是有可能出現一定程度的延遲。
日本郵政寄往全球各國家/地區的最新的配送可否以及延遲情況，可以參照日本郵政的最新公告內容。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html (外部網站)
若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
關於運送到俄羅斯和烏克蘭的重要通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用。
由於近期俄羅斯和烏克蘭之間的局勢，各運輸業者暫時停止了對俄羅斯和烏克蘭的運輸。 針對該情況，Buyee也暫時停止寄往俄羅斯和烏克蘭的包裹。 您帳戶中所登錄的包裹的保管期限，將延長至Buyee空運俄羅斯或其他配送方式恢復承運。 ■ 關於尚在免費保管期限內的包裹 免費保管期限將延長至運輸業者恢復受理寄送目的地國家/地區的包裹為止。 ■ 關於已產生延長保管費用的包裹 在運輸業者恢復受理寄送目的地國家/地區的包裹之前，將維持當前的延長保管費用，並停止延長保管費用的加算。 如果您有任何不明白的地方，請與我們的客服人員聯繫。 此外，一旦各運輸業者有進一步的進展時，我們會第一時間通知您。 帶給顧客諸多不便，敬請您的理解與見諒。 我們為烏克蘭居民的安全祈禱，並希望目前的局勢能盡快得到解決。
關於FedEx的收費方式和費用變更，以及Buyee Air Delivery國際運費調整的通知。
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
2022年3月14日(一)起，FedEx及Buyee Air Delivery的配送服務將進行以下變更。
・FedEx
為了能更準確提供適用於顧客包裹的國際運費，FedEx的包裹重量的計算方式以及國際運費將進行以下變更。
2022年3月14日中午(日本時間)以後，選擇使用FedEx進行發送的包裹，國際運費將會依據包裹的實際重量或容積重量（※）兩者中以較重的一方進行計算。
基於本次計算方式的變更，國際運費也將同時實施調整。
※ 容積重量(kg) = 長(cm) × 寬(cm) × 高(cm) ÷ 5000
變更後的FedEx國際運送價目表，請查看 這裡 進行確認。
・Buyee Air Delivery
目前因受到燃料價格上漲，以及物流業者的緊急情況追加費用等因素影響，導致整體運送費用增加。
由於該狀況的發生，我們很抱歉的通知各位會員，我們將於2022年3月14日中午(日本時間)起，調整Buyee Air Delivery的國際運送費用。
變更後的Buyee Air Delivery國際運送價目表，請查看 這裡 進行確認。
造成顧客的不便及困擾我們非常抱歉，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
[已修復]無法使用Facebook帳號正常登入Buyee之通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
2022/2/8（二）起因Facebook與Buyee網站連結出現技術性問題之影響，導致會員無法正常使用Facebook帳號登入Buyee網站，目前這個問題已經修復完成，目前已經可以透過Facebook帳號正常登入Buyee帳號。
若有造成不便之處，深感抱歉。
對於以上有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
使用台灣FamilyMart全家便利商店取貨的相關通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用。
由於FamilyMart全家便利商店的桃園物流倉庫日前出現確診案例，所以於2022/2/2(三)起，依政府指示暫停相關物流作業。
全家便利商店相關公告連結
https://www.family.com.tw/Web_EnterPrise/page/NewsContent.aspx?ID=759
目前Buyee下列配送方式的包裹將可能受到延遲影響:
・一般FamilyMart便利商店取貨服務的包裹
・2/7起恢復發送的Buyee空運台灣FamilyMart便利商店取貨的包裹
目前我們也正與全家便利商店確認狀況以及是否實際會有配送延遲的情況發生。
有任何新消息時，Buyee會隨時更新本公告內容。
對於以上有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
農曆新年期間（2022年1月31日～2月6日之間)的各項重要通知
農曆新年期間（2022年1月31日～2月6日之間)，部分亞洲國家會因為當地通關以及運送業者的營業時間調整的關係，預估會延遲包裹寄達時間。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年的期間會有所差異。
關於【Buyee空運台灣】
由於台灣當地海關於2022/1/25開始暫停業務，
農曆新年暫停服務前最後受理發送的包裹為：2022/1/22（六）前支付運費的包裹。
2022/1/22（六)以後支付運費的包裹，Buyee空運台灣將於2022/2/7（一）起恢復正常運輸，預計最晚會於2022/2/12（六）前依次出貨完畢。
希望選擇Buyee空運發送包裹的顧客，敬請先稍候。
關於【Buyee中文客服營業時間】
Buyee客服中心農曆新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容關係，回覆上出現延遲，敬請事先諒解。
對於以上有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
關於DHL的收費方式及國際運費調整的通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用。
2022年1月27日起，為提供顧客清楚準確的國際運費資訊，DHL的收費重量的計算方式及國際運費的收費將依照以下內容進行變更。
2022年1月27日中午起，顧客選擇DHL進行國際運送的包裹，國際費用將依照實際重量和容積重量（※）其中較重的一方進行計算。
配合本次計費方式的變更，國際運費的收費金額也會進行調整。
另外，原本需要另外計算國際運費的大型商品、酒精濃度24度以上酒精飲料、揚聲器音響商品等也同樣適用變更後國際運費價目表。
※ 容積重量(kg)=長度(cm)×寬度(cm)×高度(cm)÷5000
變更後的國際運費價目表請點擊這裡進行查看。
此外，Buyee Air Delivery的配送國家/地區不受本次變更的影響。
(部份其他配送方式無法寄送的商品，會需要使用DHL發送)
若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
新年連假期間的營業時間
日本2021年底至2022年初新年連假期間，Buyee各項服務於2021年內的最終受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹簽收以及登錄至我的主頁
2021/12/30 (四) 為止抵達倉庫的包裹
・加值服務【集中包裝服務・安全包裝服務・拍照服務】
2021/12/29 (三) 申請完成的包裹
・海外発送【EMS/AIR/船便/DHL/Fedex/UPS/ECMS/Buyee Air Delivery】
・日本國內發送
2021/12/29 (三) 完成運費付款的包裹
・海外発送【Buyee空運台灣】
2021/12/24 (五) 完成運費付款的包裹
・海外発送【Buyee空運俄羅斯】
2021/12/21 (二) 完成運費付款的包裹
eBay服務
・包裹簽收以及登錄至我的主頁
2021/12/30 (四) 為止抵達Buyee美國倉庫的包裹
・加值服務【集中包裝服務・安全包裝服務】
2021/12/30 (四) 申請完成的包裹
・海外発送【順豐速運/USPS】
2021/12/30 (四) 完成運費付款的包裹
上述日期後完成支付的包裹，完成申請的服務，將會於2022/1/4 (二) 起依序進行發送以及作業。
Buyee客服團隊日本新年期間不休息照常營運。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
依照諮詢內容的不同，可能會有回覆延遲的情形，敬請事前理解與見諒。
「Buyee空運俄羅斯」的國際運費已進行調降
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用。
為了給包裹配送至俄羅斯的顧客提供更實惠、便捷的空運配送服務，
自12月8日(三)17:00（日本時間）起，Buyee空運俄羅斯的國際運費已進行調降。
藉此機會請務必多加利用Buyee空運俄羅斯服務。
感謝顧客對於Buyee的愛護與支持，期待顧客繼續使用Buyee的服務。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2021年12月13日（週一）上午4:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於寄送至歐洲的FedEx包裹的配送延遲通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用。
由於近期包裹量的增加，目前FedEx可受理寄送至歐洲的包裹量受到了限制。
顧客使用FedEx寄送至歐洲的包裹，有可能發生約1～2週的大幅延遲。
若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
關於歐洲與部分中東、亞洲國家及地區之FedEx、DHL運送方式的相關通知
感謝各位顧客一直以來對於Buyee的愛戴。
鑒於物流配送的數量增加，而FedEx公司每日所能運送的貨物量有限，為了能將顧客的包裹盡速配送到顧客手中，自2021年11月24日中午（日本時間）起，針對下列的42個國家及地區，將開始以「Buyee Air Delivery」的服務替換FedEx、DHL的國際運送方式。
「Buyee Air Delivery」為由Buyee選擇能最快登機的配送方式進行國際配送的服務。配送時將會使用Fedex、DHL進行國際配送。配送公司無法由顧客指定，還請事先理解。實際進行配送的配送公司，將會於包裹發送完成時以郵件通知顧客。
2021年11月24日起適用「Buyee Air Delivery」服務的對象國家及區域（共42個國家及區域）：
・歐洲：
安道爾、亞塞拜然、奧地利、比利時、保加利亞、白俄羅斯、克羅埃西亞、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、匈牙利、冰島、愛爾蘭、義大利、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、摩納哥、荷蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、烏克蘭、馬其頓、英國、馬爾他
・中東：
以色列、土耳其、阿拉伯聯合大公國
・亞洲：
馬來西亞、香港、台灣
為了能更準確提供適用於顧客包裹的國際運費，若是顧客選擇使用Buyee Air Delivery發送包裹，國際運費將依照包裹的實際重量與容積重量(※) 兩者較重的一方計算。
隨著本次國際運送方式的調整，國際運費也有所變更。
※容積重量(kg) = 長(cm) × 寬(cm) × 高(cm) ÷ 5000
請點擊 這裡 查看變更後的國際運費價目表。
針對本次變更國際配送方式及國際運費的對象國家及地區，我們也將致贈可在2021年11月24日以後使用於Buyee Air Delivery服務的優惠券，敬請透過此機會多加利用Buyee Air Delivery。
造成顧客的不便及困擾之處，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
關於ECMS的運費計算方式與服務內容變更的通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與愛用。
2021年10月26日起，為了能更準確提供適用於顧客包裹的國際運費，發送往台灣的國際發送方式 [ECMS]，其包裹重量的計算方式以及國際運費將進行以下變更。
2021年10月26日10:00（日本時間）起，使用ECMS發送往台灣的包裹，其國際運費將會依據包裹的實際重量或容積重量 (※) 兩者中以較重的一方進行計算。
基於上述計算方式的變更，國際運費也將同時實施調整。
※ 容積重量(kg) = 長(cm) × 寬(cm) × 高(cm) ÷ 5000
若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
印度發行的信用卡/簽帳金融卡受限無法正常繼續使用的通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用。
為了遵守印度儲備銀行(RBI)所頒布的新規定，2021/9/30(日本時間)之後開始，印度所發行的信用卡/簽帳金融卡將受限使用在特定形式上的交易上。
受到上述新規定的影響，2021/10/1(日本時間)起，以下的付款方式將無法在Buyee上繼續使用。
・印度發行的信用卡/簽帳金融卡；過去已經登錄在我的主頁內且是印度發行的信用卡/簽帳金融卡，將會在2021/10/1(日本時間)自動從Buyee解除
・PayPal帳號內綁定的付款方式為印度發行的信用卡/簽帳金融卡
若會員無法依照以下的說明變更付款方式且還有包裹保管在Buyee時，請務必於2021/9/30(日本時間)之前完成包裹的海外發送，避免之後發生無法付款的情形。
2021/10/1(日本時間) 之後繼續使用Buyee的服務時，請依照以下的說明變更付款方式。
・信用卡付款:：請使用印度以外的國家所發行的信用卡/簽帳金融卡
・PayPal付款：請將PayPal帳號內綁定的信用卡/簽帳金融卡變更為印度以外國家所發行的卡或是變更為綁定銀行帳戶扣款，PayPal餘額扣款的方式。
若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
關於Buyee Air Delivery的運費計算方式與服務內容變更的通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用。
2021年9月28日起，為了能更準確提供適用於顧客包裹的國際運費，發送往美洲大陸的國際發送方式 [Buyee Air Delivery]，其包裹重量的計算方式以及國際運費將進行以下變更。
2021年9月28日12:00（日本時間）起，使用Buyee Air Delivery發送往北美的包裹，其國際運費將會依據包裹的實際重量或容積重量 (※) 兩者較重的一方進行計算。
基於上述計算方式的變更，國際運費也將同時實施調整。
※ 容積重量(kg) = 長(cm) × 寬(cm) × 高(cm) ÷ 5000
請點擊 這裡 查看變更後的國際運費價目表。
針對本次運費變更的對象區域內的顧客，我們將會事前致贈可以在運費變更（2021年9月28日）後使用於Buyee Air Delivery的優惠卷，期盼顧客可以藉此機會使用Buyee Air Delivery。
此外，在上述變更的同時，Buyee Air Delivery的配送方式中將新增UPS，而EMS則將會從中去除。
如果希望使用EMS配送的顧客，還請在指定包裹配送方式時選擇EMS即可。
伴隨著本次的修訂，Buyee Air Delivery服務的適用對象將作如下調整。
2021/9/28以後適用「Buyee Air Delivery」服務的國家・地區（3個國家・地區）：
美國、加拿大、墨西哥
2021/9/28以後不適用「Buyee Air Delivery」服務的國家・地區（20個國家・地區）：
阿根廷、巴貝多、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、厄瓜多爾、薩爾瓦多、法屬圭亞那、瓜德羅普、洪都拉斯、牙買加、馬提尼克、巴拿馬、巴拉圭、秘魯、波多黎各、千里達及托巴哥、烏拉圭、委内瑞拉
中美以及南美的顧客將可以各別選擇FedEx與DHL的配送方式。
請點擊 這裡 查看變更後的FedEx與DHL運費價目表。
我們也將致贈可在2021年9月28日之後使用的優惠卷給本次從「Buyee Air Delivery」服務去除的對象國家的顧客，期盼顧客可以多加利用。
若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
關於使用日本郵政寄送中國的包裹發生延遲的通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
根據日本郵政的公告，由於中國國內主要機場採取新型冠狀病毒感染症的加強檢疫措施，在此期間，寄往中國全地區的郵寄物品皆會發生配送大幅延遲的情況。（※香港、澳門除外）
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2021/0827_01.html
據此Buyee以日本郵政的配送方式發送的包裹，可能發生更加延遲的情況。
如有造成顧客的困擾或不便，還望顧客見諒。
Rakuma網站維修通知
日本時間 2021年7月27日 上午0:00分 ～ 上午6:00 期間，Rakuma網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理Rakuma代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2021年07月27日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2021年07月06日（週二）上午1:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
【重要】Buyee空運中國 暫時停止受理寄送服務之通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
關於寄往中國，經由香港轉運的配送方式[Buyee空運中國]，
很遺憾受到中國海關通關檢查制度層級提高之影響，[Buyee空運中國]的運輸路線受到大幅度延遲，
在目前無法提供穩定路線運輸路線的情況下，從2021/6/2(三)起將暫時停止受理使用[Buyee空運中國]的寄送服務。並且該服務的資訊也暫時從官網中撤除。
有包裹準備寄往中國的會員，仍可以選擇EMS、AIR等其他方式配送，還請放心。
另外，近日已經使用[Buyee空運中國]完成寄送的會員，也還請耐心等候包裹完成通關。
帶給顧客諸多不便，敬請見諒。
待通關情況較為穩定後，我們會再次公告重新開啟Buyee空運中國的寄送服務。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
對於新註冊或目前擁有的Buyee點數為0點數的顧客，將停止提供Buyee點數的購買及利用事宜。
2021年7月1日（日本時間）起，Buyee將停止提供部分顧客購買及使用Buyee點數的服務。
停止提供Buyee點數購買及利用的對象如下：
＝＝＝＝＝＝＝＝
・上述日期之後新註冊的會員
・上述日期當日（日本時間）擁有的Buyee點數為0點數的會員
・上述日期之後，將擁有的Buyee點數使用至剩餘0點數的會員
＝＝＝＝＝＝＝＝
Buyee點數以外的支付方式，顧客仍可以正常使用，這部分還請放心。
此外，2021年7月1日（日本時間）時還擁有未使用的Buyee點數的顧客，仍可以繼續進行Buyee點數的購買及使用。
但是上述日期之後，若是將Buyee點數使用至剩餘0點數時，將不再提供Buyee點數的再次購買及使用，這部分還請顧客事先理解。
＜關於Buyee點數＞
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/points
如果您有其他不明白的地方，請聯繫Buyee客戶服務中心。
如有造成顧客的困擾或不便，還望顧客見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間2021年06月08日（週二）上午6:00分～上午8:00期間，Buyee網站將進行系統維護。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
日本郵政恢復美國的EMS國際寄送服務
根據日本郵政公告之訊息，發往美國本土（包括夏威夷，但不包括塞班島和關島等海外領土）的EMS國際郵件將在2021年6月1日恢複。
＊AIR，SAL則還是維持停止服務的狀態。
然而，在EMS服務恢複後的一段時間內，預計貨物量將會在當地集中一段時間。
因此請事先理解並接受包裹可能會有產生配送延遲的情況，配送所需時間將不會是EMS的正常預計到達時間。
另外，也請注意，我們將從2021年6月1日起，根據EMS恢複受理的情況，恢複顧客包裹保管期限的計算。
此外，伴隨著EMS服務恢復的同時，自2021年6月1日起EMS服務將會加收附加費用，因此部分地區的EMS國際運費將會有所變更。
有關EMS加收附加費用的相關資訊，請查看此公告。
https://buyee.jp/information/public/list#info_1109
若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
Buyee推出新的空運服務「Buyee空運俄羅斯」提供俄羅斯的顧客使用。
感謝您使用Buyee的服務。
Buyee於2021年5月18日(二)推出了寄送俄羅斯專用的新配送方式「Buyee空運俄羅斯」空運服務。
目前因日本郵政部分服務暫時停止，僅能利用海運進行包裹的發送，藉此期間請務必多加利用Buyee空運俄羅斯服務。
另外，註冊會員時如果國家/地區資訊非設定為俄羅斯的顧客無法利用Buyee空運俄羅斯服務，還請顧客知悉。
往後我們也會努力提供能讓顧客滿意的服務。
感謝顧客對於Buyee的愛護與支持，期待顧客繼續使用Buyee的服務。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
2021年6月起部分地區的EMS國際運費將加收附加費用
從2021年6月1日（日本時間）起，部分地區的EMS國際運費將會有所變更。
本次收費的更動，是根據提供EMS服務的日本郵政所公布的收費改訂資訊進行變更。
加收附加費用的對象地區:
第2區域（大洋洲、北美和中美洲、中東、歐洲）
附加費用表請參考以下檔案:
https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_02.pdf
日本郵政公告也請參考以下:
https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_01.pdf
依照本次變更，目前將配送至Buyee倉庫的包裹，以及目前正在倉庫保管中的包裹，
將根據以下日期及時間收取變更前、或是變更後的國際運費價格，還請顧客事先確認。
【以變更前的EMS國際運費價格收費】
<目前將配送至Buyee倉庫的包裹>
日本時間2021年5月31日（週一）前抵達倉庫且登錄完成，並支付國際運送費用的包裹。
※包裹抵達倉庫後至登錄顧客主頁，約需要1個工作天左右的時間，還請顧客事先理解。
※需要向顧客確認相關事項的包裹，以及含有國際禁運品的包裹，
在包裹抵達倉庫後至通知顧客，約需要2個工作天左右的時間，申請訂單時還請留意。
<目前正在倉庫保管中的包裹>
日本時間2021年5月31日（週一）前支付國際運送費用的包裹。
【以變更後的國際運費價格收費】
日本時間2021年6月1日（週二）以後支付國際運送費用的包裹。
國際運費的變更若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2021年05月07日（週五）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
關於2021日本黃金週期間Buyee的營業時間
感謝各位會員長久以來對於Buyee的支持與使用。
2021年4月29日（四）～ 2021年5月5日（三）為日本黃金週連假期間。
連假期間Buyee的服務將正常營運，客服團隊也照常提供客戶服務。
但由於日本國內銀行及部分的運輸業者於黃金週期間暫停營業，可能會影響與賣家完成交易的時間，
賣家與各網站也於可能於這段期間暫停寄送商品，因此商品抵達Buyee倉庫的時間上也有可能有所延遲。
關於【Buyee客服中心】
Buyee客服中心黃金週期間將照常提供服務。
※一部分的諮詢在回覆上可能會需要較多時間，敬請留意與見諒。
關於【包裹的寄送】
海外
・日本郵政、Buyee空運中國、ECMS：正常受理寄送。
・DHL、UPS、FedEx、Buyee空運台灣：僅於4月30日（五） 出貨，其他時間暫停營業。
日本國內運輸
・日本國內運輸業者：正常受理寄送，但部分寄往日本國內地址的大型包裹，可能會有延遲。
黃金週期間暫停營業的運輸方式，會於連假結束後依序發送。
造成不便之處，敬請理解與見諒。
寄至美洲大陸地區包裹的配送服務變更通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
有鑒於配送至北美、中美、南美地區包裹物流量增加，Fedex每日航班乘載貨物量受到限制的影響，
造成顧客包裹在配送上發生延遲，在此向致上最深的歉意。
為提供顧客更加快捷的配送服務，Buyee將於4/27起，提供以下23個國家・地區新的配送服務方式「Buyee Air Delivery」。
「Buyee Air Delivery」的服務內容主要是由Buyee判斷目前「Fedex」或「DHL」哪一種方式可以最快安排配送後，
由Buyee指定運輸公司的服務方式，國際運費也將維持目前發送至該23個國家・地區的最實惠的運費。
由於無法指定配送業者，因此實際使用的配送方式將會在配送完成後利用郵件通知。
「Buyee Air Delivery」對象國家・地區：
美國
加拿大
墨西哥
阿根廷
巴貝多
巴西
智利
哥倫比亞
哥斯大黎加
厄瓜多爾
薩爾瓦多
法屬圭亞那
瓜德羅普
洪都拉斯
牙買加
馬提尼克
巴拿馬
巴拉圭
秘魯
波多黎各
千里達及托巴哥
烏拉圭
委內瑞拉
由於上述服務變更，目前頁面上的Fedex與DHL配送方式將無法提供選擇，本次服務變更若帶給顧客不便之處，我們深感抱歉，敬請理解與見諒。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與Buyee客服人員聯繫。
關於FedEx的配送
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
受到FedEx物流量增加的影響，FedEx將限制以下6個國家每天搭載上機的貨運量:美國、加拿大、墨西哥、巴西、祕魯、智利
因此於2021/4/19之後，Buyee同樣會依序將付款完成的包裹交付給FedEx，但後續實際發送完成為止會有一定程度的延遲發生。
造成不便之處，深感抱歉，也感謝所以會員的諒解。
Buyee網站維修通知
日本時間 2021年04月21日（週三）上午5:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
【優惠活動相關】台灣會員獨享4月狂殺天天享優惠之補充說明
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用我們的服務。
原定預計於4月下旬同時適用於台灣會員獨享4月狂殺天天享優惠的Buyee空運台灣宅配服務，由於系統技術上問題，最終將維持僅限Buyee空運台灣便利商店取貨的包裹。造成會員的不便之處深感抱歉。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
2021年4月起AIR/SAL小形包裝物的國際運費變更通知
從2021年4月1日10:00（日本時間）開始AIR/SAL小形包裝物的國際運費將會進行變更。
本次收費的更動，是根據提供AIR・SAL小形包裝物服務的日本郵政所公布的收費改訂資訊進行變更。
詳細資訊請參考日本郵政公布的相關通知。
https://www.post.japanpost.jp/int/2021fee_change/index.html
依照本次變更，目前將配送至Buyee倉庫的包裹，以及目前正在倉庫保管中的包裹，
將根據以下日期及時間收取變更前、或是變更後的國際運費價格，還請顧客事先確認。
【以變更前的國際運費價格收費】
<目前將配送至Buyee倉庫的包裹>
2021年4月1日9:59（日本時間）前抵達倉庫且登錄完成，並支付國際運送費用的包裹。
※包裹抵達倉庫後至登錄顧客主頁，約需要1個工作天左右的時間，還請顧客事先理解。
※需要向顧客確認相關事項的包裹，以及含有國際禁運品的包裹，
在包裹抵達倉庫後至通知顧客，約需要2個工作天左右的時間，申請訂單時還請留意。
<目前正在倉庫保管中的包裹>
2021年4月1日9:59（日本時間）前支付國際運送費用的包裹。
【以變更後的國際運費價格收費】
2021年4月1日10:00（日本時間）以後支付國際運送費用的包裹。
國際運費的變更若有造成顧客的不便及困擾，還望顧客理解及見諒。
【優惠活動】關於台灣會員獨享3月狂殺天天享優惠活動：「當日限定優惠！付款手續費也全免」活動異常通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
關於這次台灣會員限定的3月狂殺天天享優惠活動中的「當日限定優惠！付款手續費也全免」活動
https://media.buyee.jp/campaign/taiwan2103/cht/
由於系統問題之影響，下列期間內的訂單可能會出現沒有自動扣抵付款手續費200日元→0日元的情況發生
2021年3月14日（日）凌晨12:00 ～ 2021年3月14日（日）下午11:59 [日本時間］
目前我們正在針對系統問題進行修復處理中，原本應該適用自動扣抵付款手續費但未成功扣抵的訂單，我們也會於下周內進行退還付款手續費200日元的後續處理，對於本次的系統問題造成各位會員的不便深感抱歉。
台灣會員限定的3月狂殺天天享優惠活動中內其他的優惠活動目前未受影響，也請放心。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
【服務通知】Buyee空運台灣寄送延遲
非常感謝各位會員踴躍參與日前舉辦的台灣限定Buyee空運免國際運費五折優惠活動。
由於農曆春節假期後的航班不足的緣故，包裹出貨時間會有所延遲。
Buyee空運
正常情況下：平均所需天數 6〜11天
目前(延遲)：平均所需天數 11~16天
耽誤到您寶貴的時間深感抱歉，也敬請理解與見諒。
如有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
【服務通知】新運送方式FedEx正式上線!
感謝您長久以來使用Buyee的服務。
從2021年2月15日(一)開始, Buyee新的運送方式Fedex正式上線了。
一部分的國家/地區將可以使用比目前為止更優惠的價格寄送包裹，歡迎多加利用Fedex的運送服務。
我們承諾將會以更好的服務回饋顧客。
也期待顧客今後也能繼續使用Buyee的服務，感謝您的理解與合作。
有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2021年02月17日（週三）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
農曆新年期間（2021年2月6日～2月16日）的各項重要通知
農曆新年期間（2021年2月6日～2月16日之間)，部分亞洲國家會因為當地通關以及運送業者的營業時間調整的關係，預估會延遲包裹寄達時間。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年的期間會有所差異。
關於【Buyee空運台灣】
由於Buyee空運台灣於農曆新年前後期間暫停發送。
農曆新年暫停服務前最後受理發送的包裹為：2021/2/4（四）前支付運費的包裹。
2021/2/５（五)以後支付運費的包裹，Buyee空運台灣將於2021/2/17（三）起恢復正常運輸，希望選擇Buyee空運發送包裹的顧客，敬請先稍候。
關於【Buyee中文客服營業時間】
Buyee客服中心農曆新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容關係，回覆上出現延遲，敬請事先諒解。
對於以上，有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間2021年1月27日（週三）上午1時00分～上午8時00分，Buyee網站將進行系統維護。
上述時間段內，顧客將無法進行以下操作。
Buyee所有程序將無法在這個時間段內使用。*顧客無法對將在上述時間內結束的拍賣進行預約下標。
*如顧客在上述時間內登入Buyee網站，登入狀態將會被解除。
（例如會發生自動退出Buyee網站的情況）
麻煩請等待維護結束後再此登入Buyee進行各項操作手續。
我們很抱歉系統維護給您帶來的不便，請您諒解。
Buyee網站維修通知
日本時間 2021年01月13日（週三）上午5:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
關於日本2021新年連假期間的營業時間
日本2020年底至2021年初新年連假期間，Buyee各項服務於2020年內的最終受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹簽收以及登錄至我的主頁
2020/12/30 (三) 為止，抵達倉庫的包裹
・海外発送【EMS/AIR/船便/DHL/UPS】
・日本国内発送
2020/12/29 (二) 前支付完成運費的包裹
・海外発送【Buyee空運（中国）】
2020/12/24 (四) 前支付完成運費的包裹
・海外発送【Buyee空運（台湾）】
2020/12/25 (五) 前支付完成運費的包裹
・海外発送【ECMS】
2020/12/28 (一) 前支付完成運費的包裹
・集中包裝服務、安全包裝服務、拍照服務
2020/12/29 (二) 前申請完成的包裹
上述日期後完成支付的包裹，完成申請的服務，將會於2021/1/4 (一) 起依序進行發送以及作業。
Buyee客服團隊日本新年期間不休息照常營運。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
依照諮詢內容的不同，可能會有回覆延遲的情形，敬請事前理解與見諒。
[已修復]付款系統異常導致目前有發生重複付款之情形
感謝顧客平時對於Buyee支持與愛護。
於日本時間11月26日(四)21:00左右至11月27日(五)淩晨，
Buyee的支付系統出現異常，部分拍賣得標商品出現重複扣款的現象。
目前系統已經修復，
透過信用卡、支付寶、Buyee點數付款的客戶已全數退款完成。
使用PayPal支付的顧客，現在也正在依序為顧客處理退款，還請您稍作等候。
另外，部分重複扣款對象的拍賣品，仍需要顧客再次結帳，還請顧客前往「我的主頁」中的「其他費用」中確認是否有未支付的商品相關費用，並支付該筆帳款。
本次帶給顧客諸多不便，Buyee在此致上最深的歉意。
還敬請顧客海涵與見諒。
[系統異常]付款系統異常導致目前有發生重複付款之情形
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
於以下時段起，因Buyee系統異常之影響導致拍賣得標後出現重複付款之情形。
2020年11月26日（四）21:00 〜 （日本時間）
目前正在進行系統異常之修復與調查，詳細的調查與修復完成後，會將重複付款的部分取消或是退還給本次受影響的用戶。造成顧客諸多不便，Buyee在此向顧客致上誠摯的歉意，也感謝您耐心的等候與配合。
對於這部分有任何問題時，請與客服人員聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2020年12月02日（週三）上午6:00分 ～ 上午7:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
國際物流及超商取件服務延遲通知
近日受到全球各網站舉辦雙11優惠物流量增加之影響，
國際運輸以及台灣當地便利商店物流皆發生延遲之情形。
因此包裹送達顧客指定之地址或指定便利商店的時間上，會較平時延遲5-8日左右。
帶給顧客諸多不便，敬請見諒。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
台灣會員限定抽獎活動得獎者名單！
感謝各位台灣會員踴躍參與本次在2020年9月7日(一)凌晨0:00 ～ 2020年9月20日(日)午下午11:59 [日本時間]舉行的台灣限定優惠活動。
活動詳情網址(活動已結束)
https://media.buyee.jp/campaign/twshippingfeeoff200907/cht/
Buyee也於活動結束後抽出了本次中獎的5位幸運兒。
以下為本次中獎者名單
1.kodakaa
2.Jun Wang
3.692
4.buyee愛好者
5.jerry
※名稱為報名參加時填寫的姓名，若有同名情況出現時，以收到中獎通知的會員為主。
恭喜以上5位幸運的會員！
後續關於選擇獎品的流程我們會發送信件標題為「台灣限定特別優惠活動中獎通知」的email給中獎者，請留意是否有收到來自Buyee的通知信。
(偶爾會發生Buyee的通知信自動被分進廣告信件內，還請留意)
※中獎者資訊將會刊載至9/29（二）
[已修復]日本Yahoo拍賣商品頁面顯示異常之系統問題通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
於以下時段內，受到日本Yahoo拍賣本身發生的商品頁面顯示異常系統問題之影響，於Buyee上使用日本Yahoo拍賣服務時也同時出現無法下標或是無法訪問商品頁面的情形。
2020年9月6日（日）21:31 〜 23:06前後（日本時間）
日本Yahoo拍賣的官方公告(僅有日文版本)
https://auctions.yahoo.co.jp/topic/notice/troubleRepo/post_2857/
目前上述的系統問題已經解決，但若有造成您的不便，深感抱歉。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
[已修復]預約下標異常通知
感謝您一直以來的支持以及使用Buyee的服務。
於2020/8/30(日) 21:29～21:52前後（日本時間），預約下標系統出現異常。
目前異常問題已經修復完成，但上述時間內有部分顧客的預約下標未正常執行。
因本次系統問題，
造成使用服務上之不便，Buyee深感抱歉，
還請顧客多加見諒與海涵。
如有任何問題，還請隨時來信與客服中心聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2020年08月28日（周五）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]預約下標異常通知
感謝您一直以來的支持以及使用Buyee的服務。
於2020/8/23(日) 21:40～22:45前後（日本時間），預約下標系統出現異常。
目前異常問題已經修復完成，但上述時間內有部分顧客的預約下標未正常執行。
因本次系統問題，
造成使用服務上之不便，Buyee深感抱歉，
還請顧客多加見諒與海涵。
如有任何問題，還請隨時來信與客服中心聯繫。
【服務通知】日本郵政郵務處理之相關通知
根據日本郵政最新公告，沒有暫停受理寄送的國家/地區的國際物流運輸上，也會發生一定程度的延遲。
特別是目前寄往英國、墨西哥以及東南亞地區部分國家/區域的包裹正出現大幅度的延遲，從受理後到搬運上貨機發送最少需要3星期以上的等待時間。
關於希望配達國家/地區的延遲訊息，詳情請參照以下連結。
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview_01.pdf?200716
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html
若日本郵政有更新其他地域資訊，我們將會在第一時間更新在Buyee的網頁上。
對於以上有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
帶給顧客諸多不便，敬請見諒。
【服務通知】中國部分地區受洪水影響導致寄送延遲
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與愛護。
根據日本郵政最新公告，近日中國受到洪水的影響，中國郵政告知下列地區的包裹運輸將出現一定程度的延遲。
發生延遲的區域：
江西省：郵遞區號 330000～349999
江蘇省：郵遞區號 210000～229999
廣西壯族自治區：郵遞區號 530000～549999
安徽省：郵遞區號 230000～249999
湖北省：郵遞區號 430000～449999
湖南省：郵遞區號 410000～429999
重慶市：郵遞區號 400000～409999
四川省：郵遞區號 610000～649999
浙江省：郵遞區號 310000～329999
貴州省：郵遞區號 550000～569999
受影響的配送方式：
EMS
AIR
船運
另外，上述情報為中國郵政提供的資訊，今後可能會依照實際情況而有所變更，若日本郵政有更新其他地域資訊，我們將會在第一時間更新在Buyee的網頁上。
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0720_01.html
關於上述配送延誤造成的不便，我們深感歉意。
有任何不明白的地方，也請隨時與我們聯繫。
【系統異常-已修復】無法使用台灣Yahoo奇摩帳號登入Buyee之通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
由於受到Yahoo後台系統更新之影響，以下時段內一部分的會員無法正常使用台灣Yahoo奇摩帳號登入Buyee。
2020/7/21(二) 13:30 〜 2020/7/21(二) 21:30 (日本時間)
目前這個問題已經解決，造成不便之處，深感抱歉。
對於這部分有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2020年07月14日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
【服務通知】部分包裹受到關西強風影響將延遲出貨
關西機場於2020年6月30日(二)下午受到強風的影響，暫時關閉了通往機場的陸橋。
因此預計在2020年6月30日(二)（日本時間）出貨的部分包裹以下作業將會出現延遲。
・出貨
・完成發送的通知
造成不便之處深感抱歉，也感謝諒解。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
【服務通知】日本郵政恢復中國的EMS，海運國際寄送
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
日本郵政將從7月1日(三)起，恢復發往中國的EMS以及海運寄送服務。
＊AIR，SAL則還是維持停止服務狀態。
但預估在恢復後物流量會大幅增加，因此在配送上以及物流追蹤進度的更新上，都會出現大幅度的延遲。
這部分也敬請事先理解。
日本郵政有重新開始受理國際寄送服務的最新消息時，我們也會於第一時間公告在Buyee網站上。
也感謝這段時間各位會員的耐心與等候。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
【服務通知】Buyee空運寄送延遲、台灣限定Buyee空運免國際運費優惠券延長使用期限通知
非常感謝各位會員踴躍參與日前舉辦的台灣限定Buyee空運免國際運費免關稅優惠活動。
因本次參與優惠活動的踴躍程度高於預期，因此目前倉庫在處理商品登錄以及出貨上稍有出現延遲。
加上目前寄送至台灣需要實行「實名認證制度」，在通關資料審核上會比平常需要多一些時間，Buyee也正盡全力處理出貨以及優化流程，耽誤到您寶貴的時間深感抱歉，也敬請理解與見諒。
Buyee空運
正常情況下：平均所需天數 5〜7天
目前(延遲)：平均所需天數 6〜10天
也因為商品抵達倉庫後的登錄作業有延遲，所以Buyee也同時延長這次台灣限定Buyee空運免國際運費活動優惠券的使用期限。
原定優惠券使用截止日： ～ 2020年6月9日(二) 23:59［日本時間］截止
延長後的優惠券使用期間截止日： ～ 2020年6月12日(五) 23:59［日本時間］截止
另外，為了避免沒有完成實名認證導致包裹無法寄出，請務必於寄出包裹前先完成「實名認證」。
關於實名認證相關資訊可以參照以下的說明。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
【重要通知】寄往台灣的包裹需落實「實名認證制度」
因應中華民國財政部關務署的「財政部關務署進口快遞貨物實名認證制度」已經於2020年5月16日正式上線執行，
所以於2020年5月16日開始，使用DHL、UPS、Buyee空運，ECMS寄送至台灣且收件人為中華民國籍時，
需要事前透過中華民國財政部關務署指定的官方APP「EZ WAY易利委」完成實名認證後才能進行通關。
(目前日本郵政的運送方式暫時沒有規定需要強制執行實名認證，但若之後有更新時Buyee會再次更新這部分的消息)
未於通關前完成實名認證時除了會延誤通關時間，
包裹可能會被取消出貨或者出貨後因無法完成通關而退回日本，
這時需要另外支付退運的運費以及再次發送時的國際運費等相關費用。
因此為了維護您的權益，請務必於寄送包裹前完成實名認證。
詳細說明請參照
感謝您的理解與配合。
包裹保管期限延長通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
因受到新型冠狀病毒肺炎疫情日本郵政暫停發送之影響，Buyee於日前免費提供60天倉庫保管期限給被影響的國家/地區之包裹。
但由於目前日本郵政重新開始受理寄送的時間點尚不明確，所以Buyee將再度延長免費保管期限直至日本郵政重新受理寄送為止。
（例）
■ 仍在免費保管期限內的包裹
免費保管期限將直接延長至日本郵政再度受理包裹寄送為止。
■ 已產生保管費用的包裹
至日本郵政再度受理包裹寄送為止，已產生的延長保管費將不會往上加算。
疫情期間請各位會員多留意健康，養成良好生活作息以及做好防疫措施，也期盼疫情早日結束。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
關於2020日本黃金週期間Buyee的營業時間
感謝各位會員長久以來對於Buyee的支持與使用。
2020年5月2日（六）～ 2020年5月6日（三）為日本黃金週連假期間。
連假期間Buyee的服務將正常營運，客服團隊也照常提供客戶服務。
但由於日本國內銀行及部分的運輸業者於黃金週期間暫停營業，可能會影響與賣家完成交易的時間，
賣家與各網站也於可能於這段期間暫停寄送商品，因此商品抵達Buyee倉庫的時間上也有可能有所延遲。
關於【Buyee客服中心】
Buyee客服中心黃金期間將照常提供服務。
※一部分的諮詢在回覆上可能會需要較多時間，敬請留意與見諒。
關於【包裹的寄送】
海外
・日本郵政：正常受理寄送。
目前有部分國家/地區已經暫停受理寄送，關於各國家/地區的包裹受理狀況，還請確認以下公告內容。
https://buyee.jp/information/public/list#info_797
・DHL：5月2日（六）～ 5月5日（二） 暫停營業
・UPS：5月2日(六) ～ 5月6日 (三） 暫停營業
・Buyee空運：5月3日(日) ～ 5月6日 (三） 暫停營業
黃金周期間暫停營業的業者，會於連假結束後依序發送。
日本國內運輸
・日本國內運輸業者：正常受理寄送。
※部分寄往日本國內地址的大型包裹，可能會有延遲。
若因黃金週連假的影響造成不便之處，敬請理解與見諒。
日本郵政暫停受理寄往美國包裹的重要通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
根據日本郵政公告之訊息，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，航空物流管道受到大幅度的縮減以及限制，
在目前無法確保可以確實發送至美國當地的情況下，日本郵政將於於4月24日（五）起將停止受理一部分寄往美國的國際包裹。
・關於暫時停止受理寄往美國的包裹一事
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html
受到上述之影響，Buyee自4月23日（四）起至日本郵政再度受理美國的包裹寄送為止，Buyee將停止以下寄往美國的運輸方式，造成顧客不便，敬請見諒。
EMS
AIR國際小包
AIR小型包裝物
（※SAL國際小包・小型包裝物已停止受理）
目前還是可以使用日本郵政的船運、DHL寄送包裹至美國。
另外，寄件地址為日本郵政暫停受理的國家/地區的包裹，Buyee將會延長最多60天的免費保管期限。
受到日本郵政暫停寄送影響的退運包裹後續處理以及保管期限之通知
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
若日本郵政有更新關於寄往美國的包裹的處理辦法，Buyee也會再度通知顧客。
帶給顧客諸多不便，敬請您的理解與見諒。
日本郵政國際配送以及物流進度更新延遲之通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
根據日本郵政公告之訊息，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，目前國際線間的航空物流管道受到大幅度的縮減以及限制，因此發往全球各國家・地區的包裹在配送上以及物流追蹤進度的更新上，都會出現大幅度的延遲。
・各國家・地區的包裹處理狀況
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_02.html
特別是目前發往美國的包裹正出現大幅度的延遲，從受理後到搬運上貨機發往美國最少需要2星期以上的等待時間。
・寄往美國包裹大幅度延遲之公告
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03.html
我們也對於本次延遲的部分，造成您的不便，致上誠摯的歉意。
請耐心稍候包裹配送完成以及物流追蹤進度的更新。
也請各位會員留意健康，勤洗手，外出配戴口罩，全球早日抗疫防疫成功。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2020年04月14日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
關於利用支付寶的通知
關於支付寶使用上有以下的變更，特此通知
2020年3月25日（三） 14：00 (日本時間)起，將無法繼續使用支付寶購買Buyee點數。
也因為這部分的變更，目前透過支付寶付款時，每一筆付款的金額將限制在2,000人民幣以下，無法超過(包含)2,000人民幣。
3月25日（三） 14：00 (日本時間)之後，除了日本Yahoo拍賣的代拍服務之外，代購服務以及支付運費時，還是可以選擇支付寶作為付款方式，敬請安心。
※相關注意事項
・在3月25日（三） 14：00（日本時間）之後，使用Buyee點數參加拍賣時，若出現點數不足將無法繼續使用支付寶追加購買點數。 所以需要註冊信用卡後才可以追加購買不足的點數。
・希望繼續使用Buyee點數做為支付方式的會員，還請註冊信用卡做為支付方式。(Buyee點數無法使用PayPal購買，敬請留意)
・Buyee點數購買後無法退款或是換成現金。
・支付寶的付款金額限制預計於3月26日解除，解除後將回復到原本的上限30萬日元。
＜關於Buyee點數＞
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/points
本次造成您的不便，我們再次深感抱歉，也感謝諒解。
希望很快有再次為您服務的機會。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
聯繫Buyee客服人員
關於寄往中國包裹的集中包裝申請
由於日本郵政2020年3月13日(五)起停止受理寄往中國的包裹。
所以目前寄往中國的包裹Buyee都是直接登錄成DHL做為運送方式。
但由於DHL寄送規定上有以下的限制，避免集中包裝後無法使用DHL寄出，所以目前顧客無法自行申請集中包裝服務。
1. 【包裹內僅有單件商品時】
只要不是禁運品，原則上沒有金額的限制
2. 【包裹內有複數件商品時】
合計的商品金額不得超過1,000人民幣（約12,000日元）
若您還是希望集中包裝後使用DHL寄送包裹至中國時，請與Buyee客服人員聯繫。
造成顧客不便，敬請您的見諒與理解。
感謝您的配合。
日本郵政暫停受理寄往中國包裹的通知
根據日本郵政公布的訊息，
於2020年3月13日(五)起將停止受理寄往中國的包裹。
因此自3月12日(四)起，直至日本郵政再度受理中國的包裹為止，Buyee將停止以下運輸方式的業務，造成顧客不便，敬請見諒。
EMS
AIR國際小包
SAL国際小包
海運國際小包
AIR小形包裝物
SAL小形包装物
如有要寄往中國的包裹，Buyee將會以DHL為您發貨。而目前有包裹存放在Buyee倉庫的顧客，
可於3月13日(五)以後，在[我的主頁]中選擇使用DHL寄往中國。
另外，日本郵政再度受理中國的包裹以前，Buyee將會為中國的顧客，最多延長60天的免費保管期限。
（例）
■ 仍在免費保管期限內的包裹
至日本郵政再度受理中國的包裹為止，最多延長60天的免費保管期限。
(免費保管期限的合計天數為:正常的免費保管30天，加上延長的60天，最高合計為免費保管90天。)
■ 已產生保管費用的包裹
保管費用的加算會暫時截止至3月13日(五)，
至日本郵政再度受理中國的包裹為止，最多有60天不加收保管費用。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
若日本郵政有更新關於寄往中國的包裹的處理辦法，Buyee也會再度通知顧客。
帶給顧客諸多不便，敬請您的理解與見諒。
也感謝您的配合。
[已修復]支付寶系統異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
以下時段期間發生了支付寶的系統發生異常問題中，導致在Buyee上使用支付寶進行代購申請，支付運費，購買Buyee點數，支付其他費用時出現系統錯誤的情形。
2020年3月9日（一） 16:00左右 ～ 2020年3月12日（四）12:30（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，已經可以再次嘗試使用支付寶進行代購申請，支付運費，購買Buyee點數，支付其他費用。
本次造成您的不便，我們再次深感抱歉，也感謝諒解。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
日本Yahoo拍賣將進行系統維護作業。
日本時間 2020年3月10日（二）凌晨1:00～上午7:00之間,日本Yahoo拍賣將進行系統維護作業。 系統維護作業期間,暫時無法使用Buyee進行下標。 另外系統維護作業期間結標並得標的商品,在我的主頁內可能發生無法正常顯示得標價格的情形。 （瀏覽,搜尋功能可以正常使用） 對於系統維護有任何問題時,請隨時與我們的客服人員聯繫。
support@buyee.jp
蒙古人民共和國郵務處理之相關通知(最新更新：2020年3月3日更新)
根據日本郵政於的公告，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，
目前日本與蒙古人民共和國間的航班已經停止,包裹無法進行轉送。
航班再開前,日本郵政將暫時停止發送往蒙古人民共和國的包裹(包含EMS、AIR、SAL)。
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_01.html
如果您有目前保管於tenso倉庫的包裹建議您改寄往其他國家，
若需要緊急寄往蒙古人民共和國，還請來信與客服人員聯繫。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
造成您的不便，我們深感抱歉。也感謝您的諒解。
韓國郵務處理之相關通知(最新更新：2020年3月3日)
根據日本郵政的公告，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，以下地區的包裹
會以不直接與收件人接觸的方式進行配送。
對象區域:Daegu（大邱）
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_02_cn.html
目前我們僅知此資訊,詳細的配送方式以及當地的配送情況還請直接諮詢當地郵局，造成您的不便，我們深感抱歉。也感謝您的諒解。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2020年2月19日（三）上午2:00分 ～ 上午7:00 期間，ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
【已解決】付款系統異常緊急通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
以下時間Buyee的結帳系統發生異常，無法正常處裡訂單。
2020年2月6日(四) 17：00〜 2020年2月7日(五) 18：07 (日本時間)
未正常處理的訂單，仍有扣除顧客的信用卡、PayPal預授權額度或被扣除Buyee點數的狀況。
我們已經將信用卡、PayPal預授權及Buyee點數退還給本次受影響的用戶。
造成顧客諸多不便，Buyee再次的向顧客致上最深的歉意，
也期待有再次為您服務的機會。
對於這部分有任何問題時，請與客服人員聯繫。
關於口罩的代購訂單
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
因發生『新型冠狀病毒肺炎』疫情之關係，目前日本各購物網站通路販售的口罩皆處於庫存不足或是缺貨的情況。
因此在Buyee申請的口罩代購訂單很可能因為缺貨關係被取消訂單或是代購完成後才在日後被購物網站告知無法出貨的情形，敬請事前理解。
另外，關於口罩缺貨的情形預計會持續一段時間，各網站何時會再進貨也大多是未有確定的日期。
若有造成不便之處，我們深感抱歉，也敬請諒解。
Yahoo! JAPAN拍賣將進行系統維護作業
日本時間 2020年1月21日（二）凌晨1:00～上午7:00之間,
Yahoo! JAPAN拍賣將進行系統維護作業。
系統維護作業期間,部分商品暫時無法使用Buyee進行下標。
另外系統維護作業期間結標並得標的商品,在我的主頁內可能發生無法正常顯示得標價格的情形。
（瀏覽,搜尋功能可以正常使用）
對於系統維護有任何問題時,請隨時與我們的客服人員聯繫。
support@buyee.jp
農曆新年期間（2020年1月24日～1月30日）的各項重要通知
農曆新年期間（2020年1月24日～1月30日の間)，部分亞洲國家會因為當地通關以及運送業者的營業時間調整的關係，配送上出現延遲。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年期間會有所差異。
關於【Buyee空運】
由於Buyee空運於農曆新年前後期間暫停發送，所以 2020/1/20（一）～ 2020/1/28（二）期間，Buyee空運將暫停服務無法選擇。
另外，農曆新年暫停服務前最後受理發送的包裹為：2020/1/19（日）前支付完成運費的包裹。
Buyee空運將於2020/1/29（三）起重新開始發送，希望選擇Buyee空運發送包裹的顧客，敬請先稍候。
關於【Buyee中文客服營業時間】
Buyee客服中心農曆新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容關係，回覆上出現延遲，敬請事先諒解。
Buyee網站維修通知
日本時間 2020年1月9日（週四）上午1:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
這期間，已登錄中的用戶會被解除。有可能會退出登錄。請再次登錄
若有造成不便敬請見諒。
關於日本2020新年連假期間的營業時間
日本2019年底至2020年初新年連假期間，Buyee各項服務於2019年內的最終受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹簽收以及登錄至我的主頁：
2019/12/28 (六) 為止，抵達倉庫的包裹
・國際配送方式【EMS/AIR/SAL/海運/DHL】：
2019/12/29 (日) 前支付完成運費的包裹
・國際配送方式【UPS】：
2019/12/26 (四) 前支付完成運費的包裹
・國際配送方式【Buyee空運】：
2019/12/27 (五) 前支付完成運費的包裹
・日本國內寄送：
2019/12/28 (六) 前支付完成運費的包裹
・集中包裝服務、安全包裝服務、拍照服務：
2019/12/29 (日) 前申請完成的包裹
上述日期後完成支付的包裹，完成申請的服務，將會於2020/1/4 (六) 起依序進行發送以及作業。
Buyee客服團隊日本新年期間不休息照常營運。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
※依照諮詢內容的不同，可能會有回覆延遲的情形，敬請事前理解與見諒。
[已修復] 無法使用Facebook帳號正常登入Buyee之通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
受到Facebook全球大當機的影響，導致以下時段內一部分的會員無法正常使用Facebook帳號登入Buyee。
2019/11/28(四) 23:00 〜 2019/11/29(五) 2:00 (日本時間)
目前這個問題已經解決，造成不便之處，深感抱歉。
對於這部分有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
Buyee網站內日本樂天商品照片無法正常顯示的異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
2019/10/30(三) 12:50 〜 2019/10/30(三) 18:54（日本時間）發生了Buyee網站內的日本樂天商品照片無法正常顯示的異常情形。
目前異常狀況已修復完成，造成不便，敬請顧客見諒。
對於這部分有任何問題時，請隨時與Buyee的客服聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年10月31日（週四）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
受颱風19號哈吉貝之影響選項服務及出貨作業延遲通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持。
受到2019年10月12日（日本時間）從東日本著陸的颱風19號之影響，一部分的出貨作業以及選項服務上可能會出現延遲的情形。
另外於拍賣及購物網站購買的商品，抵達Buyee倉庫的運送時間上也有可能會有所延遲。
造成顧客不便，敬請您理解與見諒。
如對於以上颱風19號的影響有任何疑問，請隨時與Buyee客服聯繫。
日本消費稅調升通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
2019年10月1日起(日本時間)，日本的消費稅將從原本8％調升為10％。
因此2019年10月1日開始，使用Buyee服務代購的商品若有消費稅時，將適用新稅率的10％消費稅。
若您近期有預計代購的商品且需要負擔消費稅時，建議可以在2019年10月1日前提早完成代購申請。
※請留意，即使是在2019年09月30日(日本時間)前申請完成的代購，也可能因為實際購買時已經是2019年10月1日而適用新稅率的10％，因此Buyee無法保證一定是使用舊稅率的8％完成代購手續，敬請事前理解。
有任何問題時，請您隨時與Buyee的客服聯繫。
歐盟圈發行之信用卡付款流程變更通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
2019年9月起歐盟支付服務指令（PSD2指令）中的Strong Customer Authentication (SCA) 部分將被義務化。
因此使用符合條件的歐盟圈發行信用卡付款時，必須實施信用卡3D驗證。
3D驗證：使用信用卡付款時，需要輸入一次性密碼或發行信用卡時所登錄的密碼才能完成支付。
詳細的付款方式請參考以下連結
對於以上付款流程變更若有造成不便之處深感抱歉，也感謝理解。
有任何問題時，請您隨時與Buyee的客服聯繫。
[已修復]無法使用台灣雅虎帳號登入之問題
感謝各位會員一直以來對Buyee的支持與愛護。
以下時段由於受到台灣雅虎系統當機的影響，
一部分的會員無法正常使用台灣雅虎帳號登入Buyee。
2019/9/5(四) 16:42 〜 2019/9/5(四) 23:00 (日本時間)
目前這個問題已經解決，造成不便之處，深感抱歉。
對於這部分有任何問題時，請您隨時與Buyee的客服聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年9月10日（週二）上午1:00分 ～ 上午3:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]註冊信用卡以及付款異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持。
Buyee網頁在以下時段發生了無法註冊，更新信用卡資料以及無法使用信用卡付款的情況。
2019年8月27日 15:14 ～ 2019年8月27日 16:00（日本時間）目前異常狀況已修復完成，造成不便，敬請顧客見諒。
如顧客對於以上的影響有任何疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
[已修復]Buyee網頁異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持。
Buyee網頁在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2019年8月23日 13:00 ～ 2019年8月23日 18:00（日本時間）目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。造成不便，敬請顧客見諒。
如顧客對於以上的影響有任何疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
[已修復] Buyee網頁登入異常通知
Buyee網頁在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。2019年8月21日 21:50 ～ 2019年8月21日 23:20（日本時間）目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。造成不便，敬請顧客見諒。
因颱風10號的影響部分包裹將延遲出貨
感謝您一直以來對於Buyee的支持。
受到颱風10號的影響，預計在2019年8月15日（日本時間）發送的一部分包裹，以下作業將會出現延遲。
・出貨
・完成發送的通知
如顧客對於以上關於颱風的影響有疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
造成不便之處深感抱歉，也感謝諒解。
關於中國海關對進口包裹處理政策的變更
因國際郵寄條款有所變更,所以日本郵政局發布了以下公告：
於2019年7月16日起，寄往中國的EMS / AIR / SAL / 海運包裹若被判定為無法正常進口的包裹時，將適用中國海關新的處理政策，直接在中國當地進行銷毀無法退運回日本。
以下情況將被判定為無法正常進口的包裹
・收件人拒收之包裹
・未補充申報資料辦理清關或商業報關之包裹
・超過保管期限未領取之包裹
・包含運輸違禁品，無法寄送以及退運之包裹
因上述原因，在中國當地被銷毀的包裹將無法受理賠償，請務必留意。
關於這部分變更的相關說明，可以參考以下網頁。
・日本郵政-關於國際郵寄條款之變更(日文)
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/0708_01.html
・中國的送達條件(日文)
https://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/country_hikaku.php?cid=41
對於這部分有任何問題時，請與客服人員聯繫。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年7月29日（週一）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2019年7月11日（四）上午1:00分 ～ 上午8:00 期間，ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]支付國際寄送費用時，未能選擇「PayPal」作為支付方式的異常通知
感謝各位顧客一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
以下時段發生了系統異常，導致在進行支付國際寄送費用（第2次）時，未能選擇「PayPal」作為支付方式。
2019/7/2 (二) 12:35 〜 2019/7/3 (三) 14:14（日本時間）
目前上述問題已修復完成，希望使用PayPal作為支付方式的顧客還請再次協助進行支付手續。
本次造成不便之處，致上誠摯的歉意，也感謝諒解。
對於這部分有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
客服信箱：support@buyee.jp
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
受到G20大阪高峰會交通管制的運輸延遲通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
受到日本大阪舉辦G20大阪高峰會之影響，2019年6月27日(四) ～ 2019年6月30日(日) 期間大阪地區以及機場周邊區域將實施大規模交通管制。
大規模交通管制期間，可能導致大阪以及周邊地區的日本國內運輸以及國際運輸上發生延遲。
這段期間若因延遲造成會員的不便，致上誠摯的歉意，也感謝各位會員的理解與配合。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年5月30日（週四）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於2019日本黃金週期間Buyee的營業時間
2019年4月27日（六） ～ 2019年5月6日（一）為日本黃金週連假期間。
連假期間Buyee的服務將正常營運，客服團隊也照常提供客戶服務。
但由於日本國內銀行、部分的配送業者於黃金週期間暫停營業，與賣家在完成交易上可能會出現延遲，
賣家以及店家也於可能於這段期間暫停發送商品，因此商品抵達Buyee倉庫的時間上也有可能產生延遲。
關於國際配送的部分，使用日本郵政(EMS、AIR、SAL、海運)寄送的包裹將正常發送。
但以下的運輸業者由於黃金週期間未營業，因此使用以下運輸業者寄送的包裹會於黃金週連假結束後依序發送。
・DHL：4月27日（六） ～ 5月5日（日）未營業
・UPS：4月27日（六） ～ 5月6日（一）未營業
另外轉寄日本國內地址的包裹也將照常發送，但若是大型包裹時，寄送上會出現大幅度延遲。
若因黃金週連假的影響造成不便之處，敬請理解與見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年4月9日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]無法使用Facebook帳號正常登入Buyee之通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
受到Facebook全球大當機的影響，導致以下時段內一部分的會員無法正常使用Facebook帳號登入Buyee。
2019/3/14(四) 0:30 〜 2019/3/15(五) 1:24 (日本時間)
目前這個問題已經解決，造成不便之處，深感抱歉。
對於這部分有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
客服信箱：support@buyee.jp
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
[已修復]Buyee小幫手離線留言系统故障通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
從以下的時段開始，發生了在Buyee小幫手上的離線留言無法正常完成留言的問題。
2019/3/1(五) 18:17 〜 2019/3/5(二) 17:00（日本時間）
上述問題目前已經在緊急處理中，修復完成前暫時無法受理離線留言。
因此有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
客服信箱：support@buyee.jp
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
造成不便之處，致上誠摯的歉意，也感謝諒解。
[已修復]下標系統發生異常通知
感謝顧客平時一直以來對於Buyee的使用與支持。
由於2019/1/27(日) 20:45 〜 2019/1/28(一) 00:55（日本時間）發生系統異常，
因此於上述時間內的一般下標、預約下標及直接購買的機能無法正常運作。
目前系統已修復完成。
如有任何問題，請顧客洽下列E-mail諮詢。
support@buyee.jp
造成顧客諸多不便，我們深感抱歉。
敬請您的海涵與見諒。
網站維修通知
感謝您使用Buyee服務
Buyee網站將會於日本時間1月16日 上午6：00-8：00進行網站維修。
網站維修期間將無法顯示任何Buyee網頁。
在此期間，登入Buyee的用戶有可能會出現登入狀態被解除的現象。
如出現此類現象，麻煩您請在維修結束之後再次登入。
預約下標功能會正常運行。
如有任何問題的話，麻煩您請聯系以下郵箱地址向Buyee客服咨詢。
support@buyee.jp
為您帶來的不便我們深感抱歉。
還請見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年12月26日（週三）上午0时00分 ～ 上午6时00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]系統通知信發生故障
感謝您平時一直以來對於Buyee的使用與支持。
由於日本雅虎拍賣發生錯誤，導致Buyee的系統通知信無法正常發送，
以下的系統通知信・手機APP通知將暫停寄送。
・出價被超過的系統通知信
在修復前，敬請顧客到「我的主頁」→"我的拍賣"中確認是否為最高出價者。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
關於日本新年期間的營業時間
日本新年期間，Buyee各項服務於2018年內的最終受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹簽收以及登錄至我的主頁：
2018/12/28 (五) 為止，抵達倉庫的包裹
・國際配送方式【EMS/AIR/SAL/海運/DHL】：
2018/12/28 (五) 前支付完成的包裹
・國際配送方式【UPS】：
2018/12/27 (四) 前支付完成的包裹
・日本國內寄送：
2018/12/26 (三) 前支付完成的包裹
・集中包裝服務、安全包裝服務、拍照服務：
2018/12/28 (五) 前申請完成的包裹
上述日期後完成支付的包裹，完成申請的服務，將會於2019/1/4 (五) 起依序進行發送以及作業。
Buyee客服團隊日本新年期間不休息照常營運。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
【聯繫Buyee客服團隊】
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
※依照諮詢內容的不同，可能會有回覆延遲的情形，敬請事前理解與見諒。
[已修復] 關於Buyee信箱系統的維修通知
感謝顧客一直以來對於Buyee的支持。
於2018年12月5日上午開始（日本時間），因Buyee的信箱系統發生異常，收信及回覆顧客的信件都有發生大幅延遲的情況。
現在維修已經完成，大幅延遲的情況已經改善。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年11月29日（週四）上午1时00分 ～ 上午3时00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
關於加拿大的配送延遲通知
根據日本郵政於2018年11月15日的公告，由於加拿大的郵政罷工行動，日本郵政目前已暫時停止發送寄往加拿大的包裹(EMS、AIR、SAL)。
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/1115_02.html
關於仍然保管在Buyee的包裹，您仍可以繼續進行發送手續。但請留意包裹運送途中可能發生延遲的情況。
如果您有目前保管於Buyee倉庫的包裹需要緊急寄往加拿大，請與客服人員聯繫。
造成您的不便，我們深感抱歉。感謝您的耐心與諒解。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2018年11月14日（週三）上午2:00分 ～ 上午6:00期間,ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee支付系統故障通知
感謝顧客一直以來對於Buyee的支持。
由於系統一時故障，凡於2018年10月31日18:23-19:26（日本時間）使用信用卡以及支付寶付款的顧客皆可能出現付款失敗的情況。
關於此部分如顧客有其他疑問，請您隨時與Buyee的客服中心聯繫。
support@buyee.jp
造成顧客的不便，敬請多多海涵及諒解。
Buyee小幫手暫停服務通知
以下時段Buyee小幫手將暫停線上諮詢服務
日本時間 2018年10月18日（周四） ～ 2018年10月21日（周日）。
如有任何疑問還請您直接留言，或是利用郵件與我們客服中心聯繫，我們將竭誠為您服務，若有造成不便敬請見諒。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2018年10月10日（週三）上午4:00分 ～ 上午6:00期間,ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年9月27日（週四）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年9月12日（週三）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
因21號颱風影響，集中包裝等選項服務及包裹出貨作業延遲通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持。
受到2018年9月4日（日本時間）自西日本著陸的颱風影響，部分接受顧客委託的包裹有可能會因此延後作業完成時間。
另外於拍賣及購物網站訂購的商品，在抵達Buyee倉庫的運送時間上也有可能會有所延遲。
如顧客對於以上關於颱風的影響有疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
support@buyee.jp
造成顧客不便，敬請您的海涵與諒解。
[已修復] 關於無法透過Facebook登入Buyee
在下述時間內，由於系統發生異常，
客戶無法使用Facebook註冊／登入Buyee網頁。
2018年8月30日10:00～2018年8月30日20:30左右（日本時間）
現在異常已修復完畢，已可正常使用Facebook註冊／登入。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年8月30日（週四）下午2时05分 ～ 下午4时05分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年7月24日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於西日本中心暴雨的影響而導致賣方商店到buyee倉庫商品配送延誤
感謝您一直以來對於Buyee的使用與支持。
2018年7月5日（日本時間）起，由於西日本持續降雨的影響，現在Buyee在某些地區的海外商品配送可能會有所延遲。
另外,賣家及購物網站送到Buyee倉庫也有可能因而延誤。
關於暴雨給您的包裹運送帶來的影響，如有任何疑問，請聯系Buyee的客戶服務。
對於給您造成的不便，我們深感抱歉。希望得到您的理解和支持。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年7月2日（週一）上午5時 ～6時期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年7月1日（週日）凌晨0点 ～ 2点期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於斯里蘭卡的配送延遲通知
根據日本郵政於2018年6月22日的公告，由於斯里蘭卡的郵政罷工行動，寄往斯里蘭卡的包裹有極高的機率大幅延遲。
■ 日本郵政公告網頁
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0622_01.html
因此，經由下列方式從Buyee發送至斯里蘭卡的包裹極有可能延誤配送。
EMS
小型包裝物附追蹤號碼(AIR/SAL)
國際小包(AIR/SAL)
如果您需要緊急發送目前保管於Buyee倉庫的包裹，請與客服人員聯繫。
造成您的不便，我們深感抱歉。感謝您的耐心與諒解。
由於日本大阪地震的關係而導致商品運送延遲
感謝您平時一直以來對於Buyee的使用與支持。
2018年6月18日(日本時間),日本大阪發生了地震。
而這次地震的影響,Buyee原定海外發送的商品,商品發送會延遲一天。
另外,賣家及購物網站送到Buyee倉庫也有可能因而延誤。
地震給您的商品運送帶來的影響,如有任何問題,請聯絡Buyee的客服。
給您造成不便,我們深感抱歉。希望得到您的諒解與支持。
[已修復] 等待抵達商品顯示異常
2018年5月31日 7:00～ 2018年5月31日 18:10左右（日本時間）
在上述時間內，［我的網頁］中、［包裹訊息］內的
［等待抵達］裏顯示的訂單訊息發生異常。
現在，系統已經修複完成，
商品訂單已正常顯示。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年5月30日（週三）上午6:30分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年5月1日（二）下午01時00分 ～下午03時00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
關於Buyee在日本黃金週連假營業時間公告
日本黃金週連假期間，Buyee服務將正常營業。
但是由於日本國內銀行和部分配送業者也會於連假期間暫停營業，因此與賣家的匯款與聯繫，以及包裹國內配送均可能產生延遲。
關於包裹的國際配送
利用日本郵政發送的包裹(EMS、AIR、SAL、海運)，將照常寄送。
利用DHL和UPS發送的包裹，於4月30日(一) 和5月3日 (四) ～5月6日 (日) 將暫停發送。
對於上述作業時間的變更，造成不便之處，希望顧客諒解、知悉。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年4月19日（週四）上午6:30分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年4月5日（週四）上午7:00分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
DHL的國際運費變更通知
從2018年4月2日早上10點（日本時間）開始變更DHL的國際運費
新的運費比2018年4月1號之前大約上漲5%左右
對於這次運費價錢的變更，有任何不明白的地方，請詢問Buyee顧客服務
聯絡方式:Buyee顧客服務
因為運費的變更給客人帶來困擾，我們感謝您的體諒與諒解
關於酒精飲料的郵送
由於日本郵政公告將不再受理24度以上酒精飲料的國際配送，因此Buyee會將此類包裹改由DHL進行配送。
※請從這裡查看DHL運送費用
酒精濃度超過24度的酒類：威士忌，白蘭地，燒酒等
請放心，您可以持續透過Buyee購買酒精飲料。
然而，以下國家無關酒精濃度也有可能會有配送上的限制。
・只能用DHL發送（60度以內的所有酒精飲料）
奧地利
芬蘭
法國
瑞典
・24度以內的酒精飲料僅限使用日本郵政發送（酒精濃度超過24度將無法寄往海外）
比利時
德國
盧森堡
越南
但是，由於以下以下國家禁止酒精飲料的進口，因此購買後將只能寄往日本國內的地址。
阿根廷
白俄羅斯
巴西
文萊
柬埔寨
加拿大
關島
印度
意大利
菲律賓
俄羅斯
沙烏地阿拉伯
美國
如果您有任何疑問，請聯繫Buyee客戶服務。
因為規定的變更若有造成不便之處，我們深表歉意，並感謝您的理解。
[已修復] Buyee網頁登入異常通知
Buyee網頁在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2018年3月18日 21:00左右 ～ 2018年3月19日 10:50（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。
造成不便，敬請顧客見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年3月20日（週二）上午7:30分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年3月15日（四）上午00時00分 ～上午03時00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
[加購服務新上線]商品拍照服務
日本時間的2月22日（星期四）上午9點起，Buyee將提供新的加購服務“商品拍照服務”。
“商品拍照服務”為當您得標或是代購的商品抵達Buyee倉庫後，可以直接申請拍照，以便確認商品以及包裹的包裝狀態。
“商品拍照服務”的服務費用為每個包裹300日元。
如果您對於我們的新服務“商品拍照服務”有任何問題或是不明白的地方，請隨時與我們的客服人員聯絡。
【客服人員聯絡信箱】
support@buyee.jp
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年2月22日（週四）上午6:30分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
農曆新年期間「2018年2月15日(四)～2月21日(三)」亞洲區域包裹配送延遲通知
農曆新年期間「2018年2月15日(四)～2月21日(三)」，部分亞洲地區會因為當地物流公司的營業時間調整關係，包裹配送上出現延遲。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年期間會有所差異。
※台灣便利商店取貨服務也會因此受影響。
於農曆新年期間完成發送手續的包裹，可透過包裹的追蹤號碼於各配送公司網站上確認實際配送情況。
Buyee客服中心農曆新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容而使回覆時間有所差異，還望顧客諒解。
若有任何不明白的地方，請顧客隨時來信諮詢。
關於日本新年的營業時間
日本新年期間，Buyee各項服務於2017年內最終的受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹的簽收與到貨通知：2017/12/29(五)前抵達倉庫的包裹
・國際配送方式【EMS/AIR/SAL/船便/DHL】：2017/12/29(五)前支付的包裹
・國際配送方式【UPS】：2017/12/28(四)前支付的包裹
・集中包裝服務、安全包裝服務：2017/12/29(五)前申請的包裹
超過最終受理日之後的服務申請與各項通知將會於2018/1/4(四)起依序進行作業。
Buyee客服中心日本新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容而使回覆時間有所差異，還望顧客諒解。
若有任何不明白的地方，請顧客隨時來信諮詢。
【客服信箱】 support@buyee.jp
寄往部分區域的SAL包裹暫停受理寄送及寄送延遲通知
日本郵政於2017年12月15日時公告，寄送以下地區的SAL包裹（日本郵政 經濟空運）（小形包裝物・國際小包）有發生包裹寄送延遲以及暫停受理發送的狀況。
■日本郵政的公告請見以下網址(日文)：
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/1215_01.html
◯暫停受理寄送的國家：
法國
荷蘭
西班牙
烏克蘭
在日本郵政公告可以再次受理配送前，寄往以上區域的SAL包裹目前暫停受理發送。
若您急於收到包裹，建議使用EMS發送。
◯寄送延遲的國家：
希臘
捷克
巴西
秘魯
另外，若您對於已經使用SAL發送的包裹有任何疑慮時，請聯絡客服中心。
若有造成不便之處，還請您見諒與海涵，謝謝。
Buyee網站維修通知
日本時間 2017年11月8日（週三）上午7:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[系統修復完成] 關於下標中拍賣商品的拍賣剩餘時間顯示異常
於日本時間2017年10月30日 18:00～ 2017年10月31日 21:00左右，
在「我的主頁」頁面中的「拍賣情報」→「下標中」的情報顯示發生異常情形。
影響在還未結標的拍賣商品的【剩餘時間】欄位中表示成【拍賣結束】。
目前系統異常的狀況已修復完成，拍賣商品的正確剩餘時間已能正常顯示。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
恢復收受包裹寄往墨西哥之通知
日前因墨西哥強震的影響，日本郵政曾一度暫停由日本寄往墨西哥的郵遞服務。
目前依據日本郵政的最新消息，已於10月1日恢復寄送。
因此，透過Buyee使用日本郵政寄往墨西哥的包裹即日起將恢復國際包裹的寄送作業。
因此希望將包裹寄往墨西哥的顧客，還請您登入至Buyee的【我的主頁】內確認及發送。
另外，由於服務暫停期間所滯留的包裹會優先進行處理，因此近期內的配送都會有所延遲，造成不便敬請見諒。
如果您還有任何不明白的地方，歡迎您隨時再次與我們聯系。
對於受到此次地震影響的受災者，Buyee全體在此為其祈福。
同時衷心祈求受災者們的平安及災區能早日實現重建與復興。
寄往墨西哥的國際包裹暫停發送通知
日本郵政於2017年9月21日時公告，由於墨西哥發生地震的影響，自日本發往墨西哥的包裹將暫時停止發送。
■日本郵政的消息頁面請見以下網址(英文)：
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/0921_01_en.html
因此，在Buyee收到來自日本郵政可再次將國際包裹發送往墨西哥之前，所有寄往墨西哥的國際包裹都將暫停發送。
另外，在日本郵政告知國際包裹可再次寄往墨西哥之前的這段期間，將不列入計算保管天數，也因此這段期間的包裹將不會產生保管費用，還請您安心。
如果您有任何疑問，歡迎隨時與Buyee客服中心聯繫。
對於受到此次地震影響的受災者，Buyee全體在此為其祈福。
同時衷心祈求受災者們的平安及災區能早日實現重建與復興。
Buyee網站維修通知
日本時間 2017年9月20日（週三）上午7:00分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2017年7月25日（週二）上午3:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復] ZOZOTOWN服務網頁異常通知
Buyee提供之ZOZOTOWN相關服務在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2017年6月14日 6:00前後 ～ 2017年6月15日 8:30（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。
造成不便，敬請顧客見諒。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年5月25日（週四）上午2:00分 ～ 上午7:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於Buyee在日本黃金週連假營業時間公告
日本黃金週連假期間，Buyee服務將正常營業，
但由於適逢日本連續假期，客服團隊人數不如以往充裕，
關於顧客來信的回覆可能發生些許延遲，希望顧客耐心等候。
另外，由於日本國內銀行和部分配送業者也會於連假期間暫停營業，
因此與賣家的匯款與聯繫，以及包裹國內配送均可能產生延遲。
關於包裹的國際配送
利用日本郵政發送的包裹(EMS、AIR、SAL、海運)，將照常寄送。
利用DHL發送的包裹(僅限寄往香港・澳門)，於5月3日 (星期三) ～5月5日 (星期五) 將暫停發送。
利用UPS發送的包裹，於5月3日 (星期三) ～5月7 (星期日) 將暫停發送。
對於上述作業時間的變更，造成不便之處，希望顧客諒解、知悉。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年4月20日（週四）上午9:00分 ～ 上午10:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
日本國內配送服務的費用變更通知
對於2017年4月20日上午10點（日本時間）以後選擇日本國內配送，並進行結算的包裹，日本國內配送服務的費用將按照以下內容進行變更。
請利用Buyee服務的顧客留意，4月20日上午10點（日本時間）前完成日本國內配送結算，適用目前的運送費用。如果您有希望配送的包裹，建議您儘早進行結算。
■新日本國內配送服務的費用
日本國內配送運費（依重量變動）
關東・東海・北陸・信越・南東北：756日元 ～5,886日元
關西・北東北： 864 日元～5,994 日元
中國： 972 日元～6,102 日元
四國： 1,080 日元～6,210 日元
南九州・北九州・北海道： 1,188 日元～6,318 日元
沖繩： 2,658 日元～7,788 日元
日本國內配送的合計費用是在以上的日本國內配送運費一律加算500日元後的總計費用。
關於此次配送費用變更，如果您有任何疑問，請諮詢Buyee客服。
【Buyee客服地址】
support@buyee.jp
對由於配送費用調整給顧客帶來不便，在此我們深表歉意，敬請理解。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年3月31日（週五）上午8:00分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]關於無法正常登入Buyee網站的情形
Buyee的網站於以下時間發生了系統問題。
2017年3月18日22:00左右 ~ 3月19日1:00左右(日本時間)
2017年3月19日22:00左右 ~ 3月20日1:00左右(日本時間)
在這段時間內，會出現無法瀏覽網站或是無法正常登入會員頁面的情形發生。
目前已經修復完成，因為這個問題所造成的不便，感到非常抱歉。
另外在這段時間內成功得標的商品，會有通知較慢的情形發生，但實際上是有成功得標的。
目前也已經可以在「我的主頁」內的「拍賣信息」中，確認到正確的拍賣訊息。
最後再次對於本次的問題，致上誠致的歉意。
也感謝對於Buyee的支持，以及利用我們的服務。
關於【Nintendo Switch】的國際配送方式
若使用Buyee服務購買Nintendo Switch (主機) 並進行國際配送，
由於Nintendo Switch商品內附帶鋰電池的物品個數已經超過了日本郵局可國際寄送的個數限制，
當每個包裹中有超過2件附帶鋰電池商品時，在包裹抵達後我們會另行發信通知分箱方式。
※希望寄往日本國內地址的顧客，在得標或是申請代購後，請儘快與Buyee客服中心聯繫。
support@buyee.jp
另外，以下為Nintendo Switch本體與周邊機器的鋰電池個數計算方式，
還請您作參考。
【鋰電池個數】
Nintendo Switch：鋰電池 合計3個（本體1個・Joy-Con1組2個）
* 周邊機器
Joy-Con1組：鋰電池 共計2個
Pro Controller：鋰電池 共計1個
充電式Joy-Con grip：鋰電池 共計1個
當包裹分箱成可國際配送的適宜箱數後，請再個別對貨物個別進行海外發送手續。
帶給顧客不便與困擾，
敬請您理解與見諒。
關於內容物合計金額超過20萬日元以上的包裹的國際運送
2017年4月1日起，根據日本郵政的規定變更，內容物合計金額超過20萬日元的包裹如果使用日本郵政寄送的話，將增收通關業務手續費。
為此，針對內容物合計金額超過20萬日元包裹，若是在日本時間2017年3月31號上午9點以後支付發送相關費用的話，Buyee將會收取通關業務委託費。
通關業務委託費：2,800日元/發送（只針對內容物合計金額超過20萬日元的包裹）
對象的國際運送方式：EMS （日本郵政 國際快捷）
AIR（日本郵政 一般空運）-國際小包
AIR（日本郵政 一般空運）-小形包裝物/附掛號
SAL（日本郵政 經濟空運）-國際小包
SAL（日本郵政 經濟空運）-小形包裝物/附掛號
日本郵政 海運
另外，如果包裹沒通過出口通關手續，而被被退回Buyee倉庫的話，通關業務委託費將會退款給您。
關於此次規定變更，如果您有不清楚的地方，請諮詢Buyee客服。
support@buyee.jp
此次規定變更如果給您造成了麻煩，請您見諒。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年2月24日（週五）上午7:00分 ～ 上午10:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
農曆新年期間「2017年1月27日(星期五)～2月2日(星期四)」亞洲區域包裹配送延遲通知
農曆新年期間「2017年1月27日(星期五)～2月2日(星期四)」，部分亞洲地區會因為當地物流公司的營業時間調整關係，包裹配送上出現延遲。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年期間會有所差異。
※台灣便利商店取貨服務也會因此受影響。
於農曆新年期間完成發送手續的包裹，可透過包裹的追蹤號碼於各配送公司網站上確認實際配送情況。
造成諸多不便，還請見諒。
Buyee网站维修通知
日本時間 2016年12月21日（週三）上午7:00分 ～ 上午7:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於單體鋰電池商品發送的規定變更
自2017年1月1日開始，由於航空運輸規定的變更，Buyee將無法提供使用UPS發送單體鋰電池商品的服務。
※內置型鋰電池（鋰電池組裝在機器本體中）以及附屬型鋰電池（鋰電池可以組裝進機器本體中的情況）仍然可以正常發送
因此，如果會員帳戶中還有尚未完成支付的單體鋰電池包裹，請於日本時間2016年12月29日之前在「我的主頁」的「包裹信息」中完成國際運費的支付。 （由於包裹可能存在被退回的風險，因此建議會員儘早完成包裹的國際運費支付。）
此外，今後對於此類商品Buyee會設置下標和代購的限制，並且可能會根據包裹實際狀況，出現需要將部分商品廢棄的情況，懇請理解。
此類商品範例：單體鋰電池、行動電源、筆電備用鋰電池、相機用鋰電池等等。
關於單體鋰電池發送等相關問題，請聯繫Buyee客戶服務人員進行諮詢。
support@buyee.jp
感謝會員的協助和理解。
關於日本新年的營業時間
【Buyee日本新年休業期間】
2016年12月30日（五）～2017年1月3日（二）※日本時間
各項服務的本年度內最後受理時間皆有所不同。
休業期間的諮詢郵件將於 2017/1/4（三）起，按照來信時間順序進行回覆。
因此這段期間的各項處理以及對應將會有所延遲，敬請事先理解。
新年休業前的各項服務最後受理時間如下（以下皆為日本時間）：
◆有關包裹簽收
2016/12/29（四）送達倉庫的包裹皆會正常簽收，也將於本年度內登錄到顧客的"我的主頁"。
2016/12/30（五）起抵達的包裹，則將於2017/1/4（三）開始，按照包裹到達的順序陸續登錄至顧客的"我的主頁"。
◆有關海外發送
EMS/AIR/SAL/海運/UPS：2016/12/29（四）前，於""我的主頁""上付款完成的包裹，將在本年度內交寄。
DHL：2016/12/28（三）前，於"我的主頁"上付款完成的包裹，將在本年度內交寄。
在上述時間後付款完成的包裹，將於2017/1/4（三）起按照付款順序進行發送。
※新年期間由於各國的海關與郵局的休假時間不同，這段期間寄出的包裹有可能會於新年休假結束後才會開始配送，詳細請洽各國家的相關單位。
※保管費用不因休假停止計算，建議盡早完成包裹寄送手續。
◆有關集中包裝和安全包裝服務
2016/12/29（四）前，於"我的主頁"上完成集中包裝申請的包裹，將在本年度內完成集中包裝服務。
2016/12/30（五）後，申請集中包裝的包裹，將於2017/1/4（三）起按照申請順序進行集中包裝。
◆有關客服營業時間
2016/12/28（三）17：00為止的諮詢郵件，將於本年度內進行回覆。
上述時間之後的諮詢郵件，將於2017/1/4（三）起，按照來信順序依序回覆。
Buyee网站维修通知
日本時間 2016年11月24日（週四）上午7:00分 ～ 上午7:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於停止受理墨西哥國際海運寄送的通知
根據日本郵政的最新公告，
自2016年12月1日（日本時間）起，將停止受理墨西哥國際海運寄送的業務。
為此， 欲使用海運寄往墨西哥的包裹，將於2016年11月29日為最後付款期限，其後我們將停止提供寄送服務。
很抱歉造成了用戶的不便，感謝您的理解與支持。
[已修復]AKB Group Shop服務網頁異常通知
Buyee提供之AKB Group Shop相關服務在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2016年11月11日 6:13前後 ～ 10:30前後（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。
造成不便，敬請顧客見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2016年11月1日（週二）上午3:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2016年10月25日（週二）上午3:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
【重要通知】「保管期限」規定即將更改
2016年11月1日起到達倉庫的包裹「保管期限」規定即將更改，
包裹在到達倉庫的30日內完成發送手續，不需支付保管費用。
第31天起至90天為止，每日皆會依照包裹重量產生保管費用。
※集中包裝及安全包裝作業期間不計算保管費用。
■關於第31天起產生的保管費用
依照包裹重量，每天延長的費用說明如下
10kg以下：100日元
10.1kg～20kg：200日元
20.1kg以上：300日元
關於集中包裝的包裹，會依照完成集中包裝後的重量產生保管費用。
■關於2016年9月1日至2016年10月31日之間到達倉庫的包裹
將以2016年11月1日作為包裹的抵達時間來計算保管期限，
第31日起將依照包裹天數收取保管費用。
※集中包裝及安全包裝作業期間不計算保管費用。
如有任何疑問，請隨時聯繫我們。
Buyee網站維修通知
日本時間 2016年8月9日（週二）上午5:00分 ～ 上午7:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]雅虎拍賣與雅虎購物服務網頁異常通知
Buyee提供之日本雅虎拍賣・雅虎購物相關服務在上述時間帶中發生了網頁開啟困難的狀況。
本次網頁異常是因為日本雅虎方面伺服器不穩定所造成的問題。
日本雅虎方的說明網頁(日語)
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/troubleRepo/post_1964/
非常抱歉造成各位用戶的不便
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee系統異常通知(已修復)
Buyee系統出現異常的情形。
上述時間於Buyee網頁的機能，
包含下標出價、得標以及網站的閱覽等皆有異常產生，
但現已修復完成。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
目前於以上時間結標的拍賣，
一部分已正常得標得標通知信件的發送有所延遲。
拍賣商品的得標狀況，
還請顧客登錄我的主頁後，進行確認。
為顧客造成困擾，我們再次地致上最深的歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
郵件及諮詢系統異常通知
本公司所使用的郵件系統出現了異常
■關於您的來信以及詢問
在上述時間內寄給客服信箱support@buyee.jp的諮詢信件，
以及透過本公司官網諮詢頁面進行詢問的內容，並沒有成功傳送給我們。
非常抱歉給您造成的不便，煩請您將詢問內容再次發送給我們。
如果有其他疑問請您聯絡我們的客服人員。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於國際快捷郵件（EMS）和東亞地區的國際海運的運費調漲通知
根據日本郵政發表，國際快捷郵件（EMS）和發往東亞地區的國際海運包裹的運費將會進行調漲。
為此，目前正在利用Buyee的顧客，如果您在2016年5月31日上午8點（日本時間）前支付國際運費的話，仍然可以適用現在的運費。由於運費調漲的影響，如果您有預定購買的商品建議儘早購買。
以下是各送貨區域的運費調漲金額，請您確認。
■國際快捷（EMS）的運費調漲額
第1區（亞洲）：300日元（300g重量區間：500日元）
第2區（北美洲和中美洲・中東・大洋洲）：500日元（300g重量區間：800日元）
第2區（歐洲）：400日元（300g重量區間：700日元）
第4區（南美洲・非洲）：300日元（300g重量區間：700円日元）
■國際海運包裹的運費調漲額
第1區（東亞）：100日元～1550日元（按重量調整）
■注意事項
・關於申請安全包裝服務、集中包裝服務，由於在接到申請後才會開始進行包裝工作，所以發貨會比一般情況下需要更多作業些時間。為了保證時間充裕，建議顧客提前申請相關服務。
※另外，根據商品的不同，有可能會出現無法完成安全包裝以及集中包裝的情況。這種情況下，有可能會需要更多的作業時間，敬請諒解和知悉。
・關於國際包裹郵件・小型包裝物（AIR，SAL，船運）的寄送方式，因為對貨物大小尺寸重量有限制，所以可能無法依照顧客希望的方式完成寄送作業。如果無法使用顧客選擇的寄送方式進行寄送時，有可能會把寄送方式更變為EMS等其他國際寄送方式。這種情況下，從貨物到達Buyee倉庫至發貨會花費較多時間，請注意。
關於這次的運費更改，如果有任何疑問點請來信聯繫Buyee客服。
【Buyee客服地址】
support@buyee.jp
對由於運費調漲給顧客帶來不便，在此我們深表歉意，敬請理解。
Buyee系統維護公告
2016年4月26日（二）AM6:00～AM8:00(日本時間)
系統維護期間中，Buyee提供的所有服務將暫時無法使用。
另外，
系統維護時段中，以下日本雅虎拍賣的通知信有可能暫停寄送
・得標時的通知信
・商品賣場被移除時的通知信
・下標被取消時的通知信
・出價被超過時的通知信
以上通知信將在系統維護作業完成之後進行寄送。
有關雅虎拍賣的得標‧預約下標功能
在系統維護期間中將正常進行。
很抱歉造成了用戶的不便，感謝您的理解與支持。
關於日本熊本縣地震影響導致賣家・店舖寄往Buyee倉庫貨物的延遲通知
4月14日（日本時間），日本熊本縣發生了系列強震。
受這次地震的影響，由於日本國內各大物流公司皆公告了有關九州地區收取貨物和運送方面會發生延遲的通知，可以預想受災地區部分賣家與店鋪的發貨與配送也有可能會有所延遲。
另外，目前Buyee在國際配送，集中包裝服務，貨物登錄等Buyee倉庫作業上並沒有受到影響。
關於地震的影響，如果有疑問，請聯繫Buyee的客服中心。
support@buyee.jp
很抱歉造成了您的困擾，感謝您的理解與支持。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
包裹發往比利時的顧客請注意
造成顧客的不便深表歉意，還請您諒解，謝謝。
拍賣下標系統異常致歉通知
上述時段buyee系統發生異常，因而導致部分雅虎拍賣無法正常下標。
■關於下標
在上述時段內執行下標操作的雅虎拍賣，
極有可能沒有正常完成下標操作。
煩請顧客在"我的主頁"的"拍賣信息"中進行確認，
如您的下標信息中有存在"0"日元的拍賣，
下標操作沒有正常執行的可能性相當高，
請顧客再次進行同一拍賣的下標操作。
■關於預約下標
在上述時段內進行預約下標的拍賣，
下標操作沒有正常執行的可能性相當高，
實在非常抱歉。
造成廣大用戶的不便，我們深表歉意。
【时间有变动】Buyee网站维修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
日本時間 2016年2月11日（週四）上午3:00分 ～ 上午7:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
請重新登錄信用卡資訊。
因本公司的支付系統全面升級，請重新登錄信用卡資訊。
未登錄信用卡資訊的顧客，將無法使用拍賣、代理購入、國際轉送等服務，請知悉。
登錄信用卡資訊
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於日本新年的營業時間
2015年12月31日（四）～2016年1月3日（日）※日本時間
各項服務的本年度內最後受理時間皆有所不同。
休業期間的包裹,諮詢郵件將於 2016/1/4（一）起,按照順序進行處理以及回覆。
因此這段期間的各項處理以及對應將會有所延遲,敬請事先理解。
詳情請參照下方說明。日期與時間全部是依照日本時間為主
新年休業前的各項服務最後受理時間如下
◆關於包裹登錄/簽收
2015/12/29（二）送達倉庫的包裹皆會簽收並且登錄到顧客的"我的主頁"內,
但2015/12/30（三）營業時間內送達倉庫的包裹只會簽收,不會進行登錄作業;登錄將會在2016/1/4（一）起,按照包裹到達的順序,陸續登錄至顧客的"我的主頁"。
◆關於國際發送
在2015/12/29（二）之前,於"我的主頁"內付款完成的包裹，將在本年度內交付給日本郵政/UPS。
這日期之後完成付款的包裹,則將於將於2016/1/4（一）起,按照付款的順序陸續進行發送。
※新年期間由於各國的海關與郵局皆會休假,今年度內寄出的包裹也有可能會於明年起才陸續開始配送。
◆關於客服人員諮詢時間
2015/12/29（二）17:00為止的諮詢郵件,將於本年度內進行回覆。
這時間之後的諮詢郵件，將於2016/1/4（一）起,按照來信順序依序回覆。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Yahoo!購物維修通知
維修期間將無法透過Buyee申請代購,同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
維修期間,Buyee將暫停所有服務。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee手續費優惠活動火爆進行中!!
為了回饋廣大的會員朋友們、特別舉辦Buyee手續費優惠活動。
是Buyee有史以來最大規模的優惠活動!!
好好把握本次機會,體驗日本購物樂趣吧♪
■優惠期間
2015年11月20日（五）12:00 ～ 2015年12月15日 (二) 7:00
※本優惠活動為期間限定。隨時都可能結束活動、敬請把握。
■優惠內容
優惠期間,Buyee手續費優惠實施中。
【購物】
商品金額5,000日元以上,商品金額的 10% ⇒ 0%（優惠期間中）
商品金額5,000日元以下,均一500円 ⇒ 0日元（優惠期間中）
付款手續費均一200日元 ⇒ 0日元
【拍賣】
商品金額5,000日元以上,商品金額的 10% ⇒ 5%（優惠期間中）
商品金額5,000日元以下,均一500日元 ⇒ 250日元（優惠期間中）
付款手續費一律200日元。
※購物服務包含、amazon、樂天、ZOZO、Y!購物、AKB48 Group Shop。
※Buyee手續費或付款手續費會在支付時,自動扣除。
【时间有变动】Buyee网站维修通知
Buyee將依序暫停各項服務,在維修結束前,將無法使用。
・10月26日 晚間10點 開始,Yahoo!購物將暫停服務,無法受理代購申請。
・10月27日 凌晨4點 開始,Buyee所有的服務將暫停。
※對於拍賣結束時間是在維修期間內的拍賣,無法申請預約下標。
若有造成不便敬請見諒。
日本時間 2015年10月27日（週二）凌晨3:00分 ～ 上午6：00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間或落在維修期間內，預約下標也將無法生效。
若有造成不便敬請見諒。
Yahoo!拍賣維修通知
在維修期間,Buyee頁面上的以下功能將無法使用
・閱覽商品頁面
・商品搜尋
・下標
・預約下標
・加入以及移除關注商品列表內的拍賣商品。刪除未執行的預約下標。
若拍賣完結時間剛好是在維修期間內或剛好在維修結束時間後,該拍賣的完結時間將會延長。
※符合以上條件的拍賣商品得完結時間統一為延長6小時。
※有設定自動延長的拍賣,若自動延長時間會進入維修時間時,將不再繼續自動延長。
另外預約下標的拍賣完結時間剛好是在維修期間內或剛好在維修結束時間後時,預約下標時間也將自動變更為延長後的時間。
若有造成不便敬請見諒,感謝諒解。
Yahoo!購物維修通知
維修期間將無法透過Buyee申請代購,同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
【關於Buyee日本白銀周營業時間】
白銀周期間,Buyee正常營業,但Buyee客服人員在回覆信件上會比平常來的延遲,
也由於日本國內的銀行以及部分購物網站在這段期間是不營業,所以交易以及發貨上也會比平時延遲,
造成不便深感抱歉,敬請理解。
網站維修通知
Buyee的網站將於日本時間9月3日上午6:00-9:00進行維修。
在維修進行期間，網頁將暫停服務。您將無法瀏覽於Buyee網站內的所有信息。
如有任何查詢，煩請電郵至以下地址聯絡Buyee的客戶服務。
support@buyee.jp
為您帶來不便，
我們十分抱歉, 還請見諒。
網站維修通知
Buyee網站將會於日本時間6月3日 上午7：00-10：00進行網站維修。
網站維修期間將無法顯示任何Buyee網頁。
在此期間，登入Buyee的用戶有可能會出現登入狀態被解除的現象。
如出現此類現象，麻煩您請在維修結束之後再次登入。
預約下標功能會正常運行。
如有任何問題的話，麻煩您請聯系以下郵箱地址向Buyee客服咨詢。
support@buyee.jp
為您帶來的不便我們深感抱歉。
還請見諒。
【關於Buyee日本黃金周營業時間】
黃金周期間Buyee正常營業,但Buyee客服人員在回覆信件的時間上會比平常延遲,
也由於日本國內的銀行以及部分貨運公司是休息不上班,所以賣家在發貨上也會比平時延遲,這部分請顧客事先理解。
本公司已經正式更名為「tenso株式会社」
自2015年4月27日起正式將公司名稱從「株式会社転送コム」變更為「tenso株式会社」。
作為日本與世界各國連結橋梁的一分子,我們會加倍努力,
感謝舊雨新知的愛護與支持。
關於3月31日倉庫各項作業延遲通知
另外,針對包裹的特別委託(照片,測量尺寸,確認商品狀態...等),會比平常晚2個工作天,我們會按照顧客來信申請的順序進行處理,感謝顧客的理解以及配合,造成顧客的不便深感抱歉。
日本Yahoo拍賣將進行系統維護作業。
系統維護作業期間,暫時無法使用Buyee進行下標。
另外系統維護作業期間結標並得標的商品,在我的主頁內可能發生無法正常顯示得標價格的情形。
（瀏覽,搜尋功能可以正常使用）
對於系統維護有任何問題時,請隨時與我們的客服人員聯繫。
support@buyee.jp
海運，SAL開通紀念活動正在微博進行！
由於有很多客戶反映想選擇海運和SAL將貨物運回國內，
Buyee從3/12開始支持海運了！
詳細信息請點這裏。
作為紀念，Buyee決定在微博進行轉發送優惠券活動！
凡是在指定期間滿足條件的用戶均可獲得【國際郵費300日元OFF優惠券】！！
【期間】
活動期間：3月17日~3月30日
發送優惠券時間：3月24日為止的每個星期五，3月31日
優惠券有效時間：4月30日
【獲取優惠券條件】
在上述的期間裏，關註Buyee微博
（已關註的用戶無需再次關註）後
轉發這次的活動微博文。
【獲取優惠券流程】
在您滿足上述條件之後，Buyee團隊會在當天向您發送私信。
請按照私信裏的步驟提交您的信息。
Buyee團隊會按照您所提交的信息，
在3月24日為止的每個星期五以及3月31日向您的Buyee賬號發送優惠券。
【註意事項】
1.關於Buyee發送的私信。請在3月30日24:00（日本時間）之前按照步驟提交信息。
3月30日24:00之後提交信息的用戶將無法得到優惠券。
2.優惠券的有效期限為4月30日。5月1日之後優惠券將會失效。
Buyee正在進行抽獎得優惠劵活動！！！
大家好！
我們是【Buyee】團隊。
【Buyee】現在正在微博與Facebook同時進行抽獎得優惠劵活動！
總計20位（微博、FB各10位）的幸運用戶將得到【國際郵費5000日元優惠劵】！
您可以同時在微博與FB兩邊同時參加以提高中獎幾率！ *註1
機不可失，大家可不要錯過哦！
凡是在以下期間滿足條件的用戶，將自動成為抽獎的對象！
【日程】
活動期間：2月25日 ~ 3月10日
抽獎用戶發表時間：3月11日
【抽獎資格】
微 博 ：在活動期間內關註【日本代購Buyee】並轉發以下微博
微博鏈接
Facebook：在活動期間內追蹤【Buyee】並轉發以下貼文
Facebook鏈接
【註意】
註1：一位用戶只能得到一張優惠券。
對於在FB和微博上同時參加並雙方都得獎的用戶，
很遺憾，我們將取消其在FB的得獎，
並從其他參加活動的用戶中重新抽選一位幸運用戶。
註2：Buyee微博使用【轉發抽獎平臺】進行抽獎，保證抽獎的公正性。
同時，使用抽獎工具等的用戶將會被【轉發抽獎平臺】自動過濾。
請諒解。
1/9 Buyee服務公告
日本時間
2015年1月9日 晚間22:20起 至 23:40左右
受到影響無法正常作用的部分為
拍賣頁面的表示,檢索功能,通常下標,預約下標。
造成顧客的不便深感抱歉,敬請見諒。
關於日本新年的營業時間
2014年12月31日（三）～2015年1月4日（日）※日本時間
休業期間的諮詢郵件將於 2015/1/5（一）起,按照來信時間順序進行回覆,
因此顧客收到Buyee回覆信件的時間與平時相比,會比較久,這部分請顧客事先理解。
新年休業前的各項服務最後受理時間如下(以下皆為日本時間)
◆有關包裹簽收
2014/12/29（一）營業時間17:00為止到達倉庫的包裹皆會正常簽收,也將於本年度內登錄到顧客的"我的主頁"。
12/30（二）起抵達的包裹，則將於2015/1/5（一）開始,按照包裹到達的順序陸續登錄至顧客的"我的主頁"。
◆有關海外發送
2014/12/28（日）前,於"我的主頁"上付款完成的包裹，將在本年度內交寄日本郵政EMS。
2014/12/28（日）後,付款完成的包裹，將於2015/1/5（一）起按照付款順序進行發送。
※新年期間由於各國的海關與郵局的休假時間不同,這段期間寄出的包裹有可能會於新年休假結束後才會開始配送,詳細請洽各國家的相關單位。
◆有關集中包裝和安全包裝服務
2014/12/26（五）前,於"我的主頁"上完成集中包裝申請的包裹,將在本年度內完成集中包裝服務。
2014/12/26（五）後,申請集中包裝的包裹,將於2015/1/5（一）起按照申請順序進行集中包裝。
◆有關客服營業時間
2014/12/30（二）17:00為止的諮詢郵件,將於本年度內進行回覆。
2014/12/30（二）17:01之後的諮詢郵件，將於2015/1/5（一）起,按照來信順序回覆。
網站維修通知
Buyee的網站將於日本時間12月5日上午3:00-7:00進行維修。
在維修進行期間，網頁將暫停服務。您將無法瀏覽於Buyee網站內的所有信息。
如有任何查詢，煩請電郵至以下地址聯絡Buyee的客戶服務。
support@buyee.jp
為您帶來不便，
我們十分抱歉, 還請見諒。
Buyee已經開始對應手機版專用頁面
利用iOS、Android手機的顧客,可以透過手機版專用頁面,更順暢更便利的利用Buyee的服務。
※手機系統版本為為iOS 6以下或android 3以下時,無法對應手機版網頁。
※有部分的手機版頁面還不是最優化頁面。
關於中國國慶連假期間包裹的配送
中國當地貨運公司基本上是休息不營業,
這段期間Buyee對於中國的包裹還是正常發貨,
但是當地的貨運公司會在連續假期結束後才陸續配送,敬請理解。
關于通關申告資料中的商品金額修改的通知
顧客將無法修改包裹內商品的申告金額。
（但是,在本公司無法確認商品金額的情況下,顧客還是可以自行填入申告金額。）
對於通關申告資料申告金額有不明白的地方,請隨時與Buyee客服人員聯繫。
support@buyee.jp
【重要】建議您更改密碼
目前在Buyee尚未發生此類情形、安全起見建議您進行以下動作。
①不同的網站登錄會員時，強烈建議您使用不同的密碼。
②建議您定期變更密碼。
以上內容提醒您,為了防止個人情報洩漏，還請您嚴加管理您的帳號密碼。
已經開放使用 支付寶 的支付方式
可以使用 支付寶 進行支付的項目請參照以下。
- 拍賣以外的購物相關費用
- 其他收費
- 運送相關費用
※關於拍賣競標的費用,無法使用 支付寶 進行支付。
現在可以使用關鍵詞搜索在雅虎代購上購物了
也歡迎您通過商品分類來尋找所要的商品。
另外，將雅虎商城的地址粘貼到搜索窗口上來尋找商品的方法也可以繼續使用。
有關日本消費税增税事宜
因此，價格有可能變更如下。
・消費税
・日本國内運送費用
（由於日本各運送公司均調整價格）
■消費税
4月1日以後，對於從賣家・拍賣店運送致Buyee貨倉的商品，
消費税的金額由5％變更為8％。
■日本國内運送費用
4月1日以後，從賣家運送致Buyee貨倉的日本國内運費，
由於運送公司加價的原因，比較3月份以前上升約3%，
因此會出現高額日本國内運費的情況。
關於消費税增税之事宜，
如有任何疑問，請向Buyee的客戸服務査訊。
support@buyee.jp
關注列表和預約下標的服務已經開始
只需點擊按鈕便可將客戶感興趣的商品保存於列表內的一個服務。
預約下標
透過預約下標事先設定下標金額，於拍賣結束的五分鐘前，
便可按照該指定價格由系統自動替你下標。
重要通知∶關於使用條款的部分變更
“變更處”對條文進行如下變更。
變更後的《Buyee使用條款》請點擊此處。
煩請確認。
今後也請讀多關照。
- 變更處
- • 第10條（商品等的購買）增加第9項
- • 第10條（商品等的購買）增加第10項
- • 第10條（商品等的購買）變更第12項
- • 第10條（商品等的購買）變更第16項
- • 第15條（拒絕提供本服務）變更第8項
有關集中包装収費之更改
以下的新費用適用於8月7日9點之後申請的集中包裝：
- 2個包裹的集中包裝費用：500日元
- 2個以上包裹的集中包裝費用：1000日元
注意：在8月7日9點之前申請的集中包裝費用不會發生改變。
如有任何疑問，請隨時聯系我們：support@buyee.jp
謝謝您對Buyee的支持！
數量多於2件商品之拍賣已經可以對應
Buyee已經可以向能選擇商品數量之拍賣進行下標。
Buyee已增設了Paypal作為付款方式
如你希望以Paypal支付費用，煩請從“更改付款方式”註冊你於Buyee的PayPal賬戶。