消息提醒
【重要通知】寄往台灣的包裹需落實「實名認證制度」
因應中華民國財政部關務署的「財政部關務署進口快遞貨物實名認證制度」已經於2020年5月16日正式上線執行，
所以於2020年5月16日開始，使用DHL、UPS、Buyee空運，ECMS寄送至台灣且收件人為中華民國籍時，
需要事前透過中華民國財政部關務署指定的官方APP「EZ WAY易利委」完成實名認證後才能進行通關。
(目前日本郵政的運送方式暫時沒有規定需要強制執行實名認證，但若之後有更新時Buyee會再次更新這部分的消息)
未於通關前完成實名認證時除了會延誤通關時間，包裹可能會無法完成通關退回日本，
這時需要另外支付退運的運費以及再次發送時的國際運費等相關費用。
因此為了維護您的權益，請務必於寄送包裹前完成實名認證。
詳細說明請參照
感謝您的理解與配合。
包裹保管期限延長通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
因受到新型冠狀病毒肺炎疫情日本郵政暫停發送之影響，Buyee於日前免費提供60天倉庫保管期限給被影響的國家/地區之包裹。
但由於目前日本郵政重新開始受理寄送的時間點尚不明確，所以Buyee將再度延長免費保管期限直至日本郵政重新受理寄送為止。
（例）
■ 仍在免費保管期限內的包裹
免費保管期限將直接延長至日本郵政再度受理包裹寄送為止。
■ 已產生保管費用的包裹
至日本郵政再度受理包裹寄送為止，已產生的延長保管費將不會往上加算。
疫情期間請各位會員多留意健康，養成良好生活作息以及做好防疫措施，也期盼疫情早日結束。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
關於2020日本黃金週期間Buyee的營業時間
感謝各位會員長久以來對於Buyee的支持與使用。
2020年5月2日（六）～ 2020年5月6日（三）為日本黃金週連假期間。
連假期間Buyee的服務將正常營運，客服團隊也照常提供客戶服務。
但由於日本國內銀行及部分的運輸業者於黃金週期間暫停營業，可能會影響與賣家完成交易的時間，
賣家與各網站也於可能於這段期間暫停寄送商品，因此商品抵達Buyee倉庫的時間上也有可能有所延遲。
關於【Buyee客服中心】
Buyee客服中心黃金期間將照常提供服務。
※一部分的諮詢在回覆上可能會需要較多時間，敬請留意與見諒。
關於【包裹的寄送】
海外
・日本郵政：正常受理寄送。
目前有部分國家/地區已經暫停受理寄送，關於各國家/地區的包裹受理狀況，還請確認以下公告內容。
https://buyee.jp/information/public/list#info_797
・DHL：5月2日（六）～ 5月5日（二） 暫停營業
・UPS：5月2日(六) ～ 5月6日 (三） 暫停營業
・Buyee空運：5月3日(日) ～ 5月6日 (三） 暫停營業
黃金周期間暫停營業的業者，會於連假結束後依序發送。
日本國內運輸
・日本國內運輸業者：正常受理寄送。
※部分寄往日本國內地址的大型包裹，可能會有延遲。
若因黃金週連假的影響造成不便之處，敬請理解與見諒。
日本郵政暫停受理寄往美國包裹的重要通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
根據日本郵政公告之訊息，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，航空物流管道受到大幅度的縮減以及限制，
在目前無法確保可以確實發送至美國當地的情況下，日本郵政將於於4月24日（五）起將停止受理一部分寄往美國的國際包裹。
・關於暫時停止受理寄往美國的包裹一事
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html
受到上述之影響，Buyee自4月23日（四）起至日本郵政再度受理美國的包裹寄送為止，Buyee將停止以下寄往美國的運輸方式，造成顧客不便，敬請見諒。
EMS
AIR國際小包
AIR小型包裝物
（※SAL國際小包・小型包裝物已停止受理）
目前還是可以使用日本郵政的船運、DHL寄送包裹至美國。
另外，寄件地址為日本郵政暫停受理的國家/地區的包裹，Buyee將會延長最多60天的免費保管期限。
受到日本郵政暫停寄送影響的退運包裹後續處理以及保管期限之通知
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
若日本郵政有更新關於寄往美國的包裹的處理辦法，Buyee也會再度通知顧客。
帶給顧客諸多不便，敬請您的理解與見諒。
日本郵政暫停受理部分國家/地區的國際包裹寄送之通知(2020/4/23更新)
根據日本郵政公布的最新消息，2020年4月2日(四)起，將暫停受理部分國家/地區的全部或部分運輸方式的國際包裹寄送。
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_01.html
受到這部分的影響，
自2020年4月1日(三)起至日本郵政再度受理寄送為止，Buyee將停止下列國家的全部或部分日本郵政運輸方式的包裹寄送。
所以目前除了俄羅斯、印度、伊拉克、尼泊爾 以外，Buyee開始受理所有服務國家的DHL寄送。
※2020/4/23更新情報有更新的國家/地區將使用藍色的粗體字標註
1.暫停受理EMS、AIR寄送的Buyee對應國家/地區（這些國家/地區還是可以繼續使用日本郵政的海運進行寄送）
亞洲：斯里蘭卡，巴基斯坦，孟加拉國，文萊，寮國
歐洲：愛爾蘭，阿塞拜疆，意大利，愛沙尼亞，奧地利，北馬其頓，希臘，克羅地亞，瑞士，捷克共和國，匈牙利，保加利亞，白俄羅斯，比利時，波蘭，葡萄牙，馬耳他，拉脫維亞，立陶宛，列支敦士登，羅馬尼亞，盧森堡，俄羅斯，瑞典，丹麥，挪威，斯洛伐克，斯洛維尼亞
大洋洲：澳洲，關島，塞班島
北美和中美洲：薩爾瓦多，哥斯達黎加，牙買加，千里達及托巴哥，巴巴多斯，美國，波多黎各
南美洲：巴西，秘魯
中東：阿拉伯聯合酋長國，以色列，阿曼，沙特阿拉伯，土耳其，約旦
非洲：阿爾及利亞，烏干達，埃及，加納，肯亞，塞內加爾，坦桑尼亞，南非，奈及利亞，摩洛哥，模里西斯，留尼旺
2.暫停受理EMS、AIR、海運運輸方式的Buyee對應國家/地區
亞洲：中國，蒙古，印度，印尼，馬爾地夫，不丹，尼泊爾
歐洲：烏克，西班牙，法屬圭亞那
大洋洲：紐西蘭，新喀里多尼亞，斐濟
北美和中美洲：巴拿馬，洪都拉斯
南美洲：阿根廷，烏拉圭，厄瓜多爾，哥倫比亞，智利，巴拉圭，委內瑞拉
中東：伊拉克，塞浦路斯，科威特，巴林
非洲：突尼西亞，辛巴威
3.暫停受理SAL寄送的Buyee對應國家/地區
全部的Buyee對應國家/地區
依照日本郵政公告的詳細內容，
這次主要原因為新型冠狀病毒肺炎疫情於全世界擴大，目前國際間的暫停進出口以及各國之間往來航班的大幅減少，停飛之影響，導致國際物流管道受到大幅度之限制以及縮減。
另外，沒有暫停受理寄送的國家/地區的國際物流運輸上，也將繼續發生一定程度的延遲。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
帶給顧客諸多不便，敬請見諒。
受到日本郵政暫停寄送影響的退運包裹後續處理以及保管期限之通知
受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，部分已經受理發送的包裹將因為日本郵政暫停寄送之影響，預計於近日退回Buyee的倉庫(主要多為使用SAL發送的包裹)。
包裹退回Buyee倉庫後，我們會再次聯繫關於後續的處理以及國際運費退款的相關事宜。
當收到包裹退回的通知後，希望盡快收到包裹的會員可以先選擇目前可以使用的運送方式再次發送包裹。
另外，寄件地址為日本郵政暫停受理的國家/地區的包裹，Buyee將會延長最多60天的免費保管期限。
關於目前日本郵政暫停受理寄送的國家/地區，可以參照以下公告：
日本郵政暫停受理部分國家/地區的國際包裹寄送之通知(2020/4/9更新)
（例）
■ 仍在免費保管期限內的包裹
至日本郵政再度受理包裹寄送為止，最多延長60天的免費保管期限。
(免費保管期限的合計天數為:正常的免費保管30天，加上延長的60天，最高合計為免費保管90天。)
■ 已產生保管費用的包裹
保管費用的加算會暫時截止至4月1日(三)，
至日本郵政再度受理包裹寄送為止，最多有60天不加收保管費用。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
日本郵政國際配送以及物流進度更新延遲之通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
根據日本郵政公告之訊息，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，目前國際線間的航空物流管道受到大幅度的縮減以及限制，因此發往全球各國家・地區的包裹在配送上以及物流追蹤進度的更新上，都會出現大幅度的延遲。
・各國家・地區的包裹處理狀況
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_02.html
特別是目前發往美國的包裹正出現大幅度的延遲，從受理後到搬運上貨機發往美國最少需要2星期以上的等待時間。
・寄往美國包裹大幅度延遲之公告
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03.html
我們也對於本次延遲的部分，造成您的不便，致上誠摯的歉意。
請耐心稍候包裹配送完成以及物流追蹤進度的更新。
也請各位會員留意健康，勤洗手，外出配戴口罩，全球早日抗疫防疫成功。
對於以上部分有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2020年04月14日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
但是預約下標功能會正常運行。
若有造成不便敬請見諒。
關於利用支付寶的通知
關於支付寶使用上有以下的變更，特此通知
2020年3月25日（三） 14：00 (日本時間)起，將無法繼續使用支付寶購買Buyee點數。
也因為這部分的變更，目前透過支付寶付款時，每一筆付款的金額將限制在2,000人民幣以下，無法超過(包含)2,000人民幣。
3月25日（三） 14：00 (日本時間)之後，除了日本Yahoo拍賣的代拍服務之外，代購服務以及支付運費時，還是可以選擇支付寶作為付款方式，敬請安心。
※相關注意事項
・在3月25日（三） 14：00（日本時間）之後，使用Buyee點數參加拍賣時，若出現點數不足將無法繼續使用支付寶追加購買點數。 所以需要註冊信用卡後才可以追加購買不足的點數。
・希望繼續使用Buyee點數做為支付方式的會員，還請註冊信用卡做為支付方式。(Buyee點數無法使用PayPal購買，敬請留意)
・Buyee點數購買後無法退款或是換成現金。
・支付寶的付款金額限制預計於3月26日解除，解除後將回復到原本的上限30萬日元。
＜關於Buyee點數＞
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/points
本次造成您的不便，我們再次深感抱歉，也感謝諒解。
希望很快有再次為您服務的機會。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
聯繫Buyee客服人員
關於寄往中國包裹的集中包裝申請
由於日本郵政2020年3月13日(五)起停止受理寄往中國的包裹。
所以目前寄往中國的包裹Buyee都是直接登錄成DHL做為運送方式。
但由於DHL寄送規定上有以下的限制，避免集中包裝後無法使用DHL寄出，所以目前顧客無法自行申請集中包裝服務。
1. 【包裹內僅有單件商品時】
只要不是禁運品，原則上沒有金額的限制
2. 【包裹內有複數件商品時】
合計的商品金額不得超過1,000人民幣（約12,000日元）
若您還是希望集中包裝後使用DHL寄送包裹至中國時，請與Buyee客服人員聯繫。
造成顧客不便，敬請您的見諒與理解。
感謝您的配合。
日本郵政暫停受理寄往中國包裹的通知
根據日本郵政公布的訊息，
於2020年3月13日(五)起將停止受理寄往中國的包裹。
因此自3月12日(四)起，直至日本郵政再度受理中國的包裹為止，Buyee將停止以下運輸方式的業務，造成顧客不便，敬請見諒。
EMS
AIR國際小包
SAL国際小包
海運國際小包
AIR小形包裝物
SAL小形包装物
如有要寄往中國的包裹，Buyee將會以DHL為您發貨。而目前有包裹存放在Buyee倉庫的顧客，
可於3月13日(五)以後，在[我的主頁]中選擇使用DHL寄往中國。
另外，日本郵政再度受理中國的包裹以前，Buyee將會為中國的顧客，最多延長60天的免費保管期限。
（例）
■ 仍在免費保管期限內的包裹
至日本郵政再度受理中國的包裹為止，最多延長60天的免費保管期限。
(免費保管期限的合計天數為:正常的免費保管30天，加上延長的60天，最高合計為免費保管90天。)
■ 已產生保管費用的包裹
保管費用的加算會暫時截止至3月13日(五)，
至日本郵政再度受理中國的包裹為止，最多有60天不加收保管費用。
如果您有任何不明白的地方，請隨時與我們聯繫。
若日本郵政有更新關於寄往中國的包裹的處理辦法，Buyee也會再度通知顧客。
帶給顧客諸多不便，敬請您的理解與見諒。
也感謝您的配合。
[已修復]支付寶系統異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用我們的服務。
以下時段期間發生了支付寶的系統發生異常問題中，導致在Buyee上使用支付寶進行代購申請，支付運費，購買Buyee點數，支付其他費用時出現系統錯誤的情形。
2020年3月9日（一） 16:00左右 ～ 2020年3月12日（四）12:30（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，已經可以再次嘗試使用支付寶進行代購申請，支付運費，購買Buyee點數，支付其他費用。
本次造成您的不便，我們再次深感抱歉，也感謝諒解。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
日本Yahoo拍賣將進行系統維護作業。
日本時間 2020年3月10日（二）凌晨1:00～上午7:00之間,日本Yahoo拍賣將進行系統維護作業。 系統維護作業期間,暫時無法使用Buyee進行下標。 另外系統維護作業期間結標並得標的商品,在我的主頁內可能發生無法正常顯示得標價格的情形。 （瀏覽,搜尋功能可以正常使用） 對於系統維護有任何問題時,請隨時與我們的客服人員聯繫。
support@buyee.jp
蒙古人民共和國郵務處理之相關通知(最新更新：2020年3月3日更新)
根據日本郵政於的公告，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，
目前日本與蒙古人民共和國間的航班已經停止,包裹無法進行轉送。
航班再開前,日本郵政將暫時停止發送往蒙古人民共和國的包裹(包含EMS、AIR、SAL)。
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_01.html
如果您有目前保管於tenso倉庫的包裹建議您改寄往其他國家，
若需要緊急寄往蒙古人民共和國，還請來信與客服人員聯繫。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
造成您的不便，我們深感抱歉。也感謝您的諒解。
韓國郵務處理之相關通知(最新更新：2020年3月3日)
根據日本郵政的公告，受到新型冠狀病毒肺炎疫情擴大影響，以下地區的包裹
會以不直接與收件人接觸的方式進行配送。
對象區域:Daegu（大邱）
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_02_cn.html
目前我們僅知此資訊,詳細的配送方式以及當地的配送情況還請直接諮詢當地郵局，造成您的不便，我們深感抱歉。也感謝您的諒解。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2020年2月19日（三）上午2:00分 ～ 上午7:00 期間，ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
【已解決】付款系統異常緊急通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
以下時間Buyee的結帳系統發生異常，無法正常處裡訂單。
2020年2月6日(四) 17：00〜 2020年2月7日(五) 18：07 (日本時間)
未正常處理的訂單，仍有扣除顧客的信用卡、PayPal預授權額度或被扣除Buyee點數的狀況。
我們已經將信用卡、PayPal預授權及Buyee點數退還給本次受影響的用戶。
造成顧客諸多不便，Buyee再次的向顧客致上最深的歉意，
也期待有再次為您服務的機會。
對於這部分有任何問題時，請與客服人員聯繫。
關於口罩的代購訂單
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
因發生『新型冠狀病毒肺炎』疫情之關係，目前日本各購物網站通路販售的口罩皆處於庫存不足或是缺貨的情況。
因此在Buyee申請的口罩代購訂單很可能因為缺貨關係被取消訂單或是代購完成後才在日後被購物網站告知無法出貨的情形，敬請事前理解。
另外，關於口罩缺貨的情形預計會持續一段時間，各網站何時會再進貨也大多是未有確定的日期。
若有造成不便之處，我們深感抱歉，也敬請諒解。
Yahoo! JAPAN拍賣將進行系統維護作業
日本時間 2020年1月21日（二）凌晨1:00～上午7:00之間,
Yahoo! JAPAN拍賣將進行系統維護作業。
系統維護作業期間,部分商品暫時無法使用Buyee進行下標。
另外系統維護作業期間結標並得標的商品,在我的主頁內可能發生無法正常顯示得標價格的情形。
（瀏覽,搜尋功能可以正常使用）
對於系統維護有任何問題時,請隨時與我們的客服人員聯繫。
support@buyee.jp
農曆新年期間（2020年1月24日～1月30日）的各項重要通知
農曆新年期間（2020年1月24日～1月30日の間)，部分亞洲國家會因為當地通關以及運送業者的營業時間調整的關係，配送上出現延遲。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年期間會有所差異。
關於【Buyee空運】
由於Buyee空運於農曆新年前後期間暫停發送，所以 2020/1/20（一）～ 2020/1/28（二）期間，Buyee空運將暫停服務無法選擇。
另外，農曆新年暫停服務前最後受理發送的包裹為：2020/1/19（日）前支付完成運費的包裹。
Buyee空運將於2020/1/29（三）起重新開始發送，希望選擇Buyee空運發送包裹的顧客，敬請先稍候。
關於【Buyee中文客服營業時間】
Buyee客服中心農曆新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容關係，回覆上出現延遲，敬請事先諒解。
Buyee網站維修通知
日本時間 2020年1月9日（週四）上午1:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
這期間，已登錄中的用戶會被解除。有可能會退出登錄。請再次登錄
若有造成不便敬請見諒。
關於日本2020新年連假期間的營業時間
日本2019年底至2020年初新年連假期間，Buyee各項服務於2019年內的最終受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹簽收以及登錄至我的主頁：
2019/12/28 (六) 為止，抵達倉庫的包裹
・國際配送方式【EMS/AIR/SAL/海運/DHL】：
2019/12/29 (日) 前支付完成運費的包裹
・國際配送方式【UPS】：
2019/12/26 (四) 前支付完成運費的包裹
・國際配送方式【Buyee空運】：
2019/12/27 (五) 前支付完成運費的包裹
・日本國內寄送：
2019/12/28 (六) 前支付完成運費的包裹
・集中包裝服務、安全包裝服務、拍照服務：
2019/12/29 (日) 前申請完成的包裹
上述日期後完成支付的包裹，完成申請的服務，將會於2020/1/4 (六) 起依序進行發送以及作業。
Buyee客服團隊日本新年期間不休息照常營運。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
※依照諮詢內容的不同，可能會有回覆延遲的情形，敬請事前理解與見諒。
[已修復] 無法使用Facebook帳號正常登入Buyee之通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
受到Facebook全球大當機的影響，導致以下時段內一部分的會員無法正常使用Facebook帳號登入Buyee。
2019/11/28(四) 23:00 〜 2019/11/29(五) 2:00 (日本時間)
目前這個問題已經解決，造成不便之處，深感抱歉。
對於這部分有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
關於芬蘭的配送延遲通知
根據日本郵政公告，因為芬蘭郵政正在進行罷工行動，
日本郵政目前已暫時停止發送往芬蘭的包裹(包含EMS、AIR、SAL)。
日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/1111_01.html
保管在Buyee的包裹雖仍能寄往芬蘭,但因上述影響
在發送上會有延遲,甚至可能會被退回到我們倉庫,還望您事先諒解知悉。
郵政罷工行動預估會持續兩周甚至更久,確認到最新的消息我們會再次公告
造成您的不便，我們深感抱歉。感謝您的耐心與諒解。
如果您有任何疑問，請聯繫 Buyee客服中心 。
Buyee網站內日本樂天商品照片無法正常顯示的異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
2019/10/30(三) 12:50 〜 2019/10/30(三) 18:54（日本時間）發生了Buyee網站內的日本樂天商品照片無法正常顯示的異常情形。
目前異常狀況已修復完成，造成不便，敬請顧客見諒。
對於這部分有任何問題時，請隨時與Buyee的客服聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年10月31日（週四）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
受颱風19號哈吉貝之影響選項服務及出貨作業延遲通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持。
受到2019年10月12日（日本時間）從東日本著陸的颱風19號之影響，一部分的出貨作業以及選項服務上可能會出現延遲的情形。
另外於拍賣及購物網站購買的商品，抵達Buyee倉庫的運送時間上也有可能會有所延遲。
造成顧客不便，敬請您理解與見諒。
如對於以上颱風19號的影響有任何疑問，請隨時與Buyee客服聯繫。
日本消費稅調升通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
2019年10月1日起(日本時間)，日本的消費稅將從原本8％調升為10％。
因此2019年10月1日開始，使用Buyee服務代購的商品若有消費稅時，將適用新稅率的10％消費稅。
若您近期有預計代購的商品且需要負擔消費稅時，建議可以在2019年10月1日前提早完成代購申請。
※請留意，即使是在2019年09月30日(日本時間)前申請完成的代購，也可能因為實際購買時已經是2019年10月1日而適用新稅率的10％，因此Buyee無法保證一定是使用舊稅率的8％完成代購手續，敬請事前理解。
有任何問題時，請您隨時與Buyee的客服聯繫。
歐盟圈發行之信用卡付款流程變更通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
2019年9月起歐盟支付服務指令（PSD2指令）中的Strong Customer Authentication (SCA) 部分將被義務化。
因此使用符合條件的歐盟圈發行信用卡付款時，必須實施信用卡3D驗證。
3D驗證：使用信用卡付款時，需要輸入一次性密碼或發行信用卡時所登錄的密碼才能完成支付。
詳細的付款方式請參考以下連結
對於以上付款流程變更若有造成不便之處深感抱歉，也感謝理解。
有任何問題時，請您隨時與Buyee的客服聯繫。
[已修復]無法使用台灣雅虎帳號登入之問題
感謝各位會員一直以來對Buyee的支持與愛護。
以下時段由於受到台灣雅虎系統當機的影響，
一部分的會員無法正常使用台灣雅虎帳號登入Buyee。
2019/9/5(四) 16:42 〜 2019/9/5(四) 23:00 (日本時間)
目前這個問題已經解決，造成不便之處，深感抱歉。
對於這部分有任何問題時，請您隨時與Buyee的客服聯繫。
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年9月10日（週二）上午1:00分 ～ 上午3:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]註冊信用卡以及付款異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持。
Buyee網頁在以下時段發生了無法註冊，更新信用卡資料以及無法使用信用卡付款的情況。
2019年8月27日 15:14 ～ 2019年8月27日 16:00（日本時間）目前異常狀況已修復完成，造成不便，敬請顧客見諒。
如顧客對於以上的影響有任何疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
[已修復]Buyee網頁異常通知
感謝一直以來對於Buyee的支持。
Buyee網頁在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2019年8月23日 13:00 ～ 2019年8月23日 18:00（日本時間）目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。造成不便，敬請顧客見諒。
如顧客對於以上的影響有任何疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
[已修復] Buyee網頁登入異常通知
Buyee網頁在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。2019年8月21日 21:50 ～ 2019年8月21日 23:20（日本時間）目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。造成不便，敬請顧客見諒。
因颱風10號的影響部分包裹將延遲出貨
感謝您一直以來對於Buyee的支持。
受到颱風10號的影響，預計在2019年8月15日（日本時間）發送的一部分包裹，以下作業將會出現延遲。
・出貨
・完成發送的通知
如顧客對於以上關於颱風的影響有疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
造成不便之處深感抱歉，也感謝諒解。
關於中國海關對進口包裹處理政策的變更
因國際郵寄條款有所變更,所以日本郵政局發布了以下公告：
於2019年7月16日起，寄往中國的EMS / AIR / SAL / 海運包裹若被判定為無法正常進口的包裹時，將適用中國海關新的處理政策，直接在中國當地進行銷毀無法退運回日本。
以下情況將被判定為無法正常進口的包裹
・收件人拒收之包裹
・未補充申報資料辦理清關或商業報關之包裹
・超過保管期限未領取之包裹
・包含運輸違禁品，無法寄送以及退運之包裹
因上述原因，在中國當地被銷毀的包裹將無法受理賠償，請務必留意。
關於這部分變更的相關說明，可以參考以下網頁。
・日本郵政-關於國際郵寄條款之變更(日文)
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/0708_01.html
・中國的送達條件(日文)
https://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/country_hikaku.php?cid=41
對於這部分有任何問題時，請與客服人員聯繫。
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年7月29日（週一）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2019年7月11日（四）上午1:00分 ～ 上午8:00 期間，ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]支付國際寄送費用時，未能選擇「PayPal」作為支付方式的異常通知
感謝各位顧客一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
以下時段發生了系統異常，導致在進行支付國際寄送費用（第2次）時，未能選擇「PayPal」作為支付方式。
2019/7/2 (二) 12:35 〜 2019/7/3 (三) 14:14（日本時間）
目前上述問題已修復完成，希望使用PayPal作為支付方式的顧客還請再次協助進行支付手續。
本次造成不便之處，致上誠摯的歉意，也感謝諒解。
對於這部分有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
客服信箱：support@buyee.jp
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
受到G20大阪高峰會交通管制的運輸延遲通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持以及使用Buyee的服務。
受到日本大阪舉辦G20大阪高峰會之影響，2019年6月27日(四) ～ 2019年6月30日(日) 期間大阪地區以及機場周邊區域將實施大規模交通管制。
大規模交通管制期間，可能導致大阪以及周邊地區的日本國內運輸以及國際運輸上發生延遲。
這段期間若因延遲造成會員的不便，致上誠摯的歉意，也感謝各位會員的理解與配合。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年5月30日（週四）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於2019日本黃金週期間Buyee的營業時間
2019年4月27日（六） ～ 2019年5月6日（一）為日本黃金週連假期間。
連假期間Buyee的服務將正常營運，客服團隊也照常提供客戶服務。
但由於日本國內銀行、部分的配送業者於黃金週期間暫停營業，與賣家在完成交易上可能會出現延遲，
賣家以及店家也於可能於這段期間暫停發送商品，因此商品抵達Buyee倉庫的時間上也有可能產生延遲。
關於國際配送的部分，使用日本郵政(EMS、AIR、SAL、海運)寄送的包裹將正常發送。
但以下的運輸業者由於黃金週期間未營業，因此使用以下運輸業者寄送的包裹會於黃金週連假結束後依序發送。
・DHL：4月27日（六） ～ 5月5日（日）未營業
・UPS：4月27日（六） ～ 5月6日（一）未營業
另外轉寄日本國內地址的包裹也將照常發送，但若是大型包裹時，寄送上會出現大幅度延遲。
若因黃金週連假的影響造成不便之處，敬請理解與見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2019年4月9日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]無法使用Facebook帳號正常登入Buyee之通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
受到Facebook全球大當機的影響，導致以下時段內一部分的會員無法正常使用Facebook帳號登入Buyee。
2019/3/14(四) 0:30 〜 2019/3/15(五) 1:24 (日本時間)
目前這個問題已經解決，造成不便之處，深感抱歉。
對於這部分有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
客服信箱：support@buyee.jp
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
[已修復]Buyee小幫手離線留言系统故障通知
感謝各位會員一直以來對於Buyee的支持與使用Buyee的服務。
從以下的時段開始，發生了在Buyee小幫手上的離線留言無法正常完成留言的問題。
2019/3/1(五) 18:17 〜 2019/3/5(二) 17:00（日本時間）
上述問題目前已經在緊急處理中，修復完成前暫時無法受理離線留言。
因此有任何問題時，請使用以下的客服信箱或是客服諮詢頁面與客服人員聯繫。
客服信箱：support@buyee.jp
客服諮詢頁面：https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
造成不便之處，致上誠摯的歉意，也感謝諒解。
[已修復]下標系統發生異常通知
感謝顧客平時一直以來對於Buyee的使用與支持。
由於2019/1/27(日) 20:45 〜 2019/1/28(一) 00:55（日本時間）發生系統異常，
因此於上述時間內的一般下標、預約下標及直接購買的機能無法正常運作。
目前系統已修復完成。
如有任何問題，請顧客洽下列E-mail諮詢。
support@buyee.jp
造成顧客諸多不便，我們深感抱歉。
敬請您的海涵與見諒。
網站維修通知
感謝您使用Buyee服務
Buyee網站將會於日本時間1月16日 上午6：00-8：00進行網站維修。
網站維修期間將無法顯示任何Buyee網頁。
在此期間，登入Buyee的用戶有可能會出現登入狀態被解除的現象。
如出現此類現象，麻煩您請在維修結束之後再次登入。
預約下標功能會正常運行。
如有任何問題的話，麻煩您請聯系以下郵箱地址向Buyee客服咨詢。
support@buyee.jp
為您帶來的不便我們深感抱歉。
還請見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年12月26日（週三）上午0时00分 ～ 上午6时00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]系統通知信發生故障
感謝您平時一直以來對於Buyee的使用與支持。
由於日本雅虎拍賣發生錯誤，導致Buyee的系統通知信無法正常發送，
以下的系統通知信・手機APP通知將暫停寄送。
・出價被超過的系統通知信
在修復前，敬請顧客到「我的主頁」→"我的拍賣"中確認是否為最高出價者。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
關於日本新年期間的營業時間
日本新年期間，Buyee各項服務於2018年內的最終受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹簽收以及登錄至我的主頁：
2018/12/28 (五) 為止，抵達倉庫的包裹
・國際配送方式【EMS/AIR/SAL/海運/DHL】：
2018/12/28 (五) 前支付完成的包裹
・國際配送方式【UPS】：
2018/12/27 (四) 前支付完成的包裹
・日本國內寄送：
2018/12/26 (三) 前支付完成的包裹
・集中包裝服務、安全包裝服務、拍照服務：
2018/12/28 (五) 前申請完成的包裹
上述日期後完成支付的包裹，完成申請的服務，將會於2019/1/4 (五) 起依序進行發送以及作業。
Buyee客服團隊日本新年期間不休息照常營運。
若有任何不明白的地方，請隨時來信諮詢。
【聯繫Buyee客服團隊】
https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=cht
※依照諮詢內容的不同，可能會有回覆延遲的情形，敬請事前理解與見諒。
[已修復] 關於Buyee信箱系統的維修通知
感謝顧客一直以來對於Buyee的支持。
於2018年12月5日上午開始（日本時間），因Buyee的信箱系統發生異常，收信及回覆顧客的信件都有發生大幅延遲的情況。
現在維修已經完成，大幅延遲的情況已經改善。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年11月29日（週四）上午1时00分 ～ 上午3时00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
關於加拿大的配送延遲通知
根據日本郵政於2018年11月15日的公告，由於加拿大的郵政罷工行動，日本郵政目前已暫時停止發送寄往加拿大的包裹(EMS、AIR、SAL)。
■ 日本郵政公告網頁
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/1115_02.html
關於仍然保管在Buyee的包裹，您仍可以繼續進行發送手續。但請留意包裹運送途中可能發生延遲的情況。
如果您有目前保管於Buyee倉庫的包裹需要緊急寄往加拿大，請與客服人員聯繫。
造成您的不便，我們深感抱歉。感謝您的耐心與諒解。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2018年11月14日（週三）上午2:00分 ～ 上午6:00期間,ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee支付系統故障通知
感謝顧客一直以來對於Buyee的支持。
由於系統一時故障，凡於2018年10月31日18:23-19:26（日本時間）使用信用卡以及支付寶付款的顧客皆可能出現付款失敗的情況。
關於此部分如顧客有其他疑問，請您隨時與Buyee的客服中心聯繫。
support@buyee.jp
造成顧客的不便，敬請多多海涵及諒解。
Buyee小幫手暫停服務通知
以下時段Buyee小幫手將暫停線上諮詢服務
日本時間 2018年10月18日（周四） ～ 2018年10月21日（周日）。
如有任何疑問還請您直接留言，或是利用郵件與我們客服中心聯繫，我們將竭誠為您服務，若有造成不便敬請見諒。
ZOZOTOWN網站維修通知
日本時間 2018年10月10日（週三）上午4:00分 ～ 上午6:00期間,ZOZOTOWN網站將進行系統維修。
由於維修期間Buyee無法檢索商品及閱覽商品頁面，因此會暫時無法受理ZOZOTOWN代購訂單。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年9月27日（週四）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年9月12日（週三）上午6:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
因21號颱風影響，集中包裝等選項服務及包裹出貨作業延遲通知
感謝您一直以來對於Buyee的支持。
受到2018年9月4日（日本時間）自西日本著陸的颱風影響，部分接受顧客委託的包裹有可能會因此延後作業完成時間。
另外於拍賣及購物網站訂購的商品，在抵達Buyee倉庫的運送時間上也有可能會有所延遲。
如顧客對於以上關於颱風的影響有疑問，請您隨時聯繫Buyee的客服中心。
support@buyee.jp
造成顧客不便，敬請您的海涵與諒解。
[已修復] 關於無法透過Facebook登入Buyee
在下述時間內，由於系統發生異常，
客戶無法使用Facebook註冊／登入Buyee網頁。
2018年8月30日10:00～2018年8月30日20:30左右（日本時間）
現在異常已修復完畢，已可正常使用Facebook註冊／登入。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年8月30日（週四）下午2时05分 ～ 下午4时05分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年7月24日（週二）上午6:00分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於西日本中心暴雨的影響而導致賣方商店到buyee倉庫商品配送延誤
感謝您一直以來對於Buyee的使用與支持。
2018年7月5日（日本時間）起，由於西日本持續降雨的影響，現在Buyee在某些地區的海外商品配送可能會有所延遲。
另外,賣家及購物網站送到Buyee倉庫也有可能因而延誤。
關於暴雨給您的包裹運送帶來的影響，如有任何疑問，請聯系Buyee的客戶服務。
對於給您造成的不便，我們深感抱歉。希望得到您的理解和支持。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年7月2日（週一）上午5時 ～6時期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年7月1日（週日）凌晨0点 ～ 2点期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於斯里蘭卡的配送延遲通知
根據日本郵政於2018年6月22日的公告，由於斯里蘭卡的郵政罷工行動，寄往斯里蘭卡的包裹有極高的機率大幅延遲。
■ 日本郵政公告網頁
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0622_01.html
因此，經由下列方式從Buyee發送至斯里蘭卡的包裹極有可能延誤配送。
EMS
小型包裝物附追蹤號碼(AIR/SAL)
國際小包(AIR/SAL)
如果您需要緊急發送目前保管於Buyee倉庫的包裹，請與客服人員聯繫。
造成您的不便，我們深感抱歉。感謝您的耐心與諒解。
由於日本大阪地震的關係而導致商品運送延遲
感謝您平時一直以來對於Buyee的使用與支持。
2018年6月18日(日本時間),日本大阪發生了地震。
而這次地震的影響,Buyee原定海外發送的商品,商品發送會延遲一天。
另外,賣家及購物網站送到Buyee倉庫也有可能因而延誤。
地震給您的商品運送帶來的影響,如有任何問題,請聯絡Buyee的客服。
給您造成不便,我們深感抱歉。希望得到您的諒解與支持。
[已修復] 等待抵達商品顯示異常
2018年5月31日 7:00～ 2018年5月31日 18:10左右（日本時間）
在上述時間內，［我的網頁］中、［包裹訊息］內的
［等待抵達］裏顯示的訂單訊息發生異常。
現在，系統已經修複完成，
商品訂單已正常顯示。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年5月30日（週三）上午6:30分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年5月1日（二）下午01時00分 ～下午03時00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
關於Buyee在日本黃金週連假營業時間公告
日本黃金週連假期間，Buyee服務將正常營業。
但是由於日本國內銀行和部分配送業者也會於連假期間暫停營業，因此與賣家的匯款與聯繫，以及包裹國內配送均可能產生延遲。
關於包裹的國際配送
利用日本郵政發送的包裹(EMS、AIR、SAL、海運)，將照常寄送。
利用DHL和UPS發送的包裹，於4月30日(一) 和5月3日 (四) ～5月6日 (日) 將暫停發送。
對於上述作業時間的變更，造成不便之處，希望顧客諒解、知悉。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年4月19日（週四）上午6:30分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年4月5日（週四）上午7:00分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
DHL的國際運費變更通知
從2018年4月2日早上10點（日本時間）開始變更DHL的國際運費
新的運費比2018年4月1號之前大約上漲5%左右
對於這次運費價錢的變更，有任何不明白的地方，請詢問Buyee顧客服務
聯絡方式:Buyee顧客服務
因為運費的變更給客人帶來困擾，我們感謝您的體諒與諒解
關於酒精飲料的郵送
由於日本郵政公告將不再受理24度以上酒精飲料的國際配送，因此Buyee會將此類包裹改由DHL進行配送。
※請從這裡查看DHL運送費用
酒精濃度超過24度的酒類：威士忌，白蘭地，燒酒等
請放心，您可以持續透過Buyee購買酒精飲料。
然而，以下國家無關酒精濃度也有可能會有配送上的限制。
・只能用DHL發送（60度以內的所有酒精飲料）
奧地利
芬蘭
法國
瑞典
・24度以內的酒精飲料僅限使用日本郵政發送（酒精濃度超過24度將無法寄往海外）
比利時
德國
盧森堡
越南
但是，由於以下以下國家禁止酒精飲料的進口，因此購買後將只能寄往日本國內的地址。
阿根廷
白俄羅斯
巴西
文萊
柬埔寨
加拿大
關島
印度
意大利
菲律賓
俄羅斯
沙烏地阿拉伯
美國
如果您有任何疑問，請聯繫Buyee客戶服務。
因為規定的變更若有造成不便之處，我們深表歉意，並感謝您的理解。
[已修復] Buyee網頁登入異常通知
Buyee網頁在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2018年3月18日 21:00左右 ～ 2018年3月19日 10:50（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。
造成不便，敬請顧客見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年3月20日（週二）上午7:30分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
AKB48 GroupShop維修通知
日本時間 2018年3月15日（四）上午00時00分 ～上午03時00分期間，AKB48 GroupShop將進行系統維修。
維修期間將無法透過Buyee在AKB48 GroupShop申請代購，同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
[加購服務新上線]商品拍照服務
日本時間的2月22日（星期四）上午9點起，Buyee將提供新的加購服務“商品拍照服務”。
“商品拍照服務”為當您得標或是代購的商品抵達Buyee倉庫後，可以直接申請拍照，以便確認商品以及包裹的包裝狀態。
“商品拍照服務”的服務費用為每個包裹300日元。
如果您對於我們的新服務“商品拍照服務”有任何問題或是不明白的地方，請隨時與我們的客服人員聯絡。
【客服人員聯絡信箱】
support@buyee.jp
Buyee網站維修通知
日本時間 2018年2月22日（週四）上午6:30分 ～ 上午8:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
農曆新年期間「2018年2月15日(四)～2月21日(三)」亞洲區域包裹配送延遲通知
農曆新年期間「2018年2月15日(四)～2月21日(三)」，部分亞洲地區會因為當地物流公司的營業時間調整關係，包裹配送上出現延遲。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年期間會有所差異。
※台灣便利商店取貨服務也會因此受影響。
於農曆新年期間完成發送手續的包裹，可透過包裹的追蹤號碼於各配送公司網站上確認實際配送情況。
Buyee客服中心農曆新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容而使回覆時間有所差異，還望顧客諒解。
若有任何不明白的地方，請顧客隨時來信諮詢。
關於日本新年的營業時間
日本新年期間，Buyee各項服務於2017年內最終的受理日期如下：
※以下時間均為日本時間
・包裹的簽收與到貨通知：2017/12/29(五)前抵達倉庫的包裹
・國際配送方式【EMS/AIR/SAL/船便/DHL】：2017/12/29(五)前支付的包裹
・國際配送方式【UPS】：2017/12/28(四)前支付的包裹
・集中包裝服務、安全包裝服務：2017/12/29(五)前申請的包裹
超過最終受理日之後的服務申請與各項通知將會於2018/1/4(四)起依序進行作業。
Buyee客服中心日本新年期間不休息照常營運。
但會因為來信順序與諮詢內容而使回覆時間有所差異，還望顧客諒解。
若有任何不明白的地方，請顧客隨時來信諮詢。
【客服信箱】 support@buyee.jp
寄往部分區域的SAL包裹暫停受理寄送及寄送延遲通知
日本郵政於2017年12月15日時公告，寄送以下地區的SAL包裹（日本郵政 經濟空運）（小形包裝物・國際小包）有發生包裹寄送延遲以及暫停受理發送的狀況。
■日本郵政的公告請見以下網址(日文)：
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/1215_01.html
◯暫停受理寄送的國家：
法國
荷蘭
西班牙
烏克蘭
在日本郵政公告可以再次受理配送前，寄往以上區域的SAL包裹目前暫停受理發送。
若您急於收到包裹，建議使用EMS發送。
◯寄送延遲的國家：
希臘
捷克
巴西
秘魯
另外，若您對於已經使用SAL發送的包裹有任何疑慮時，請聯絡客服中心。
若有造成不便之處，還請您見諒與海涵，謝謝。
Buyee網站維修通知
日本時間 2017年11月8日（週三）上午7:00分 ～ 上午8:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[系統修復完成] 關於下標中拍賣商品的拍賣剩餘時間顯示異常
於日本時間2017年10月30日 18:00～ 2017年10月31日 21:00左右，
在「我的主頁」頁面中的「拍賣情報」→「下標中」的情報顯示發生異常情形。
影響在還未結標的拍賣商品的【剩餘時間】欄位中表示成【拍賣結束】。
目前系統異常的狀況已修復完成，拍賣商品的正確剩餘時間已能正常顯示。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
恢復收受包裹寄往墨西哥之通知
日前因墨西哥強震的影響，日本郵政曾一度暫停由日本寄往墨西哥的郵遞服務。
目前依據日本郵政的最新消息，已於10月1日恢復寄送。
因此，透過Buyee使用日本郵政寄往墨西哥的包裹即日起將恢復國際包裹的寄送作業。
因此希望將包裹寄往墨西哥的顧客，還請您登入至Buyee的【我的主頁】內確認及發送。
另外，由於服務暫停期間所滯留的包裹會優先進行處理，因此近期內的配送都會有所延遲，造成不便敬請見諒。
如果您還有任何不明白的地方，歡迎您隨時再次與我們聯系。
對於受到此次地震影響的受災者，Buyee全體在此為其祈福。
同時衷心祈求受災者們的平安及災區能早日實現重建與復興。
寄往墨西哥的國際包裹暫停發送通知
日本郵政於2017年9月21日時公告，由於墨西哥發生地震的影響，自日本發往墨西哥的包裹將暫時停止發送。
■日本郵政的消息頁面請見以下網址(英文)：
http://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/0921_01_en.html
因此，在Buyee收到來自日本郵政可再次將國際包裹發送往墨西哥之前，所有寄往墨西哥的國際包裹都將暫停發送。
另外，在日本郵政告知國際包裹可再次寄往墨西哥之前的這段期間，將不列入計算保管天數，也因此這段期間的包裹將不會產生保管費用，還請您安心。
如果您有任何疑問，歡迎隨時與Buyee客服中心聯繫。
對於受到此次地震影響的受災者，Buyee全體在此為其祈福。
同時衷心祈求受災者們的平安及災區能早日實現重建與復興。
Buyee網站維修通知
日本時間 2017年9月20日（週三）上午7:00分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2017年7月25日（週二）上午3:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復] ZOZOTOWN服務網頁異常通知
Buyee提供之ZOZOTOWN相關服務在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2017年6月14日 6:00前後 ～ 2017年6月15日 8:30（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。
造成不便，敬請顧客見諒。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年5月25日（週四）上午2:00分 ～ 上午7:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
關於Buyee在日本黃金週連假營業時間公告
日本黃金週連假期間，Buyee服務將正常營業，
但由於適逢日本連續假期，客服團隊人數不如以往充裕，
關於顧客來信的回覆可能發生些許延遲，希望顧客耐心等候。
另外，由於日本國內銀行和部分配送業者也會於連假期間暫停營業，
因此與賣家的匯款與聯繫，以及包裹國內配送均可能產生延遲。
關於包裹的國際配送
利用日本郵政發送的包裹(EMS、AIR、SAL、海運)，將照常寄送。
利用DHL發送的包裹(僅限寄往香港・澳門)，於5月3日 (星期三) ～5月5日 (星期五) 將暫停發送。
利用UPS發送的包裹，於5月3日 (星期三) ～5月7 (星期日) 將暫停發送。
對於上述作業時間的變更，造成不便之處，希望顧客諒解、知悉。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年4月20日（週四）上午9:00分 ～ 上午10:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
日本國內配送服務的費用變更通知
對於2017年4月20日上午10點（日本時間）以後選擇日本國內配送，並進行結算的包裹，日本國內配送服務的費用將按照以下內容進行變更。
請利用Buyee服務的顧客留意，4月20日上午10點（日本時間）前完成日本國內配送結算，適用目前的運送費用。如果您有希望配送的包裹，建議您儘早進行結算。
■新日本國內配送服務的費用
日本國內配送運費（依重量變動）
關東・東海・北陸・信越・南東北：756日元 ～5,886日元
關西・北東北： 864 日元～5,994 日元
中國： 972 日元～6,102 日元
四國： 1,080 日元～6,210 日元
南九州・北九州・北海道： 1,188 日元～6,318 日元
沖繩： 2,658 日元～7,788 日元
日本國內配送的合計費用是在以上的日本國內配送運費一律加算500日元後的總計費用。
關於此次配送費用變更，如果您有任何疑問，請諮詢Buyee客服。
【Buyee客服地址】
support@buyee.jp
對由於配送費用調整給顧客帶來不便，在此我們深表歉意，敬請理解。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年3月31日（週五）上午8:00分 ～ 上午9:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]關於無法正常登入Buyee網站的情形
Buyee的網站於以下時間發生了系統問題。
2017年3月18日22:00左右 ~ 3月19日1:00左右(日本時間)
2017年3月19日22:00左右 ~ 3月20日1:00左右(日本時間)
在這段時間內，會出現無法瀏覽網站或是無法正常登入會員頁面的情形發生。
目前已經修復完成，因為這個問題所造成的不便，感到非常抱歉。
另外在這段時間內成功得標的商品，會有通知較慢的情形發生，但實際上是有成功得標的。
目前也已經可以在「我的主頁」內的「拍賣信息」中，確認到正確的拍賣訊息。
最後再次對於本次的問題，致上誠致的歉意。
也感謝對於Buyee的支持，以及利用我們的服務。
關於【Nintendo Switch】的國際配送方式
若使用Buyee服務購買Nintendo Switch (主機) 並進行國際配送，
由於Nintendo Switch商品內附帶鋰電池的物品個數已經超過了日本郵局可國際寄送的個數限制，
當每個包裹中有超過2件附帶鋰電池商品時，在包裹抵達後我們會另行發信通知分箱方式。
※希望寄往日本國內地址的顧客，在得標或是申請代購後，請儘快與Buyee客服中心聯繫。
support@buyee.jp
另外，以下為Nintendo Switch本體與周邊機器的鋰電池個數計算方式，
還請您作參考。
【鋰電池個數】
Nintendo Switch：鋰電池 合計3個（本體1個・Joy-Con1組2個）
* 周邊機器
Joy-Con1組：鋰電池 共計2個
Pro Controller：鋰電池 共計1個
充電式Joy-Con grip：鋰電池 共計1個
當包裹分箱成可國際配送的適宜箱數後，請再個別對貨物個別進行海外發送手續。
帶給顧客不便與困擾，
敬請您理解與見諒。
關於內容物合計金額超過20萬日元以上的包裹的國際運送
2017年4月1日起，根據日本郵政的規定變更，內容物合計金額超過20萬日元的包裹如果使用日本郵政寄送的話，將增收通關業務手續費。
為此，針對內容物合計金額超過20萬日元包裹，若是在日本時間2017年3月31號上午9點以後支付發送相關費用的話，Buyee將會收取通關業務委託費。
通關業務委託費：2,800日元/發送（只針對內容物合計金額超過20萬日元的包裹）
對象的國際運送方式：EMS （日本郵政 國際快捷）
AIR（日本郵政 一般空運）-國際小包
AIR（日本郵政 一般空運）-小形包裝物/附掛號
SAL（日本郵政 經濟空運）-國際小包
SAL（日本郵政 經濟空運）-小形包裝物/附掛號
日本郵政 海運
另外，如果包裹沒通過出口通關手續，而被被退回Buyee倉庫的話，通關業務委託費將會退款給您。
關於此次規定變更，如果您有不清楚的地方，請諮詢Buyee客服。
support@buyee.jp
此次規定變更如果給您造成了麻煩，請您見諒。
Buyee网站维修通知
日本時間 2017年2月24日（週五）上午7:00分 ～ 上午10:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
農曆新年期間「2017年1月27日(星期五)～2月2日(星期四)」亞洲區域包裹配送延遲通知
農曆新年期間「2017年1月27日(星期五)～2月2日(星期四)」，部分亞洲地區會因為當地物流公司的營業時間調整關係，包裹配送上出現延遲。
※根據配送國家和地區的不同，農曆新年期間會有所差異。
※台灣便利商店取貨服務也會因此受影響。
於農曆新年期間完成發送手續的包裹，可透過包裹的追蹤號碼於各配送公司網站上確認實際配送情況。
造成諸多不便，還請見諒。
Buyee网站维修通知
日本時間 2016年12月21日（週三）上午7:00分 ～ 上午7:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於單體鋰電池商品發送的規定變更
自2017年1月1日開始，由於航空運輸規定的變更，Buyee將無法提供使用UPS發送單體鋰電池商品的服務。
※內置型鋰電池（鋰電池組裝在機器本體中）以及附屬型鋰電池（鋰電池可以組裝進機器本體中的情況）仍然可以正常發送
因此，如果會員帳戶中還有尚未完成支付的單體鋰電池包裹，請於日本時間2016年12月29日之前在「我的主頁」的「包裹信息」中完成國際運費的支付。 （由於包裹可能存在被退回的風險，因此建議會員儘早完成包裹的國際運費支付。）
此外，今後對於此類商品Buyee會設置下標和代購的限制，並且可能會根據包裹實際狀況，出現需要將部分商品廢棄的情況，懇請理解。
此類商品範例：單體鋰電池、行動電源、筆電備用鋰電池、相機用鋰電池等等。
關於單體鋰電池發送等相關問題，請聯繫Buyee客戶服務人員進行諮詢。
support@buyee.jp
感謝會員的協助和理解。
關於日本新年的營業時間
【Buyee日本新年休業期間】
2016年12月30日（五）～2017年1月3日（二）※日本時間
各項服務的本年度內最後受理時間皆有所不同。
休業期間的諮詢郵件將於 2017/1/4（三）起，按照來信時間順序進行回覆。
因此這段期間的各項處理以及對應將會有所延遲，敬請事先理解。
新年休業前的各項服務最後受理時間如下（以下皆為日本時間）：
◆有關包裹簽收
2016/12/29（四）送達倉庫的包裹皆會正常簽收，也將於本年度內登錄到顧客的"我的主頁"。
2016/12/30（五）起抵達的包裹，則將於2017/1/4（三）開始，按照包裹到達的順序陸續登錄至顧客的"我的主頁"。
◆有關海外發送
EMS/AIR/SAL/海運/UPS：2016/12/29（四）前，於""我的主頁""上付款完成的包裹，將在本年度內交寄。
DHL：2016/12/28（三）前，於"我的主頁"上付款完成的包裹，將在本年度內交寄。
在上述時間後付款完成的包裹，將於2017/1/4（三）起按照付款順序進行發送。
※新年期間由於各國的海關與郵局的休假時間不同，這段期間寄出的包裹有可能會於新年休假結束後才會開始配送，詳細請洽各國家的相關單位。
※保管費用不因休假停止計算，建議盡早完成包裹寄送手續。
◆有關集中包裝和安全包裝服務
2016/12/29（四）前，於"我的主頁"上完成集中包裝申請的包裹，將在本年度內完成集中包裝服務。
2016/12/30（五）後，申請集中包裝的包裹，將於2017/1/4（三）起按照申請順序進行集中包裝。
◆有關客服營業時間
2016/12/28（三）17：00為止的諮詢郵件，將於本年度內進行回覆。
上述時間之後的諮詢郵件，將於2017/1/4（三）起，按照來信順序依序回覆。
Buyee网站维修通知
日本時間 2016年11月24日（週四）上午7:00分 ～ 上午7:30期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於停止受理墨西哥國際海運寄送的通知
根據日本郵政的最新公告，
自2016年12月1日（日本時間）起，將停止受理墨西哥國際海運寄送的業務。
為此， 欲使用海運寄往墨西哥的包裹，將於2016年11月29日為最後付款期限，其後我們將停止提供寄送服務。
很抱歉造成了用戶的不便，感謝您的理解與支持。
[已修復]AKB Group Shop服務網頁異常通知
Buyee提供之AKB Group Shop相關服務在以下時段發生了網頁開啟困難的情況。
2016年11月11日 6:13前後 ～ 10:30前後（日本時間）
目前異常狀況已修復完成，顧客可以正常地進行網頁瀏覽及購物。
造成不便，敬請顧客見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2016年11月1日（週二）上午3:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
日本時間 2016年10月25日（週二）上午3:00分 ～ 上午6:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
【重要通知】「保管期限」規定即將更改
2016年11月1日起到達倉庫的包裹「保管期限」規定即將更改，
包裹在到達倉庫的30日內完成發送手續，不需支付保管費用。
第31天起至90天為止，每日皆會依照包裹重量產生保管費用。
※集中包裝及安全包裝作業期間不計算保管費用。
■關於第31天起產生的保管費用
依照包裹重量，每天延長的費用說明如下
10kg以下：100日元
10.1kg～20kg：200日元
20.1kg以上：300日元
關於集中包裝的包裹，會依照完成集中包裝後的重量產生保管費用。
■關於2016年9月1日至2016年10月31日之間到達倉庫的包裹
將以2016年11月1日作為包裹的抵達時間來計算保管期限，
第31日起將依照包裹天數收取保管費用。
※集中包裝及安全包裝作業期間不計算保管費用。
如有任何疑問，請隨時聯繫我們。
Buyee網站維修通知
日本時間 2016年8月9日（週二）上午5:00分 ～ 上午7:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
[已修復]雅虎拍賣與雅虎購物服務網頁異常通知
Buyee提供之日本雅虎拍賣・雅虎購物相關服務在上述時間帶中發生了網頁開啟困難的狀況。
本次網頁異常是因為日本雅虎方面伺服器不穩定所造成的問題。
日本雅虎方的說明網頁(日語)
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/troubleRepo/post_1964/
非常抱歉造成各位用戶的不便
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee系統異常通知(已修復)
Buyee系統出現異常的情形。
上述時間於Buyee網頁的機能，
包含下標出價、得標以及網站的閱覽等皆有異常產生，
但現已修復完成。
造成顧客諸多不便，我們深表歉意。
目前於以上時間結標的拍賣，
一部分已正常得標得標通知信件的發送有所延遲。
拍賣商品的得標狀況，
還請顧客登錄我的主頁後，進行確認。
為顧客造成困擾，我們再次地致上最深的歉意。
敬請顧客多加包涵及見諒。
郵件及諮詢系統異常通知
本公司所使用的郵件系統出現了異常
■關於您的來信以及詢問
在上述時間內寄給客服信箱support@buyee.jp的諮詢信件，
以及透過本公司官網諮詢頁面進行詢問的內容，並沒有成功傳送給我們。
非常抱歉給您造成的不便，煩請您將詢問內容再次發送給我們。
如果有其他疑問請您聯絡我們的客服人員。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於國際快捷郵件（EMS）和東亞地區的國際海運的運費調漲通知
根據日本郵政發表，國際快捷郵件（EMS）和發往東亞地區的國際海運包裹的運費將會進行調漲。
為此，目前正在利用Buyee的顧客，如果您在2016年5月31日上午8點（日本時間）前支付國際運費的話，仍然可以適用現在的運費。由於運費調漲的影響，如果您有預定購買的商品建議儘早購買。
以下是各送貨區域的運費調漲金額，請您確認。
■國際快捷（EMS）的運費調漲額
第1區（亞洲）：300日元（300g重量區間：500日元）
第2區（北美洲和中美洲・中東・大洋洲）：500日元（300g重量區間：800日元）
第2區（歐洲）：400日元（300g重量區間：700日元）
第4區（南美洲・非洲）：300日元（300g重量區間：700円日元）
■國際海運包裹的運費調漲額
第1區（東亞）：100日元～1550日元（按重量調整）
■注意事項
・關於申請安全包裝服務、集中包裝服務，由於在接到申請後才會開始進行包裝工作，所以發貨會比一般情況下需要更多作業些時間。為了保證時間充裕，建議顧客提前申請相關服務。
※另外，根據商品的不同，有可能會出現無法完成安全包裝以及集中包裝的情況。這種情況下，有可能會需要更多的作業時間，敬請諒解和知悉。
・關於國際包裹郵件・小型包裝物（AIR，SAL，船運）的寄送方式，因為對貨物大小尺寸重量有限制，所以可能無法依照顧客希望的方式完成寄送作業。如果無法使用顧客選擇的寄送方式進行寄送時，有可能會把寄送方式更變為EMS等其他國際寄送方式。這種情況下，從貨物到達Buyee倉庫至發貨會花費較多時間，請注意。
關於這次的運費更改，如果有任何疑問點請來信聯繫Buyee客服。
【Buyee客服地址】
support@buyee.jp
對由於運費調漲給顧客帶來不便，在此我們深表歉意，敬請理解。
Buyee系統維護公告
2016年4月26日（二）AM6:00～AM8:00(日本時間)
系統維護期間中，Buyee提供的所有服務將暫時無法使用。
另外，
系統維護時段中，以下日本雅虎拍賣的通知信有可能暫停寄送
・得標時的通知信
・商品賣場被移除時的通知信
・下標被取消時的通知信
・出價被超過時的通知信
以上通知信將在系統維護作業完成之後進行寄送。
有關雅虎拍賣的得標‧預約下標功能
在系統維護期間中將正常進行。
很抱歉造成了用戶的不便，感謝您的理解與支持。
關於日本熊本縣地震影響導致賣家・店舖寄往Buyee倉庫貨物的延遲通知
4月14日（日本時間），日本熊本縣發生了系列強震。
受這次地震的影響，由於日本國內各大物流公司皆公告了有關九州地區收取貨物和運送方面會發生延遲的通知，可以預想受災地區部分賣家與店鋪的發貨與配送也有可能會有所延遲。
另外，目前Buyee在國際配送，集中包裝服務，貨物登錄等Buyee倉庫作業上並沒有受到影響。
關於地震的影響，如果有疑問，請聯繫Buyee的客服中心。
support@buyee.jp
很抱歉造成了您的困擾，感謝您的理解與支持。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
包裹發往比利時的顧客請注意
造成顧客的不便深表歉意，還請您諒解，謝謝。
拍賣下標系統異常致歉通知
上述時段buyee系統發生異常，因而導致部分雅虎拍賣無法正常下標。
■關於下標
在上述時段內執行下標操作的雅虎拍賣，
極有可能沒有正常完成下標操作。
煩請顧客在"我的主頁"的"拍賣信息"中進行確認，
如您的下標信息中有存在"0"日元的拍賣，
下標操作沒有正常執行的可能性相當高，
請顧客再次進行同一拍賣的下標操作。
■關於預約下標
在上述時段內進行預約下標的拍賣，
下標操作沒有正常執行的可能性相當高，
實在非常抱歉。
造成廣大用戶的不便，我們深表歉意。
【时间有变动】Buyee网站维修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
日本時間 2016年2月11日（週四）上午3:00分 ～ 上午7:00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
請重新登錄信用卡資訊。
因本公司的支付系統全面升級，請重新登錄信用卡資訊。
未登錄信用卡資訊的顧客，將無法使用拍賣、代理購入、國際轉送等服務，請知悉。
登錄信用卡資訊
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
關於日本新年的營業時間
2015年12月31日（四）～2016年1月3日（日）※日本時間
各項服務的本年度內最後受理時間皆有所不同。
休業期間的包裹,諮詢郵件將於 2016/1/4（一）起,按照順序進行處理以及回覆。
因此這段期間的各項處理以及對應將會有所延遲,敬請事先理解。
詳情請參照下方說明。日期與時間全部是依照日本時間為主
新年休業前的各項服務最後受理時間如下
◆關於包裹登錄/簽收
2015/12/29（二）送達倉庫的包裹皆會簽收並且登錄到顧客的"我的主頁"內,
但2015/12/30（三）營業時間內送達倉庫的包裹只會簽收,不會進行登錄作業;登錄將會在2016/1/4（一）起,按照包裹到達的順序,陸續登錄至顧客的"我的主頁"。
◆關於國際發送
在2015/12/29（二）之前,於"我的主頁"內付款完成的包裹，將在本年度內交付給日本郵政/UPS。
這日期之後完成付款的包裹,則將於將於2016/1/4（一）起,按照付款的順序陸續進行發送。
※新年期間由於各國的海關與郵局皆會休假,今年度內寄出的包裹也有可能會於明年起才陸續開始配送。
◆關於客服人員諮詢時間
2015/12/29（二）17:00為止的諮詢郵件,將於本年度內進行回覆。
這時間之後的諮詢郵件，將於2016/1/4（一）起,按照來信順序依序回覆。
Buyee網站維修通知
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間若是剛好在維修期間內時，預約下標也將無法生效，請敬事先理解。
若有造成不便敬請見諒。
Yahoo!購物維修通知
維修期間將無法透過Buyee申請代購,同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee網站維修通知
維修期間,Buyee將暫停所有服務。
若有造成不便敬請見諒。
Buyee手續費優惠活動火爆進行中!!
為了回饋廣大的會員朋友們、特別舉辦Buyee手續費優惠活動。
是Buyee有史以來最大規模的優惠活動!!
好好把握本次機會,體驗日本購物樂趣吧♪
■優惠期間
2015年11月20日（五）12:00 ～ 2015年12月15日 (二) 7:00
※本優惠活動為期間限定。隨時都可能結束活動、敬請把握。
■優惠內容
優惠期間,Buyee手續費優惠實施中。
【購物】
商品金額5,000日元以上,商品金額的 10% ⇒ 0%（優惠期間中）
商品金額5,000日元以下,均一500円 ⇒ 0日元（優惠期間中）
付款手續費均一200日元 ⇒ 0日元
【拍賣】
商品金額5,000日元以上,商品金額的 10% ⇒ 5%（優惠期間中）
商品金額5,000日元以下,均一500日元 ⇒ 250日元（優惠期間中）
付款手續費一律200日元。
※購物服務包含、amazon、樂天、ZOZO、Y!購物、AKB48 Group Shop。
※Buyee手續費或付款手續費會在支付時,自動扣除。
【时间有变动】Buyee网站维修通知
Buyee將依序暫停各項服務,在維修結束前,將無法使用。
・10月26日 晚間10點 開始,Yahoo!購物將暫停服務,無法受理代購申請。
・10月27日 凌晨4點 開始,Buyee所有的服務將暫停。
※對於拍賣結束時間是在維修期間內的拍賣,無法申請預約下標。
若有造成不便敬請見諒。
日本時間 2015年10月27日（週二）凌晨3:00分 ～ 上午6：00期間,Buyee網站將進行系統維修。
維修期間Buyee網站將無法正常使用。
另外，預約下標的生效時間或落在維修期間內，預約下標也將無法生效。
若有造成不便敬請見諒。
Yahoo!拍賣維修通知
在維修期間,Buyee頁面上的以下功能將無法使用
・閱覽商品頁面
・商品搜尋
・下標
・預約下標
・加入以及移除關注商品列表內的拍賣商品。刪除未執行的預約下標。
若拍賣完結時間剛好是在維修期間內或剛好在維修結束時間後,該拍賣的完結時間將會延長。
※符合以上條件的拍賣商品得完結時間統一為延長6小時。
※有設定自動延長的拍賣,若自動延長時間會進入維修時間時,將不再繼續自動延長。
另外預約下標的拍賣完結時間剛好是在維修期間內或剛好在維修結束時間後時,預約下標時間也將自動變更為延長後的時間。
若有造成不便敬請見諒,感謝諒解。
Yahoo!購物維修通知
維修期間將無法透過Buyee申請代購,同時也無法進行商品搜尋以及閱覽商品頁面。
若有造成不便敬請見諒。
【關於Buyee日本白銀周營業時間】
白銀周期間,Buyee正常營業,但Buyee客服人員在回覆信件上會比平常來的延遲,
也由於日本國內的銀行以及部分購物網站在這段期間是不營業,所以交易以及發貨上也會比平時延遲,
造成不便深感抱歉,敬請理解。
網站維修通知
Buyee的網站將於日本時間9月3日上午6:00-9:00進行維修。
在維修進行期間，網頁將暫停服務。您將無法瀏覽於Buyee網站內的所有信息。
如有任何查詢，煩請電郵至以下地址聯絡Buyee的客戶服務。
support@buyee.jp
為您帶來不便，
我們十分抱歉, 還請見諒。
網站維修通知
Buyee網站將會於日本時間6月3日 上午7：00-10：00進行網站維修。
網站維修期間將無法顯示任何Buyee網頁。
在此期間，登入Buyee的用戶有可能會出現登入狀態被解除的現象。
如出現此類現象，麻煩您請在維修結束之後再次登入。
預約下標功能會正常運行。
如有任何問題的話，麻煩您請聯系以下郵箱地址向Buyee客服咨詢。
support@buyee.jp
為您帶來的不便我們深感抱歉。
還請見諒。
【關於Buyee日本黃金周營業時間】
黃金周期間Buyee正常營業,但Buyee客服人員在回覆信件的時間上會比平常延遲,
也由於日本國內的銀行以及部分貨運公司是休息不上班,所以賣家在發貨上也會比平時延遲,這部分請顧客事先理解。
本公司已經正式更名為「tenso株式会社」
自2015年4月27日起正式將公司名稱從「株式会社転送コム」變更為「tenso株式会社」。
作為日本與世界各國連結橋梁的一分子,我們會加倍努力,
感謝舊雨新知的愛護與支持。
關於3月31日倉庫各項作業延遲通知
另外,針對包裹的特別委託(照片,測量尺寸,確認商品狀態...等),會比平常晚2個工作天,我們會按照顧客來信申請的順序進行處理,感謝顧客的理解以及配合,造成顧客的不便深感抱歉。
日本Yahoo拍賣將進行系統維護作業。
系統維護作業期間,暫時無法使用Buyee進行下標。
另外系統維護作業期間結標並得標的商品,在我的主頁內可能發生無法正常顯示得標價格的情形。
（瀏覽,搜尋功能可以正常使用）
對於系統維護有任何問題時,請隨時與我們的客服人員聯繫。
support@buyee.jp
海運，SAL開通紀念活動正在微博進行！
由於有很多客戶反映想選擇海運和SAL將貨物運回國內，
Buyee從3/12開始支持海運了！
詳細信息請點這裏。
作為紀念，Buyee決定在微博進行轉發送優惠券活動！
凡是在指定期間滿足條件的用戶均可獲得【國際郵費300日元OFF優惠券】！！
【期間】
活動期間：3月17日~3月30日
發送優惠券時間：3月24日為止的每個星期五，3月31日
優惠券有效時間：4月30日
【獲取優惠券條件】
在上述的期間裏，關註Buyee微博
（已關註的用戶無需再次關註）後
轉發這次的活動微博文。
【獲取優惠券流程】
在您滿足上述條件之後，Buyee團隊會在當天向您發送私信。
請按照私信裏的步驟提交您的信息。
Buyee團隊會按照您所提交的信息，
在3月24日為止的每個星期五以及3月31日向您的Buyee賬號發送優惠券。
【註意事項】
1.關於Buyee發送的私信。請在3月30日24:00（日本時間）之前按照步驟提交信息。
3月30日24:00之後提交信息的用戶將無法得到優惠券。
2.優惠券的有效期限為4月30日。5月1日之後優惠券將會失效。
Buyee正在進行抽獎得優惠劵活動！！！
大家好！
我們是【Buyee】團隊。
【Buyee】現在正在微博與Facebook同時進行抽獎得優惠劵活動！
總計20位（微博、FB各10位）的幸運用戶將得到【國際郵費5000日元優惠劵】！
您可以同時在微博與FB兩邊同時參加以提高中獎幾率！ *註1
機不可失，大家可不要錯過哦！
凡是在以下期間滿足條件的用戶，將自動成為抽獎的對象！
【日程】
活動期間：2月25日 ~ 3月10日
抽獎用戶發表時間：3月11日
【抽獎資格】
微 博 ：在活動期間內關註【日本代購Buyee】並轉發以下微博
微博鏈接
Facebook：在活動期間內追蹤【Buyee】並轉發以下貼文
Facebook鏈接
【註意】
註1：一位用戶只能得到一張優惠券。
對於在FB和微博上同時參加並雙方都得獎的用戶，
很遺憾，我們將取消其在FB的得獎，
並從其他參加活動的用戶中重新抽選一位幸運用戶。
註2：Buyee微博使用【轉發抽獎平臺】進行抽獎，保證抽獎的公正性。
同時，使用抽獎工具等的用戶將會被【轉發抽獎平臺】自動過濾。
請諒解。
1/9 Buyee服務公告
日本時間
2015年1月9日 晚間22:20起 至 23:40左右
受到影響無法正常作用的部分為
拍賣頁面的表示,檢索功能,通常下標,預約下標。
造成顧客的不便深感抱歉,敬請見諒。
關於日本新年的營業時間
2014年12月31日（三）～2015年1月4日（日）※日本時間
休業期間的諮詢郵件將於 2015/1/5（一）起,按照來信時間順序進行回覆,
因此顧客收到Buyee回覆信件的時間與平時相比,會比較久,這部分請顧客事先理解。
新年休業前的各項服務最後受理時間如下(以下皆為日本時間)
◆有關包裹簽收
2014/12/29（一）營業時間17:00為止到達倉庫的包裹皆會正常簽收,也將於本年度內登錄到顧客的"我的主頁"。
12/30（二）起抵達的包裹，則將於2015/1/5（一）開始,按照包裹到達的順序陸續登錄至顧客的"我的主頁"。
◆有關海外發送
2014/12/28（日）前,於"我的主頁"上付款完成的包裹，將在本年度內交寄日本郵政EMS。
2014/12/28（日）後,付款完成的包裹，將於2015/1/5（一）起按照付款順序進行發送。
※新年期間由於各國的海關與郵局的休假時間不同,這段期間寄出的包裹有可能會於新年休假結束後才會開始配送,詳細請洽各國家的相關單位。
◆有關集中包裝和安全包裝服務
2014/12/26（五）前,於"我的主頁"上完成集中包裝申請的包裹,將在本年度內完成集中包裝服務。
2014/12/26（五）後,申請集中包裝的包裹,將於2015/1/5（一）起按照申請順序進行集中包裝。
◆有關客服營業時間
2014/12/30（二）17:00為止的諮詢郵件,將於本年度內進行回覆。
2014/12/30（二）17:01之後的諮詢郵件，將於2015/1/5（一）起,按照來信順序回覆。
網站維修通知
Buyee的網站將於日本時間12月5日上午3:00-7:00進行維修。
在維修進行期間，網頁將暫停服務。您將無法瀏覽於Buyee網站內的所有信息。
如有任何查詢，煩請電郵至以下地址聯絡Buyee的客戶服務。
support@buyee.jp
為您帶來不便，
我們十分抱歉, 還請見諒。
Buyee已經開始對應手機版專用頁面
利用iOS、Android手機的顧客,可以透過手機版專用頁面,更順暢更便利的利用Buyee的服務。
※手機系統版本為為iOS 6以下或android 3以下時,無法對應手機版網頁。
※有部分的手機版頁面還不是最優化頁面。
關於中國國慶連假期間包裹的配送
中國當地貨運公司基本上是休息不營業,
這段期間Buyee對於中國的包裹還是正常發貨,
但是當地的貨運公司會在連續假期結束後才陸續配送,敬請理解。
關于通關申告資料中的商品金額修改的通知
顧客將無法修改包裹內商品的申告金額。
（但是,在本公司無法確認商品金額的情況下,顧客還是可以自行填入申告金額。）
對於通關申告資料申告金額有不明白的地方,請隨時與Buyee客服人員聯繫。
support@buyee.jp
【重要】建議您更改密碼
目前在Buyee尚未發生此類情形、安全起見建議您進行以下動作。
①不同的網站登錄會員時，強烈建議您使用不同的密碼。
②建議您定期變更密碼。
以上內容提醒您,為了防止個人情報洩漏，還請您嚴加管理您的帳號密碼。
已經開放使用 支付寶 的支付方式
可以使用 支付寶 進行支付的項目請參照以下。
- 拍賣以外的購物相關費用
- 其他收費
- 運送相關費用
※關於拍賣競標的費用,無法使用 支付寶 進行支付。
現在可以使用關鍵詞搜索在雅虎代購上購物了
也歡迎您通過商品分類來尋找所要的商品。
另外，將雅虎商城的地址粘貼到搜索窗口上來尋找商品的方法也可以繼續使用。
有關日本消費税增税事宜
因此，價格有可能變更如下。
・消費税
・日本國内運送費用
（由於日本各運送公司均調整價格）
■消費税
4月1日以後，對於從賣家・拍賣店運送致Buyee貨倉的商品，
消費税的金額由5％變更為8％。
■日本國内運送費用
4月1日以後，從賣家運送致Buyee貨倉的日本國内運費，
由於運送公司加價的原因，比較3月份以前上升約3%，
因此會出現高額日本國内運費的情況。
關於消費税增税之事宜，
如有任何疑問，請向Buyee的客戸服務査訊。
support@buyee.jp
關注列表和預約下標的服務已經開始
只需點擊按鈕便可將客戶感興趣的商品保存於列表內的一個服務。
預約下標
透過預約下標事先設定下標金額，於拍賣結束的五分鐘前，
便可按照該指定價格由系統自動替你下標。
重要通知∶關於使用條款的部分變更
“變更處”對條文進行如下變更。
變更後的《Buyee使用條款》請點擊此處。
煩請確認。
今後也請讀多關照。
- 變更處
- • 第10條（商品等的購買）增加第9項
- • 第10條（商品等的購買）增加第10項
- • 第10條（商品等的購買）變更第12項
- • 第10條（商品等的購買）變更第16項
- • 第15條（拒絕提供本服務）變更第8項
有關集中包装収費之更改
以下的新費用適用於8月7日9點之後申請的集中包裝：
- 2個包裹的集中包裝費用：500日元
- 2個以上包裹的集中包裝費用：1000日元
注意：在8月7日9點之前申請的集中包裝費用不會發生改變。
如有任何疑問，請隨時聯系我們：support@buyee.jp
謝謝您對Buyee的支持！
數量多於2件商品之拍賣已經可以對應
Buyee已經可以向能選擇商品數量之拍賣進行下標。
Buyee已增設了Paypal作為付款方式
如你希望以Paypal支付費用，煩請從“更改付款方式”註冊你於Buyee的PayPal賬戶。