Mitteilungen

Benachrichtigung über die Wiederaufnahme der Operationen für internationale Pakete für einige Länder / Regionen (Update 10.09.2020)

Wir haben von Japan Post ein Update erhalten, dass die vorübergehende Aussetzung internationaler Pakete ab Donnerstag, dem 2. April, für einige Länder wieder aufgenommen wird.


*Achtung
Für Länder/Regionen, für die die Annahme aller drei Zustellungsmethoden EMS, AIR und Surface Mail (Seeweg) wieder aufgenommen wird: Die Lagerdauer wird wieder ab dem Tag gezählt, an dem die Annahme aufgenommen wurde.
Wir bedanken uns für ihr Verständnis.
(SAL in allen Ländern ausgesetzt)


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 11.September

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen:Ecuador, Ghana, Tansania, Nigeria, Mauritius, Kenia, Republik Südafrika


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 28. August

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen:Ägypten


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 7. August

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen: Türkei, Liechtenstein, Sri Lanka

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR wieder aufnehmen: Tunesien

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR wieder aufnehmen: Aserbaidschan, Slowakei, Weißrussland, Malta, Nordmakedonien

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufnehmen: Bhutan


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 17. Juli

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen: Indonesien

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR wieder aufnehmen: China

Länder / Regionen, die den Betrieb für AIR und Seepost wieder aufnehmen: Tunesien


Wiederaufnahme des Betriebs: Mittwoch, 1. Juli

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und AIR wieder aufnehmen: Italien, Neuseeland

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS und Seepost wieder aufnehmen: China

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufnehmen: Indonesien


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 19. Juni

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS- und AIR wieder aufgenommen haben:

Estland, Österreich, Kroatien, Schweden, Spanien, Slowenien, Tschechische Republik, Dänemark, Norwegen, Ungarn, Bulgarien, Belgien, Polen, Portugal, Lettland, Litauen, Luxemburg


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 5. Juni

Länder / Regionen, die den Betrieb für EMS- und AIR wieder aufgenommen haben: Schweiz

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufgenommen haben: Spanien


Wiederaufnahme des Betriebs: Freitag, 29. Mai

Länder / Regionen, die den Betrieb für Seepost wieder aufgenommen haben: Indien, Malediven, Fidschi, Neukaledonien.


Wir befürchten, dass nicht genannte Länder und Regionen vorübergehend nicht verfügbar sind.


Über die Aufhebung von Zustellungen der japanischen Post für bestimmte Länder/ Regionen (Update 30.06.2020)

https://buyee.jp/information/public/list?lang=de


Für andere Länder / Regionen werden wir Sie auf der Buyee-Website erneut informieren, sobald uns ein Update seitens Japan Post vorliegt.


Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Rückfragen haben sollten.

Kontakt

Über die Aufhebung von Zustellungen der japanischen Post für bestimmte Länder/ Regionen (Update 10.09.2020)

Die japanische Post hat verkündet, dass Pakete mit bestimmten Versandarten für bestimmte Länder/ Regionen ab dem 1. April bis auf Weiteres eingestellt werden.Hinweis der japanischen Post
https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_01.html
Im Bezug auf diese Ankündigung wird auch Buyee ab dem 1. April bestimmte Versandarten für bestimmte Länder/ Regionen anhand der folgenden Liste aufheben bis die japanische Post wieder den Normalbetrieb eingestellt hat.

Über Buyee ist es jedoch weiterhin möglich, Pakete über DHL in alle Länder außer IndienRussland, Malediven, Irak zu Nepal verschicken.


1. Vorläufige Einstellung von EMS und AIR (Seamail verfügbar) für folgende Länder und Regionen:
Asien: Bangladesch, Laos, Indien, Myanmar, Bhutan
Europa: Irland, Griechenland, Rumänien, Russland, Ukraine

Ozeanien: Australien, Fidschi, Neukaledonien, Guam, Saipan

Nord- und Zentralamerika: El Salvador, Costa Rica, Jamaika, Trinidad und Tobago, Barbados, USA, Puerto Rico

Südamerika: Brasilien, Peru
Mittlerer und Naher Osten: Vereinigte Arabische Emirate, Israel, Oman, Saudi-Arabien, Jordanien
Afrika: Algerien, Uganda, Senegal, Marokko, Reunion
2. Vorläufige Einstellung von EMS und AIR. sowie Seamail für folgende Länder und Regionen:
Asien: Mongolei, Nepal, Pakistan, Brunei, Malediven

Europa: Französisch-Guayana

Nord- und Zentralamerika: Panama. Honduras
Südamerika: Argentinien, Uruguay, Kolumbien, Chile, Paraguay, Venezuela
Mittlerer und Naher Osten: Irak, Zypern, Kuwait, Bahrain
Afrika: Simbabwe


3. Vorläufige Einstellung von EMS:

Europa: Aserbaidschan, Slowakei, Weißrussland, Malta, Nordmakedonien


4. Vorläufige Einstellung von Seamail:

Europa: Aserbaidschan

Südamerika: Ecuador


5. Vorläufige Einstellung von SAL:
Umfasst alle bei Buyee verfügbaren Länder und Regionen


Nach Informationen der japanischen Post ist diese Maßnahme in dem Stopp internationaler Post aufgrund der aktuellen Verbreitung des Corona-Virus, sowie starke Einschränkungen von ausgehenden Flügen begründet. Zudem wurde verkündet, dass sich Zustellungen für Länder die nicht in der Listen genannt wurden, höchstwahrscheinlich verzögern.


Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundendienst zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben.

Kontakt
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Freitag, den 28 August von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Informationen von Japan Post bezüglich aktueller Lieferzeiten für bestimmte Länder/Regionen

Vielen Dank, dass Sie sich für Buyee entschieden haben.

Laut einer kürzlich veröffentlichten Ankündigung seitens Japan Post wird sich die Zustellung internationaler Post für Länder / Regionen, die nicht von der aktuellen Aufhebung betroffen sind, verzögern. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die verbundenen Unannehmlichkeiten.


Nach aktuellen Informationen wird erwartet, dass das Verladen von Post adressiert an Großbritannien, Mexiko und Südostasien in etwa 3 Wochen in Anspruch nehmen wird.

Mehr Informationen zu aktuellen Verzögerungen für bestimmte Länder/Regionen finden Sie unter den folgenden Links.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview_01.pdf?200716

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html


Sobald wir weitere Updates von Japan Post erhalten, werden wir Sie erneut informieren.

Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen haben.

Kontakt


Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 14 Juli von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Ankündigung; Buyee während der Golden Week Feiertage

Alle Buyee Dienstleistungen werden auch während der Golden Week Feiertage vom 3. Mai (Sonntag) bis zum 6. Mai (Mittwoch) verfügbar sein.

Da jedoch alle Banken während dieser Zeit geschlossen sind, und auch einige Zusteller Ihren Dienst während dieser Zeit aussetzen, kann es bei Lieferungen im Inland zu Verspätungen kommen.


【Über den Kundendienst】

Unser Kundendienst wird Sie auch während der Golden Week unterstützen.

Abhängig vom Inhalt Ihrer Anfrage kann es bei Ihrer Antwort zu Verzögerungen kommen.


【Über Sendungen】

Internationale Lieferungen:

Japan Post wird Ihren Dienst während der Feiertage wie gewohnt fortsetzen. Jedoch wurden internationale Lieferungen per EMS. AIR, SAL und Seamail für gewissen Länder und Regionen ausgesetzt.

Bitte vergewissern Sie sich unter dem folgenden Link:

https://buyee.jp/information/public/list#info_790


Folgende Unternehmen werden Ihren Dienst während der Golden Week aussetzen:

DHL - 3.5.(Sonntag) - 6.5(Mittwoch)

UPS - 3.5.(Sonntag) - 6.5(Mittwoch)

Buyee Air Delivery - 3.5.(Sonntag) - 6.5(Mittwoch)

Lieferungen werden nach der Golden Week fortgesetzt.


Lieferungen im Inland:

Lieferungen innerhalb Japans werden wie gewohnt fortgesetzt. Für große Pakete kann es jedoch zu Verzögerungen kommen.

Vorübergehende Aussetzung internationaler Zustellungen in die USA

Wir wurden soeben erneut über die deutliche Verzögerung von internationalen Zustellungen in die USA, verursacht von drastischen Flugkürzungen aufgrund der aktuellen Corona-Virus Pandemie, informiert. Ab dem 24. April (Freitag) wird die Japan Post vorübergehend die internationale Lieferung für folgende Pakete aussetzen, die an die USA adressiert sind.


Hinweis der japanischen Post

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


In Bezug auf die Änderung wird Buyee, bis die Japan Post ihren normalen Betrieb wieder aufnimmt, ab dem 23. April (Donnerstag) die folgenden Liefermethoden für die USA vorübergehend einstellen:

EMS

AIR Internationales Paket

AIR Päckchen mit Sendeverfolgung

(*SAL Pakete und Päckchen werden nicht mehr angenommen)


Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, wenn Sie weitere Rückfragen haben sollten.

Kontakt


Sollten sich Änderung seitens der Japan Post ergeben, werden wir Sie umgehend informieren.

Hinweis bezüglich zurückgesendeter Pakete und Lagerfristen aufgrund der Einstellung von Dienstleistungen der japanischen Post für bestimmte Länder/ Regionen

Aufgrund der weltweiten Verbreitung des COVID-19 Virus wurden vereinzelt Pakete (hauptsächlich Pakete, die mit SAL verschickt wurden) an das Buyee Lager zurückgesendet.


Wir werden die Pakete nach Eintreffen in unsrem Lager einzeln überprüfen und unsere Kunden informieren.

Dies umschließt auch eine Rückerstattung für bereits entstandene internationale Versandkosten, die für ein Paket bereits bezahlt wurden.

Sollten Sie in Eile sein, bitten wir Sie mit einer der derzeit verfügbaren Versandmethoden fortzufahren.


Zusätzlich wird die Lageraufbewahrung für Kunden aus Ländern, die durch die Maßnahmen der japanischen Post betroffen sind, um 60 Tage verlängert bis die japanische Post den Betrieb wieder wie gewohnt aufnimmt.

Bitte beziehen Sie sich hierfür auf die folgende Liste:

Über die Aufhebung von Zustellungen der japanischen Post für bestimmte Länder/ Regionen (Update 09.04.2020)


Beispiel

■ Bezüglich Pakete während der gebührenfreien Lageraufbewahrung

Die Aufbewahrungsdauer wird um 60 Tage erweitert, bis die japanische Post den Betrieb wieder wie gewohnt aufnimmt. (Maximale Aufbewahrung beträgt 90 Tage, inklusive der gewöhnlichen 30 Tage und der Verlängerung von 60 Tagen)


■ Bezüglich Pakete für die bereits eine Lagergebühr fällig ist

Ab Mittwoch, dem 1. April wird keine zusätzliche Gebühr für einen Zeitraum von 60 Tagen erhoben, bis die japanische Post ihren Betrieb wieder wie gewohnt aufnimmt.


Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.


Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

support@buyee.jp

Hinweis bezüglich der verzögerten Zustellung von internationaler Post und der Aktualisierung von Sendeinformationen

Nach Informationen der japanischen Post wurden aufgrund der weltweiten Verbreitung des COVID-19 Virus, Maßnahmen, wie der Stopp von Annahme internationaler Post ergriffen.

Zusätzlich wurde die Frequenz von Flügen aus und nach Japan drastisch reduziert.

Dies hat zur Folge, dass derzeit einige Flugrouten komplett eingestellt sind. 


Im Folge dessen kommt es zu deutlichen Verspätungen bei der Zustellung für alle Länder/Regionen sowie eine Verzögerung von Updates der online einsehbaren Sendeinformationen.

Dies betrifft alle Lieferarten der japanischen Post.


・ Bezüglich des Status der Zustellung für bestimmte Länder/ Regionen

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01_en.html


・ Bezüglich der Verzögerung von internationaler Post für die USA

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03_en.html


Wir entschuldigen uns zutiefst für die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Auch wenn die Lieferung mehr Zeit als gewohnt in Anspruch nimmt, danken wir Ihnen für Ihre Zusammenarbeit.


Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

support@buyee.jp

Wartungsarbeiten an der Buyee Webseite

Am Dienstag, den 14 April von 6:00 bis 8:00 japanischer Zeit werden an der Buyee Webseite Wartungsarbeiten durchgeführt. Während dieser Zeit wird es für Kunden nicht möglich sein, die Buyee Webseite zu besuchen. Die Sniper Gebot Funktion wird wie gewohnt durchgeführt. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.

Wartung der Yahoo! Auctions Website

Von 1:00 bis 7:00 Uhr am Dienstag, den 10. März 2020, Japanische Zeit (JST), werden Wartungsarbeiten an der Yahoo! Auctions Website durchgeführt.

Während des Wartungszeitraums ist es weder auf Buyee noch auf Yahoo Auctions möglich Gebote für einige Artikel abzugeben. Sollten Sie derzeit an bestimmten Auktionen teilnehmen, besteht die Möglichkeit, dass der Preis für einige Artikel nicht korrekt angezeigt wird bis die Wartungsarbeiten abgeschlossen sind. (Sie können wie gewohnt nach Artikeln suchen) Falls Sie Fragen zur Wartung der Website haben, wenden Sie sich bitte an den Buyee Kundensupport.

support@buyee.jp

Eine Wartung wird auf ZOZOTOWN duchgeführt.

Vielen Dank, dass Sie Buyee verwenden.


Im folgenden Zeitraum wird eine Wartung der ZOZOTOWN Seite auf Buyee durchgeführt.


Japanische Zeit 19.02.2020 (Mittwoch) 2:00 ~ 7:00


Während des Wartungszeitraums kann auch auf der ZOZOTOWN Seite von Buyee nicht nach Produkten gesucht werden oder

Artikelbeschreibungen geöffnet werden, sodass keine Kaufaufträge abgegeben werden können.


Wir entschuldigen uns für die entstehenden Unannehmlichkeiten und bitten Sie um Ihr Verständnis.