Avisos

Notificación de reanudación de operaciones para paquetes internacionales para algunos países / regiones (actualizado en 2020/9/10)

Hemor recibido una actualización de Japan Post sobre la suspensión temporal de paquetes internacionales desde el jueves 2 de abril,  ha sido reanudada para algunos países.


*Importante a tener en consideración
EMS・AIR
correo marítimo- Para todos los países / regiones donde hemos reanudado la aceptación de envíos de paquetes, reiniciaremos el recuento del período de almacenamiento desde la fecha en que ha sido reanudado dichos servicios.

Apreciamos su comprensión.
(El servicio SAL está suspendido en todos los países).


Operaciones reanudadas a partir del: viernes 11 de septiembre

Países / regiones que han reanudado las operaciones para vuelos EMS y AIR: Ecuador, Ghana, Tanzania, Nigeria, Mauricio, Kenia, República de Sudáfrica


Operaciones reanudadas a partir del: viernes 28 de agosto

Países / regiones que han reanudado las operaciones para vuelos EMS y AIR: Egipto



Operaciones reanudadas a partir del: viernes 7 de agosto

Países / regiones que han reanudado las operaciones para vuelos EMS y AIR: Turquía, Liechtenstein, Sri Lanka

Países / regiones que han reanudado las operaciones de EMSTúnez

Países / regiones que han reanudado las operaciones de AIRAzerbaiyán, Eslovaquia, Bielorrusia, Malta, Macedonia del Norte

Países / regiones que han reanudado las operaciones de correo marítimo: Bután


Operaciones reanudadas a partir del: viernes 17 de julio

Países / regiones que han reanudado las operaciones para vuelos EMS y AIR: Indonesia

Países / regiones que han reanudado las operaciones de AIRChina

Países / regiones que han reanudado las operaciones de AIR y correo marítimo: Túnez


Operaciones reanudadas a partir del: miércoles 1 de julio

Países / regiones que han reanudado las operaciones para vuelos EMS y AIR: Italia, Nueva Zelanda

Países / regiones que han reanudado las operaciones de EMS y correo marítimo: China

Países / regiones que han reanudado las operaciones de correo marítimo: Indonesia


Operaciones reanudadas a partir del: viernes 19 de junio

Países / regiones que han reanudado las operaciones para vuelos EMS y AIR:

Estonia, Austria, Croacia, Suecia, España, Eslovenia, República Checa, Dinamarca, Noruega, Hungría, Bulgaria, Bélgica, Polonia, Portugal, Letonia, Lituania, Luxemburgo


Operaciones reanudadas a partir del: viernes 5 de junio

Países / regiones que han reanudado sus operaciones para vuelos EMS y AIR: Suiza

Países / regiones que han reanudado las operaciones de correo marítimo: España


Operaciones reanudadas a partir del: viernes 29 de mayo

Países / regiones que han reanudado las operaciones de correo marítimo: India, Maldivas, Fiji, Nueva Caledonia.


Tememos que los países y regiones distintos de los mencionados anteriormente estén temporalmente suspendidos.


Con respecto a la suspensión de los servicios postales por parte de Japan (Actualización 30/06/2020)

https://buyee.jp/information/public/list


Para otros países / regiones, le informaremos nuevamente tan pronto como haya una actualización de Japan Post.


No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.

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Con respecto a la suspensión de los servicios postales por parte de Japan (Actualización 10/09/2020)

Post a ciertos países y regiones

Japan Post anunció que la aceptación de paquetes bajo ciertos métodos de envío, destinados a ciertos países y regiones, se suspenderá desde el 1 de abril hasta nuevo aviso.Aviso de Japan Post

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_01.html
En respuesta a este anuncio, desde el 1 de abril hasta que Japan Post reanude la aceptación, Buyee también suspenderá el envío internacional bajo ciertos métodos a ciertos países y regiones como se detalla a continuación.Sin embargo, Buyee todavía puede enviar paquetes a través de DHL a todos los países enumerados a continuación, excepto India, Rusia, Maldivas, Iraq y Nepal.


1. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de EMS y AIR (el correo de superficie todavía está disponible para estos destinos).

Asia: Bangladesh, Laos, India, Myanmar, Bután

Europa: Irlanda, Macedonia del Norte, Grecia, Rumania, Rusia, Ucrania

Oceanía: Australia, Fiyi, Nueva Caledonia, Guam, Saipán

América del Norte y Central: El Salvador, Costa Rica, Jamaica, República de Trinidady Tobago, Barbados, Estados Unidos, Puerto Rico

Sudamérica: Brasil, Perú

Medio y Cercano Oriente: Emiratos Árabes Unidos, Israel, Omán, Arabia Saudita, Jordán

África: Argelia, Uganda, Senegal, Marruecos, Reunión2. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de EMSAIR y correo de Superficie:

Asia: Mongolia, Nepal, Pakistán, Brunei, Maldivas

Europa:  Guayana Francesa

América del Norte y Central: Panamá, Honduras

América del Sur: Argentina, Uruguay, Colombia, Chile, Paraguay, Venezuela

Medio y Cercano Oriente: Iraq, Chipre, Kuwait, Bahrein

África: Zimbabwe

3. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de EMS:

Europa: Azerbaiyán, Eslovaquia, Bielorrusia, Malta, Macedonia del Norte


4. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de Superficie:
Europa: Azerbaiyán

América del Sur: Ecuador


5. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de SAL:

Todos los países y regiones disponibles en Buyee



Según Japan Post, esta suspensión se debe a medidas tomadas debido a la propagación del nuevo coronavirus, como la reducción sustancial de las frecuencias de vuelos y la cancelación de estos entre Japón y ciertos países. También se ha anunciado que existe una alta posibilidad de demoras con respecto a los paquetes destinados a los países que no están sujetos a la suspensión.


No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.

Contacto


Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado esta vez y le pedimos su comprensión. 

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. Viernes 28 de Agosto (JST).


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.


La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Con respecto al manejo de paquetes por parte del servicio de Correo Japonés para algunas regiones/países.

Buyee agradece su preferencia.

De acuerdo a un anuncio reciente por parte del servicio de Correo Japonés, el envío de paquetes a ciertas regiones/países que no forman parte de la lista de suspensión temporal experimentará un retraso importante.


Nos ha sido notificado que tomará en promedio 3 semanas el despacho de paquetes destinados a: Reino Unido, México y el sudeste asiático.

Para mas información por parte del servicio de Correo Japonés respecto a entregas a paises o regiones en especifico:

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview_01.pdf?200716

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html


Tan pronto recibamos actualizaciones adicionales por parte del servicio de correo Japonés se lo comunicaremos en la pagina de Buyee.

Si tiene preguntas adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Contáctenos


Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pudiera causar, y agradecemos su comprensión. 

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el martes 14 de Julio (JST).


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Aviso de vacaciones Semana Dorada de Buyee

Durante la Semana Dorada 5/3 (dom) - 5/6 (miércoles), todos los servicios de Buyee estarán disponibles durante el período de vacaciones.

Sin embargo, tenga en cuenta que debido al cierre de bancos y algunas compañías de envíos en Japón durante el período de vacaciones, las transacciones con los vendedores y parte del envío pueden retrasarse ligeramente.


【Sobre Atención al cliente】

Nuestro servicio de atención al cliente estará aquí para ayudarlo con sus preguntas e inquietudes.

* Dependiendo del contenido de la consulta, el tiempo de respuesta puede retrasarse.


【Sobre el envío】

Envío internacional:

Japan Post estará operativo durante el período de vacaciones.

Sin embargo, la suspensión temporal de la entrega de correo internacional a través de EMS, AIR, SAL y Seamail se ha llevado a cabo en ciertos países y regiones.

Por favor, eche un vistazo al siguiente enlace al mismo tiempo:

https://buyee.jp/information/public/list#info_791


Desafortunadamente, los siguientes servicios de envío se suspenderán temporalmente en los  períodos:

DHL - 5/3 (dom) - 5/6 (miércoles)

UPS - 5/3 (dom) - 5/6 (miércoles)

Buyee Air Delivery - 5/3 (dom) - 5/6 (mié)

El envío se reiniciará después de la Semana Dorada.


Envio domestico:

Las compañías de envíos nacionales operarán durante el período de vacaciones.

Sin embargo, puede haber retrasos leves en la entrega de paquetes grandes.

Pedimos disculpas por las molestias, y su comprensión es muy apreciada.

Asunto: Suspensión temporal de la entrega de correo internacional a los Estados Unidos de América.

Acabamos de recibir información sobre el retraso significativo en la entrega de correo internacional a los Estados Unidos de América debido a la reducción de vuelo y la suspensión de aviones debido a la propagación global de nuevas infecciones por coronavirus. Por lo tanto, a partir del 24 de abril (viernes) en adelante, dejarán de aceptar temporalmente los siguientes paquetes internacionales dirigidos a los Estados Unidos de América.


Aviso de Japan Post

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


En respuesta a esto, hasta que Japan Post reanude el servicio y la aceptación de paquetes para los Estados Unidos, a partir del 23 de abril (jueves), Buyee detendrá la entrega a los Estados Unidos de América por los siguientes métodos de entrega:

EMS

Paquete Internacional AIR

Paquete pequeño AIR

(* Ya no se aceptan paquetes internacionales SAL y paquetes pequeños)


Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas esta vez y deseamos expresarle nuestra gratitud por su paciencia y comprensión.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.

Contáctenos


También le notificaremos tan pronto como recibamos más actualizaciones de Japan Post.

Aviso sobre la devolución de paquetes y el período de almacenamiento debido a la suspensión de envios de Japan Post hacia el pais de destino.

Debido a la propagación global del COVID-19, algunos paquetes enviados  (principalmente metodo de envio tipo SAL) han sido regresados al almacén de Buyee debido a la suspensión del metodo de envio por parte de Japan Post hacia los países destino.


Respecto a los paquetes que han sido devueltos, verificaremos los detalles del paquete tan pronto como llegue al almacén e informaremos al cliente por separado, incluido el reembolso de la tarifa de envío internacional pagada por el paquete.

Si usted lo desea, podrá seleccionar el método de envío que esté disponible actualmente y realizar procedimiento de envío nuevamente.


Adicionalmente, el periodo de almacenamiento gratuito para clientes de un país afectado por la suspensión de envios de Japan Post se extenderá hasta 60 días hasta que Japan Post resuma los envios a dichos paises.

Consulte este aviso para los países afectados por la suspensión de envios por parte de Japan Post:

Con respecto a la suspensión de los servicios postales por parte de Japan (Actualización 09/04/2020)


(Ejemplo)

■ Acerca del periodo de almacenamiento gratuito de paquetes:

El período de almacenamiento gratuito se extenderá hasta 60 días hasta que Japan Post reanude los envios a los paises afectados.

(El período total de almacenamiento gratuito es de un máximo de 90 días, incluidos los 30 días iniciales y la extension de 60 días).


■ Acerca costo de almacenamiento para paquetes:

Durante 60 dias a partir del 1°de Abril de 2020 las tarifas de almacenamiento han sido suspendidas, durante los cuales se espera que Japan Post resuma actividades normales.


Nos disculpamos por las molestias que esto pueda causar a nuestros usuarios y agradecemos su comprensión.


Si tiene alguna pregunta, favor de comunicarse con Atención al cliente de Buyee.

support@buyee.jp


Aviso sobre retrasos en la entrega de correo internacional y retraso en la actualización de información de seguimiento para paquetes de Japan Post

De acuerdo con la nueva información disponible de Japan Post, debido a la propagación mundial de COVID-19, se han tomado medidas como la suspensión temporal de correo internacional ya que el número de vuelos con destino hacia y desde Japón se han reducido drásticamente.


Por lo tanto, los metodos de envio disponibles también se han reducido.

En consecuencia, se espera que la entrega a cada país / región demore un número considerable de días, y  asi mismo existe un retraso en la actualización del estado de entrega.


・ Con respecto las medidas implementadas en cada Región/País:

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01_en.html


En el caso especifico del correo internacional destinado a USA, se espera que tome más de dos semanas en ser enviado por via aerea:

・ Retraso significativo en el correo internacional a los Estados Unidos

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03_en.html


Nos disculpamos por cualquier inconveniencia que esto pueda causar a nuestros usuarios.

Agradecemos su amable comprensión respecto al tiempo estimado de entrega de sus paquetes.


Si tiene alguna pregunta, favor de comunicarse con Atención al cliente de Buyee.

support@buyee.jp


El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el martes 14 de abril (JST).


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

El sitio web de Yahoo Auction estará en mantenimiento.

El sitio web de Yahoo Auction estará en mantenimiento de 1:00 a.m. a 7:00 a.m. (hora estándar de Japón) el martes 10 de marzo de 2020,


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán ofertar por algunos de los artículos en Buyee, así como en Yahoo Auction. Además, si actualmente tiene ofertas en ciertas subastas, existe la posibilidad de que el precio de algunos artículos se muestre incorrectamente hasta que finalice el período de mantenimiento. (Los clientes podrán navegar y buscar artículos como de costumbre) Si tiene alguna pregunta sobre el mantenimiento del sitio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Buyee.

support@buyee.jp

ZOZOTOWN se mantendrá

Gracias por usar Buyee.


Durante las siguientes horas, se mantendrá el sitio ZOZOTOWN de Buyee.


Hora de Japón 19/02/2020 (miércoles) 2:00 a.m. a 7:00 a.m.


Durante el período de mantenimiento, ZOZOTOWN de Buyee no podrá buscar ni examinar los detalles del producto, por lo que no podrá realizar solicitudes de compra.


Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y apreciamos su comprensión.