Avisos

Regarding the difficulty in accessing Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping

Thank you for using Buyee.

We have been experiencing difficulties in accessing to Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping on Buyee's page since July 4th 09:00 a.m. 2022(JST).


Date and time:

July 4th Monday 09:00 a.m. 2022(JST), still ongoing.


Service:

Yahoo! Auction

Yahoo! JAPAN Shopping


Details of the outage:

・Due to the instability of accessing to Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping on Buyee's page and therefore, the product details may not be fully displayed.

・Please kindly note that it's possible that the sniper bids may be failed.


We deeply apologize for any inconvenience this may cause to our customers who are using Yahoo! Auction and Yahoo! JAPAN Shopping.

If you are unable to access the site, please wait a while before attempting to access the site again or wait until the system is restored.

Aviso sobre el cambio de las tarifas ECMS

Gracias por su preferencia.


Recientemente, debido al aumento de los cargos por combustible y cargos de emergencia adicionales aplicados a las empresas de logística, el costo total del transporte ha aumentado a nivel internacional.


Lamentamos el inconveniente, pero como resultado, cambiaremos la tarifa de envío internacional de ECMS a partir del mediodía (hora de Japón) del 1 de julio de 2022.

Haga clic aquí para ver la nueva tabla de tarifas de envío internacional de ECMS.


Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causar a nuestros clientes y agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Aviso de la introducción de cargos especiales y revisión de precios de EMS y el servicio de paquetería postal internacional a partir del 1 de junio de 2022

Gracias por usar Buyee.


A partir de las 10:00 a. m. (hora de Japón) del 1 de junio de 2022, revisaremos los cargos por EMS y el servicio de paquetería internacional y cambiaremos las áreas aplicables a cargos adicionales especiales.

Este cambio de precio se debe a la revisión de precios de Japan Post, que proporciona los servicios de paquetería postal internacional/EMS.

Para obtener más información, consulte también el aviso de Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/index_en.html


Introduciremos cargos especiales en Zonas 3 y 4 de EMS y Paquetería Internacional (AIR).

● Zona 3 (Oceanía, Canadá, México, Medio Oriente, Europa)

● Zona 4 (EE. UU. (incluidos territorios de ultramar como Guam)

Consulte aquí los detalles de los cargos adicionales especiales.

https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/extra_charge.pdf


Debido a este cambio, los paquetes que serán entregados a nuestro almacén y los paquetes que se encuentran actualmente en almacenamiento podrían tener cargos antes o después del cambio de acuerdo con el siguiente cronograma.


[Entrega con EMS / paquetería postal internacional antes del cambio]


<Paquetes que se entregarán a nuestro almacén a partir de ahora>

Todos los paquetes que se registraron en su Mi página Y se procesaron para el pago de los costos de envío internacional antes de las 9:59 (hora de Japón) del 1 de junio de 2022.


* Por lo general, toma 1 día hábil desde la llegada de sus paquetes hasta el registro en su Mi página, así que complete sus compras con suficiente tiempo.

* En el caso de paquetes que requieran confirmación del cliente o paquetes que incluyan artículos prohibidos para envío internacional.

Tarda hasta 2 días hábiles desde la llegada del paquete a la notificacion por parte de Buyee sobre los pasos a seguir. Por lo que le pedimos que tenga cuidado al comprar artículos que puedan incluir artículos prohibidos.


<Paquetes en almacenamiento>

Paquetes que han sido procesados para el pago de los costos de envío internacional antes de las 9:59 (hora de Japón) del 1 de junio de 2022.


[Entrega con la tarifa actualizada de paqueteria postal internacional / EMS ]

Paquetes que hayan sido procesados para el pago de los gastos de envío internacional después de las 10:00 (hora de Japón) del 1 de junio de 2022.


Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por el cambio en los gastos de envío y agradecemos su comprensión.

Aviso sobre el cambio de las tarifas del Envio Aereo de Buyee, FedEx y DHL

Gracias por usar Buyee.


Recientemente, debido a la expansión del nuevo colonovirus y la situación en Ucrania, la cantidad de tráfico aéreo ha disminuido considerablemente por las aerolíneas. Como resultado, a la reduccion de vuelos y el rápido crecimiento en los precios internacionales del petróleo crudo que resultan en cargos adicionales por combustible, el costo de las compañías logísticas ha aumentado.


Debido a esto, desafortunadamente nos vemos en la necesidad de revisar las tarifas internacionales del Envio Aereo de Buyee, DHL y FedEx a partir del 10 de mayo de 2022 a partir de las 16:00 (hora de Japón).


Puede consultar los precios actualizados después de la revisión aquí.

Envio Aereo de Buyee

FedEx

DHL


Pedimos disculpas por las molestias que esto puede causar a nuestros clientes, y pedimos amablemente su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con la atención al cliente de Buyee.

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 4:00 a.m. a 8:00 a.m. el lunes 16 de mayo (JST)






Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.






Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Horario comercial de Buyee durante la Golden Week de Japón 2022

Gracias por usar Buyee


A partit de 2022/4/29 (viernes) hasta 2022/5/05 (jueves), el servicio de Buyee durante la Golden Week funcionará con normalidad.


Sin embargo, las instituciones financieras en Japón y algunas compañías de entrega estarán cerradas, por lo que se espera que las transacciones/comunicación con vendedores y tiendas y la entrega dentro de Japón experimentará algunos retrasos.


Acerca de [Atención al cliente de Buyee]


La atención al cliente de Buyee estará abierta durante la Golden Week (* excluyendo los sábados y domingos).

* Sin embargo, tenga en cuenta que dependiendo del contenido de la consulta, puede llevar algún tiempo recibir una respuesta.


Acerca de [Procedimiento de envío de paquetes]


Envío internacional:

・ Japan Post, ECMS: Entregaremos los paquetes al transportista como de costumbre.

・ DHL, UPS, FedEx, Envio Aereo de Buyee: Solo se realizara entrega el dia 2022/5/2 (Lunes).


Debido a que las oficinas de los transportistas cerraran durante la Golden Week, enviaremos los paquetes secuencialmente después de que cada compañía de entrega haya reanudado el servicio después del periodo vacacional.


Envío doméstico (Japón):

Entregaremos los paquetes a los transportistas como de costumbre.

Sin embargo, puede haber retrasos en la entrega de algunos paquetes grandes dependiendo de la disponibilidad de los transportistas durante el periodo vacacional.


Pedimos disculpas por cualquier inconveniente, y agradecemos su comprensión de antemano.

[Resolved] Notice regarding Yahoo! auction bidding errors

Thank you for using Buyee.


We apologize for the error that occurred on, March. 31, 2022 (Thu) 18:00 p.m. ~ 21:05 p.m. [JST].

Due to this error, Bid was not activated normally during the time above.

Currently the error has been resolved.


We apologize for any inconvenience caused and appreciate your understanding.


If you have any questions, please contact Buyee Customer Support.

Inquiry form

En relacion a la disponibilidad por parte de Japan Post para envios a cada país/región.

A medida que la cantidad de vuelos a cada país/región continúa disminuyendo, existe el riesgo de que la entrega paquetes enviados a un destino internacional se retrase.


Favor de consultar el enlace a continuacion para obtener la información más reciente, respecto a la disponibilidad y la información sobre retrasos a cada país / región de destino por parte de Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/overview_en.html (sitio externo)


Lamentamos mucho el inconveniente que esto pueda causarle y agradecemos su comprensión.

Aviso sobre envíos a Rusia y Ucrania

Gracias por usar Buyee.


Debido a la situación reciente en Rusia y Ucrania, las empresas de logística han suspendido temporalmente el transporte a ambos destinos.

En respuesta a esto, Buyee suspenderá temporalmente el envío de paquetes dirigidos a Rusia y Ucrania.


El período de almacenamiento de sus paquetes registrados en el almacen se extenderá hasta que Buyee Air Russia u otro medio de entrega reanude el servicio.


■ Acerca de los paquetes durante el período de almacenamiento gratuito

El período de almacenamiento gratuito se extenderá hasta que la compañía de envío reanude la aceptación de paquetes para el país de destino.


■ Acerca de los paquetes para los que ya se han incurrido en costos de almacenamiento

Hasta que la empresa de transporte no vuelva a aceptar paquetes para el país de destino, se mantendrán las tarifas de almacenamiento actuales. No se agregarán tarifas de almacenamiento adicionales.


Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Formulario de consulta


Además, le informaremos en cuanto haya algún anuncio por parte de cada empresa de reparto.

Pedimos disculpas por las molestias y agradecemos su comprensión.


Oramos por la seguridad de los residentes de Ucrania y esperamos que la situación actual se resuelva pronto.

Aviso sobre el método de facturación y los cambios de precio de FedEx, y el ajuste del precio del servicio "Envio Aereo de Buyee".

Gracias por su preferencia.


A partir del lunes 14 de marzo de 2022, se realizarán los siguientes cambios en los servicios de entrega de FedEx y Envio Aereo de Buyee.


・FedEx


Para ofrecerle un cargo de envío internacional adecuado, cambiaremos el método de cálculo del peso y las tarifas de FedEx de la siguiente manera.


Después del mediodía (hora de Japón) del 14 de marzo de 2022, si solicita enviar su paquete con FedEx, la tarifa de envío internacional se calculará utilizando el mayor entre el peso real y el peso volumétrico (*).


Con este cambio, también ajustaremos la tarifa de envío internacional.


* Peso volumétrico (kg) = largo (cm) x ancho (cm) x alto (cm) ÷ 5000


Haga clic aquí para ver la nueva lista de precios de envío internacional de FedEx.


・Envio Aereo de Buyee.


Recientemente, debido al aumento de los cargos por combustible y cargos de emergencia adicionales aplicados a las empresas de logística, el costo total del transporte ha aumentado a nivel internacional.


Lamentamos el inconveniente, pero como resultado, cambiaremos la tarifa de envío internacional del Envio Aereo de Buyee a partir del mediodía (hora de Japón) del 14 de marzo de 2022.


Haga clic aquí para ver la nueva tabla de tarifas de envío internacional de Envio Aereo de Buyee.


Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda causar a nuestros clientes y agradecemos su comprensión.


Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buyee.

[Solucionado] Aviso sobre el error de inicio de sesión en Buyee con Facebook

Gracias por usar Buyee.


A partir del 2022/2/8 (martes), debido a un error, los clientes que usan Buyee con una cuenta de Facebook experimentaron problemas con el inicio de sesion.


Le comunicamos a nuestros usuarios que el error al iniciar sesión con Facebook se ha resuelto.

Lamentamos las molestias causadas y agradecemos por su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Contacto

Aviso sobre el método de facturación de DHL y el ajuste de las tarifas de envio

Gracias por usar Buyee.


Para ofrecerle cargos de envío internacional más apropiados, a partir del 27 de enero de 2022, cambiaremos el método de cálculo del peso de facturación de DHL de la siguiente manera.


Después del mediodía (hora de Japón) del 27 de enero de 2022, si solicita enviar su paquete con DHL, la tarifa de envío internacional se basará en el mayor entre el peso real y el peso volumétrico (*) del paquete.

Con este cambio, también ajustaremos las tarifas de envío internacional.

Además, se aplicará la misma tabla de tarifas de envío internacional a artículos grandes que requieran una cotización aparte, bebidas alcohólicas que excedan los 24%, bocinas, etc.


* Peso volumétrico (kg) = largo (cm) x ancho (cm) x alto (cm) ÷ 5000


Consulte aquí la tabla de tarifas de envío internacional modificada.


Tenga en cuenta que este cambio no afectará a los países/regiones elegibles para el Envio Aereo de Buyee.

(DHL entregará algunos artículos que no se pueden enviar por otros métodos de envío).


Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas a nuestros clientes, y gracias por agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Acerca del horario de operacion durante año nuevo

Nos gustaría informarle sobre el horario de operaciones durante el periodo de año nuevo 2021/2022. Las fechas limite de recepcion de solicitudes de cada servicio seran las siguientes:


※Todas las fechas y horarios están establecidas en horario Japón (JST).

・ Recepción de equipaje y registro en [Mi página]

2021/12/30 (jueves) Hasta la llegada al almacén de Buyee


・ Consolidacion de paquetes ・ Servicio de empaque protector ・ Servicio de fotografía

2021/12/29 (miercoles) Hasta la aplicación al servicio en [Mi página]


・ Envío al extranjero [EMS / AIR / Maritimo / DHL / Fedex/ UPS/ECMS / Envio aereo de Buyee]

・ Envíos dentro de Japón

2021/12/29 (miercoles) Hasta que se complete el procedimiento de envío en [Mi página]


・ Envío al extranjero [Transporte aéreo de Buyee (Taiwán)]

2021/12/24 (viernes) Hasta que se complete el procedimiento de envío en  [Mi página]


・ Envío al extranjero [Transporte aéreo de Buyee (Russia)]

2021/12/21 (martes) Hasta que se complete el procedimiento de envío en  [Mi página]


Artículos comprados en eBay

・ Recepción de equipaje y registro en [Mi página]

2021/12/30 (jueves) Hasta la llegada al almacén de Buyee


・ Servicio opcional [Consolidación de paquetes ・ Servicio de embalaje protector]

2021/12/30 (jueves) Hasta la aplicación al servicio en [Mi página]


・ Envío al extranjero [SF Express / USPS]

2021/12/30 (jueves) Hasta la aplicación al servicio en [Mi página]


Todas las solicitudes que sean recibidas después de la fecha limite de recepción de cada servicio se manejarán secuencialmente a partir del 4 de enero de 2022 (martes).

El servicio de atención al cliente de Buyee está disponible durante este periodo.

Si tiene alguna pregunta, favor de comunicarse con Atención al cliente de Buyee.

Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo en recibir una respuesta dependiendo del contenido de su consulta.

Contacto

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 4:00 a.m. a 8:00 a.m. el Lunes 13 de diciembre (JST).






Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.









Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Respecto a retrasos en el proceso de envío de paquetes con FedEx a Europa

Gracias por usar Buyee.


Actualmente existe una limitación en la cantidad de carga que FedEx acepta diariamente debido al incremento de paquetes.


Por esta razón, los paquetes para los que se seleccione Fedex como metodo de envio a Europa pueden experimentar un retraso significativo de aproximadamente 1 a 2 semanas.


Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión.

Aviso de cambios relacionados con la entrega de FedEx y DHL a Europa, algunos países / regiones de Oriente Medio y Asia

Gracias por usar Buyee.


Debido al aumento en la cantidad de carga de trabajo logístico, FedEx ha restringido la cantidad de carga que se puede cargar en los aviones de forma diaria, para que los paquetes de los usuarios se entreguen lo antes posible, a partir de las 12:00 p.m. (Japón hora) el 24 de noviembre de 2021 para los siguientes 42 países / regiones, comenzaremos el servicio de "Envio Aereo de Buyee" en lugar de los servicios de entrega individual mediante FedEx o DHL.


"Envio Aereo de Buyee" es un servicio que le permite a Buyee especificar el método de entrega que se puede utilizar en el menor tiempo posible según la cola de envío de cada transportista. La entrega será realizada por FedEx o DHL. Tenga en cuenta que no puede especificar la empresa de entrega que se encargará de su paquete.

Tras completar el envio, nos comunicaremos con usted por correo electrónico notificandole sobre la empresa de entrega que manejara el envio de su paquete.


Países o regiones de destino (42 países o regiones) que se agregarán al "Envio Aereo de Buyee" después del 24 de noviembre de 2021:


・Europa:

Andorra, Azerbaiyán, Austria, Bélgica, Bulgaria, Bielorrusia, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia , Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Ucrania, Macedonia, Reino Unido, Malta


・Medio Oriente:

Israel, Turquía, Emiratos Árabes Unidos


・Asia:

Malasia, Hong Kong, Taiwán


Si solicita el Envio Aereo de Buyee como metodo de envio, la tarifa de envío internacional se calculará en función del mayor peso entre el peso real o el peso volumétrico de su paquete (*)

Con este cambio, también se modificarán las tarifas de envío internacional.


* Peso volumétrico (kg) = largo (cm) x ancho (cm) x alto (cm) ÷ 5000


Consulte aquí la lista actualizada de tarifas de envío internacional.


Los usuarios en el área sujeta a este método de entrega y cambio de precio recibirán un cupón que se puede usar con el Envio Aereo de Buyee después del cambio de precio (24 de noviembre de 2021), así que aproveche esta oportunidad para usar el Envio Aereo de Buyee como método de envío.


Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Aviso sobre restricciones en el uso de tarjetas emitidas en India

Gracias por usar Buyee.


El Banco de la Reserva de la India (RBI) ha modificado regulaciones por lo que se requiere que los emisores de tarjetas de credito/debito cumplan con nuevas pautas a partir del 2021/9/30 (JST) para ciertas transacciones de pago con tarjetas de crédito y débito de la India.


Debido a ello, los siguientes métodos de pago no estarán disponibles en Buyee a partir del  1ero de Octubre 2021 (JST).

-Tarjetas de crédito y débito emitidas en India; Las tarjetas emitidas en India ya registradas en cuentas de Buyee se cancelarán a partir del 1 de octubre de 2021 (JST)

・ Cuentas de PayPal vinculada a tarjetas de crédito y débito emitidas en India


Para los clientes que no puedan realizar ninguno de los siguientes cambios, favor de completar el procedimiento de envío de todos sus paquetes en el almacén antes del 2021/9/30 (JST).


Si desea utilizar el servicio de Buyee después del 1 de octubre de 2021 (JST), realice los siguientes cambios.

・ Cuando utilice una tarjeta de crédito / débito como método de pago: registre una tarjeta de crédito o débito de un país emisor que no sea India.

・ Cuando utilice PayPal como método de pago: cambie la tarjeta de crédito y la tarjeta de débito vinculadas a su cuenta de PayPal a una tarjeta que no sea de la India. O bien, cambie el metodo de pago por una cuenta bancaria emitida fuera de India. 


Lamentamos las molestias ocasionadas a nuestros clientes y agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Aviso sobre cambios en el servicio y los precios del Envío aéreo de Buyee

Gracias por usar Buyee.


Para poder ofrecer tarifas de envío internacional apropiadas a nuestros clientes en el continente americano, a partir del 28 de septiembre de 2021 se modificará el método de cálculo y cargo por peso de los paquetes para el método de envío [Envío aéreo de Buyee].


Por lo tanto, después del mediodía (hora de Japón) del 28 de septiembre de 2021, si solicita enviar un paquete con destino a Norteamérica con Envío aéreo de Buyee, la tarifa de envío internacional se calculará en función de la más alta entre el peso real y el peso volumétrico (*) del paquete.

Con este cambio, las tarifas de envío internacional también se modificarán.


* Peso volumétrico (kg) = largo (cm) x ancho (cm) x alto (cm) ÷ 5000


Puede confirmar aquí el costo de envío internacional despues del cambio.


Los usuarios en las áreas de destino sujetas a este cambio de precio recibirán un cupón que se puede usar con el Envio Aereo de Buyee después de que se haya realizado el cambio de precio (28 de septiembre de 2021), por lo que esperamos que pueda aprovechar esta oportunidad para usar el Envio Aereo de Buyee


Además, se agregará UPS al método de entrega de Envio Aereo de Buyee y se excluirá EMS.

Los usuarios que deseen realizar entregas mediante EMS, podrán seleccionar EMS al organizar el envío internacional.


Con este cambio, las regiones aplicables al servicio Envio Aereo de Buyee se ajustarán de la siguiente manera.


Países/regiones (3 países) aplicables a "Envio Aereo de Buyee" después del 28/9/2021:

Estados Unidos, Canadá, México


Países/regiones (20 países) excluidos de "Envio Aereo de Buyee" después del 28/9/2021:

Argentina, Barbados, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guayana Francesa, Guadalupe, Honduras, Jamaica, Martinica, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Trinidad y Tobago, Uruguay, Venezuela


Los usuarios de América Central y del Sur podrán elegir entre los métodos de envío de FedEx y DHL.

Favor de confirmar aquí el costo de envío de FedEx y DHL.


Incluso los clientes de países excluidos de "Envio Aereo de Buyee" recibirán un cupón que se podrá utilizar después del 28 de septiembre de 2021.


Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Respecto a retrasos en la entrega de paquetes de Japan Post con destino a China

Gracias por su preferencia.


Con Japan Post tomando medidas de cuarentena en respuesta a las nuevas infecciones por coronavirus en los principales aeropuertos de China, se ha anunciado que habrá un retraso significativo en la entrega de correo a China en todo el país. (* Excluyendo Hong Kong y Macao).


https://www.post.japanpost.jp/int/information/2021/0827_01.html


Como resultado, existe la posibilidad de que se produzcan retrasos considerables en los paquetes enviados por nosotros utilizando Japan Post como método de entrega.


Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión

Rakuma se mantendrá

Gracias por usar Buyee.


Durante las siguientes horas, se mantendrá el sitio Rakuma de Buyee.

Hora de Japón 7/27/2021 0:00 a.m. a 6:00 a.m.


Durante el período de mantenimiento, Rakuma de Buyee no podrá buscar ni examinar los detalles del producto, por lo que no podrá realizar solicitudes de compra.


Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y apreciamos su comprensión.

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el martes 27 de julio (JST). 






Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.




La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.






Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 1:00 a.m. a 8:00 a.m. el Martes 06 de julio (JST)






Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.








Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Acerca de la compra / suspensión de puntos Buyee para nuevos clientes y clientes con saldo de 0 puntos Buyee

A partir del 1 de julio de 2021 (hora de Japón), se suspenderán las nuevas compras y el uso de puntos Buyee para algunos clientes.


Los clientes afectados seran los siguientes:

========

・ Clientes que se registraron recientemente como miembros después de la fecha anterior

・ Clientes con saldo de 0 puntos Buyee en la fecha anterior

・ Clientes cuyo saldo se ha convertido en 0 puntos mediante el uso de puntos Buyee después de la fecha anterior

========


Tenga la seguridad de que podrá seguir utilizando pagos que no utilicen puntos Buyee.


Los clientes que tengan un saldo de puntos Buyee al 1 de julio de 2021 (hora de Japón) seguirán pudiendo comprar y usar puntos Buyee.


Sin embargo, considere que no podrá comprar o usar nuevos puntos desde el momento en que su saldo llegue a 0 puntos.


https://buyee.jp/help/yahoo/guide/points


Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con Servicio al Cliente

Formulario de consulta


Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión.

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el Martes 8 de junio (JST).

Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.

Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Aviso de reanudación de envios con EMS de JapanPost dirigido a USA

Japan Post hizo un anuncio y, a partir del 1 de junio de 2021, se reanudara la aceptación del correo internacional EMS dirigido a los Estados Unidos continentales (incluido Hawái, excluyendo territorios de ultramar como Saipan y Guam).

* Para vuelos AIR y vuelos SAL, todavía no hay anuncio sobre la reanudacion de este tipo de envios.


Sin embargo, se espera que la aceptacion se concentre de forma local debido a la cantidad de equipaje por un tiempo después de la reanudación del servicio.

Agradecemos su comprension de antemano ya que puede haber un retraso en la entrega, y no el número estimado habitual de días para la llegada de paquetes enviados con EMS.

Además, tenga en cuenta que con la reanudación del servicio  de EMS, volveremos a contar el período de almacenamiento de los paquetes a partir del 2021/6/1.


Además, con la reanudación a partir del 1 de junio de 2021, se introducirá un cargo adicional especial de EMS y se cambiará el costo de envío internacional con este servicio. Para obtener información sobre la introducción del cargo adicional especial EMS, consulte este aviso:

https://buyee.jp/information/public/list#info_1109


Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión.

Introducción de un nuevo método de envío para Rusia "Envío aéreo para Rusia de Buyee"

Gracias por usar Buyee.


Buyee presentará un nuevo método de envío para Rusia llamado "Envío aéreo para Rusia de Buyee" a partir del 18 de mayo de 2021 (martes).


Actualmente, debido a la suspensión de Japan Post, los usuarios solo podían enviar paquetes por correo marítimo, así que aproveche esta oportunidad para utilizar el Envío aéreo para Rusia de Buyee.


Tenga en cuenta que Envío aéreo para Rusia de Buyee no puede ser utilizado por clientes cuyo país / región no haya sido establecido como Rusia en el momento de registrarse como miembro.


Continuaremos mejorando nuestro servicio para que nuestros clientes y agradecemos su preferencia.


Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.

Formulario de consulta

Aviso de cambio en los cargos de envío internacional para paquetes con EMS para algunas regiones.

La tarifa de envío internacional para paquetes con EMS se modificará a partir del 1 de Junio de 2021 (martes) para algunas regiones.

Este cambio de precio se debe a la revisión de precios por parte de Japan Post y la introduccion de cargo adicional especial para el servicio de EMS.


Áreas sujetas a cargos especiales:

Zona 2 (Oceanía, América del Norte y America Central, Medio Oriente, y Europa)


Consulte el enlace a continuación para confirmar la tabla de cargos adicionales para estas zonas.

https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_02.pdf


Para obtener más información, consulte el aviso de Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/notification/pressrelease/2021/00_honsha/0415_01_01.pdf


Realizaremos el envio de acuerdo a las tarifas antes y después del cambio de acuerdo con el siguiente cronograma, así que favor de verificar con anticipación.

[Paquetes EMS cuya tarifa sera la previa al cambio]

Equipaje que se registró en [Mi página] antes de antes del 31 de Mayo de 2021 (lunes) y que se finalizo el pago de los costos de envío internacional.

* Por lo general, toma 1 día hábil desde la llegada del articulo hasta el registro en su [Mi página], favor de considerar esto al realizar sus compras.

* Para paquetes que requieren confirmación alguna del cliente o que incluyen artículos que no pueden enviarse al extranjero

Se requerirán 2 días hábiles desde la llegada del equipaje hasta la notificacion al usuario.


Paquetes que han finalizado el pago de los costos de envío internacional antes del Lunes 31 de Mayo de 2021, hora de Japón.


[Entrega con la tarifa de envío de paquetes EMS modificada]

Paquetes que hayan procesado el pago de los costos de envío internacional a partir del 1 de Junio de 2021, hora de Japón.


Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por el cambio en los gastos de envío y le agradecemos su comprensión.

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el  Viernes 07 de  mayo(JST).

Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.

Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Horario laboral de Buyee durante la Golden Week 2021 en Japón

Gracias por usar Buyee.


Desde el Jueves 29 de Abril de 2021 hasta el Miércoles 5 de Mayo de 2021, el servicio Buyee funcionara con normalidad durante el periodo vacacional de la Golden Week.

Sin embargo, dado que las instituciones financieras y algunas empresas de entrega en Japón estarán cerradas, se espera que las transacciones con vendedores y tiendas y las entregas nacionales se retrasen durante este periodo.


Acerca de [Horario de atención al cliente de Buyee]

El servicio de atención al cliente de Buyee está abierto durante la Golden Week.

* Dependiendo del contenido de su consulta, puede llevar algún tiempo en ser atendido por lo que agradecemos su comprension al respecto.


Acerca de [Servicio de envío de paquetes]


Internacional:

・ Japan Post, Transporte aereo de Buyee para China, ECMS: El servicio se realizará con normalidad.

・ DHL, UPS, Fedex, Transporte aereo de Buyee par Taiwan: El servicio se realizará con normalidad unicamente el 2021/4/30 (Viernes); Ya que las oficinas de las empresas de entrega permanecerán cerradas los demás días.


Domestico:

Para los clientes que deseen realizar entregas dentro de Japón, puede haber un retraso en la entrega de algunos paquetes grandes.

Además, para aquellas empresas de entrega que no laboran durante la Golden Week, entregaremos los paquetes secuencialmente después del periodo vacacional.


Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle y agradecemos su comprensión de antemano.

Aviso de cambios relacionados con la entrega en el continente América.

Gracias por usar Buyee.


Debido al aumento en la cantidad de envios a América del Norte, América Central y América del Sur, Fedex ha restringido la cantidad de carga en los aviones de forma diaria.

Lamentamos el inconveniente causado a los clientes que están experimentando retrasos.

A partir del 27 de abril, comenzaremos un nuevo servicio de entrega llamado "Buyee Air Delivery" en los siguientes 23 países para que podamos entregar sus paquetes con prontitud.

"Buyee Air Delivery" es un servicio que le permite a Buyee especificar el método de entrega que puede proporcionar el menor tiempo de entrega posible.

Con respecto a la tarifa de envío, hasta el momento no hay cambios en el precio más bajo con el que se puede entregar hacia el área de destino.

La entrega será por Fedex o DHL. Tenga en cuenta que no puede especificar la empresa de envío. Además, nos comunicaremos con usted por correo electrónico cuando se complete el envío para confirmar la empresa de envío que realizara la entrega.


Estados Unidos de América

Canadá

México

Argentina

Barbados

Brasil

Chile

Colombia

Costa Rica

Ecuador

El Salvador

Guayana Francesa

Guadalupe

Honduras

Jamaica

Martinica

Panamá

Paraguay

Perú

Puerto Rico

Trinidad y Tobago

Uruguay

Venezuela


Debido a los cambios anteriores, ya no podrá seleccionar directamente los métodos de envío de Fedex y DHL disponibles actualmente.

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos su comprensión.


Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Buyee.

Acerca de los envíos con FedEx

Gracias por usar Buyee.

FedEx nos ha notificado que debido a un rápido aumento en la cantidad de envios hacia Estados Unidos, Canadá, México, Brasil, Perú y Chile, y dado  que actualmente existe un límite en la cantidad de paquetes que se puede cargar en un avión por día, el envío de los paquetes a estos destinos puede demorarse varios días.

Debido a esta limitación, Buyee hara la entrega de los paquetes de estos 6 paises a Fedex de forma secuencial a partir del 19/4/2021. 

Pedimos disculpas por las molestias que esto pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión. 

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 5:00 a.m. a 8:00 a.m. el miércoles 21 de abril (JST)



Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.


La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.



Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Aviso de cambio en los cargos de envío internacional para paquetes pequeños AIR / SAL

La tarifa de envío internacional para paquetes pequeños AIR / SAL se cambiará a partir de las 10:00 AM (hora de Japón) del 1 de abril de 2021.


Este cambio de precio se debe a la revisión de precios por parte de Japan Post para paquetes pequeños de AIR / SAL.

Para obtener más información, consulte el aviso de Japan Post.

https://www.post.japanpost.jp/int/2021fee_change/index.html


Realizaremos el envio de acuerdo a las tarifas antes y después del cambio de acuerdo con el siguiente cronograma, así que favor de verificar con anticipación.


[Paquetes pequeños AIR / SAL cuya tarifa sera previa al cambio]

<Equipaje que esta en proceso de entrega>

Equipaje que se registró en [Mi página] antes de las 9:59AM (hora de Japón) del 1 de abril de 2021 y finalizo el pago de los costos de envío internacional.

* Por lo general, toma 1 día hábil desde la llegada del articulo hasta el registro en Mi página, favor de considerar esto al realizar sus compras.

* Para paquetes que requieren confirmación alguna del cliente o que incluyen artículos que no pueden enviarse al extranjero

Se necesitan 2 días hábiles desde la llegada del equipaje hasta la notificacion al usuario.

<Paquetes en almacenaje>

Paquetes que han finalizado el pago de los costos de envío internacional antes de las 9:59AM (hora de Japón) del 1 de abril de 2021.


[Entrega con la tarifa de envío de paquetes pequeños AIR / SAL modificada]

Paquetes que hayan procesado para el pago de los costos de envío internacional después de las 10:00AM (hora de Japón) del 1 de abril de 2021.


Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado por el cambio en los gastos de envío y le agradecemos su comprensión.

Aviso sobre el error de inicio de sesión de Buyee con cuenta de Facebook

Gracias por su preferencia.

Debido al error que se está produciendo actualmente en Facebook, algunos clientes que utilizan Buyee con su cuenta de Facebook no pueden iniciar sesión con normalidad.

Actualmente estamos trabajando en solucionar este error, pero si desea iniciar sesion durante el periodo de mantenimiento, intente iniciar sesión siguiendo los pasos a continuación.


Paso 1

Restablecer su contraseña de Buyee

URL: https://buyee.jp/signup/password

Paso 2

Ingrese la dirección de correo electrónico que utilizó para crear su cuenta de Facebook

Paso 3

Presione el botón "Restablecer"

Paso 4

Verifique el correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico registrada y haga clic en el boton de restablecimiento de contraseña

Paso 5

Ingrese la nueva contraseña y presione el botón "Restablecer" para ir a la página de inicio de sesión

Paso 6

Ingrese la dirección de correo electrónico ingresada en el paso 2 y la contraseña recién configurada en el paso 5 para iniciar sesión.


Lamentamos las molestias y agradecemos su comprensión.

FedEx ahora está disponible en Buyee

Gracias por usar Buyee.


Usted podrá  utilizar FedEx como un nuevo método de envío en Buyee a partir del lunes 15 de febrero de 2021.

Dependiendo del país/región, es posible que podamos ofrecer envío al extranjero a un precio más bajo que el método de envío que está utilizando actualmente, así que aproveche esta oportunidad para usar Fedex como una de sus opciones para el envío al extranjero.


Continuamos mejorando nuestro servicio para nuestros clientes..

Agradecemos su preferencia. 


Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Atención al cliente de Buyee.

Formulario de consulta

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el miércoles 17 de Febrero (JST). 


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Aviso sobre envios a Myanmar

Gracias por usar Buyee.


Actualmente, el aeropuerto de Yangon está cerrado debido a la situación politica en Myanmar, y  las empresas de entrega (Japan Post / DHL) ha anunciado que suspenderá la aceptación de paquetes dirigidos a dicho país.


En consecuencia, se preveen retrasos en la entrega de paquetes que ya estan en transito a Myanmar e incluso existe la posibilidad de que estos sean regresados al almacen de Buyee.


Informaremos a los clientes de forma individual sobre el estado de los paquetes en transito a Myanmar en cuanto nos sea notificado por parte de las empresas de entrega.


Asi mismo, notificaremos tan pronto  la aceptacion de paquetes a Myanmar sea reanundada.


Lamentamos el inconveniente que esto le pudiese causar y agradecemos su comprensión.


Si tiene alguna pregunta, comuníquese con Atención al cliente de Buyee.


Formulario de consulta

En relacion al retraso en la entrega de paquetes durante el período del Año Nuevo chino (6 de Febrero de 2021 al 16 de Febrero de 2021)

Durante el período del Año Nuevo chino en los países asiáticos (entre el 6 de Febrero y el 16 de Febrero de 2021), la entrega de paquetes puede retrasarse debido a los horarios comerciales de las empresas de logística en los países de destino.

* El período del Año Nuevo chino puede variar ligeramente según el país de entrega.


Acerca de [Buyee Air Taiwan]

El envío final de Buyee Air Taiwan antes del Año Nuevo Chino sera aceptado hasta el dia 2021/2/4 (Jueves) hasta que se complete el procedimiento en Mi página.


Para los paquetes que apliquen a este servicio ​​después del 2021/2/5 (Viernes), los procedimientos de envío se reanudarán a partir de 2021/2/17 (Miércoles) después de que finalice el Año Nuevo chino.

Si desea utilizar Buyee Air Taiwan, tenga en cuenta la fecha y la hora antes de continuar.


Acerca de [Atención al cliente de Buyee en China]


El servicio de atención al cliente de Buyee estára abierto durante todo el año nuevo chino.

* Dependiendo del contenido de su consulta, puede llevar algún tiempo en ser respondido.


Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos.


Formulario de consulta

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio de Buyee tendrá mantenimiento  el miércoles 27 de enero de 2021, de 1:00 am a 8:00 am hora de Japón.


El impacto a nuestros usuarios durante las horas durante el mantenimiento se describe a continuación:
Todas las funciones de Buyee no estarán disponibles durante este tiempo.
* No se ejecutarán las ofertas sniper para subastas que finalicen durante este período.
* Si ha iniciado sesión durante el período de mentenimiento, su sesión será cancelada.
(Habrá situaciones en las que al iniciar sesion su sesion cerrará sin previo aviso)


Favor de iniciar sesión nuevamente después de que se complete el periodo de mantenimiento.


Nos disculpamos sinceramente por las molestias que esto pueda ocasionarle y agradecemos su comprensión.

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 5:00 a.m. a 8:00 a.m. el miércoles 13 de enero (JST). 


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Acerca del horario de operacion durante año nuevo

Nos gustaría informarle sobre el horario de operaciones durante el periodo de año nuevo 2020/2021.

Las fechas limite de recepcion de solicitudes de cada servicio seran las siguientes:

※Todas las fechas y horarios están establecidas en horario Japón (JST).


・ Recepción de equipaje y registro en [Mi página]

2020/12/30 (miércoles) Hasta la llegada al almacén de Buyee


・ Envío al extranjero [EMS / AIR / Maritimo / DHL / UPS]

・ Envíos dentro de Japón

2020/12/29 (martes) Hasta que se complete el procedimiento de envío en [Mi página]


・ Envío al extranjero [Transporte aéreo de Buyee (China)]

2020/12/24 (jueves) Hasta que se complete el procedimiento de envío en  [Mi página]


・ Envío al extranjero [Transporte aéreo de Buyee (Taiwán)]

2020/12/25 (viernes) Hasta que se complete el procedimiento de envío en  [Mi página]


・ Envío al extranjero [ECMS]

2020/12/28 (lunes) Hasta que se complete el procedimiento de envío en  [Mi página]


・ Consolidacion de paquetes ・ Servicio de empaque protector ・ Servicio de fotografía

2020/12/29 (martes) Hasta la aplicación al servicio en [Mi página]


Todas las solicitudes que sean recibidas después de la fecha limite de recepción de cada servicio se manejarán secuencialmente a partir del 4 de enero de 2021 (lunes).


El servicio de atención al cliente de Buyee está disponible durante este periodo.

Si tiene alguna pregunta, favor de comunicarse con Atención al cliente de Buyee.

Tenga en cuenta que puede llevar algún tiempo en recibir una respuesta dependiendo del contenido de su consulta.


Contacto

[Solucionado] Notificación de error del sistema de pago

Gracias por usar Buyee.


Alrededor de las 21:00 del jueves 26 de noviembre hasta la madrugada del viernes 27 de noviembre, ocurrió un problema en el sistema de pago de Buyee y se realizaron pagos duplicados para algunos de los productos de subasta que fueron ganados durante ese periodo.


El sistema ya ha sido restaurado y hemos reembolsado el monto total del pago a los clientes que han pagado con tarjeta de crédito, Alipay o puntos Buyee.

Para los clientes que han realizado pagos con PayPal, actualmente estamos procesando los reembolsos en orden. Agradecemos su paciencia al respecto.


En relacion al pago de las subastas que fueron afectadas por el error de pago,  hemos confirmado que algunos clientes deberán liquidar el pago de la subasta nuevamente.
Hemos enviado una facturacion en dichos casos a la seccion "Otros Pagos" de su Mi página. Favor de verificarlo  y realizar el pago cuanto antes le sea posible.

Lamentamos las molestias ocasionadas.


Nos disculpamos sinceramente por las molestias ocasionadas a nuestros clientes.

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 7:00 a.m. el Miércoles 02 de Diciembre (JST).


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.


La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Con respecto a la suspensión de los servicios postales por parte de Japan (Actualización 12/10/2020)

Post a ciertos países y regiones

Japan Post anunció que la aceptación de paquetes bajo ciertos métodos de envío, destinados a ciertos países y regiones, se suspenderá desde el 1 de abril hasta nuevo aviso.Aviso de Japan Post

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_01.html
En respuesta a este anuncio, desde el 1 de abril hasta que Japan Post reanude la aceptación, Buyee también suspenderá el envío internacional bajo ciertos métodos a ciertos países y regiones como se detalla a continuación.Sin embargo, Buyee todavía puede enviar paquetes a través de DHL a todos los países enumerados a continuación, excepto India, Rusia, Maldivas, Iraq y Nepal.


1. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de EMS y AIR (el correo de superficie todavía está disponible para estos destinos).

Asia: Bangladesh, Laos, India, Myanmar, Bután

Europa: Irlanda, Macedonia del Norte, Grecia, Rumania, Rusia, Ucrania

Oceanía: Australia, Fiyi, Nueva Caledonia, Guam, Saipán

América del Norte y Central: El Salvador, Costa Rica, Jamaica, República de Trinidady Tobago, Barbados, Estados Unidos, Puerto Rico

Sudamérica: Brasil, Perú

Medio y Cercano Oriente: Emiratos Árabes Unidos, Israel, Omán, Arabia Saudita, Jordán

África: Argelia, Uganda, Senegal, Marruecos, Reunión2. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de EMSAIR y correo de Superficie:

Asia: Mongolia, Nepal, Pakistán, Brunei, Maldivas

Europa:  Guayana Francesa

América del Norte y Central: Panamá, Honduras

América del Sur: Argentina, Uruguay, Colombia, Chile, Paraguay, Venezuela

Medio y Cercano Oriente: Iraq, Chipre, Kuwait, Bahrein

África: Zimbabwe

3. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de EMS:

Europa: Azerbaiyán, Eslovaquia, Bielorrusia, Malta, Macedonia del Norte


4. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de Superficie:
Europa: Azerbaiyán

América del Sur: Ecuador

África: Egipto


5. Países y regiones sujetos a la suspensión temporal de la aceptación de SAL:

Todos los países y regiones disponibles en Buyee



Según Japan Post, esta suspensión se debe a medidas tomadas debido a la propagación del nuevo coronavirus, como la reducción sustancial de las frecuencias de vuelos y la cancelación de estos entre Japón y ciertos países. También se ha anunciado que existe una alta posibilidad de demoras con respecto a los paquetes destinados a los países que no están sujetos a la suspensión.


No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.

Contacto


Nos disculpamos por cualquier inconveniente causado esta vez y le pedimos su comprensión. 

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. Viernes 28 de Agosto (JST).


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.


La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Con respecto al manejo de paquetes por parte del servicio de Correo Japonés para algunas regiones/países.

Buyee agradece su preferencia.

De acuerdo a un anuncio reciente por parte del servicio de Correo Japonés, el envío de paquetes a ciertas regiones/países que no forman parte de la lista de suspensión temporal experimentará un retraso importante.


Nos ha sido notificado que tomará en promedio 3 semanas el despacho de paquetes destinados a: Reino Unido, México y el sudeste asiático.

Para mas información por parte del servicio de Correo Japonés respecto a entregas a paises o regiones en especifico:

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview_01.pdf?200716

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html


Tan pronto recibamos actualizaciones adicionales por parte del servicio de correo Japonés se lo comunicaremos en la pagina de Buyee.

Si tiene preguntas adicionales, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Contáctenos


Nos disculpamos por cualquier inconveniente que esto pudiera causar, y agradecemos su comprensión. 

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el martes 14 de Julio (JST).


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

Aviso de vacaciones Semana Dorada de Buyee

Durante la Semana Dorada 5/3 (dom) - 5/6 (miércoles), todos los servicios de Buyee estarán disponibles durante el período de vacaciones.

Sin embargo, tenga en cuenta que debido al cierre de bancos y algunas compañías de envíos en Japón durante el período de vacaciones, las transacciones con los vendedores y parte del envío pueden retrasarse ligeramente.


【Sobre Atención al cliente】

Nuestro servicio de atención al cliente estará aquí para ayudarlo con sus preguntas e inquietudes.

* Dependiendo del contenido de la consulta, el tiempo de respuesta puede retrasarse.


【Sobre el envío】

Envío internacional:

Japan Post estará operativo durante el período de vacaciones.

Sin embargo, la suspensión temporal de la entrega de correo internacional a través de EMS, AIR, SAL y Seamail se ha llevado a cabo en ciertos países y regiones.

Por favor, eche un vistazo al siguiente enlace al mismo tiempo:

https://buyee.jp/information/public/list#info_791


Desafortunadamente, los siguientes servicios de envío se suspenderán temporalmente en los  períodos:

DHL - 5/3 (dom) - 5/6 (miércoles)

UPS - 5/3 (dom) - 5/6 (miércoles)

Buyee Air Delivery - 5/3 (dom) - 5/6 (mié)

El envío se reiniciará después de la Semana Dorada.


Envio domestico:

Las compañías de envíos nacionales operarán durante el período de vacaciones.

Sin embargo, puede haber retrasos leves en la entrega de paquetes grandes.

Pedimos disculpas por las molestias, y su comprensión es muy apreciada.

Asunto: Suspensión temporal de la entrega de correo internacional a los Estados Unidos de América.

Acabamos de recibir información sobre el retraso significativo en la entrega de correo internacional a los Estados Unidos de América debido a la reducción de vuelo y la suspensión de aviones debido a la propagación global de nuevas infecciones por coronavirus. Por lo tanto, a partir del 24 de abril (viernes) en adelante, dejarán de aceptar temporalmente los siguientes paquetes internacionales dirigidos a los Estados Unidos de América.


Aviso de Japan Post

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


En respuesta a esto, hasta que Japan Post reanude el servicio y la aceptación de paquetes para los Estados Unidos, a partir del 23 de abril (jueves), Buyee detendrá la entrega a los Estados Unidos de América por los siguientes métodos de entrega:

EMS

Paquete Internacional AIR

Paquete pequeño AIR

(* Ya no se aceptan paquetes internacionales SAL y paquetes pequeños)


Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas esta vez y deseamos expresarle nuestra gratitud por su paciencia y comprensión.

No dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente si tiene alguna pregunta o inquietud.

Contáctenos


También le notificaremos tan pronto como recibamos más actualizaciones de Japan Post.

Aviso sobre retrasos en la entrega de correo internacional y retraso en la actualización de información de seguimiento para paquetes de Japan Post

De acuerdo con la nueva información disponible de Japan Post, debido a la propagación mundial de COVID-19, se han tomado medidas como la suspensión temporal de correo internacional ya que el número de vuelos con destino hacia y desde Japón se han reducido drásticamente.


Por lo tanto, los metodos de envio disponibles también se han reducido.

En consecuencia, se espera que la entrega a cada país / región demore un número considerable de días, y  asi mismo existe un retraso en la actualización del estado de entrega.


・ Con respecto las medidas implementadas en cada Región/País:

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01_en.html


En el caso especifico del correo internacional destinado a USA, se espera que tome más de dos semanas en ser enviado por via aerea:

・ Retraso significativo en el correo internacional a los Estados Unidos

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03_en.html


Nos disculpamos por cualquier inconveniencia que esto pueda causar a nuestros usuarios.

Agradecemos su amable comprensión respecto al tiempo estimado de entrega de sus paquetes.


Si tiene alguna pregunta, favor de comunicarse con Atención al cliente de Buyee.

support@buyee.jp


El sitio web de Buyee estará en mantenimiento

El sitio web de Buyee estará en mantenimiento de 6:00 a.m. a 8:00 a.m. el martes 14 de abril (JST).


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán acceder al sitio web de Buyee.

La función de oferta de sniper funcionará como de costumbre.


Disculpe las molestias y gracias por su comprensión.

El sitio web de Yahoo Auction estará en mantenimiento.

El sitio web de Yahoo Auction estará en mantenimiento de 1:00 a.m. a 7:00 a.m. (hora estándar de Japón) el martes 10 de marzo de 2020,


Durante el período de mantenimiento, los clientes no podrán ofertar por algunos de los artículos en Buyee, así como en Yahoo Auction. Además, si actualmente tiene ofertas en ciertas subastas, existe la posibilidad de que el precio de algunos artículos se muestre incorrectamente hasta que finalice el período de mantenimiento. (Los clientes podrán navegar y buscar artículos como de costumbre) Si tiene alguna pregunta sobre el mantenimiento del sitio, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Buyee.

support@buyee.jp

ZOZOTOWN se mantendrá

Gracias por usar Buyee.


Durante las siguientes horas, se mantendrá el sitio ZOZOTOWN de Buyee.


Hora de Japón 19/02/2020 (miércoles) 2:00 a.m. a 7:00 a.m.


Durante el período de mantenimiento, ZOZOTOWN de Buyee no podrá buscar ni examinar los detalles del producto, por lo que no podrá realizar solicitudes de compra.


Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y apreciamos su comprensión.