お知らせ

日本郵便引受停止対象国の荷物の保管期限延長について

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症により影響を受けられました皆様に、心よりお見舞いを申し上げます。


Buyeeでは日本郵便の荷物引受停止の影響を受けた宛国のお客様のお荷物に関して、

日本郵便が引受を再開することを見込み、保管期限を最大で60日間延長して参りましたが、

現在もなお、日本郵便での引受の再開がなされない状況を鑑み、

対象の宛国のお荷物に関しては、日本郵便が荷物の引受を再開するまで保管期限を延長させていただきます。


(例)

■ 無料保管期間中のお荷物について

日本郵便が引受を再開するまで、無料保管期間が延長されます。


■ 保管費用が発生しているお荷物について

すでに発生している保管費用はそのまま請求対象となります。

ただし、本日(20/5/11~)から日本郵便が引受を再開するまでの間の保管費用がさらに加算されることはございません。


皆様のご健康を心からお祈り申し上げます。


ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

2020年日本ゴールデンウィーク期間中のBuyee営業時間について

平素よりBuyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


5月2日(土) ~ 5月6日 (水) ゴールデンウィーク期間中のBuyeeサービスは通常通り営業いたします。


ただし、日本国内の金融機関及び一部の配送会社は休業になりますので出品者・ストアとの取引や国内での配送が通常より遅れることが予測されます。


【Buyeeカスタマーサポート営業】について


Buyeeカスタマーサポートについては、ゴールデンウィーク期間中も休まず営業しております。

※お問合せ内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。


【お荷物の発送】について


海外

・日本郵便:通常通り引き渡し作業を行います。

なお、各国の引受状況に関しては下記お知らせをご覧くださいませ。

https://buyee.jp/information/public/list#info_798


・DHL:5月2日(土)5月5日(火) 休業

・UPS:5月2日(土)5月6日 (水) 休業

・Buyee空運:5月3日(日)5月6日 (水) 休業


なお、休業になった配送会社はゴールデンウィーク期間中の発送を行いませんので営業再開後に順次配送いたします


国内

・日本国内:通常通り引き渡し作業を行います。

ただし、国内への配送をご希望のお客様おいては一部大型荷物の配送に関して遅延が生じるおそれがございます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。


日本郵便の米国宛て国際郵便物引受け一時停止のお知らせ

平素よりBuyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


日本郵便から発表があり、新型コロナウイルス感染症の世界的まん延に伴う航空機の更なる減便・運休に伴い、輸送力が著しく減少したことから、米国宛ての一部の国際郵便物について発送の目処が立たなくなったため、

4月24日(金)から当分の間、米国宛ての以下記載の国際郵便物についてはお引き受けが一時停止となります。


米国宛て国際郵便物の一時引受停止について

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


こちらを受けてBuyeeでも、4月23日より、

日本郵便が米国向けの荷物の引受を再開するまでの間、下記配送手段での米国への配送を停止させていただきます。

EMS

AIR国際小包

AIR小型包装物

※SAL国際小包・小型包装物はすでに引受停止となっております


お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。


上記の引受を再開するまでの間、日本郵便の船便DHLでの配送が可能です。


また、日本郵便引受停止の影響を受けた宛国のお客様のお荷物につきましては、保管期限を日本郵便が引受を再開するまで、最大で60日間延長いたします。

日本郵便・宛国での引き受け停止措置に伴う返送荷物と保管期限に関するお知らせ


ご不明な点がございましたら、

Buyeeカスタマーサポートまで、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム


また、日本郵便からの進展があり次第随時お知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

一部の国・地域宛て荷物の日本郵便による配送手段の一時停止について(2020/4/23更新)

日本郵便から発表があり、4月2日(木)から当分の間、一部の国際郵便物のお引受けを一時停止しているところですが、4月24日(金)から対象国・地域を拡大となります。



■ 日本郵便からのお知らせ

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_01.html


こちらを受けて、Buyeeでも、4月1日(水) より、

日本郵便が引受を再開するまでの間、下記の通り、一部対象国・地域への、一部配送手段での配送を停止させていただきます。

なお、現在、Buyeeでは、ロシア、インド、イラク、ネパール以外の下記すべての国・地域について、DHLでの配送が可能です。


※4/23更新のあった国・地域を青い太字で表示しています。

1. EMS、AIRの引受けを一時停止するBuyeeサービス対象国・地域(こちらの国・地域は引き続き船便のご利用が可能です)

アジア:スリランカ、パキスタン、バングラデシュ、ブルネイ、ラオス

ヨーロッパ:アイルランド、アゼルバイジャン、イタリア、エストニア、オーストリア、北マケドニア、ギリシャ、クロアチア、スイス、チェコ、ハンガリー、ブルガリア、ベラルーシ、ベルギー、ポーランド、ポルトガル、マルタ、ラトビア、リトアニア、リヒテンシュタイン、ルーマニア、ルクセンブルク、ロシア、スウェーデン、デンマーク、ノルウェー、スロバキアスロベニア

オセアニア:オーストラリア、グアムサイパン

北中米:エルサルバドル、コスタリカ、ジャマイカ、トリニダード・トバゴ、バルバドス、米国

プエルト・リコ

南米:ブラジル、ペルー

中近東:アラブ首長国連邦、イスラエル、オマーン、サウジアラビア、トルコ、ヨルダン

アフリカ:アルジェリア、ウガンダ、エジプト、ガーナ、ケニア、セネガル、タンザニア、南アフリカ、ナイジェリア、モロッコ、モーリシャス、レユニオン


2. EMS、AIR、船便の引受けを一時停止するBuyeeサービス対象国・地域

アジア:中国、モンゴル、インド、インドネシア、モルディブ、ブータン、ネパール

ヨーロッパ:ウクライナ、スペインフランス領ギアナ

オセアニア:ニューカレドニア、ニュージーランド、フィジー

北中米:パナマ、ホンジュラス

南米:アルゼンチン、ウルグアイ、エクアドル、コロンビア、チリ、パラグアイ、ベネズエラ

中近東:イラク、キプロス、クウェート、バーレーン

アフリカ:チュニジア、ジンバブエ


3. SALの対応引受を一時停止するBuyeeサービス対象国・地域

すべてのBuyeeサービス対象国・地域


日本郵便よると、今回の遅延の理由は、新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延に伴い国際郵便物の受入停止等の措置が取られているため、また日本との間で発着する航空機が大幅に減便・運休となり輸送ルートが途絶えているためです。


また、一時引受け停止の措置をされてない国宛のお荷物につきましても、お届けに遅延が生じる可能性が高いとの報告も入っております。


ご不明な点がございましたら、

Buyeeカスタマーサポートまで、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

日本郵便・宛国での引き受け停止措置に伴う返送荷物と保管期限に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延に伴い、Buyeeから出荷した一部の発送済み荷物(主にSAL便を利用した小包)が日本郵便・宛国での引受停止の措置により、Buyee倉庫へと返送されている状況でございます。


返送されたお荷物に関しては、倉庫に到着次第、返送詳細を確認し、当該荷物にお支払いいただいた国際送料の返金を含めて、別途お客様へご案内差し上げます。

お急ぎの場合、現在ご利用可能な配送方法を再度選択いただき発送手続きをお願いいたします。


また、日本郵便引受停止の影響を受けた宛国のお客様のお荷物につきましては、保管期限を日本郵便が引受を再開するまで、最大で60日間延長いたします。

日本郵便の引受停止の影響を受けた宛国についてはこちらのお知らせ内容をご参照ください:

一部の国・地域宛て荷物の日本郵便による配送手段の一時停止について(2020/4/9更新)


(例)

■ 無料保管期間中のお荷物について

日本郵便が引受を再開するまで、最大60日間無料保管期間が延長されます。

(無料保管期限の合計は、通常の30日間と、延長された60日間を足して、最大で90日間となります。)


■ 保管費用が発生しているお荷物について

4月1日(水)の保管費用のまま、日本郵便が引受を再開するまで、最大60日間は、保管費用がさらに加算されることはございません。


ご利用のお客様にはご不便をおかけし恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。


ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

日本郵便の国際郵便物の配送遅延と追跡情報の更新の停滞に関するお知らせ

平素よりBuyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


日本郵便によると新型コロナウイルス感染症の世界的蔓延に伴い、国際郵便物の受入停止等の措置が取られており、加えて日本と宛国の間で発着する航空機が大幅に減便・運休となっているため輸送ルートが途絶えている状況でございます。

そのため、各国・地域にお届けまでに相当の日数を要することが見込まれており、配送状況の更新に遅延が生じております。

また、これから日本郵便の配送方法を利用して発送をご予定のお荷物に関しても同様に配送の遅延が生じる模様です。


・各国・地域における郵便物の取扱状況等について

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_02.html


特に米国宛て国際郵便物の航空機への搭載に2週間以上の期間を要することが見込まれます。

・米国宛て国際郵便物の大幅な遅延について

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03.html


この度はご利用のお客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございません。

お荷物の到着まで通常よりお時間を頂戴し恐縮ではございますが、何卒ご理解ご協力賜りますようお願い申し上げます。


ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

中国向けのおまとめ梱包サービスについて

3/13 (金) より中国向けの日本郵便を利用した配送の一時休止をさせて頂いております。


お急ぎのお客様のためにDHLを利用した配送を承っておりますが、中国宛てのDHLのお荷物には以下の制限が適用されます。


1. 1箱の中に1商品のみ入っているお荷物

禁制品でない限り特に制限はありません


2. 1箱の中に複数商品が入っているお荷物

内容品合計額が1,000元以内 (12,000円)


複数商品が入っているお荷物の場合は制限される可能性が高いため、現在おまとめ梱包サービス申請の受付を停止させて頂いております。


おまとめ梱包サービスをご希望のお客様はこちらよりにカスタマーサポートお問い合わせください。


ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございません。

なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

日本郵便の中国宛て国際郵便物引受け一時停止のお知らせ

日本郵便から、

2020年3月13日(金) 以降、中国宛て国際郵便物の荷物の引受を、停止するという発表がありました。


こちらを受けて、Buyeeでも、3月12日(木) より、

日本郵便が中国向けの荷物の引受を再開するまでの間、下記配送手段での中国への配送を停止させていただきます。

EMS

AIR国際小包

SAL国際小包

船便国際小包

AIR小型包装物

SAL小形包装物


お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。


こちらの影響を考慮して、

Buyeeでは、中国向けのお荷物について、DHLでの出荷を対応いたします。

Buyeeの倉庫にある、中国宛のお荷物につきましては、3月13日(金)以降、お客様のマイページより、DHLでの出荷依頼が対応できるようになります。


また、中国のお客様のお荷物につきましては、

保管期限を日本郵便が中国向けの荷物の引受を再開するまで、最大で60日間延長いたします。


(例)

■ 無料保管期間中のお荷物について

日本郵便が中国向けの荷物の引受を再開するまで、

最大60日間無料保管期間が延長されます。

(無料保管期限の合計は、通常の30日間と、延長された60日間を足して、最大で90日間となります。)

■ 保管費用が発生しているお荷物について

3月13日(金)の保管費用のまま、

日本郵便が中国向けの荷物の引受を再開するまで、

最大60日間は、保管費用がさらに加算されることはございません。


ご不明な点がございましたら、

Buyeeカスタマーサポートまで、お問い合わせください。

お問い合わせフォーム


また、日本郵便からの進展があり次第お知らせいたします。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

[復旧済]Alipay支払い手続きの不具合に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯においてAlipayで正常にご注文の手続きが行えない事象が発生しておりました。

2020/3/9(月) 16:00頃 〜 3/12(木) 12:30 (日本時間)


不具合が発生している時間帯において、Alipayでの代理購入、配送料のお支払い、Buyeeポイントの購入、その他費用のお支払いができませんでした。


現在、こちらの障害は解消されております。

恐れ入りますが、今一度Alipayでのご決済の手続きをお試しくださいますようお願い申し上げます。


お客様にはご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせフォーム

ヤフオク!にて、メンテナンスが行われます

日本時間2020年3月10日(火)午前1時00分~午前7時00分の間、ヤフオク!にて、 メンテナンスが行われます。 メンテナンス期間中はBuyeeにおいても、 一部の商品の入札を行うことができません。 また、メンテナンスの期間中に該当オークションを入札されている場合、 一部マイページで正常に価格が表示されない可能性がございます。 (閲覧・検索は通常通り行うことができます。) こちらのメンテナンスに関しまして、 ご不明な点がありましたら、Buyeeカスタマーサポートまで、お問い合わせください。

support@buyee.jp

モンゴル郵便事業体からのお知らせ(2020年3月3日更新)

日本郵便によると、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、

当分の間、日本・モンゴル間で発着する航空便が運休となるためモンゴル宛て郵便物が輸送できない状況との発表がございました。

これに伴い、フライト再開までの間、モンゴル宛ての全種別の国際郵便物の引受けが停止される模様です。


■ 日本郵便お知らせページ

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_01.html


こちら現時点での状況となりますが、進展があり次第あらためてお知らせいたします。


恐れ入りますが、対象のお客様には航空便の運行再開までしばらくお待ちいただくか、その他の宛国に配送いただくかご検討賜りますようお願い申し上げます。

なお、対象国への配送をご希望のお客様でお急ぎの方はカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。


お問い合わせフォーム:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

韓国郵便事業体からのお知らせの内容(2020年3月3日更新)

日本郵便より、新型コロナウイルス感染症拡大の影響により、次の地域の配達は非対面の方法で行うとの発表がございました。


対象地域:Daegu(大邱)


■ 日本郵便お知らせページ

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0303_02.html


現状、これ以上の詳細な情報はございませんが状況が分かり次第あらためてお知らせいたします。

なお、対象地域への配送をご希望のお客様でお急ぎの方は現地の郵便局へお問い合わせいただきますようお願いいたします。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ZOZOTOWNのメンテナンスが行われます

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯において、BuyeeのZOZOTOWNサイトのメンテナンスが行われます。


日本時間  2020/02/19(水) 午前2時00分 ~ 午前7時00分 メンテナンス期間中はBuyeeのZOZOTOWNでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

[復旧済]決済システムのエラーのお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯においてBuyeeの決済システムで正常にご注文の手続きが行えない事象が発生しておりました。

2020/2/6(木) 17:00 〜 2020/2/7(金)18:07 (日本時間)


注文ができていないにも関わらず、クレジットカード、PayPalの与信枠の取得やBuyeeポイントでの決済ができてしまっている不具合がございました。


対象のお客様には別途クレジットカード、PayPalの与信枠の取り消し及びBuyeeポイント返還の対応をさせていただきました。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。


ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja


マスクのご注文について

平素よりBuyeeをご利用いただきありがとうございます。

現在、『新型コロナウイルスよる肺炎患者の発生』に伴い、日本の各通販サイトで販売されているマスクの在庫が品薄の状態となっております。


そのため、Buyeeをご利用いただいているお客様においても、在庫切れで注文できない、注文は無事に完了できても販売ストアにより後日注文をキャンセルされる、といった場合がございます。

また、現在在庫切れの商品や入荷待ちの商品につきましては、長期の欠品状態が予想されており、今後の入荷時期は未定となっております。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、あらかじめご容赦いただけますようお願いいたします。

ヤフオク!にて、メンテナンスが行われます

日本時間2020年1月21日(火)午前1時00分~午前7時00分の間、ヤフオク!にて、

メンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeにおいても、

一部の商品の入札を行うことができません。

また、メンテナンスの期間中に該当オークションを入札されている場合、

一部マイページで正常に価格が表示されない可能性がございます。

(閲覧・検索は通常通り行うことができます。)


こちらのメンテナンスに関しまして、

ご不明な点がありましたら、Buyeeカスタマーサポートまで、お問い合わせください。


support@buyee.jp


旧正月期間中(2020年1月24日~1月30日)荷物の配送について

アジア諸国における旧正月期間中(2020年1月24日~1月30日の間)、対象諸国内の物流会社の営業状況により配送に遅延が生じる恐れがございます。

※旧正月期間は配送国により若干異なる場合がございます。


【Buyee空運】について

以下の旧正月の前後期間を含め発送を行わないためBuyee空運での発送手続きはご利用いただけません。

2020/1/20(月)~ 2020/1/28(火)

また、旧正月前の最終受付は 2020/1/19(日)までにマイページで手続きを完了した分となります。

旧正月終了後、2020/1/29(水)からBuyee空運のサービスを再開します。

Buyee空運をご利用希望でしたら上記の再開日時までお待ちくださいませ。


Buyee中国語カスタマーサポート営業】について

Buyeeカスタマーサポートについては、旧正月期間中も休まず営業しております。

※お問合せ内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。


その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

お問い合わせフォーム

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2020年1月9日(木)午前1時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


また、この時間帯にログイン中のお客様のセッションが解除されます。

ログインしていたのにログアウトされたといった状況が発生する可能性がありますので、

その際は、お手数ですが再度ログインをお願い致します。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

年末年始の営業について

2019年から2020年にかけての年末年始の営業時間について、お知らせいたします。


年内の各サービスごとの最終受付日は以下となっております。

※日時の表記はすべて日本時間です。


・お荷物の受領およびマイページへの反映: 

2019/12/28(土)Buyee倉庫に到着分まで


・海外発送【EMS/AIR/SAL/船便/DHL】:  

2019/12/29(日)マイページで発送手続きを完了した分まで


・海外発送【UPS】

2019/12/26(木)マイページで発送手続きを完了した分まで


・海外発送【Buyee空運

2019/12/27(金)マイページで発送手続きを完了した分まで


・日本国内発送: 

2019/12/28(マイページで発送手続きを完了した分まで


・おまとめ梱包・厳重梱包・写真撮影サービス作業: 

2019/12/29(マイページでお申込み分まで


最終のお申込み日を過ぎてからのお申込み/到着等については、2020/1/4 (土) より順次対応させて頂きます。


Buyeeカスタマーサポートについては、年末年始も休まず営業しております。

ご不明点がありましたらBuyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム


※問合せ内容によっては、回答にお時間を頂く場合もございます。

あらかじめご了承ください。 

[復旧済み]FacebookアカウントでのBuyeeログイン障害に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


Facebookで発生していたエラーの影響により、FacebookアカウントでBuyeeをご利用いただいている一部のお客様を対象として下記時間帯から正常にログインできない事象がございました。


日本時間の 2019/11/28(木) 23:00 〜 2019/11/29(金) 2:00

現在、こちらの障害は解消されております。


この度はご不便をおかけし大変恐縮ではございますが何卒よろしくお願い申し上げます。


ご不明点がありましたらBuyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。


お問い合わせフォーム

フィンランドあて国際郵便物に関して

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


日本郵便より、フィンランド郵便事業体から同事業体においてストライキが実施されており、同国あて郵便物の受け入れを一時休止する発表がありました。


対象国・地域:

フィンランド


発送を見合わせる地域:

全地域


対象郵便物の取扱種別:

EMS、航空便およびSAL


日本郵便のページはこちら:

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/1111_01.html


そのため、Buyeeのサービスにおいてもお客様のフィンランドあて国際郵便物に関してのお届けの遅延もしくは日本郵便における引受自体がなされない状況が生じる模様です。

また、状況により一部の郵便物については、Buyeeの倉庫に返送される場合があるとのことです。


ストライキの期間はおおよそ2週間を見込んでいるとのことですが、状況が分かり次第あらためてお知らせいたします。


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


ご不明点がありましたらBuyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

[復旧済み]Buyeeの楽天サイトの商品画像が正常に表示されない障害に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


日本時間の 2019/10/30(水) 12:50 〜 2019/10/30() 18:54Buyeeの楽天サイトの商品画像が正常に表示されない障害が発生しておりました。


現在、こちらの障害は解消されております。


この度はご不便をおかけし大変恐縮ではございますが何卒よろしくお願い申し上げます。


ご不明点がありましたらBuyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2019年10月31日(木)午前6時00分~午前8時00分の間Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

台風19号の影響による、出荷や同梱作業等を含む作業遅延について

平素より、Buyeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2019年10月12日(日本時間)から東日本に上陸が見込まれている台風19号の影響で、一部のBuyeeのお荷物に対して、ご依頼いただきました作業、及び出荷に遅延が発生いたします。


また、個人出品者やECサイトからBuyee倉庫への配送についても遅れがでる可能性がございます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。


台風の影響などにつきまして、ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

消費税率変更に伴うお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


2019年10月1日から日本の消費税法改正に伴い、日本の消費税率が8%から10%に引き上げられることとなりました。


これにより弊社サービスを介してご購入いただく商品で消費税がかかるものに関しましても、2019年10月1日以降より新税率の10%が適用されますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


消費税率8%にて商品のご購入をご希望の場合は、お日にちに十分な余裕をもってご注文ください。


※2019年09月30日までにご注文いただいた場合でも、弊社での代理購入が2019年10月1日分以降に完了した場合は、新消費税率10%が適用となります。状況によりましては、ご注文いただいてから代理購入完了までにお時間がかかる場合がございますため、新税率適用前のご注文であっても消費税率8%での購入をお約束するものではございませんので予めご了承ください。


ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

EU発行のカードをご利用のお客様へお支払い手続き変更のお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


2019年9月より適用されるEU決済サービス指令(PSD2)の改変により、Strong Customer Authentication (SCA) が義務化されます。

Preparing for PSD2 SCA


上記の変更に伴い、該当するカードを利用してお支払いをされるお客様におかれては、決済時にワンタイムパスワードもしくはカード発行時にご登録したパスワードの入力をして頂いてからお支払いが完了するという流れに変更になります。


詳しいお支払い方法については以下をご参照ください。

EU発行カード利用時のご案内


ご不便をおかけいたしますがなにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。


上記の変更についてご不明点がありましたらBuyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2019年9月10日(火)午前1時00分~午前3時00分の間Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み] Buyeeのクレジットカード登録と支払い手続きの不具合に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記時間帯においてBuyeeでクレジットカード情報の登録とクレジットカードによる支払手続きが行えない事象が発生しておりました。


2019/8/27(火) 15:14 〜 2019/8/27(火) 16:00(日本時間)


現在、こちらの障害は解消されております。


恐れ入りますが、今一度クレジットカードでのご登録、ご決済の手続きをお試しくださいますようお願い申し上げます。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja

[復旧済み] Buyeeのホームページ不具合に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯においてBuyeeのサービスは使用できないの状態ですが、

現時点既に復旧済みです。

2019/8/23(金) 13:00 〜 2019/8/23(金) 18:00(日本時間)


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja

[復旧済み] Buyeeのホームページ不具合に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯においてBuyeeのサービスは使用できないの状態ですが、

現時点既に復旧済みです。


2019/8/21(水) 21:50 〜 2019/8/21(水) 23:20(日本時間)


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

台風10号の影響による、出荷作業遅延について

2019年8月15日(日本時間)から西日本に上陸している台風の影響で、一部のBuyeeのお荷物に対しまして下記作業の遅延が生じております。

・出荷作業

・出荷手続き完了のお知らせメールの配信


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。


ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja


何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

中国宛の郵便物の取扱変更のお知らせ

2019年7月16日より国際郵便条件表が一部改正されたことに伴い、中国宛のEMS / AIR / SAL / 船便で配送された郵便物に関して、事故扱いとなった物品包有郵便物は中国税関によって現地処分されます。    


事故扱いとなった物品包有郵便物は以下条件に該当するお荷物です    

・受取拒否

・必要な税関書類が添付されていない

・保管期間経過

・航空危険物が包有され配達又は返送ができない    

恐れ入りますが現地処分となった郵便物に関しましては損害賠償の対象にはなりませんのでご了承くださいませ。    

    

なお、改定内容の詳細につきましては下記日本郵便のお知らせをご覧くださいませ。 

   

・国際郵便条件表の変更について    

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2019/0708_01.html    

    

・中国の送達条件    

https://www.post.japanpost.jp/cgi-kokusai/country_hikaku.php?cid=41

    

ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせフォーム:https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja

    

何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2019年7月29日(月)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

ZOZOTOWNのメンテナンスが行われます

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯において、BuyeeのZOZOTOWNサイトのメンテナンスが行われます。


日本時間  2019/07/11(木) 午前1時00分 ~ 午前8時00分


メンテナンス期間中はBuyeeのZOZOTOWNでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

[復旧済み] 荷物の発送画面のお支払い方法欄に「PayPal」が表示されない障害に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯において、

お客様のマイページからお手続きいただけるお荷物の発送画面でお支払い方法の選択欄に「PayPal」が表示されない事象がございました。


2019/7/2(火) 12:35 ~ 2019/7/3(水)  14:14(日本時間)


現在、こちらの障害は解消されております。


恐れ入りますが、PayPalでのご決済をご希望でございましたら今一度発送の手続きをお試しくださいますようお願い申し上げます。


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


ご不明点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

support@buyee.jp

G20大阪サミットに伴う交通規制の影響による荷物の配送遅延について

平素よりBuyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


G20大阪サミット開催に伴い、2019年6月27日(木) ~ 2019年6月30日(日) までの4日間、

大阪市内や空港周辺を中心に大規模な交通規制が実施されます。


交通機関の乱れによる影響から配送業者側での国内に問わず海外への配送も遅延が生じる恐れがあり、お客様のお荷物に関しては一部大阪市内を経由するものは通常よりもお届けにお時間を頂戴することが予想されます。


遅延が解消するまでの間、ご不便をおかけいたしますがあらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2019年5月30日(木)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

2019年日本ゴールデンウィーク期間中のBuyee営業時間について

平素よりBuyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


4月27日(土) ~5月6日 (月) ゴールデンウィーク期間中のBuyeeサービス及びカスタマーサポートは通常通り営業いたします。


ただし、日本国内の金融機関及び一部の配送会社は休業になりますので出品者・ストアとの取引や国内での配送が通常より遅れることが予測されます。


海外発送については日本郵便のサービス (EMS、AIR、SAL、船)については通常通り発送します。

なお、以下の配送会社はゴールデンウィーク期間中の発送を行いませんので営業再開後に順次配送いたします。 

・DHL:4月27日(土) ~ 5月5日(日) 休業

・UPS:4月27日(土) ~ 5月6日(月) 休業


また、国内への配送をご希望のお客様おいては一部大型荷物の配送に関して遅延が生じるおそれがございます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますがあらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2019年4月9日(火)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み] FacebookアカウントでのBuyeeログイン障害に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


Facebookで発生しているエラーの影響により、FacebookアカウントでBuyeeをご利用いただいている一部のお客様を対象として下記時間帯から正常にログインできない事象がございました。


2019/3/14(木) 0:30頃 〜 2019/3/15(金) 01:24頃  (日本時間) 


現在、こちらの障害は解消されております。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


ご不明点等ございましたら、カスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。

support@buyee.jp

[復旧済み]オフラインメッセージの不具合に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


下記時間帯においてチャットオフラインメッセージからお問い合わせいただいた内容が受信できていない事象がございました。


2019/3/1(金) 18:17  2019/3/5(火) 17:00(日本時間)


現在復旧作業には取り掛かっておりますが、オンラインサポートの対応時間帯以外のオフラインメッセージは受信できていないため、お手数ではございますが、お問い合わせをいただく場合は、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。


support@buyee.jp


またお問い合わせフォームもあわせてご利用下さいますようお願い申し上げます。

https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

[復旧済み] オークション入札の不具合に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


2019/1/27(日) 20:45 〜 2019/1/28(月) 00:55(日本時間)の時間帯において障害が発生したため、

上記時間帯における一部のお客様の通常入札・スナイプ入札・即決価格での入札が機能していない事象がございました。

現在、こちらの障害は解消されております。


お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

サイトメンテナンスのお知らせ

日本時間 1月16日 午前6:00-8:00 Buyeeのサイトメンテナンスを行います。

メンテナンス中は、Buyeeのサイトが一切閲覧ができなくなります。


また、この時間帯にログイン中のお客様のセッションが解除されます。

ログインしていたのにログアウトされたといった状況が発生する可能性がありますので、

その際は、お手数ですが再度ログインをお願い致します。


尚、スナイプ入札は正常通り行われます。


お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。


support@buyee.jp


ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、

何卒よろしくお願いいたします。

AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年12月26日(水)午前0時00分~午前6時00分の間、AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeのAKB48 GroupShopでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、このショップでの代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み] 自動通知案内の不具合に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


現在、ヤフオク!において障害が発生しており、そちらの影響により、Buyeeをご利用のお客様のメール/アプリのPush通知における一部の自動通知案内が送信されない不具合が発生しております。


影響のある通知は以下の通りです。


・高値更新のご案内


復旧までは、大変お手数ではございますが、マイページの "オークション情報" からご入札されているオークションで最高入札者となっているかどうかをご確認ください。


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。


年末年始の営業について

年内の各サービスごとの最終受付日は以下となっております。

※日時の表記はすべて日本時間です。


・お荷物の受領およびMy Pageへの反映: 

2018/12/28(金)到着分まで


・海外発送【EMS/AIR/SAL/船便/DHL】:  

2018/12/28(金)お申込み分まで


・海外発送【UPS】

: 2018/12/27(木)お申込み分まで


・日本国内発送: 

2018/12/26(水)お申込み分まで


・おまとめ梱包・厳重梱包・写真撮影サービス作業: 

2018/12/28(金)お申込み分まで


最終のお申込み日を過ぎてからのお申込み/到着等については、2019/1/4 (金) より順次対応させて頂きます。


Buyeeカスタマーサポートについては、年末年始も休まず営業しております。

なにかございましたらお問い合わせくださいませ。


【お問い合わせフォーム】

https://buyee.jp/help/yahoo/guide/inquiries?lang=ja


※問合せ内容によっては、回答にお時間を頂く場合もございます。

あらかじめご了承ください。 


[復旧済み] お問い合わせ受信システム障害に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき誠にありがとうございます。


2018年12月5日午前(日本時間)の時間帯からBuyeeのメールお問い合わせ受信システムにおいて障害が発生したため、Buyeeカスタマーサポートからの返答に大幅な遅れが生じておりました。


現時点では、

こちらの障害は解消され、Buyeeカスタマーサポートからの返答が平常通りになっております。


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、

何卒よろしくお願い致します。

AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年11月29日(木)午前1時00分~午前3時00分の間、AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeのAKB48 GroupShopでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、このショップでの代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

カナダ宛お荷物の配送遅延のお知らせ

2018年11月15日に日本郵便より、カナダ郵便のストライキの影響を受け、カナダ宛の日本郵便の航空便(EMS・AIR・SAL)を利用したお荷物のカナダへの発送を一時的に停止している旨発表がありました。


■ 日本郵便 お知らせ

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/1115_02.html


Buyeeでお預かりしているお荷物については、引き続き発送のお手続きをして頂けますが、ご依頼後大幅な配送遅延が発生する可能性があります。


カナダ宛のお荷物の発送についてお急ぎの場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。


お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

ZOZOTOWNのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年11月14日(水)午前2時00分~午前6時00分の間、ZOZOTOWNのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、商品の代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

システム障害に関するお知らせ

平素より、Buyeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2018年10月31日18:23-19:26(日本時間)の時間帯で決済システムにおいて障害が発生致しました。

こちらの影響により、当該時間においてクレジットカード、Alipayを使った登録、決済が正常に行えない事象がございました。


本件に関して、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでご連絡ください。


support@buyee.jp


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。

Buyeeオンラインサポート営業日について

下記の対象日時においてBuyeeオンラインサポートの受付を一時停止させて頂きます。

対象日時:2018年10月18日(木)~21日(日)(日本時間)


メールでのお問い合わせは従来通り受け付けておりますので、気軽にお問い合わせ下さい。


お急ぎのお客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

ご理解たまわりますようお願い申し上げます。

ZOZOTOWNのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年10月10日(水)午前4時00分~午前6時00分の間、ZOZOTOWNのメンテナンスが行われます。 


メンテナンス期間中はBuyeeでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、商品の代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年9月27日(木)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年9月12日(水)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

台風21号の影響による、出荷や同梱作業等を含む作業遅延について

平素より、Buyeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2018年9月4日(日本時間)から西日本に上陸が見込まれている台風の影響で、一部のBuyeeのお荷物に対して、ご依頼いただきました作業に遅延が発生いたします。

また、オークションセラーやECサイトからBuyee倉庫への配送についても遅れがでる可能性がございます。

台風の影響などにつきまして、ご不明な点がございましたら、

Buyeeカスタマーサポートまでご連絡ください。

support@buyee.jp

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

[復旧済み] facebookログイン障害のお知らせ

下記時間帯にて、システムエラーのため、

facebookログインと、facebookでの新規会員登録が行えない状況となっておりました。


2018年8月30日 10:00頃 ~ 20:30頃(日本時間)


現在は、正常にどちらの機能もご利用いただける状況となっております。


ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。


AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年8月30日(木)午後2時05分~午後4時05分の間、AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeのAKB48 GroupShopでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、このショップでの代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年7月24日(火)午前6時00分~午前8時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

西日本を中心とする大雨によるセラー・ストアからBuyee倉庫への配送の遅延について

平素より、Buyeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2018年7月5日(日本時間)から西日本地域で大雨が降り続いている影響で、現在Buyeeで一部の海外配送のご依頼を頂きましたお荷物配送に遅延が発生する可能性があります。


また、オークションセラーやECサイトからBuyee倉庫への配送について遅れがでる可能性があります。


大雨の影響などにつきまして、ご不明な点がございましたら、

Buyeeカスタマーサポートまでご連絡ください。


support@buyee.jp


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年7月2日(月)午前5時~午前6時の間、AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeのAKB48 GroupShopでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、このショップでの代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年7月1日(日)午前0時~午前2時の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

スリランカ向けのお荷物の配送遅延のお知らせ

2018年6月22日に日本郵便より、スリランカ郵便のストライキにより、同国宛のお荷物の配送が大幅に遅延する可能性の発表がありました。


■ 日本郵便 お知らせ

http://www.post.japanpost.jp/int/information/2018/0622_01.html


そのため、Buyeeから以下の配送方法でスリランカ宛に配送するお荷物にも遅延が発生する可能性が高いです。


EMS

小型包装物 (AIR, SAL)

国際小包 (AIR, SAL)


お預かりしているお荷物の発送をお急ぎの場合は、Buyeeカスタマサポートまでお問い合わせください。


お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

大阪府を中心とする地震によるセラー・ストアからBuyee倉庫への配送の遅延について

平素より、Buyeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。


2018年6月18日(日本時間)に、日本では、大阪府を中心とする地震が発生いたしました。


こちらの地震の影響で、現在Buyeeでは一部の海外配送のご依頼を頂きましたお荷物に約1日の遅延が発生しています。

また、オークションセラーやECサイトからBuyee倉庫への配送について遅れがでる可能性があります。


地震の影響などにつきまして、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでご連絡ください。


support@buyee.jp


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

[復旧済み] 到着待ちの注文の表示に不具合がございました

2018年5月31日 7:00頃 ~ 2018年5月31日 18:10頃(日本時間)


この時間帯にて、「マイページ」の「荷物情報」の中の、

「到着待ち」に表示される注文が、一部表示されていないという不具合が発生いたしました。


現時点では、不具合は解消され、

正常注文が表示される状態となっております。


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年5月30日(水)午前6時30分~午前8時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年5月1日(火)午後1時~午後3時の間、AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeのAKB48 GroupShopでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、このショップでの代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のBuyee営業時間について

ゴールデンウィーク期間中Buyeeサービス及びカスタマーサポートは通常通り営業致します。

ただし、日本国内の銀行及び一部の配送会社は休業になりますので、セラー様との取引、配送が通常より遅れることが予測されます。


海外発送については、日本郵便のサービス (EMS、小包・小型包装物 (AIR、SAL、船))については通常通り発送します。


DHLとUPSは4月30日(月) と5月3日 (木) ~5月6日 (日) の間は発送を行いません。


お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年4月19日(木)午前6時30分~午前8時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年4月5日(木)午前7時~午前9時の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

DHLの国際配送料金変更のお知らせ

2018年4月2日午前10時(日本時間)よりDHLの国際配送料金を変更させて頂きます。

新しい料金は、2018年4月1日までご提供している料金と比べると約5%程値上がりした料金です。


今回の配送料金変更について、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。


【お問い合わせ先:Buyeeカスタマーサポート】

support@buyee.jp


配送料金の変更によりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


アルコール類の配送について

日本郵便よりアルコール度数が24%を超える飲料については、今後日本郵便での配送を取り扱わない旨発表がありました。


そのため、2018/3/15 以降海外配送のご依頼を頂いた、アルコール度数24%を超える飲料は、DHLでの配送方法で発送に変更させていただきます。

※DHLの配送料金はこちらよりご確認ください

24%を超える飲料例: ウィスキー、ブランデー、焼酎等


Buyeeでは、引き続き、アルコールを含む商品の購入・配送が可能です。


なお、以下の国では度数に関係なく、配送業者が限定される場合がございます。


■ 24度を超えていない場合でもDHLのみ配送可能


オーストリア

フィンランド

フランス

スウェーデン


■ 24度以内であれば日本郵便で配送可能 (24度を超えるアルコール飲料の国際配送はDHLでもできません)


ベルギー

ドイツ

ルクセンブルグ

ベトナム


ただし、以下の国宛のアルコール飲料は輸入禁制品に該当するため、日本国内の配送先をご指定頂くことがございます。


アルゼンチン

ベラルーシ

ブラジル

ブルネイ

カンボジア

カナダ

グアム

インド

イタリア

フィリピン

ロシア

サウジアラビア

アメリカ合衆国


ご不明点等ございましたらBuyeeカスタマーサポートまでご連絡ください。


この度の変更によりお客様にはご迷惑をおかけいたします。

なにとぞご了承頂けますようお願い申し上げます。

[復旧済み] マイページのアクセス障害がありました

下記時間帯において、システムエラーのため、マイページに関連するページがアクセスしづらい状態がありました。


2018年3月18日 21:00頃 ~ 2018年3月19日 10:50(日本時間)


現在は正常にアクセスや購入などが、可能になっております。


ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年3月20日(火)午前7時30分~午前9時の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年3月15日(木)午前0時~午前3時の間、AKB48 GroupShopのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeのAKB48 GroupShopでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、このショップでの代理購入依頼を行うことができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

お荷物の写真撮影の依頼ができるようになります

日本時間2018年2月22日 9:00 AM より新しいオプションサービスの写真撮影サービスのご利用が可能になります。

写真撮影サービスは、Buyeeの倉庫でお預かりしているお荷物の注文商品の確認や梱包状態の確認にご活用頂けるサービスです。

ご利用料金は1箱のご依頼につき300円です。


写真撮影サービスについて、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。


【お問い合わせ先:Buyeeカスタマーサポート】

support@buyee.jp

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2018年2月22日(木)午前6時30分~午前8時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

旧正月期間中(2018年2月15日(木)~2月21日(水)の間)の荷物の配送について

アジア諸国における旧正月期間中(2018年2月15日(木)~2月21日(水)の間)、対象諸国内の物流会社の営業状況により配送に遅延が生じる恐れがございます。


※旧正月期間は配送国により若干異なる場合がございます。

※コンビニ受取サービス(台湾のみ)につきましても、配送の遅延が生じる場合がございます。


旧正月期間前後に出荷手続きをされたお荷物の配送状況については、発送時にご連絡をしている追跡番号を各配送業者のページでご確認頂きますようお願い申し上げます。


Buyeeカスタマーサポートについては、旧正月期間中も休まず営業しております。


その他ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。


【お問い合わせ先】

Buyeeカスタマーサポート


※お問合せ内容によっては、回答にお時間をいただく場合もございます。

  あらかじめご了承ください。

年末年始の営業について

年内の各サービスごとの最終受付日は以下となっております。

以下の最終受付日を過ぎてからのお申込み/到着等については、2018/1/4 (木) より順次対応させて頂きます。


・お荷物の受領およびMy Pageへの反映: 2017/12/29 (金)到着分まで

・海外発送【EMS/AIR/SAL/船便/DHL】: 2017/12/29(金)お申込み分まで

・海外発送【UPS】: 2017/12/28(木)お申込み分まで

・おまとめ梱包・厳重梱包作業: 2017/12/29(金)お申込み分まで


※日時の表記はすべて日本時間です。


Buyeeカスタマーサポートについては、年末年始も休まず営業しております。

なにかございましたらお問い合わせくださいませ。


【お問い合わせ先】

support@buyee.jp


※問合せ内容によっては、回答にお時間を頂く場合もございます。

あらかじめご了承ください。

一部地域宛のSAL便の引受停止と配送遅延のお知らせ

2017年12月15日に日本郵便より、以下の一部地域へのSAL(日本郵便 エコノミー航空便)(小型包装物・国際小包) を利用したお荷物の配送遅延と引受停止が発生している旨発表がありました。

 

■ 日本郵便 お知らせ

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/1215_01.html


◯引受停止が発生している宛国

フランス

オランダ

スペイン

ウクライナ


*日本郵政からお荷物の配送の再開の通知が来るまで、上記地域へのSAL便の配送を停止させていただきます。


◯配送遅延が発生している宛国

ギリシャ

チェコ

ブラジル

ペルー


お荷物のお受け取りをお急ぎの場合はEMSのご利用をお勧め致します。


また、既にSAL便を利用して発送を依頼されたお荷物に関するお問い合わせはカスタマーサポートまでご連絡ください。

お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年11月8日(水)午前7時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み] 入札中オークションの残り時間の表示に不具合がございました

2017年10月30日 18:00頃 ~ 2017年10月31日 21:00頃(日本時間)


この時間帯にて、「マイページ」の「オークション情報」の中の、

「入札中」に表示されるオークションの残り時間の表示が、

終了していないにも関わらず、"終了しました" と、

誤って表示がされてるという不具合が発生いたしました。


現時点では、不具合は解消され、

正常にオークションの残り時間が表示される状態となっております


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、

何卒よろしくお願い致します。

メキシコ宛荷物引受再開のお知らせ

地震による影響で停止していたメキシコ宛お荷物の引き受けが、2017年10月1日付で再開されたと発表がございました。

こちらに伴い、Buyeeでもメキシコ宛てお荷物の配送を再開いたします。


マイページ上でお荷物への配送手続きが可能となっておりますので、ご確認下さいますようお願い申し上げます。

なお、引受停止中に滞留した郵便物が優先して処理されるため、当分の間、メキシコ宛郵便物には配送遅延が生じる見込みです。

理解くださいますようお願いいたします。


その他、ご不明な点がございましたらご遠慮なくお問い合わせください。


この度の地震により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に

心よりお見舞い申し上げます。

皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

メキシコ宛荷物の一時発送見合わせのお知らせ

日本郵便より2017年9月21日付で、メキシコで発生した地震の影響により、当面の間日本からメキシコ宛の荷物の発送を見合わせる旨、発表がありました。


■日本郵便 お知らせ

http://www.post.japanpost.jp/int/information/2017/0921_01.html


そのため、Buyeeでは、日本郵政からお荷物の配送の再開の通知が来るまで、一旦メキシコへの配送を停止させていただきます。

また、再開までの期間については保管日数の加算は行われず、保管延長料は発生致しませんのでご安心くださいませ。


ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートへお問い合わせくださいませ。


この度の地震により被災された皆様ならびにそのご家族の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

皆様の安全と被災地の一日も早い復興を心よりお祈り申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年9月20日(水)午前7時00分~午前9時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年7月25日(火)午前3時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み] ZOZOTOWNについてアクセス障害がありました

下記時間帯において、システムエラーのため、ZOZOTOWNに関連するページがアクセスしづらい状態がありました。

2017年6月14日 6:00頃 ~ 2017年6月15日 8:30(日本時間)

現在は正常にアクセスや購入などが、可能になっております。

ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年5月25日(木)午前2時00分~午前7時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク期間中のBuyee営業時間について

ゴールデンウィーク期間中Buyeeは営業致しますが、Buyeeカスタマーサポートチームの返信が普段より少々遅れます。

また、日本国内の銀行及び一部の配送会社は休業になりますので、セラー様との取引、配送が通常より遅れることが予測されます。


海外発送については、日本郵便のサービス (EMS、小包・小型包装物 (AIR、SAL、船))については通常通り発送します。


DHL (香港・マカオ向けのみ) は5月3日(水) ~5月5日 (金) の間は発送を行いません。

UPSは5月3日 (水) ~5月7 (日) の間は発送を行いません。


お客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年4月20日(木)午前9時00分~午前10時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。


メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

日本国内配送サービスの料金変更のお知らせ

2017年4月20日午前10時(日本時間)以降に国内配送を選択し決済された荷物に関して、日本国内配送サービスの料金を下記の通り変更させて頂きます。


そのため、Buyeeをご利用頂いておりますお客様には申し訳ございませんが、2017年4月20日午前10時(日本時間)までに、国内配送の決済を頂けた場合に限り現在の配送料金でご利用頂けます。配送料金引き上げに伴い、配送希望の荷物がございましたらお早めの決済をお勧め致します。


■新しい日本国内配送サービスの料金


・国内配送費用(重量に応じて変動)

関東・東海・北陸・信越・南東北: 756 円~5,886 円

関西・北東北: 864 円~5,994 円

中国: 972 円~6,102 円

四国: 1,080 円~6,210 円

南九州・北九州・北海道: 1,188 円~6,318 円

沖縄: 2,658 円~7,788 円


上記の国内配送費用に加え、日本国内配送サービス利用料金一律500円を加算した合計が料金になります。


今回の配送料金変更について、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。


【お問い合わせ先:Buyeeカスタマーサポート】

support@buyee.jp


配送料金の変更によりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年3月31日(金)午前8時00分~午前9時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み]Buyeeへのアクセス障害に関するお知らせ

Buyeeのシステムについて、

下記時間帯にて、不具合が発生いたしました。


2017年3月18日22:00頃 ~ 3月19日1:00頃(日本時間)

2017年3月19日22:00頃 ~ 3月20日1:00頃(日本時間)


この時間帯について、

サイトへのアクセスやログインが、

非常にしづらい状態となっておりました。


お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、

大変申し訳ございません。


尚、この時間帯に終了したお客様のオークションにつきましては、

一部、落札のお知らせが遅れてしまったものの、

正常に落札ができているものもございます。


オークションの正しい状況につきましては、

マイページのオークション情報から、

ご確認をお願い致します。


お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、

何卒よろしくお願い致します。

Nintendo Switch の国際配送について

Buyeeで、Nintendo Switch (本体) を購入され国際配送をする場合、

製品に含まれるリチウムイオン電池の数が国際配送可能な規定数に達することがあるため、

1箱にリチウム電池内蔵商品が2個以上になる場合は、到着後別途ご案内のメールを差し上げます。


※国内配送をご希望のお客様は落札後、若しくは代理購入依頼後すぐにBuyeeカスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。


support@buyee.jp


なお、参考として、 Nintendo Switch 本体及び周辺機器に含まれる、

リチウム電池は、下記の通りになります。


【リチウム電池の数】


Nintendo Switch:リチウム電池 計3個(本体1個・Joy-Con1組2個)


* 周辺機器

Joy-Con1組:リチウム電池 計2個

Proコントローラー:リチウム電池 計1個

Joy-Con充電グリップ:リチウム電池 計1個


複数個のお荷物に分けられた場合、海外配送の発送手続きは

お荷物毎に行って頂きますようお願い申し上げます。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、

何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

内容品金額の合計が20万円を超えるお荷物の国際配送について

2017年4月1日より、日本郵便のルール変更により、内容品金額の合計が20万円を超えるお荷物を、日本郵便のサービスを利用して発送する場合、日本郵便より通関業務手数料が請求されるようになります。


そのためBuyeeでは、日本時間2017年3月31日午前9時以降に発送手続きをされた、内容品金額の合計が20万円を超えるお荷物に対して、通関業務委託料を請求させていただきます。


通関業務委託料:2,800円 / 出荷 (内容品金額の合計が20万円を超える荷物のみ)

対象となる国際配送手段:EMS(日本郵便 国際スピード郵便)

            AIR(日本郵便 航空便)-国際小包

            AIR(日本郵便 航空便)-小形包装物/書留付き

            SAL(日本郵便 エコノミー航空便)-国際小包

            SAL(日本郵便 エコノミー航空便)-小形包装物/書留付き

            日本郵便 船便


なお、輸出通関が通らずにBuyeeの倉庫に持ち戻った場合は、通関業務委託料は返金致します。


今回の変更に関して、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。


support@buyee.jp


この度の変更によりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2017年2月24日(金)午前7時00分~午前10時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

旧正月期間中(2017年1月27日(金)~2月2日(木)の間)の荷物の配送について

アジア諸国における旧正月期間中(2017年1月27日(金)~2月2日(木)の間)、対象諸国内の物流会社の営業状況により配送に遅延が生じる恐れがございます。

※旧正月期間は配送国により若干異なる場合があります。

※コンビニ受取サービス(台湾のみ)につきましても、配送の遅延が生じる場合があります。


旧正月期間前後に出荷手続きをされたお荷物の配送状況については、発送時にご連絡をしている追跡番号を各配送業者のページでご確認頂ますようお願い申し上げます。


お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年12月21日(水)午前7時00分~午前7時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

リチウム電池単体商品の取り扱いについて

2017年1月1日より、UPSの航空輸送に関する要件の変更により、Buyeeでのリチウム電池単体の荷物の日本国外への発送ができなくなります。

※ リチウム電池であっても、PCやカメラなど、リチウム電池が製品に組み込まれている場合は、基本的に配送が可能です。


つきましては、リチウム電池単体のお荷物の発送手続きがお済みでない方は、日本時間2016年12月29日までにマイページの「荷物情報」より、ご確認の上配送手続きを進めてください。(荷物の持ち戻り等の可能性もございますので、できるだけお早目の発送手続きをお願い致します。)



また、今後は該当する商品の入札や代理購入依頼の制限をかけさせて頂くことがございます。場合によっては一部廃棄をお願いする可能性がございますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。


該当商品例:リチウムイオン充電池、モバイルバッテリー、ノートパソコン、カメラに使用する電池パック等


リチウム電池単体の商品の取り扱いについて、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。


support@buyee.jp


何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

年末年始の営業について

【年末年始のお休み期間】

2016年12月30日(金)~2017年1月3日(火)※日本時間


各サービスごとに年末の最終受付日が異なります。

また、お休み期間中のお荷物やお問合せ対応は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。

そのため、通常の営業時より対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

詳細は下記をご確認ください。日時の表記はすべて日本時間です。


◆荷物の受取りについて

年内は、2016/12/30(金)までに倉庫に到着した荷物を受け取ります。

マイページへの荷物情報の反映は、12/29(木)までに倉庫に到着したものを年内に実施し、12/30(金)に到着した荷物は、2017/1/4(水)より順にマイページ上に反映いたします。


◆海外発送について

EMS/AIR/SAL/船便/UPS: 2016/12/29(木)までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物は年内に配送の依頼をし引き渡します。

DHL: 2016/12/28 (水) までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物は年内に配送の依頼をし引き渡します。


それ以降にお支払いした荷物は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。

※年末年始は各国の通関が休みになるため、年末の荷物は到着が年明けになる場合があります。


※延長料は営業のお休みを頂いている際にも日毎に加算されますので、早めの発送を推奨致します。


◆おまとめ梱包・厳重梱包作業について

2016/12/29(木)までの梱包申込については、年内におまとめ梱包作業・厳重梱包作業をいたします。

それ以降にお申し込みされた荷物は、2017/1/4(水)より順に対応いたします。


◆カスタマーサポートについて

2016/12/28(水)17:00までにメールにてお問い合わせいただいたものは、年内に対応致します。

それ以降に頂いたお問い合わせは、2017/1/4(水)より順に対応いたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年11月24日(木)午前7時00分~午前7時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

メキシコ宛の船便対応停止のお知らせ

日本郵便より、2016年12月1日(日本時間)以降の

メキシコ宛の船便荷物の引受停止の発表がありました。


そのため、Buyeeのサービスにおいても

2016年11月29日以降のお支払いより、同国宛の船便による発送サービスを停止させていただきます。


ご不便をおかけいたしますが、

ご理解とご協力を宜しくお願いいたします。

[復旧済み]AKB48グループショップについてアクセス障害がありました

下記時間帯において、システムエラーのため、

AKB48グループショップに関連するページがアクセスしづらい状態がありました。


2016年11月11日 6:13頃 ~ 10:30頃(日本時間)


現在は正常にアクセスや購入などが、可能になっております。


ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年11月1日(火)午前3時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年10月25日(火)午前3時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

【重要なお知らせ】「発送期限」が変更になります。

2016年11月1日以降に到着したお荷物について「発送期限」が変更になります。


荷物がBuyeeの倉庫に到着後30日以内に発送手続きを完了された場合、今まで通り費用は掛かりません。

到着後31日~90日に発送手続きをされた場合は、1日ごとに荷物の総重量に応じた延長料が発生致します。


※おまとめ梱包や厳重梱包等の作業を依頼されている日数は保管日数としてカウントされません。



■ 到着後31日以降に発生する延長料について


荷物の重量に応じて1日ごとに以下の延長料がかかります。


10KGまで: 100円

10.1KG~20KGまで: 200円

20.1KG以上: 300円


おまとめ荷物に関しましても、おまとめ後の荷物の重量に応じて、延長料が発生いたします。



■9月1日~10月31日の間に到着したお荷物について


2016年11月1日を到着日として上記の発送期限を設定させて頂きます。

11月1日から起算して、31日以上保管されたお荷物に関しましては、日数に応じて上記の延長料がかかりますのでご注意ください。


※おまとめ梱包や厳重梱包等の作業を依頼されている日数は保管日数としてカウントされません。


今回の変更について、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。


何卒よろしくお願いいたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年8月9日(火)午前5時00分~午前7時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。


ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。

何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年7月5日(火)午前2時30分~午前5時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。
メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み]ヤフオク!・ヤフーショッピングサービスについてアクセス障害がありました

下記時間帯において、
Buyeeのヤフオク!・ヤフーショッピングに関連するページがアクセスしづらい状態がありました。

2016年6月27日 15:30頃 ~ 17:00頃(日本時間)

こちらは、ヤフーのサーバーが不安定であったため、
発生した問題となります。

ヤフーからの報告(日本語)
http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/troubleRepo/post_1964/

ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年6月16日(木)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。
メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

[復旧済み] Buyeeシステムのトラブルに関するお知らせ

2016年6月12日 22:00頃 ~ 24:00頃(日本時間)に、
Buyeeのシステムについて、
不具合が発生いたしました。

この時間帯について、
入札・落札や、サイトの閲覧を含む、
Buyeeの全機能に障害がございました。

お客様にはご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございません。

尚、この時間帯に終了したお客様のオークションにつきましては、
一部、落札のお知らせが遅れてしまったものの、
正常に落札ができているものもございます。

オークションの正しい状況につきましては、
マイページのオークション情報から、
ご確認をお願い致します。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い致します。

当社メールシステムのトラブルについてのお知らせ

2016年6月10日 16:49~20:56(日本時間)に、
メールシステムに不具合があり
下記の現象が起こっております。

■お客様からのお問い合わせについて

support@buyee.jpに直接メールをお送りいただいたお客様
問い合わせフォームにてお問い合わせいただいたお客様について
いただいたご質問を当社で受信できていない可能性がございます。

お心当たりのお客様は、大変申し訳ございませんが、
再度ご連絡いただけますと幸いです。

お客様にはご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが
何卒よろしくお願い致します。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年6月1日(水)午前7時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。
メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。

国際スピード郵便(EMS)と東アジア地帯の国際船便の配送料金引き上げのお知らせ

国際スピード郵便(EMS)と東アジア地帯の国際船便の配送料金引き上げのお知らせ

日本郵政より、国際スピード郵便(EMS)と配送先が東アジア地帯への国際船便小包郵便物の配送料金引き上げの発表がありました。

そのため、Buyeeをご利用頂いておりますお客様には申し訳ございませんが、2016年5月31日午前8時(日本時間)までに、国際配送料の決済を頂けた場合に限り現在の配送料金でご利用頂けます。配送料金引き上げに伴い、ご希望の商品がございましたらお早めのご購入をお勧め致します。

各配送先により下記の通り配送料金の引き上げとなりますのでご確認ください。

■国際スピード郵便(EMS)の配送料金引き上げ額

第 1 地帯(アジア):300円(300g区分:500円)
第 2 地帯(北中米・中近東・オセアニア):500円 (300g区分:800円)
第 2 地帯(ヨーロッパ):400円(300g区分:700円)
第 3 地帯(南米・アフリカ):300円(300g区分:700円)

■国際船便小包郵便物の配送料金引き上げ額

第 1 地帯(東アジア): 100 円~1,550 円(重量に応じて変動)

■注意事項

・厳重、おまとめ梱包申請に関しましては、申請頂いてから梱包作業に入るため、出荷までに通常よりお時間を頂きます。そのため、お時間に余裕をもった申請をお勧めしております。
※なお、商品によっては厳重、おまとめ梱包作業に不具合が生じる場合がございます。その際は、余分にお時間が掛かる可能性がございますのでご了承ください。

・小包・小型包装物(AIR,SAL, 船)の配送方法は、配送可能な商品のサイズに制限があるため、ご希望の配送方法でお送りできないと判明した際、配送方法がEMS等になることがございます。その際、Buyee倉庫に商品が到着してから出荷されるまで余分にお時間が掛かる場合がございますのでご注意ください。

今回の配送料金変更について、ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。

【お問い合わせ先:Buyeeカスタマーサポート】
support@buyee.jp

配送料金の引き上げによりお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、
ご理解賜りますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年4月26日(火)午前6時00分~午前8時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

また、こちらのメンテナンス期間中に、
オークションに関する、下記のメールが送信されない可能性がございます。


・オークション落札メール

・オークション取消メール

・オークション入札取消メール

・オークション高値更新メール


これらのメールは、
メンテナンス期間終了後に順次送信されます。

なお、オークションの落札や、スナイプ入札の実行などは、
メンテナンス期間中も正常に行われる予定です。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

熊本県を中心とする地震によるセラー・ストアからBuyee倉庫への配送の遅延について

平素より、Buyeeをご利用いただき、誠にありがとうございます。

4月14日(日本時間)に、日本では、熊本県を中心とする地震が発生いたしました。

こちらの地震の影響で、日本の配送事業者各社より、
荷物の引き受けや配達に遅れがでることが発表されています。
ですので、セラー・ストアから、
Buyee倉庫までの荷物の配送に遅れが発生する可能性がございます。

なお、現在Buyeeでは、海外配送、おまとめ梱包、荷物登録などの、
Buyee倉庫におけるオペレーションの影響はでておりません。

地震の影響などにつきまして、
ご不明な点がございましたら、
Buyeeカスタマーサポートまでご連絡ください。

support@buyee.jp

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、
ご理解とご協力をどうぞよろしくお願いいたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年3月28日(月)午前3時30分~午前6時30分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

ベルギーに荷物を送られるお客様へ

3月23日現在、ベルギーの首都ブリュッセルで発生した同時テロの影響による航空便の運休等に伴い、現在、ベルギー宛てに郵便物を発送できない状況となっております。
また、すでに発送されたお荷物も到着が遅延する可能性がございます。

お客さまには、大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のうえ、ご協力をお願いいたします。

入札に関する障害のお詫び

2016年3月5日午前8:30頃 〜 3月5日午後18:40頃(日本時間)、
Buyeeのシステム障害によって、
一部のオークションで、入札ができないという問題が発生しておりました。


■入札について

この時間帯に入札をされたオークションは、
入札がされていない可能性が高いため、
マイページの"オークション情報"から、
入札中のオークションをご確認ください。
0円としてオークションが表示されている場合は、
入札されていない可能性が高いため、
再度、同一のオークションに入札するようにお願い致します。


■スナイプ入札について

この時間帯にスナイプ入札が、
予約されていたものにつきましては、

入札ができていない可能性が高くなっております。
申し訳ございません。

お客様にご不便をおかけしてしまったことを、深くお詫び申し上げます。

何卒よろしくお願い致します。

【時間変更】Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年2月16日(火)午前3時00分 ~ 午前7時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

日本時間 2016年2月11日(木)午前3時00分 ~ 午前7時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

クレジットカード情報の再登録をお願いいたします

いつもBuyeeをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当社の決済システム刷新に伴い、Buyeeユーザーの皆様にクレジットカード情報の再登録のお願いしております。
ご登録いただけない場合、入札・代理購入・お荷物の配送などのサービスをご利用いただけませんので、ご注意ください。

クレジットカード情報の登録へ

皆様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。
何卒よろしくお願いいたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2016年1月19日(火)午前3時00分~午前5時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

年末年始の営業について

【年末年始のお休み期間】
2015年12月31日(木)~2016年1月3日(日)※日本時間

各サービスごとに年末の最終受付日が異なります。
また、お休み期間中のお荷物やお問合せ対応は、2015/1/4(月)より順に対応いたします。
そのため、通常の営業時より対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は下記をご確認ください。日時の表記はすべて日本時間です。

◆荷物の受取りについて
年内は、2015/12/30(水)までに倉庫に到着した荷物を受け取ります。
マイページへの荷物情報の反映は、12/29(火)までに倉庫に到着したものを年内に実施し、12/30(火)に到着した荷物は、2016/1/4(月)より順にマイページ上に反映いたします。

◆海外発送について
2015/12/29(火)までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物を、年内にEMS/UPSへ引き渡します。
それ以降にお支払いした荷物は、2015/1/4(月)より順に対応いたします。
※年末年始は各国の通関が休みになるため、年末の荷物は到着が年明けになる場合があります。

◆カスタマーサポートについて
2015/12/29(火)17:00までにメールにてお問い合わせいただいたものは、年内に対応致します。
それ以降に頂いたお問い合わせは、2015/1/4(月)より順に対応いたします。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年12月15日(火)午前7時00分~午前9時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年12月1日(火)午後10時00分~2015年12月2日 (水) 午前8時00分の間、Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、商品の代理購入依頼を行うことができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年11月26日(木)午前3時~午前7時の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Buyee手数料キャンペーン開催中!!

いつもBuyeeをご利用いただき、ありがとうございます。
日頃の感謝の気持ちを込めて、Buyee手数料キャンペーンを開催することになりました。
Buyee史上最大のお得なキャンペーンです!!
この機会に、ぜひ日本の商品をご覧ください♪

■キャンペーン期間
2015年11月20日(金)12:00 ~ 2015年12月15日(火)7:00
※このキャンペーンは期間限定です。予告なく終了することがあります

■キャンペーン概要
キャンペーン期間中、Buyee手数料がとてもお得になります。

【ショッピング】
商品代金が5,000円以上の場合は商品代金の 10% ⇒ 0%(キャンペーン期間中)
商品代金が5,000円以下の場合は一律 500円 ⇒ 0円(キャンペーン期間中)
支払手数料一律200円 ⇒ 0円

【オークション】
商品代金が5,000円以上の場合は商品代金の 10% ⇒ 5%(キャンペーン期間中)
商品代金が5,000円以下の場合は一律 500円 ⇒ 250円(キャンペーン期間中)
支払手数料一律200円

【注意事項】
※ショッピングとは、amazon、楽天、ZOZO、Y!ショッピング、AKB48を指します。
※Buyee手数料・支払手数料はお支払いの際に自動で割引されます。

【時間変更】Buyeeのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年10月26日(月)午後10時~2015年10月27日 (火) 午前7時の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中は時間帯によりBuyeeの一部/全ての機能がご利用頂けません。

・10月26日 午後10時~メンテナンス終了まではYahoo!ショッピングの代理購入依頼ができません。
・10月27日 午前4時~メンテナンス終了まではBuyeeの全ての機能がご利用いただけません。
※上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

日本時間 2015年10月27日(火)午前3時00分~午前6時00分の間、Buyeeのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeの全ての機能がご利用頂けません。
上記メンテナンスに伴い、メンテナンス期間に終了するオークションのスナイプ入札ができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

ヤフオク!のメンテナンスが行われます

日本時間 2015年10月8日(木)午前1時00分~午前6時00分の間、ヤフオク!のメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeのヤフオク!上で以下の機能がご利用頂けません。

・商品詳細ページの閲覧
・商品検索
・入札
・スナイプ入札
・マイページのウォッチリスト登録商品の閲覧と削除、スナイプ入札中の商品の入札削除

オークションの終了時間がメンテナンス実施時間中およびメンテナンス終了直後となる商品については終了時間が延長されます。
※該当商品のオークション終了時間は一律6時間延長されます。
※自動延長によってメンテナンス実施期間中に終了になるオークションに関しては自動延長は適用されませんのでご注意ください。

また、オークションの終了時間がメンテナンス実施時間中およびメンテナンス終了直後となる商品へのスナイプ入札は延長された時間を元に入札されます。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます

日本時間 2015年9月30日(水)午後10時00分~2015年10月1日 (木) 午前7時00分の間、Yahoo!ショッピングのメンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeでも商品検索や商品詳細の閲覧ができませんので、商品の代理購入依頼を行うことができません。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
なにとぞご了承頂きますようお願い申し上げます。

【シルバーウィーク期間中のBuyee営業時間について】

日本時間 2015年9月19日(土)~2015年9月23日(水)の期間はシルバーウィークとなります。

シルバーウィーク期間中Buyeeは営業致しますが、Buyeeカスタマーサポートチームの返信が通常より少々遅れます。
また、日本国内の銀行及び一部のネットストアは休業になりますので、セラー様との取引、配送が通常より遅れることが予測されます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂けますようお願いいたします。

サイトメンテナンスのお知らせ

日本時間 9月3日 午前6:00-9:00 Buyeeのサイトメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、Buyeeのサイトが一切閲覧ができなくなります。

お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

サイトメンテナンスのお知らせ

日本時間 6月3日 午前7:00-10:00 Buyeeのサイトメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、Buyeeのサイトが一切閲覧ができなくなります。

また、この時間帯にログイン中のお客様のセッションが解除されます。
ログインしていたのにログアウトされたといった状況が発生する可能性がありますので、
その際は、お手数ですが再度ログインをお願い致します。

尚、スナイプ入札は正常通り行われます。

お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

【ゴールデンウィーク期間中のBuyee営業時間について】

日本時間2015年5月2日(土)~2015年5月6日(水)の期間はゴールデンウィークとなります。

ゴールデンウィーク期間中Buyeeは営業致しますが、Buyeeカスタマーサポートチームの返信が普段より少々遅れます。
また、日本国内の銀行及び一部に物流会社は休業になりますので、セラー様との取引、配送が通常より遅れることが予測されます。
大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご了承頂けますようお願いいたします。

当社はtenso株式会社に社名を変更いたしました

2015年4月27日、当社は株式会社転送コムからtenso株式会社に社名を変更いたしました。
今後とも皆様にもっと日本が身近になってもらえるような存在であるよう、努力してまいる所存です。
引き続きBuyeeをよろしくお願いいたします。

3月31日の倉庫での各作業の遅れについて

3/30から3/31まで、当社都合のため、お荷物の厳重梱包や同梱作業等の対応について弊社での対応が1日遅れる可能性がございます。
また、個別依頼の対応についても2日遅れる可能性がございます。
頂いているものより順次対応させていただいておりますので、予めご了承くださいませ。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

ヤフオク!にて、メンテナンスが行われます

日本時間2015年3月19日(木)午前1時00分~午前7時00分の間、ヤフオク!にて、
メンテナンスが行われます。

メンテナンス期間中はBuyeeにおいても、
商品の入札を行うことができません。
また、メンテナンスの期間中に該当オークションを入札されている場合、
一部マイページで正常に価格が表示されない可能性がございます。
(閲覧・検索は通常通り行うことができます。)

こちらのメンテナンスに関しまして、
ご不明な点がありましたら、Buyeeカスタマーサポートまで、お問い合わせください。

support@buyee.jp

Weiboで船便・SAL便サービス開始記念キャンペーン実施中です!

いつもBuyeeをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度、Buyeeではお客様よりご要望の多かった配送方法である船便・SAL便
ご選択できるようになしましたので、お知らせいたします。

今回新たな配送方法として、船便・SAL便が利用可能になったことを記念して、
Weiboでキャンペーンを実施しております。
指定期間内に条件を満たしたユーザー様には、
「国際送料300円OFFクーポン」を差し上げます!

皆様のご参加をお待ちしております!

キャンペーンの詳細は以下のとおりです。

【期間】
キャンペーン期間:3月17日〜3月30日
クーポン付与日:3月27日までの毎週金曜日及び3月31日
クーポン利用可能期間:クーポン入手時から4月30日まで

【獲得条件】
上記期間内に、BuyeeWeibo をフォロー(すでにフォローしている方は、その必要はありません)した上で、
今回のキャンペーン文をシェアすること。

【クーポンを入手するまでのフロー】
上記条件を満たしたユーザー様に対して、Buyeeより案内のメッセージが届きますので、
メッセージの案内通りに、情報をご入力ください。
Buyeeは、頂いた情報を元に、毎週金曜日及び3月31日(火)にユーザー様にクーポンを差し上げます。

クーポンの発行が完了しましたら、Buyeeよりメール及びWeiboにてお知らせいたしますので、
各自ご確認ください。

【注意事項】
1.Buyeeからのクーポン案内メールに対しては、3月30日24時(日本時間)までにご返信ください。
 3月30日24時以降のご返信に対しては、クーポンの発行は致しかねます。

2.クーポンの有効期限は4月30日24時(日本時間)までです、5月1日0時(日本時間)以降は無効となりますので、
 ご注意ください。

現在Weibo・Facebookで抽選キャンペーン実施中です!!!

いつもご利用ありがとうございます。

私達「Buyee」チームからのお知らせがございます!

「Buyee」は、現在weibo及びFacebookで抽選キャンペーンを実施中です!!

WeiboとFBのそれぞれから10名様の計20名様に「国際配送料5000引きクーポン」が当たります!!

下記期間中に条件を満たしたユーザー様は、自動的に今回のキャンペーンの抽選対象になります!!

WeiboとFBに同時参加すると当選確率も上がります! ※注1

どうぞお見逃しなく!!

【キャンペーン期間】

期  間 :2月25日〜3月10日
結果発表日 :3月11日

【抽選条件】

 Weibo:キャンペーン期間中に「Buyee」のウェイボをフォローした上で、下記リンク先のウェイボをシェアすること
Weiboリンク

Facebook:キャンペーン期間中に「Buyee」をフォローし、下記リンク先の投稿をシェアすること
Facebookリンク

【注意事項】

※1:ユーザー様1名につき、取得できるクーポンは1枚のみとさせていただきます。WeiboとFacebookの両方で当選した場合は、
Facebookでの当選をキャンセルし、他のユーザー様の中から再度抽選させていただきます。
予めご了承ください。

1月9日のBuyeeのサービスについて

ヤフオクのシステムの問題により、以下の時間Buyeeのサービスが使えない状態になっていました。

時間
日本時間 2015年1月9日 22:20頃 - 23:40頃

影響のあった範囲
オークションの表示、検索、入札、設定されたスナイプ入札などがご利用いただけない状態でした。

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
何卒よろしくお願いいたします。

年末年始の営業について

【年末年始のお休み期間】
2014年12月31日(水)~2015年1月4日(日) ※日本時間

各サービスごとに年末の最終受付日が異なります。
また、お休み期間中のお荷物やお問合せ対応は、2015/1/5(月)より順に対応いたします。
そのため、通常の営業時より対応にお時間をいただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
詳細は下記をご確認ください。日時の表記はすべて日本時間です。

◆荷物の受取りについて
年内は、2014/12/29(月)までに倉庫に到着した荷物を受け取ります。
マイページへの荷物情報の反映は、12/29(月)までに倉庫に到着したものを年内に実施し、
12/30(火)に到着した荷物は、2015/1/5(月)より順にマイページ上に反映いたします。

◆海外発送について
2014/12/28(日)までにマイページ上で発送手続きを完了した荷物を、年内にEMSへ引き渡します。
それ以降にお支払いした荷物は、2015/1/5(月)より順に対応いたします。
※年末年始は各国の通関が休みになるため、年末の荷物は到着が年明けになる場合があります。

◆おまとめ梱包・厳重梱包作業について
2014/12/26(金)までの梱包申込については、年内におまとめ梱包作業をいたします。
それ以降にお申し込みされた荷物は、2015/1/5(月)より順に対応いたします。

◆カスタマーサポートについて
2014/12/30(火)17:00までにメールにてお問い合わせいただいたものは、年内に対応致します。
それ以降に頂いたお問い合わせは、2015/1/5(月)より順に対応いたします。

サイトメンテナンスのお知らせ

日本時間 12月5日 午前3:00-7:00 Buyeeのサイトメンテナンスを行います。
メンテナンス中は、Buyeeのサイトが一切閲覧ができなくなります。

お問い合わせなどは、下記メールアドレスよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんが、
何卒よろしくお願いいたします。

Buyeeのサイトがスマートフォンに対応いたしました

11月27日より、Buyeeのサイトがスマートフォンに対応致しました。
iOS、Androidをお使いのお客様は、より快適にサイトをご利用いただけるかと思います。

※iOS 6以下、android 3以下のバージョンをご利用の場合はスマートフォンに対応しておりません。
※一部スマートフォンに最適化されていないページがございます。

中国国慶節の祝日期間の配送業務について

10月1日から7日まで、中国では国慶節の祝日期間となります。
Buyeeでは、国際発送は通常通り行いますが、中国国内での配送業務が休止になります。
そのため、祝日明けのお荷物の配送が
通常より大幅に遅れることが予想されますので予めご了承ください。

インボイスに記載される商品金額の編集について

10月1日より、原則としてお客様のマイページから
輸出書類として使用する、インボイスの金額が編集できなくなります。

(ただし、商品の金額が弊社にて特定できない場合は、
金額を記載頂くことができます。
適切な商品金額をご記載ください。)

輸出書類に記載される商品金額について、ご不明な点がございましたら、
Buyeeカスタマーサポートまでお問い合わせください。

support@buyee.jp

何卒ご了承ください。

【重要】パスワードの変更をお勧めします

ここ最近、インターネットサービスにおいて、他社サービスから流出または不正取得されたアカウント情報を流用し不正ログインをするケースが増えております。
転送コムでは確認されておりませんが、念のため下記をしていただくことをお勧めいたします。

①各社のサービス毎に、異なるパスワードを設定いただくことを強くお勧めいたします。
②長期間パスワード変更を行っていない場合につきましても、定期的にご変更いただくことを強くお勧めいたします。

お客様の情報が不正に利用されることを防ぐため、パスワードの厳重な管理をお願いいただければと思います。

Alipayでの決済が可能になりました

オークション以外の決済について、
Alipayでの決済が可能になりました。
Alipayでのお支払いができるのは、下記のお支払になります。

- オークション以外の商品の購入関連費用
- その他請求
- 配送関連費用

※オークション商品の入札につきましては、Alipayでの決済ができません。

Yahoo!ショッピングでも商品を検索できるようになりました。

欲しい商品のキーワードを入れると、すぐに商品を探すことができます。
カテゴリーからも絞り込むことも可能ですので、是非お試しください。
また、検索窓にYahoo!ショッピングのURLを貼り付け商品を表示する機能も、引き続きご利用いただけます。

日本の消費税の変更について

4月1日(日本時間)より、消費税が従来の5%から8%へ変更になります。
つきまして、変更がある可能性がある料金は下記の通りです。

・消費税
・日本国内配送料
(日本の各物流会社が値上げを行うためです)

■消費税
4月1日以降にセラー・ストアからBuyee倉庫に配送される商品につきまして、
消費税の金額が5%から8%へ変更になります。

■日本国内配送料
セラーから、Buyee倉庫への配送が、
4月1日以降になった場合、物流会社の値上げにより、
3月以前よりも3%程度、高額な日本国内配送料が発生する場合がございます。

消費税の増税につきまして、
ご不明な点がございましたら、Buyeeカスタマーサポートまでお問合せください。

support@buyee.jp

ウォッチリストとスナイプ入札のサービスをスタートしました

ウォッチリスト
お客様の気になった商品をボタン一つで、保存ができるサービスです。
保存した商品はマイページ上で、ご確認ができます。

スナイプ入札
スナイプ入札をあらかじめ設定しておくことで、
オークション終了5分前に、指定した金額で自動で入札ができます。

重要なお知らせ:利用規約一部変更のご案内

2013年11月28日(木曜日)付けで「Buyee利用規約」を変更いたしました。
「変更箇所」以下条文の変更を行っております。
変更後の「Buyee利用規約」はこちらです。

ご一読いただけると幸いです。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

変更箇所
• 第10条(商品等の購入)9項の追加
• 第10条(商品等の購入)10項の追加
• 第10条(商品等の購入)12項の変更
• 第10条(商品等の購入)16項の変更
• 第15条(本サービス提供の拒否)8項の変更

おまとめ梱包料金の変更について

8/7 午前9:00(日本時間)より、おまとめ梱包の料金が変更になります。

8/7 午前9:00(日本時間)以降のおまとめ梱包のお申し込みをした場合は、新料金が適用されます。
新しいおまとめ梱包の料金は下記の通りです。

- 2箱のお荷物のおまとめ・・・500円
- 3箱以上のお荷物のおまとめ・・・1000円

それ以前に、おまとめ梱包のお申し込みをされた場合は、
以前の料金が適用となります。

ご不明な点がある場合は、下記メールアドレスまで、
お問合せください。

support@buyee.jp

何卒よろしくお願いいたします。

複数個オークションに対応できるようになりました

複数個オークションに対応できるようになりました。

Buyeeでは、入札時に商品の入札個数を選択できるオークションへの対応が可能になりました。

PayPalを導入いたしました

Buyeeでは、決済手段として、
PayPalを導入いたしました。

PayPalでの決済をご希望の方は、"お支払方法の変更"から、
BuyeeでのPayPalアカウントの登録をお願いします。