Уведомления

Уведомление о возобновлении операций для международных пакетов для некоторых стран / регионов (Обновлено на 2020/9/10)

Согласно обновлению на сайте Почты Японии,  со 2-го апреля (четверг) в ряде стран были сняты ограничения на международую доставку.  


*Внимание
Касаемо стран/регионов, по направлению в которых EMS, AIR и морская почта возобновили прием посылок, мы возобновим подсчет срока хранения каждой посылки с даты возобновления приема.
Заранее надеемся на ваше понимание.
(SAL приостановлен для всех стран)


Возобновление операций: Пятница, 11 сентября

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа EMS и AIR: Эквадор, Гана, Танзания, Нигерия, Маврикий, Кения, Южно-Африканская Республика


Возобновление операций: Пятница, 28 августа

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа EMS и AIR: Египет


Возобновление операций: Пятница, 7 августа

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа EMS и AIR: Турция, Лихтенштейн, Шри-Ланка

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа EMSТунис

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа AIRАзербайджан, Словакия, Беларусь, Мальта, Северная Македония

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа морская почта: Бутан


Возобновление операций: Пятница, 17 июля. 

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа EMS и AIR: Индонезия

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа AIRКитай

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа AIR и морской почты: Тунис


Возобновление операций: Среда, 1 июля. 

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа EMS и AIR: Италия, Новая Зеландия

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа EMS и морской почты: Китай

Страны/регионы, в которых будет возобновлена работа морской почты: Индонезия


Возобновление операций: Пятница, 19 июня.

Страны/регионы, в которых была возобновлена работа EMS и AIR: Эстония, Австрия, Хорватия, Швеция, Испания, Словения, Чехия, Дания, Норвегия, Венгрия, Болгария, Бельгия, Польша, Португалия, Латвия, Литва, Люксембург


Возобновление операций: Пятница, 5 июня. 

Страны/регионы, в которых была возобновлена работа EMS и AIR: Швейцария 

Страны/регионы, в которых была возобновлена работа морской почты: Испания


Возобновление операций: Пятница, 29 мая. 

Страны/регионы, в которых была возобновлена работа морской почты: Индия, Мальдивы, Фиджи, Новая Каледония


К сожалению, в странах и регионах, кроме вышеупомянутых, международная доставка всё ещё временно приостановлена.

Относительно приостановления почтовых услуг Почтой Японии в определенных странах и регионах (2020/6/30 Обновление)

https://buyee.jp/information/public/list?lang=ru


Что касается остальных стран/регионов, мы проинформируем вас на сайте Buyee, как только у нас появятся какие-либо обновления от Почты Японии.


Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы и проблемы.

Связаться с нами

Относительно приостановления почтовых услуг Почтой Японии в определенных странах и регионах (2020/9/10 Обновление)

Почта Японии объявила, что прием посылок при определенных способах доставки, предназначенных для определенных стран и регионов, будет приостановлен с 1 апреля до дальнейшего уведомления.Уведомление от Почты Японии

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_01.html


В ответ на это объявление, с 1 апреля, пока Почта Японии не возобновит приемку, Покупатель также приостановит международную доставку определенными способами в определенные страны и регионы, перечисленные ниже.


Тем не менее, Покупатель может отправлять посылки через DHL во все страны, перечисленные ниже, за исключением Россия, Индия, Ирак, Мальдивы ,Непал.


1. Страны и регионы, подлежащие временной приостановке приема EMS и AIR (для этих направлений все еще доступна наземная почта).

Азия: Бангладеш, Лаос, Индия, Мьянма, Бутан

Европа: Ирландия, Греция, Северная Македония, Греция, Румыния, Россия, Украина

Океания: Австралия, Фиджи, Новая, Каледония, Гуам, Сайпан

Северная и Центральная Америка:Сальвадор, Коста-Рика, Ямайка, Республика Тринидад и Тобаго, Барбадос, Соединенные Штаты Америки,
Пуэрто-Рико

Южная Америка: Бразилия, Перу

Средний и Ближний Восток: Объединенные Арабские Эмираты, Израиль, Оман, Саудовская Аравия, Иордания

Африка: Алжир, Уганда, Сенегал, Марокко, Воссоединение

2. Страны и регионы, подлежащие временной приостановке приема EMSAIR и наземной почты:

Азия: Монголия, Непал, Пакистан, Бруней, Мальдивы

Европа: Французская Гвиана

Северная и Центральная Америка: Панама, Гондурас

Южная Америка: Аргентина, Уругвай, Колумбия, Чили, Парагвай, Венесуэла

Средний и Ближний Восток: Ирак, Кипр, Кувейт, Бахрейн

Африка: Зимбабве


3. Страны и регионы, подлежащие временной приостановке принятия EMS:

Европа: Азербайджан, Словакия, Беларусь, Мальта, Северная Македония


4. Страны и регионы, подлежащие временной приостановке принятия наземной почты:

Европа: Азербайджан

Южная Америка:Эквадор


5. Страны и регионы, подлежащие временной приостановке принятия SAL:

Все страны и регионы доступны в Buyee


По сообщению Japan Post, эта приостановка вызвана такими мерами, как приостановка международной почты, проводимая в связи с распространением нового коронавируса и значительным сокращением частоты рейсов и отменой рейсов между Японией и некоторыми странами. Также было объявлено, что существует высокая вероятность задержек в отношении посылок, предназначенных для стран, которые не подлежат приостановке.Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы и проблемы.

Связаться с нами

Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные на этот раз, и мы просим вашего понимания. 

На сайте Buyee будет проводиться техническое обслуживание

Сайт Buyee будет проходить техобслуживание с 6:00 до 8:00 во пятница, 28 август  (JST).


В течение периода обслуживания клиенты не смогут получить доступ к веб-сайту Buyee.

Снайперская заявка будет работать как обычно.

Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за понимание.

О статусе обработки почты Japan Post для определенных стран / регионов

Спасибо за вашу постоянную поддержку Buyee.

Согласно недавнему объявлению Japan Post, доставка международных почтовых отправлений в страны / регионы, не подлежащие приостановке, будет отложена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.


В частности, сообщалось, что доставка международной почты для следующих стран / регионов занимает около 3 недель: Великобритания, Мексика и Юго-Восточная Азия.

Пожалуйста, ознакомьтесь со следующей информацией, предоставленной Почтой Японии ниже, для получения сведений о задержках в конкретных странах / регионах доставки.

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview.html

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/overview_01.pdf?200716

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0703_01.html


Как только мы получим какие-либо новости от Japan Post, мы снова проинформируем вас на сайте Buyee.

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам.

Связаться с нами


Мы приносим свои извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за понимание.

На сайте Buyee будет проводиться техническое обслуживание

Сайт Buyee будет проходить техобслуживание с 6:00 до 8:00 во вторник, 14 Июль  (JST).


В течение периода обслуживания клиенты не смогут получить доступ к веб-сайту Buyee.

Снайперская заявка будет работать как обычно.

Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за понимание.

Золотая неделя праздничного уведомления от Buyee

Во время Золотой недели 5/3 (вс) - 5/6 (ср) все услуги Buyee будут доступны в праздничный период.

Тем не менее, обратите внимание, что из-за закрытия банков и некоторых судоходных компаний в Японии в праздничный период транзакции с продавцами и некоторые операции по доставке могут быть немного задержаны.


【О поддержке клиентов】

Наша служба поддержки будет здесь, чтобы помочь вам с вашими вопросами и проблемами.

* В зависимости от содержания запроса время ответа может быть отложено.


【О доставке】

Международный доставка:

Почта Японии будет работать в праздничные дни.

Однако временная приостановка международной доставки почты через EMS, AIR, SAL и Seamail была проведена в некоторых странах и регионах.

Пожалуйста, посмотрите на ссылку ниже в то же время:

https://buyee.jp/information/public/list#info_793


К сожалению, следующие перевозки будут временно приостановлены в следующие периоды:

DHL - 5/3 (вс) - 5/6 (ср)

UPS - 5/3 (вс) - 5/6 (ср)

Доставка по воздуху от Buyee - 5/3 (вс) - 5/6 (ср)

Отгрузка будет возобновлена ​​после Золотой недели.


Внутренние перевозки:

Отечественные судоходные компании будут работать в праздничные дни.

Тем не менее, могут быть небольшие задержки при доставке больших пакетов.

Мы приносим извинения за неудобства, и ваше понимание высоко ценится.

Временная приостановка международной доставки почты в Соединенные Штаты Америки

Мы только что были проинформированы о значительной задержке доставки международной почты в Соединенные Штаты Америки из-за сокращения количества рейсов и приостановки воздушных судов из-за глобального распространения новых коронавирусных инфекций. Поэтому начиная с 24 апреля (пятница) и далее они временно прекратят принимать следующие международные пакеты, адресованные Соединенным Штатам Америки.


Уведомление от Почты Японии

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0423_03.html


В ответ на это до тех пор, пока Japan Post не возобновит обслуживание и прием посылок для Соединенных Штатов с 23 апреля (четверг), Buyee прекратит доставку в Соединенные Штаты Америки следующими способами:

EMS

AIR Международная Посылка

AIR небольшой пакет

(* Международные пакеты SAL и небольшие пакеты больше не принимаются)


Мы приносим свои извинения за неудобства, вызванные на этот раз, и мы хотим выразить вам нашу благодарность за ваше терпение и понимание.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки, если у вас есть какие-либо вопросы и проблемы.

Связаться с нами


Мы также сообщим вам, как только получим дальнейшие обновления от Почты Японии.

Уведомление о возврате отправлений и сроке их хранения в связи с приостановкой работы Почты Японии в стране назначения

В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, некоторые из отправленных Buyee посылок (в основном, мелкие пакеты, отправленные SAL) были возвращены на склад из-за принятых Почтой Японии и стран назначения мер по приостановке международной доставки. 


После возвращения отправления на наш склад и проведения детального осмотра и расследования, клиент получит уведомление, которое будет включать информацию о возврате средств за международную доставку. 

Если вам срочно необходим данный товар, мы рекомендуем вам выбрать другой способ, который доступен в данный момент, и продолжить процедуру доставки.


Кроме того, срок хранения отправлений в те страны,с которыми Почта Японии приотановила сообщение, будет продлен до 60 дней, прежде чем Почта Японии возобновит свою деятельность. 

Просим вас внимательно изучить список стран, с которыми Почта Япониии временно приостановила работу:

Относительно приостановления почтовых услуг Почтой Японии в определенных странах и регионах (2020/4/9 Обновление)


(Например)

■ О посылках в период бесплатного хранения

Срок бесплатного хранения будет продлен до 60 дней до возобновления работы Почты Японии.

(Общий срок бесплатного хранения составляет максимум 90 дней, включая обычные 30 дней и расширенные 60 дней.)


■ О посылках, за которые понесены расходы на хранение

За товары, которые понесены расходы на хранение, с 1 апреля оплата не взимается. Также, дополнительная плата за хранение не взимается в течение 60 дней.


Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше понимание.


Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов. 

support@buyee.jp

Уведомление о временной задержке международной доставки и задержке обновлений на сайте отслеживания отправлений Почты Японии

По сообщению Почты Японии, в связи с глобальным распространением новой коронавирусной инфекции были приняты меры по приостановке приема международной почты. Кроме того, из-за отмены и задержки рейсов маршрут перевозки был отрезан.


Вследствие чего, ожидается, что доставка в каждую страну / регион займет значительно большее количество дней, и обновление статуса доставки будет задержано.

Кроме того, ожидается задержка доставки тех посылок, которые будут отправлены Почтой Японии.


・ Относительно статуса обработки почты в каждой стране / регионе:

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_01_en.html


В частности, ожидается, что авиаперевозки отправлений в Соединенные Штаты займет более двух недель.

・Относительно задержки международных отправлений в Соединенные Штаты:

https://www.post.japanpost.jp/int/information/2020/0409_03_en.html


Мы приносим извинения за любые доставленные неудобства.

Хотя доставка багажа может занять больше времени, чем обычно, мы благодарим вас за ваше понимание и сотрудничество.


Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.

support@buyee.jp


На сайте Buyee будет проводиться техническое обслуживание

Сайт Buyee будет проходить техобслуживание с 6:00 до 8:00 во вторник, 14 апреля (JST).


В течение периода обслуживания клиенты не смогут получить доступ к веб-сайту Buyee.

Снайперская заявка будет работать как обычно.

Мы приносим извинения за неудобства и благодарим вас за понимание.

Сайт Yahoo Auction будет проходить техническое обслуживание.

С 1:00 до 7:00 во вторник, 10 Март 2020 года, по стандартному японскому времени, на веб-сайте аукциона Yahoo будет проходить техническое обслуживание. В течение периода обслуживания клиенты не смогут делать ставки на товары на Buyee, а также на аукционе Yahoo. Кроме того, если в настоящее время у вас есть ставки на определенных аукционах, есть вероятность, что цена на некоторые товары будет отображаться неправильно, пока не закончится период обслуживания. (Клиенты смогут просматривать и искать товары как обычно) Если у вас есть какие-либо вопросы относительно обслуживания сайта, обратитесь в службу поддержки покупателей.

support@buyee.jp